Les quatre phrases les plus importantes
Dans la première minute, vous n'avez besoin que de quelques mots : vérifier l'autre personne, signaler un accident, demander une ambulance et demander à quelqu'un d'appeler la police. Des mots courts et clairs valent mieux que des phrases parfaites.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 大丈夫ですか？ | Daijōbu desu ka? | Ça va ? |
| 事故です。 | Jiko desu. | Il y a eu un accident. |
| 救急車を呼んでください！ | Kyūkyūsha o yonde kudasai! | Appelez une ambulance ! |
| 警察を呼んでください。 | Keisatsu o yonde kudasai. | Appelez la police, s'il vous plaît. |
Les étapes, dans l'ordre
La loi japonaise définit les devoirs d'un conducteur impliqué dans un accident : s'arrêter, porter secours aux blessés, prévenir tout danger supplémentaire et signaler à la police. En pratique, l'ordre ressemble à ceci.
- Arrêtez le véhicule là où il est en sécurité, allumez les feux de détresse et installez un triangle de présignalisation si vous en avez un, notamment sur les routes rapides. Sur une autoroute, placez-vous derrière la barrière.
- Vérifiez les blessures. Si quelqu'un est blessé, appelez le 119. Ne déplacez pas une personne blessée sauf en cas de danger immédiat.
- Appelez le 110 et signalez l’accident, même s’il est minime.
- Échangez des détails avec l'autre partie et prenez des photos des véhicules, de la position et de la route.
- Attendez la police, répondez à ses questions et notez le commissariat du policier.
- Appelez la ligne d'assistance téléphonique de votre compagnie d'assurance, qui fonctionne généralement 24 heures sur 24.
- Consultez un médecin si vous ressentez une douleur, même le lendemain, et conservez les reçus.
Appeler le 119 et le 110
Les deux lignes commencent par une question qui trie l'appel. Répondez par le mot clé, puis le lieu. Si vous ne connaissez pas l'adresse, indiquez un point de repère, le nom d'un magasin, un numéro de route ou le nom d'un carrefour et restez en ligne.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 火事ですか、救急ですか。 | Kaji desu ka, kyūkyū desu ka. | 119 : Est-ce un incendie ou une ambulance ? |
| 救急です。交通事故でけが人がいます。 | Kyūkyū desu. Kōtsū jiko de keganin ga imasu. | Vous : Ambulance. Un accident de la route avec une personne blessée. |
| 事件ですか、事故ですか。 | Jiken desu ka, jiko desu ka. | 110 : Est-ce un incident ou un accident ? |
| 事故です。車と自転車の事故です。 | Jiko desu. Kuruma to jitensha no jiko desu. | Vous : Un accident, entre une voiture et un vélo. |
| 場所はどこですか。 | Basho wa doko desu ka. | Opérateur : Où es-tu ? |
| コンビニの前の交差点です。 | Konbini no mae no kōsaten desu. | Vous : Au croisement devant un konbini. |
| 日本語があまり話せません。 | Nihongo ga amari hanasemasen. | Vous : Je ne parle pas beaucoup japonais. |
Échanger les coordonnées avec l'autre partie
Notez ou photographiez le permis et la plaque de l'autre conducteur et donnez vos propres coordonnées en retour. Si l’autre véhicule est une voiture de société, notez également l’entreprise. Recueillez le nom et le numéro de téléphone d'un témoin si quelqu'un a vu ce qui s'est passé.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 連絡先を交換しましょう。 | Renrakusaki o kōkan shimashō. | Échangeons nos coordonnées. |
| 免許証を見せてもらえますか。 | Menkyoshō o misete moraemasu ka. | Puis-je voir votre permis de conduire ? |
| 保険会社はどこですか。 | Hoken gaisha wa doko desu ka. | Chez quelle compagnie d'assurance êtes-vous ? |
| ここで示談はできません。 | Koko de jidan wa dekimasen. | Je ne peux pas régler ça ici. |
| Détail | mot japonais | Pourquoi c'est important |
|---|---|---|
| Nom et adresse | Shimei, jūsho | Pour le rapport de police et les assureurs |
| Numéro de téléphone | Denwa bangō | Votre assureur les contactera |
| Numéro de plaque | Nanbā | Identifie le véhicule |
| Compagnie d'assurance | Hoken gaisha | Les assureurs gèrent le sinistre entre eux |
| Propriétaire ou employeur du véhicule | Shoyūsha, kinmusaki | Le conducteur ne peut pas être le propriétaire |
Si l’autre partie propose de l’argent pour empêcher la police de s’en mêler, refusez poliment. Jidan, un règlement privé, devrait passer par votre assureur, et ignorer le rapport de police vous laisse sans le certificat dont vous aurez besoin.
