Punctualiteit in vier woorden
Spoorwegpersoneel en passagiers delen een kleine woordenschat voor tijd. De dienstregeling is daiya, de geplande tijd is teikoku en een trein die precies rijdt zoals gepland is teikoku dōri. Als er iets misgaat, is het woord chien, vertraging. Je hoort ze alle vier in aankondigingen en in het nieuws.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| 定刻通り | teikoku dōri | precies op schema |
| ダイヤ | daiya | de dienstregeling van de trein |
| 電車が遅れています。 | Densha ga okurete imasu. | De trein heeft vertraging. |
| 遅延証明書 | chien shōmeisho | vertragingsbewijs |
Daiya komt van het Engelse woord diagram, omdat dienstregelingen van spoorwegen worden gepland op een kaart waarop elke trein als een lijn over tijd en afstand wordt weergegeven. Spoorwegfans gebruiken het woord, en dat geldt ook voor gewone pendelaars als ze zeggen dat de dienstregeling een chaos is: daiya ga midarete iru.
Waarom ze op tijd rijden: de gebruikelijke verklaringen
Spoorwegexperts wijzen eerder op een mix van ontwerp, praktijk en mensen dan op één geheim. Dit zijn de redenen die het vaakst worden genoemd, en elk verklaart een deel van het plaatje.
- Speciale nummers. De shinkansen rijdt op zijn eigen lijnen zonder overwegen, en veel forensenlijnen vervoeren voornamelijk hun eigen treinen, dus er zijn minder conflicten die moeten worden opgelost.
- Dienstregelingen tot in detail gepland. Haltes worden tot op de seconde gepland, inclusief hoe lang de deuren open blijven, en er is een kleine marge ingebouwd zodat een trein een paar seconden kan recupereren.
- Onderhoud 's nachts. Spoor- en uitrustingswerkzaamheden worden meestal na de laatste trein uitgevoerd, waardoor de dienstregeling niet wordt verstoord.
- Routines van het personeel. Chauffeurs en conducteurs wijzen naar signalen en zeggen hardop wat ze zien, een methode genaamd shisa kanko, wijzen en roepen, die algemeen wordt toegeschreven aan het verminderen van fouten.
- Snel instappen. Markeringen op het perron geven precies aan waar de deuren stoppen, passagiers staan daar in de rij, laten mensen eerst uitstappen en stappen snel in.
- Een servicecultuur. Een vertraging wordt gezien als ongemak voor klanten, dus wordt deze aangekondigd, uitgelegd en verontschuldigd, en het personeel doet er alles aan om deze te voorkomen.
Er is een beroemd voorbeeld van hoe serieus dit wordt genomen: in 2017 haalde een spoorwegmaatschappij in de buurt van Tokio internationaal nieuws nadat ze zich verontschuldigde omdat een trein ongeveer twintig seconden te vroeg was vertrokken. De meeste Japanse passagiers vonden het verhaal ook een beetje grappig, maar het laat de norm zien die het spoorwegpersoneel zichzelf stelde.
Als treinen te laat zijn: wat de omroepen zeggen
Vertragingen komen voor en de aankondigingen volgen een patroon: de reden, de getroffen sectie, de huidige situatie en een verontschuldiging. Je hoeft niet elk woord op te vangen. Luister naar de reden, naar het woord miawase, opgeschort, en naar furikae yusō, wat betekent dat uw ticket op een andere lijn kan worden gebruikt om het probleem te omzeilen.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| 人身事故の影響で | jinshin jiko no eikyō de | als gevolg van een ongeval waarbij een persoon betrokken is |
| 運転を見合わせています。 | Unten o miawasete imasu. | De dienstverlening is voorlopig opgeschort. |
| 振替輸送を行っています。 | Furikae yusō o okonatte imasu. | Andere lijnen accepteren uw ticket. |
| お急ぎのところ申し訳ございません。 | Oisogi no tokoro mōshiwake gozaimasen. | Omroeper: Onze excuses voor de vertraging. |
| 運転を再開しました。 | Unten o saikai shimashita. | De dienst is hervat. |
| 車両点検のため | sharyō tenken no tame | vanwege een treininspectie |
Stationspersoneel vragen wat je moet doen
Als de service wordt opgeschort, is het personeel bij de ticketpoort uw beste bron van informatie. Vraag het eenvoudig en beleefd en toon uw ticket of IC-kaart als u niet zeker weet of deze geldig is op een andere lijn. Het stationspersoneel heeft het vaak erg druk tijdens een grote vertraging, dus zorg dat u uw vraag paraat heeft.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| すみません、いつごろ動きますか。 | Sumimasen, itsu goro ugokimasu ka. | Pardon, wanneer begint het te lopen? |
