De vier zinnen die je uit je hoofd moet kennen
Als je je niets anders herinnert, onthoud dan deze. De eerste is een verzoek dat iedereen zal begrijpen. De tweede is het antwoord op de allereerste vraag van de operator. De laatste twee beschrijven de twee situaties waarin snelheid het meest nodig is: iemand is ingestort en reageert niet.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| 救急車をお願いします。 | Kyūkyūsha o onegai shimasu. | Stuur graag een ambulance. |
| 救急です。 | Kyūkyū desu. | Het is een ambulanceoproep. |
| 人が倒れました。 | Hito ga taoremashita. | Iemand is in elkaar gezakt. |
| 意識がありません。 | Ishiki ga arimasen. | De persoon is niet bij bewustzijn. |
De vragen van de centralist, op volgorde
Operators volgen een vaste volgorde, en als u deze weet, kunt u elke vraag voorspellen. Ze spreken kalm en vrij snel en gebruiken beleefde maar eenvoudige vormen. De tabel toont de gebruikelijke volgorde; de exacte woorden variëren.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| 火事ですか、救急ですか。 | Kaji desu ka, kyūkyū desu ka. | Operator: Brandweer of ambulance? |
| 住所を教えてください。 | Jūsho o oshiete kudasai. | Telefoniste: Vertel mij alstublieft het adres. |
| どうしましたか。 | Dō shimashita ka. | Telefoniste: Wat is er gebeurd? |
| 意識はありますか。 | Ishiki wa arimasu ka. | Operator: Zijn ze bij bewustzijn? |
| 息はしていますか。 | Iki wa shite imasu ka. | Operator: Ademt ze? |
| 何歳ぐらいの方ですか。 | Nansai gurai no kata desu ka. | Telefoniste: Hoe oud zijn ze ongeveer? |
| お名前と電話番号をお願いします。 | Onamae to denwa bangō o onegai shimasu. | Telefoniste: Uw naam en telefoonnummer alstublieft. |
| Volgorde | Wat de telefoniste vraagt | Wat je geeft |
|---|---|---|
| 1 | Brandweer of ambulance? | Kyūkyū desu |
| 2 | Het adres of de locatie | Plaats, wijk, bloknummers, gebouw, kamer |
| 3 | Wat is er gebeurd | Eén korte zin: ingestort, gevallen, kan niet ademen |
| 4 | Bewust? Ademhaling? | Hai of iie, of arimasu / arimasen |
| 5 | Leeftijd en geslacht | Een geschatte leeftijd is prima |
| 6 | Uw naam en telefoonnummer | Uw naam en het nummer waarmee u belt |
Zeggen waar je bent
De locatie is het belangrijkste antwoord, dus bereid dit van tevoren voor. Japanse adressen gaan van groot naar klein: prefectuur of stad, wijk, district en vervolgens bloknummers, vaak geschreven als 3-5-2 en gelezen als san chōme go ban ni gō of eenvoudigweg san no go no ni. Voeg de naam van het gebouw en het kamernummer toe. Bent u buiten, geef dan een herkenningspunt op: een stationsuitgang, een buurtwinkel, een school of een groot kruispunt.
Als je het adres echt niet weet, beschrijf dan wat je kunt zien en zeg dat duidelijk. Operators kunnen soms mobiele bellers lokaliseren, maar vertrouwen er nooit op.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| 住所は、みどり町三丁目五番二号です。 | Jūsho wa, Midori chō san chōme go ban ni gō desu. | Het adres is 3-5-2 Midori-chō. |
| さくらマンションの二〇三号室です。 | Sakura Manshon no ni maru san gōshitsu desu. | Het is kamer 203 in het Sakura Mansion-gebouw. |
| 駅の北口の前です。 | Eki no kitaguchi no mae desu. | Voor de noordelijke uitgang van het station. |
| 近くにコンビニがあります。 | Chikaku ni konbini ga arimasu. | Er is een supermarkt in de buurt. |
| 住所が分かりません。 | Jūsho ga wakarimasen. | Ik weet het adres niet. |
Beschrijven wat er is gebeurd en de toestand van de persoon
Eén korte zin is beter dan een lang verhaal. Begin met het hoofdevenement en beantwoord vervolgens de ja-of-nee-vragen van de operator. Als u het niet zeker weet, zegt u wakarimasen; Operators geven de voorkeur aan een eerlijk onbekend boven een gok.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| 急に倒れました。 | Kyū ni taoremashita. | Ze stortten plotseling in. |
| 階段から落ちました。 | Kaidan kara ochimashita. | Ze vielen van de trap. |
| 胸が痛いと言っています。 | Mune ga itai to itte imasu. | Ze zeggen dat hun borst pijn doet. |
| 息が苦しそうです。 | Iki ga kurushisō desu. | Het lijkt erop dat ze moeite hebben met ademhalen. |
| 呼びかけても反応しません。 | Yobikakete mo hannō shimasen. | Ze reageren niet als ik ze bel. |
| 血がたくさん出ています。 | Chi ga takusan dete imasu. | Er is veel bloeding. |
| 三十代の男性です。 | Sanjūdai no dansei desu. | Een man van in de dertig. |
| 日本語があまり話せません。 | Nihongo ga amari hanasemasen. | Ik spreek niet veel Japans. |
Als de telefoniste instructies geeft, zoals hoe u de ademhaling controleert of borstcompressies uitvoert, volg deze dan op en zeg na elke stap hai, zodat hij of zij weet dat u bij hem bent. Hang niet op voordat de telefoniste zegt dat het kan.
