Coupures d'électricité, d'eau et de gaz au Japon : que faire, que dire

Au Japon, une coupure de courant se dit teiden (停電), une coupure d'eau dansui (断水), et un gaz coupé gasu ga tomatta. Vérifiez d'abord si cela ne touche que votre logement : un disjoncteur déclenché ou une coupure automatique du compteur de gaz après un séisme peuvent souvent se réarmer soi-même. Si tout le quartier est touché, consultez les informations de panne du fournisseur et attendez les communications officielles.

Ce qu'il faut savoir

Au Japon, les pannes sont de deux types : les pannes planifiées et annoncées à l'avance, comme les inspections de bâtiments et le nettoyage des réservoirs d'eau, et les pannes soudaines causées par des tempêtes, des tremblements de terre ou une panne. Chacun a ses propres avis et vocabulaire. Ce guide explique comment savoir si le problème vient de vous ou de la région, comment fonctionnent les panneaux de disjoncteurs, comment réinitialiser un compteur de gaz de ville après un séisme, que faire de l'eau après son retour, comment lire les avis de panne affichés dans votre immeuble et que dire lorsque vous appelez la compagnie d'électricité, de gaz ou d'eau ou votre société de gestion. L'équipement et les procédures diffèrent selon le bâtiment et le service public, alors suivez les instructions sur votre propre compteur et les conseils de l'entreprise.

Vérifiez si cela ne touche que chez vous : regardez le disjoncteur et les voisins

Après un fort séisme, les compteurs de gaz de ville se coupent automatiquement et peuvent être réarmés

Si vous sentez le gaz, ne touchez à aucun interrupteur ; aérez et appelez la compagnie de gaz

Les avis de coupure programmée sont affichés dans votre immeuble à l'avance

Les coupures en quatre mots

Teiden et dansui sont construits de la même manière : 停 et 断 signifient tous deux un arrêt ou une coupure, suivis de 電 (électricité) et 水 (eau). Vous les verrez sur les avis, dans les actualités et dans l'application de l'utilitaire.

UnihongoLa vie au Japon
停電ていでんしていますIl n'y a plus de courant.
断水だんすいcoupure d'eau
ガスが止とまったle gaz est coupé
ブレーカーdisjoncteur
Coupure de courant, coupure d'eau, gaz coupé et disjoncteur : les quatre mots d'une panne.
japonaisRomajiSignification
停電していますTeiden shite imasu.Il n'y a plus de courant.
断水dansuicoupure d'eau
ガスが止まったgasu ga tomattale gaz est coupé
ブレーカーburēkādisjoncteur

Chez vous seulement, ou dans tout le quartier ?

japonaisRomajiSignification
うちだけですか、それとも地域全体ですか。Uchi dake desu ka, soretomo chiiki zentai desu ka.Est-ce juste nous, ou toute la région ?
廊下の電気はついています。Rōka no denki wa tsuite imasu.La lumière du couloir est allumée.
停電情報teiden jōhōinformations sur les pannes
  • Regardez dehors : les lampadaires et les fenêtres des voisins sont-ils sombres ? La lumière du couloir est-elle allumée ?
  • Vérifiez le panneau de disjoncteurs, bunden interdiction (分電盤), généralement près de la porte d'entrée ou dans les toilettes. Un interrupteur en position basse s'est déclenché.
  • Si la zone est inaccessible, vérifiez les informations de panne de la compagnie d'électricité sur son site Web ou son application et conservez la batterie de votre téléphone pour les mises à jour.
  • Si seul votre appartement est éteint et que le disjoncteur ne reste pas allumé, contactez la société de gestion.

Lors d'une panne de secteur, gardez le réfrigérateur et le congélateur fermés pour conserver le froid, débranchez les appareils électroniques sensibles afin qu'une surtension lors de la restauration ne les endommage pas et utilisez une lampe à batterie plutôt que des bougies. Dans les immeubles équipés de pompes à eau, une panne peut également arrêter l'eau aux étages supérieurs, et les ascenseurs s'arrêtent également, alors prenez les escaliers et vérifiez si vous le pouvez les voisins âgés.

Les réseaux mobiles peuvent être occupés après une panne importante. Gardez les appels courts, utilisez des applications de SMS ou de messagerie et économisez la batterie de votre téléphone pour les mises à jour officielles de la compagnie d'électricité, de votre ville ou les alertes d'urgence.

