Japanisch in einem Elektronikgeschäft: Spezifikationen, Spannung und Garantie

Den richtigen Boden und Abschnitt finden

Elektronikgeschäfte sind nach Uriba-Verkaufsbereichen organisiert, die sich über mehrere Etagen verteilen. In den Etagenführern in der Nähe der Rolltreppen sind sie aufgeführt, aber oft ist es schneller, den ersten Mitarbeiter zu fragen, den Sie sehen. Das Fragemuster ist einfach: das Element plus uriba wa nan-gai desu ka, auf welcher Etage sich der Abschnitt befindet.

Wenn Sie nach einem bestimmten Produkt suchen, zeigen Sie ein Foto oder eine Modellnummer auf Ihrem Telefon an. Das Personal kann den Lagerbestand überprüfen, Zaiko, und möglicherweise anbieten, es zu bestellen, Toriyose, wenn es nicht im Regal ist.

Wörter auf Regalen und Preisschildern

Preisschilder in japanischen Elektronikgeschäften enthalten viele Informationen auf kleinem Raum: die Modellnummer, den Preis mit und ohne Steuer, die Punkte, die Sie verdienen, und manchmal auch einen Hinweis darauf, dass es sich bei dem Artikel um ein Ausstellungsmodell oder eine Vorjahresversion handelt.

Tenjihin, Ausstellungsstücke, werden manchmal mit einem Rabatt verkauft. Sie wurden möglicherweise von vielen Kunden gehandhabt, daher ist es sinnvoll zu fragen, ob Zubehör und die Box enthalten sind: fuzokuhin wa zenbu arimasu ka.

Fragen Sie nach Spezifikationen

Bei speziellen Fragen kommen eine Handvoll Wörter zum Einsatz, die immer wieder auftauchen: yōryō, Kapazität oder Speicher; ōkisa, Größe; omosa, Gewicht; batterī no mochi, Akkulaufzeit; und kino, Merkmale. Viele Produktwörter sind Lehnwörter. Versuchen Sie es also mit dem englischen Wort in Katakana, wenn Sie kein Japanisch können.

Wenn Sie eine Empfehlung wünschen, beschreiben Sie, wie Sie den Artikel verwenden werden, anstatt eine Spezifikation zu nennen. Die Mitarbeiter im Geschäft sind oft gut darin, ein Modell auf einen Bedarf abzustimmen, etwa etwas Leichtes für die Reise oder etwas Leises genug für eine kleine Wohnung.

Spannung, Stecker und Verwendung im Ausland

Dies ist die wichtigste Kontrolle für Besucher. Japan verwendet 100 Volt, also weniger als die meisten Länder, und der Stecker hat zwei flache Stifte. Ladegeräte für Telefone und Laptops sind oft für einen breiten Spannungsbereich ausgelegt, aber viele Haartrockner, Reiskocher, Wasserkocher und Schönheitsgeräte sind nur für die Versorgung Japans bestimmt und funktionieren bei einer anderen Spannung möglicherweise nicht oder sind möglicherweise unsicher.

Achten Sie auf Etiketten wie „kaigai taiō“, „überseekompatibel“ oder einen Bereich wie 100 bis 240 Volt auf dem Gerät oder seinem Adapter. Wenn Sie unsicher sind, fragen Sie direkt nach. Die Mitarbeiter in den bei Touristen beliebten Geschäften sind mit dieser Frage vertraut und weisen Sie möglicherweise auf Modelle hin, die für den Export bestimmt sind.

Modelle vergleichen

Elektronikgeschäfte bieten oft mehrere Versionen desselben Produkts nebeneinander an, und auf die Frage, was der Unterschied ist, erhält man meist eine ausführliche Antwort. Das Schlüsselwort ist Chigai, Unterschied. Kataochi, das Vorjahresmodell, ist oft deutlich günstiger und kann das bessere Preis-Leistungs-Verhältnis bieten, wenn Ihnen die neuen Funktionen nicht wichtig sind.

Wenn der Assistent etwas teureres empfiehlt, können Sie höflich mit „Yosan“, „Budget“ oder indem Sie sagen, dass Sie darüber nachdenken werden, zurückhalten. Chotto Kangaemasu ist der standardmäßige sanfte Ausgang.

Ob Sie einen Preis aushandeln können, variiert je nach Geschäft und Produkt. Einige Käufer fragen mō sukoshi yasuku narimasen ka, ob es etwas günstiger sein kann, insbesondere bei großen Artikeln, aber das ist nicht immer möglich und eine höfliche Antwort „Nein“ sollte höflich akzeptiert werden.

An der Kasse: Garantie, Punkte und Steuerfrei

An der Kasse stellen die Mitarbeiter in der Regel ein paar kurze Fragen: ob Sie eine Punktekarte haben, ob Sie die Garantieverlängerung wünschen, wie Sie bezahlen und ob Sie eine Tasche benötigen. Wenn Sie ein Besucher sind, werden Sie möglicherweise zu einem Tax-Free-Schalter weitergeleitet. Der Leitfaden zum steuerfreien Einkaufen in Japan erklärt diesen Vorgang.

Hoshō ist die Garantie. Die Herstellergarantie, mēkā hoshō, ist normalerweise mit dem Produkt verbunden, und das Geschäft bietet möglicherweise enchō hoshō, einen erweiterten Plan, an. Vor der Anmeldung lohnt es sich zu fragen, ob Unfallschäden abgedeckt sind und ob die Versicherung bei einer Ausreise aus Japan in Anspruch genommen werden kann.

Wenn etwas schief geht

Wenn sich herausstellt, dass ein Produkt fehlerhaft ist, bringen Sie es mit der Quittung und dem Karton zurück und erklären Sie das Problem einfach. Nützliche Wörter sind koshō, Zusammenbruch; furyōhin, defekter Gegenstand; kōkan, Austausch; und henpin, komm zurück. Geschäfte wickeln defekte Artikel in der Regel gemäß ihren eigenen Richtlinien und der Herstellergarantie ab, sodass die erste Frage oft lautet, ob ein Umtausch möglich ist.

Beschreiben Sie, was passiert, anstatt nur zu sagen, dass es kaputt ist: Auf der linken Seite ist kein Ton zu hören, es wird nicht aufgeladen, der Bildschirm wird dunkel. Klare Beschreibungen machen das Gespräch viel reibungsloser.