Een compleet gesprek, van begin tot eind
Hier is een typisch telefoontje van iemand thuis, met korte, duidelijke antwoorden. Echte oproepen zijn vaak sneller en de telefoniste kan vragen combineren, maar de vorm is hetzelfde.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| はい、119番です。火事ですか、救急ですか。 | Hai, hyakujūkyū ban desu. Kaji desu ka, kyūkyū desu ka. | Operator: 119. Brandweer of ambulance? |
| 救急です。 | Kyūkyū desu. | Jij: ambulance. |
| 住所を教えてください。 | Jūsho o oshiete kudasai. | Telefoniste: Vertel mij alstublieft het adres. |
| みどり町三丁目五番二号、二〇三号室です。 | Midori chō san chōme go ban ni gō, ni maru san gōshitsu desu. | Jij: 3-5-2 Midori-chō, kamer 203. |
| どうしましたか。 | Dō shimashita ka. | Telefoniste: Wat is er gebeurd? |
| 友達が急に倒れました。 | Tomodachi ga kyū ni taoremashita. | Jij: Mijn vriend zakte plotseling in elkaar. |
| 意識はありますか。 | Ishiki wa arimasu ka. | Telefoniste: Is uw vriend bij bewustzijn? |
| 目は開けていますが、話せません。 | Me wa akete imasu ga, hanasemasen. | Jij: Hun ogen zijn open, maar ze kunnen niet praten. |
| 救急車が向かっています。そのまま電話を切らないでください。 | Kyūkyūsha ga mukatte imasu. Sono mama denwa o kiranaide kudasai. | Operator: Er is een ambulance onderweg. Blijf aan de lijn. |
Terwijl je wacht, en wat je meeneemt
Als er iemand anders bij u is, kan er één persoon naar buiten gaan om de ambulance te begeleiden, vooral in appartementsgebouwen of smalle straatjes. Ontgrendel de deur, doe de lichten aan en beveilig huisdieren. Verzamel wat het ziekenhuis nodig heeft: de verzekeringskaart van de persoon of Mijn Nummer-kaart die als één persoon wordt gebruikt, het medicijnboekje (okusuri techō) of een lijst met medicijnen, schoenen, geld en een telefoon. Als de bemanning arriveert, zullen ze opnieuw een aantal van dezelfde vragen stellen; beantwoord ze op dezelfde manier.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| 外で待っています。 | Soto de matte imasu. | Ik wacht buiten. |
| こちらです！ | Kochira desu! | Hier! |
| 持病があります。 | Jibyō ga arimasu. | Ze hebben een chronische aandoening. |
| この薬を飲んでいます。 | Kono kusuri o nonde imasu. | Zij nemen dit medicijn. |
| 一緒に行ってもいいですか。 | Issho ni itte mo ii desu ka. | Mag ik met hen mee? |
Wanneer het niet duidelijk een noodgeval is
Als u niet zeker weet of u een ambulance moet bellen, is er in veel gebieden nummer 7119, een telefoonlijn waar medisch personeel u helpt beslissen, en sommige steden en prefecturen bieden een web- of app-versie met hetzelfde doel. De dekking is niet landelijk en de openingstijden en talen verschillen. Controleer dus wat uw regio te bieden heeft voordat u het nodig heeft. Uw stadskantoor of internationale vereniging vermeldt doorgaans ook nacht- en vakantieklinieken.
- Duidelijke noodsituatie, zoals flauwvallen, geen ademhaling, ernstige bloeding of pijn op de borst: bel 119.
- Weet u het niet zeker en is de persoon stabiel: bel #7119 als dit in uw regio voorkomt.
- Kleine ziekte 's nachts: zoek de plaatselijke nacht- of vakantiekliniek op.
Maak het gesprek een automatisme
Repetitie is wat deze pagina verandert in iets dat je daadwerkelijk kunt zeggen. Vraag Mocchi: Speel een 119-operator en stel mij de vragen één voor één en corrigeer vervolgens mijn antwoorden. Mocchi controleert elk antwoord, geeft aan waar een woord onduidelijk was en onthoudt je adresoefening, zodat je vanaf daar volgende week verder kunt gaan.
Zeg het dan hardop met een stem aan de andere kant van de lijn. Kies in AI Sensei Ibuki-sensei en het onderwerp reisnoodgeval, en vraag Ibuki-sensei om op te treden als de 119-operator, die op natuurlijke snelheid spreekt. Oefen met het geven van je echte adres totdat het er in één adem uit komt.