Le tableau électrique

Un panneau de disjoncteurs japonais typique comporte trois types d'interrupteurs. Le choix dépend du bâtiment et de la compagnie d'électricité : dans certaines régions, il n'y a pas de disjoncteur principal.

japonaisRomajiSignification
ブレーカーが落ちました。Burēkā ga ochimashita.Le disjoncteur s'est déclenché.
ブレーカーを上げるburēkā o agerupour remettre le disjoncteur en marche
漏電しているかもしれません。Rōden shite iru kamo shiremasen.Il peut y avoir une fuite électrique.
ChangerjaponaisVoyages quand
Disjoncteur principal d'ampèreアンペアブレーカー anpea burēkāL'utilisation totale dépasse votre contrat, par ex. chauffage, micro-ondes et sèche-linge à la fois
Disjoncteur de fuite à la terre漏電遮断器 rōden shadankiFuites d'électricité, par ex. d'un appareil défectueux ou humide
Disjoncteurs安全ブレーカー anzen burēkāUne pièce ou un circuit est surchargé

Si le disjoncteur d'ampère se déclenche, éteignez quelques appareils et rallumez-le. Si le disjoncteur différentiel se déclenche, éteignez tous les petits disjoncteurs, relevez le disjoncteur différentiel, puis relevez les circuits un par un ; celui qui le déclenche à nouveau est en faute. Débranchez ce qui se trouve sur ce circuit et appelez la société de gestion ou un électricien. Ne continuez pas à le forcer.

Réarmer le compteur de gaz après un séisme

Les compteurs de gaz de ville au Japon, appelés maikon mētā (マイコンメーター), coupent automatiquement le gaz lorsqu'ils détectent de fortes secousses, autour de shindo 5 ou plus, un débit de gaz important ou une éventuelle fuite. Un voyant rouge clignote sur le compteur. Si vous ne sentez pas de gaz, vous pouvez généralement le réinitialiser vous-même. Les étapes ci-dessous constituent la procédure courante ; suivez les instructions imprimées sur votre propre compteur.

Si vous sentez une odeur de gaz : ne réinitialisez pas le compteur, ne touchez pas aux interrupteurs ni aux prises, n'utilisez pas de feu, ouvrez les fenêtres et les portes et appelez la compagnie de gaz de l'extérieur. Le gaz GPL, propane livré en bouteilles, a une procédure différente ; contactez votre fournisseur de gaz GPL.

Une liste de contrôle à côté d'un compteur de gaz : fermez tous les robinets de gaz, retirez le bouchon, appuyez sur le bouton de réinitialisation et attendez environ trois minutes.
Fermez tous les robinets, appuyez sur le bouton de réarmement, attendez environ trois minutes, puis vérifiez le voyant.
japonaisRomajiSignification
ガス臭いです。Gasu kusai desu.Ça sent le gaz.
復帰ボタンfukki botanbouton de réinitialisation du compteur de gaz
ランプが点滅しています。Ranpu ga tenmetsu shite imasu.La lampe clignote.
  • Éteignez tous les appareils à gaz et fermez tous les robinets de gaz, y compris ceux extérieurs comme un chauffe-eau.
  • Retirez le capuchon du bouton de réinitialisation, fukki botan (復帰ボタン).
  • Appuyez fermement sur le bouton à fond, puis relâchez-le. La lampe clignotera.
  • Attendez environ trois minutes sans utiliser de gaz pendant que le compteur vérifie les fuites.
  • Lorsque la lampe cesse de clignoter, le gaz peut être utilisé. S'il continue de clignoter, vérifiez que chaque robinet est fermé ; s'il clignote toujours, appelez la compagnie de gaz.

Coupures d'eau et avis programmés

Les pannes programmées sont annoncées par un avis dans le hall d'entrée, dans l'ascenseur ou dans votre boîte aux lettres. Les raisons courantes sont l'inspection de l'équipement électrique du bâtiment, denki setsubi tenken (電気設備点検) et le nettoyage du réservoir d'eau, jusuisō seisō (受水槽清掃). L'avis indique la date, la plage horaire et les mesures à prendre : remplir une casserole ou une baignoire, éteindre un ordinateur ou éviter d'utiliser l'eau aux étages supérieurs.

Lorsque l'eau revient, la première eau peut être trouble ou rouillée, nigorimizu (濁り水). Faites couler le robinet jusqu'à ce qu'il soit clair avant de boire ou d'utiliser la machine à laver. Dans les régions froides, les canalisations peuvent geler en hiver suidōkan no tōketsu ; laisser un robinet couler légèrement la nuit ou suivre les conseils de votre immeuble peut être utile.

japonaisRomajiSignification
断水のお知らせdansui no oshiraseavis de panne d'eau
給水停止kyūsui teishil'approvisionnement en eau s'est arrêté
作業時間中は水が使えません。Sagyō jikan chū wa mizu ga tsukaemasen.L'eau ne peut pas être utilisée pendant les travaux.
濁り水が出ます。Nigorimizu ga demasu.De l'eau trouble sort.

Après un séisme : le risque d'incendie au retour du courant

Lorsque le courant revient après un grand tremblement de terre, un câblage endommagé ou un radiateur posé contre un objet inflammable peut déclencher un incendie, tsūden kasai (通電火災). Les pompiers japonais conseillent de couper le disjoncteur principal avant de quitter la maison après un fort séisme, et de vérifier les appareils et les cordons avant de remettre le courant. Certaines maisons sont équipées d'un disjoncteur sismique, kanshin burēkā (感震ブレーカー), qui le fait automatiquement.

japonaisRomajiSignification
避難する時はブレーカーを落とします。Hinan suru toki wa burēkā o otoshimasu.Lors de l'évacuation, coupez le disjoncteur.
通電火災tsūden kasaifeu quand le courant revient
感震ブレーカーkanshin burēkādisjoncteur qui se déclenche lors d'un séisme

