Задержка в четырёх словах
Задержка разворачивается в знакомом порядке: вам понадобится сертификат, объявление об опоздании поездов, приостановка движения и альтернативный транспорт, которым вам могут предложить воспользоваться. Эти четыре слова охватывают большую часть того, что вы услышите и прочитаете.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 遅延証明書ください | Chien shōmeisho kudasai | Справку о задержке, пожалуйста |
| 遅れが出ています | okure ga dete imasu | поезда идут с опозданием |
| 運転見合わせ | unten miawase | движение приостановлено |
| 振替輸送 | furikae yusō | альтернативный транспорт |
Что такое справка и чем она не является
В сертификате указывается линия, дата, в некоторых случаях направление и продолжительность задержки, часто в пределах, например до десяти минут. На нем не указано ваше имя или маршрут, поэтому это доказывает, что очередь опоздала, а не то, что вы были на ней. Компании и школы принимают это с таким пониманием.
Это не компенсация. Японские железные дороги обычно не возмещают обычные тарифы или проездные в случае задержки. Для билетов Limited Express и Shinkansen отдельные правила могут возвращать плату за экспресс после длительной задержки; спросите в кассе.
| Ситуация | Что помогает | Что просить |
|---|---|---|
| Опоздание на работу после опоздания | Сертификат задержки | Чиен shōmeisho |
| Поезд остановился, нужен другой маршрут | Альтернативная проверка билетов на транспорт на выходе | Furikae yusō |
| Ограниченный экспресс прибыл очень поздно | Правила касс по возврату денег | Haraimodoshi |
| Опоздал на экзамен | Сертификат и собственные инструкции по экзамену | Чиен shōmeisho и экзаменационный кабинет |
Как получить бумажную справку на станции
Когда задержка достаточно длительная, сотрудники стоят у билетных касс со стопками маленьких билетов или кладут их в коробку рядом с воротами. Возьмите один, когда будете проходить; не нужно спрашивать. Если их никто не раздает, спросите дежурного у окошка ворот. Во время серьезных перебоев билеты могут быть доступны только на определенных станциях.
Если вы делаете пересадку, задержка часто случалась на первой линии, а не на той, с которой вы выходите. Сотрудники станции могут выдавать справки только на линии своей компании, поэтому возьмите одну с линии с отсрочкой или воспользуйтесь веб-версией.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 遅延証明書はありますか。 | Chien shōmeisho wa arimasu ka. | Вы: У вас есть справки о задержке? |
| こちらからお取りください。 | Kochira kara otori kudasai. | Персонал: Пожалуйста, возьмите один отсюда. |
| 本日はウェブでの発行になります。 | Honjitsu wa webu de no hakkō ni narimasu. | Персонал: Сегодня они выложены на сайте. |
| 何線の遅れですか。 | Nanisen no okure desu ka. | Персонал: Какая линия задержалась? |
Как получить справку онлайн
Большинство крупных железных дорог публикуют на своих веб-сайтах сертификаты о задержке с указанием даты, линии и временного интервала. Вы выбираете линию и время, затем сохраняете или распечатываете страницу. Обычно они охватывают последние несколько дней и показывают задержки в диапазоне от пяти минут и более. Многие люди делают снимок экрана на телефоне и отправляют его напрямую своему менеджеру.
Найдите название железной дороги с помощью 遅延証明書, чтобы найти страницу. На некоторых железных дорогах слоты для раннего утра и позднего вечера указаны отдельно, поэтому выберите слот, который соответствует вашему путешествию.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 遅延証明書（ウェブ発行） | chien shōmeisho (webu hakkō) | сертификат задержки (веб-версия) |
| 路線を選択 | rosen o sentaku | выбери свою линию |
| 時間帯 | jikantai | временной интервал |
| 遅延時間 | chien jikan | продолжительность задержки |
Объявления, после которых будет справка
Объявления о задержке следуют шаблону: что произошло, какой раздел затронут, текущее состояние и ожидаемый перезапуск. Эти слова появляются на экранах платформ и в приложении железной дороги.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 人身事故の影響で | jinshin jiko no eikyō de | в результате несчастного случая с участием человека |
| 信号トラブルのため | shingō toraburu no tame | из-за проблемы с сигналом |
| 車両点検のため | sharyō tenken no tame | для осмотра поезда |
| 安全確認を行っております | anzen kakunin o okonatte orimasu | мы проводим проверки безопасности |
| 運転再開の見込みは未定です | unten saikai no mikomi wa mitei desu | время перезапуска пока неизвестно |
| 振替輸送を実施しております | furikae yusō o jisshi shite orimasu | возможен альтернативный транспорт |
Furikae yusō означает, что ваш билет или пропуск принят на других линиях соответствующего участка. Спросите у выхода на посадку маршрут и сохраните свою IC-карту или билет; Правила для пользователей IC-карт различаются в зависимости от железной дороги, поэтому уточняйте у сотрудников.