Quand la police arrive
Les agents vérifient les papiers d'identité et les permis de chacun, demandent ce qui s'est passé et examinent les lieux. Si quelqu'un est blessé, le cas devient un accident corporel et la police procède à une inspection sur place plus détaillée, un jikkyō kenbun, ce qui peut prendre du temps. Répondez par des phrases courtes, dites quand vous ne comprenez pas, et ne devinez pas des vitesses ou des distances dont vous n'êtes pas sûr.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| どういう状況でしたか。 | Dō iu jōkyō deshita ka. | Officier : Que s'est-il passé ? |
| 青信号で渡っていました。 | Aoshingō de watatte imashita. | Vous : Je traversais au feu vert. |
| 右から車が来ました。 | Migi kara kuruma ga kimashita. | Vous : Une voiture est arrivée par la droite. |
| もう一度ゆっくりお願いします。 | Mō ichido yukkuri onegai shimasu. | Vous : Encore une fois, lentement, s'il vous plaît. |
| 人身事故 | jinshin jiko | accident avec blessure |
| 物損事故 | busson jiko | accident avec dégâts matériels uniquement |
Le fait qu’un accident soit enregistré comme une blessure ou un dommage matériel affecte la manière dont il est traité. Si vous êtes blessé et que vous consultez un médecin plus tard, la police peut vous expliquer comment modifier le dossier, qui nécessite généralement un certificat médical, un shindansho.
Appeler votre compagnie d'assurance
Le service des accidents de votre assureur volontaire se charge de l'essentiel du travail : contact avec l'autre partie, évaluation de la faute et paiement des sinistres. Préparez votre numéro de police, l'heure et le lieu, les coordonnées de l'autre partie et le commissariat de police. De nombreux assureurs proposent une assistance en anglais ; demandez lors de votre inscription.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 事故の連絡をしたいです。 | Jiko no renraku o shitai desu. | Je voudrais signaler un accident. |
| 証券番号はこちらです。 | Shōken bangō wa kochira desu. | Voici mon numéro de police. |
| 警察にはもう届けました。 | Keisatsu ni wa mō todokemashita. | Je l'ai déjà signalé à la police. |
| 過失割合 | kashitsu wariai | partage de faute (entre les parties) |
À vélo ou à pied
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 自転車とぶつかりました。 | Jitensha to butsukarimashita. | Je suis entré en collision avec un vélo. |
| 今は痛くないけど、病院に行きます。 | Ima wa itakunai kedo, byōin ni ikimasu. | Ça ne fait plus mal maintenant, mais je vais aller à l'hôpital. |
- Un vélo est un véhicule selon le code de la route japonais. Un cycliste accidenté a le même devoir de s'arrêter, d'aider et de se présenter à la police qu'un conducteur.
- De nombreuses préfectures et villes exigent que les cyclistes souscrivent une assurance responsabilité civile. Vérifiez votre réglementation locale et si votre assurance habitation ou automobile inclut déjà une couverture.
- En tant que piéton heurté par un véhicule, insistez pour qu'on appelle la police même si vous vous sentez bien, prenez les coordonnées du conducteur et consultez un médecin le jour même ou le lendemain. Certaines blessures apparaissent plus tard.
- Si un enfant est impliqué, appelez la police et les parents. Les petites collisions dans les aires de stationnement et sur les trottoirs sont toujours considérées comme des accidents.
Les jours suivants : les démarches à faire
Une fois les lieux dégagés, la majeure partie du travail est confiée à votre assureur. Conservez un dossier simple avec la date, le lieu, le commissariat, le nom du policier si vous l'avez, les coordonnées de l'autre partie, des photos et tous les reçus. Votre assureur vous les demandera et pourra demander le certificat d'accident officiel pour vous.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 交通事故証明書 | kōtsū jiko shōmeisho | certificat d'accident officiel |
| 診断書 | shindansho | certificat médical |
| 修理の見積もり | shūri no mitsumori | devis de réparation |
- Le certificat d'accident, kōtsū jiko shōmeisho, est délivré par le Japan Safe Driving Center sur la base du rapport de police.
- Si vous avez été blessé, conservez votre certificat médical et les reçus des soins, des médicaments et du transport à la clinique.
- Pour les réparations, l’assureur demande généralement un devis au garage avant le début des travaux.
- Si votre voiture est hors route, demandez si votre police couvre un prêt ou une voiture de location.
Répétez les appels avant d'en avoir besoin
Les appels en cas d'accident sont un bon cas pour s'entraîner à parler, car vous voulez les mots sans les chercher. Ouvrez AI Sensei sur le sujet d'urgence en voyage et demandez à Haru-sensei de jouer d'abord l'opérateur 119, puis un policier sur les lieux. Entraînez-vous à donner un emplacement à partir d'un point de repère et à décrire ce qui s'est passé en trois phrases courtes, et demandez au Sensei de ralentir lorsque vous en avez besoin. Le compte rendu de séance montre sur quels mots vous avez hésité.
Pour que le vocabulaire reste fidèle, demandez à Mocchi de vous interroger sur jinshin jiko, busson jiko, jidan et kashitsu wariai, et d'expliquer ceux qui vous manquent.