| 何分ぐらい遅れますか。 | Nanpun gurai okuremasu ka. | Hoeveel minuten te laat zal het ongeveer zijn? |
| 渋谷へはどう行けばいいですか。 | Shibuya e wa dō ikeba ii desu ka. | Hoe moet ik naar Shibuya gaan? |
| 振替輸送は使えますか。 | Furikae yusō wa tsukaemasu ka. | Kan ik gebruik maken van alternatief vervoer? |
| 遅延証明書をください。 | Chien shōmeisho o kudasai. | Kan ik een vertragingscertificaat krijgen? |
De checklist bij vertraging: van perron naar kantoor
De meeste pendelaars behandelen een vertraging in dezelfde volgorde: begrijp wat er is gebeurd, besluit indien nodig een andere route, zorg voor bewijs van de vertraging en vertel dit aan hun werkplek of school. Het vroeg doen van de laatste stap is belangrijker dan de exacte bewoording. Veel managers vinden een laat telefoontje belangrijker dan een late aankomst.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| 電車が遅れていて、十分ほど遅れます。 | Densha ga okurete ite, juppun hodo okuremasu. | De trein is te laat; Ik kom ongeveer tien minuten te laat. |
| 申し訳ありません。 | Mōshiwake arimasen. | Het spijt me heel erg. (beleefd, tegen een manager) |
| 着いたらすぐに連絡します。 | Tsuitara sugu ni renraku shimasu. | Ik laat het je weten zodra ik aankom. |
| 遅延証明書をもらっておきます。 | Chien shōmeisho o moratte okimasu. | Ik krijg een vertragingscertificaat. |
| 了解。気をつけて来てね。 | Ryōkai. Ki o tsukete kite ne. | Beheerder: Ik begrijp het. Kom veilig hier. (informeel) |
Bij vrienden is dezelfde boodschap veel korter: densha okurete, chotto okureru. Gomen! betekent dat de trein te laat is, ik zal een beetje laat zijn, sorry. Juppun en jippun worden beide gedurende tien minuten gebruikt; juppun is tegenwoordig de meest voorkomende uitspraak.
Kleine gewoontes die treinen op tijd houden
Je helpt mee aan het bijhouden van de dienstregeling als je snel aan boord gaat. Dat betekent niet dat je moet haasten of duwen; het betekent dat je er klaar voor bent. Ga in de rij staan bij de merktekens, stap opzij om mensen uit te laten, stap in het rijtuig in plaats van te stoppen bij de deur en ren niet naar een trein waarvan de deuren sluiten. Stationspersoneel roept vaak kakekomi jōsha wa kiken desu, tegen treinen aanlopen is gevaarlijk, omdat een geforceerde deur iedereen ophoudt.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| 駆け込み乗車はおやめください。 | Kakekomi jōsha wa oyame kudasai. | Omroeper: Haast u alstublieft niet de trein in. |
| 奥へお詰めください。 | Oku e otsume kudasai. | Omroeper: Ga alstublieft verder naar binnen. |
| すみません、降ります。 | Sumimasen, orimasu. | Pardon, ik stap uit. |
Veelgemaakte fouten van leerlingen
- Ik zeg okuremashita, ik was te laat, terwijl jij nog in de trein zit. Gebruik okuremasu of okuresō desu, ik kom te laat of ik kom waarschijnlijk te laat.
- Een manager bellen met een toevallige gomen. Op het werk is mōshiwake arimasen of sumimasen het verwachte register.
- Geen tijdsschatting geven. Zeg ongeveer hoe laat je ongeveer zult zijn, zelfs met hodo of gurai.
- Ervan uitgaande dat elke spoorweg op elk station papieren strookjes afgeeft. Veel grote bedrijven publiceren nu vertragingscertificaten online, dus kijk op de website van het bedrijf of het poortpersoneel u daarheen verwijst.
- Wachten op het perron zonder te vragen. Als de dienst is opgeschort, kan het poortpersoneel u vertellen over andere lijnen en furikae yusō.
Oefen het telefoontje over een late trein voordat je het nodig hebt
Een echte vertraging is stressvol en daarom is het de moeite waard om van tevoren te repeteren. Plak een van de aankondigingsregels uit dit bericht in Mocchi met /explain, en Mocchi zal het woord voor woord opsplitsen, laten zien welke delen de belangrijkste informatie bevatten en noteren welke vertragingswoorden je nog steeds door elkaar haalt.
Open dan de rollenspelmissie Call Work About a Train Delay en vraag Ibuki-sensei om jouw manager te spelen. Leg de vertraging uit, geef uw aankomsttijd door en bied uw excuses aan in beleefd Japans; het sessierapport achteraf vermeldt uw correcties en de nuttige zinnen die u de volgende keer zou kunnen toevoegen.