Как сообщить на работу или в школу
Свяжитесь со своим менеджером или школой, как только узнаете, что опоздаете, а затем отправьте сертификат по их усмотрению. В вашем сообщении должна быть указана линия, причина, если вы ее знаете, и ожидаемое время прибытия. Кратко извинитесь; в задержке нет вашей вины, но опоздание все равно влияет на других.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 電車が遅れていて、十時ごろ着きます。 | Densha ga okurete ite, jūji goro tsukimasu. | Вы: Мой поезд задерживается; Я приеду около десяти. |
| 中央線で人身事故がありました。 | Chūōsen de jinshin jiko ga arimashita. | Вы: На линии Chūō произошла авария. |
| わかりました。気をつけて来てください。 | Wakarimashita. Ki o tsukete kite kudasai. | Менеджер: ОК. Приходите осторожно. |
| 遅延証明書を提出します。 | Chien shōmeisho o teishutsu shimasu. | Вы: Я предоставлю акт о задержке. |
| ご迷惑をおかけしてすみません。 | Gomeiwaku o okake shite sumimasen. | Вы: Извините за неудобства. |
Для вступительных экзаменов и сертификационных тестов организатор обычно публикует правила задержки поездов, например, более поздний старт для затронутых кандидатов. Сохраните сертификат и следуйте инструкциям на входном билете.
Мини-диалог: у турникета при приостановке движения
Когда очередь останавливается, окошко у ворот занято теми же тремя вопросами: есть ли сертификат, как добраться другим путем и когда он возобновит работу. Задавайте краткие вопросы и держите наготове свою IC-карту или пропуск, поскольку сотрудникам может потребоваться их просмотреть, чтобы пропустить вас на альтернативный транспорт.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| すみません、遅延証明書はありますか。 | Sumimasen, chien shōmeisho wa arimasu ka. | Вы: Простите, а акты о просрочке есть? |
| はい、どうぞ。三十分の遅れです。 | Hai, dōzo. Sanjuppun no okure desu. | Персонал: Вот и вы. Задержка тридцать минут. |
| 新宿へ行きたいんですが、振替輸送はありますか。 | Shinjuku e ikitain desu ga, furikae yusō wa arimasu ka. | Вы: Мне нужно Shinjuku. Есть ли альтернативный транспорт? |
| 地下鉄をご利用ください。 | Chikatetsu o goriyō kudasai. | Персонал: Пожалуйста, воспользуйтесь метро. |
| 運転再開はいつごろですか。 | Unten saikai wa itsu goro desu ka. | Вы: Примерно когда он перезапустится? |
| まだわかりません。 | Mada wakarimasen. | Персонал: Мы пока не знаем. |
Goriyō kudasai, пожалуйста, используйте — это вежливая инструкция, которую вы слышите на каждой станции. Если ответ mada wakarimasen, это честно, а не бесполезно: перезапуск зависит от причины. Быстро решите, ждать или сменить маршрут, и в любом случае отправьте своему менеджеру обновленную информацию.
Что удивляет новичков
- Сертификаты — это рутина, а не жалоба. Никто на станции не против подарить его.
- Уйти позже обычного и свалить вину на небольшую задержку не получится; в сертификате указан только диапазон задержки линии.
- На некоторых предприятиях сертификаты просят каждый раз, на других – никогда. Спросите один раз и следуйте местным обычаям.
- Подвешенная линия может означать долгий путь до другой линии. Прежде чем стоять в очереди, проверьте альтернативный транспорт.
Пусть звонок об опоздании звучит спокойно
Звонок менеджеру — самое сложное, потому что вы стоите на переполненной платформе. Миссия «Обработка звонков по поводу задержки поезда» Unihongo ставит AI Sensei в роли вашего менеджера: вы объясняете задержку, сообщаете время прибытия и извиняетесь, пока не будут отмечены все цели. Выберите Ibuki-sensei и попросите занятого менеджера, который быстро ответит, как только вам будет удобно.
Перед этим попросите Mocchi объяснить слова объявления о задержке, unten miawase, furikae yusō и unten saikai, приведя пример для каждого, а затем задать вам вопросы по ним позже.