Appeler à l'aide : un court dialogue

japonaisRomajiSignification
二〇五号室ですが、うちだけ電気がつきません。Nimarugo gōshitsu desu ga, uchi dake denki ga tsukimasen.Vous : C'est la chambre 205. Seul mon appartement n'a pas d'électricité.
ブレーカーは確認されましたか。Burēkā wa kakunin saremashita ka.Personnel : Avez-vous vérifié le disjoncteur ?
はい、漏電遮断器がすぐ落ちてしまいます。Hai, rōden shadanki ga sugu ochite shimaimasu.Vous : Oui, le disjoncteur de fuite se déclenche immédiatement.
危ないので、そのままにしておいてください。業者を手配します。Abunai node, sono mama ni shite oite kudasai. Gyōsha o tehai shimasu.Personnel : C'est dangereux, alors laissez-le s'il vous plaît. Nous organiserons un technicien.

Sono mama ni shite oite kudasai, veuillez le laisser tel quel, est une instruction courante du personnel ; cela signifie ne pas continuer à essayer. Gyōsha (業者) est un entrepreneur ou un technicien.

Erreurs courantes pendant une coupure

  • Réinitialisation du compteur de gaz lorsque vous sentez une odeur de gaz. Aérez et appelez plutôt la compagnie de gaz.
  • Utilisation de gaz pendant le contrôle de trois minutes. Le compteur peut s'éteindre à nouveau.
  • Forcer à plusieurs reprises le déclenchement d'un disjoncteur de fuite. Trouvez le circuit défectueux ou appelez à l'aide.
  • Ignorer un avis de panne planifiée et perdre du travail sur un ordinateur de bureau ou un congélateur rempli de nourriture.
  • Utiliser des bougies lors d’une panne due à un tremblement de terre. Les répliques peuvent les renverser ; utilisez des lampes à piles.

Lisez l'avis dans le hall

La prochaine fois qu'un avis apparaîtra dans votre immeuble, prenez une photo et saisissez-la dans Mocchi avec /explain. Mocchi décompose les phrases, sélectionne la date, l'heure et les instructions, et peut ajouter les nouveaux mots à vos flashcards afin que l'avis suivant soit plus rapide à lire.

Si les mots du disjoncteur et du compteur vous font trébucher, jouez un tour rapide de Listen & Pick avec eux sur la page des jeux, afin de reconnaître les mots lorsque la société de gestion les prononce au téléphone.

Points clés

Une méthode concrète pour progresser

Entraînez-vous avant que les lumières ne s’éteignent. Tout d’abord, trouvez votre panneau de disjoncteurs et votre compteur de gaz, et nommez chaque pièce à haute voix en japonais : anpea burēkā, rōden shadanki, fukki botan. Deuxièmement, dites les étapes de réinitialisation du gaz dans l'ordre, en japonais, en utilisant ~te kara. Troisièmement, répétez un bref appel à la société de gestion pour lui dire que seul votre appartement n'a pas d'électricité et que le disjoncteur ne restera pas allumé. Mocchi, l'assistant d'étude d'Unihongo, peut vérifier vos pas et expliquer n'importe quel mot sur un avis que vous trouvez dans votre immeuble.

FAQ

Questions fréquentes

Comment réarmer mon compteur de gaz après un séisme au Japon ?

Pour le gaz de ville avec compteur à micro-ordinateur : fermez tous les appareils et robinets à gaz, retirez le capuchon du bouton de réinitialisation, appuyez fermement sur le bouton et relâchez-le, puis attendez environ trois minutes sans utiliser de gaz pendant que la lampe clignote. Lorsque le clignotement s'arrête, le gaz peut être utilisé. Si vous sentez du gaz, ne le réinitialisez pas ; appelle la compagnie de gaz. Les procédures de gaz GPL diffèrent.

Pourquoi seul mon appartement a-t-il perdu le courant ?

Habituellement, un disjoncteur s'est déclenché, soit parce que trop d'appareils ont été utilisés en même temps, soit à cause d'un défaut électrique. Éteignez certains appareils et remettez le disjoncteur en marche. Si le disjoncteur différentiel continue de se déclencher, arrêtez-vous et contactez la société de gestion ou la compagnie d'électricité, car il peut y avoir un défaut.

Que faire après le rétablissement de l'eau ?

La première eau peut être trouble ou rouillée. Faites couler le robinet jusqu'à ce qu'il soit clair avant de boire ou d'utiliser la machine à laver, et suivez les instructions de la notice. S'il reste décoloré, contactez la société de gestion ou le bureau des eaux.

Qui appeler en cas de coupure de courant au Japon ?

Pour une panne de zone, vérifiez d'abord les informations de panne en ligne de la compagnie d'électricité ; pour un problème uniquement dans votre appartement, appelez la société de gestion ou le propriétaire. Les compagnies d’électricité, de gaz et d’eau ont leurs propres numéros de téléphone, généralement imprimés sur votre facture ou votre compteur. En cas d'incendie ou de danger, appelez le 119.