Il ritardo in quattro parole
Un ritardo si svolge secondo un ordine familiare: il certificato di cui avrai bisogno, l’annuncio che i treni sono in ritardo, la sospensione del servizio e il trasporto alternativo che ti potrebbe essere detto di utilizzare. Queste quattro parole coprono la maggior parte di ciò che ascolterai e leggerai.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 遅延証明書ください | Chien shōmeisho kudasai | Un certificato di ritardo, per favore |
| 遅れが出ています | okure ga dete imasu | i treni sono in ritardo |
| 運転見合わせ | unten miawase | servizio sospeso |
| 振替輸送 | furikae yusō | trasporto alternativo |
Cos'è il certificato e cosa non è
Il certificato indica la linea, la data, in alcuni casi la direzione e la durata del ritardo, spesso in intervalli che possono arrivare fino a dieci minuti. Non mostra il tuo nome o il tuo percorso, quindi dimostra che la linea era in ritardo, non che eri a bordo. Le aziende e le scuole lo accettano su questa base.
Non è un risarcimento. Le ferrovie giapponesi generalmente non rimborsano le tariffe ordinarie o gli abbonamenti per i pendolari in caso di ritardi. Per i biglietti espressi limitati e Shinkansen, regole separate possono rimborsare la tariffa espressa dopo un lungo ritardo; chiedere in biglietteria.
| Situazione | Cosa aiuta | Cosa chiedere |
|---|---|---|
| In ritardo al lavoro dopo un ritardo | Certificato di ritardo | Chien shōmeisho |
| Il treno si è fermato, serve un'altra tratta | Controllo del biglietto del trasporto alternativo al gate | Furikae yusō |
| L'espresso limitato è arrivato molto tardi | Norme di biglietteria sui rimborsi | Haraimodoshi |
| In ritardo per un esame | Il certificato e le istruzioni dell'esame | Chien shōmeisho e l'ufficio esami |
Ritirare il foglietto cartaceo in stazione
Quando il ritardo è sufficientemente lungo, il personale si presenta ai cancelli della biglietteria con pile di piccoli tagliandi o li mette in una scatola accanto al cancello. Prendine uno mentre passi; non c'è bisogno di chiedere. Se nessuno li distribuisce, chiedi all'addetto allo sportello presidiato. In caso di interruzioni importanti i tagliandi potrebbero essere disponibili solo in alcune stazioni.
Se cambi treno, spesso il ritardo è avvenuto sulla prima linea, non su quella da cui scendi. Il personale della stazione può rilasciare certificati solo per le linee della propria compagnia, quindi prendetene uno dalla linea ritardata o utilizzate la versione web.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 遅延証明書はありますか。 | Chien shōmeisho wa arimasu ka. | Tu: Hai i certificati di ritardo? |
| こちらからお取りください。 | Kochira kara otori kudasai. | Staff: Per favore, prendine uno da qui. |
| 本日はウェブでの発行になります。 | Honjitsu wa webu de no hakkō ni narimasu. | Staff: Oggi vengono pubblicati sul sito. |
| 何線の遅れですか。 | Nanisen no okure desu ka. | Personale: Quale linea è stata ritardata? |
Ottenerlo online
La maggior parte delle grandi ferrovie pubblica sui propri siti web i certificati di ritardo, elencati per data, linea e fascia oraria. Scegli la riga e l'ora, quindi salva o stampa la pagina. Di solito coprono gli ultimi giorni e mostrano ritardi in intervalli di cinque minuti o più. Molte persone lo screenshottano sul telefono e lo inviano direttamente al proprio manager.
Cerca il nome della ferrovia con 遅延証明書 per trovare la pagina. Alcune ferrovie elencano separatamente le fasce orarie mattutine e notturne, quindi scegli la fascia oraria che corrisponde al tuo viaggio.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 遅延証明書（ウェブ発行） | chien shōmeisho (webu hakkō) | certificato di ritardo (versione web) |
| 路線を選択 | rosen o sentaku | scegli la tua linea |
| 時間帯 | jikantai | fascia oraria |
| 遅延時間 | chien jikan | durata del ritardo |
Gli annunci che indicano l'arrivo di un certificato
Gli annunci di ritardo seguono uno schema: cosa è successo, quale sezione è interessata, lo stato attuale e il riavvio previsto. Queste parole compaiono sugli schermi dei binari e anche nell'app delle ferrovie.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 人身事故の影響で | jinshin jiko no eikyō de | a causa di un incidente che ha coinvolto una persona |
| 信号トラブルのため | shingō toraburu no tame | a causa di un problema di segnale |
| 車両点検のため | sharyō tenken no tame | per un'ispezione del treno |
| 安全確認を行っております | anzen kakunin o okonatte orimasu | stiamo effettuando controlli di sicurezza |
| 運転再開の見込みは未定です | unten saikai no mikomi wa mitei desu | l'ora di riavvio non è ancora nota |
| 振替輸送を実施しております | furikae yusō o jisshi shite orimasu | è disponibile un trasporto alternativo |
Furikae yusō significa che il tuo biglietto o abbonamento è accettato su altre linee per la sezione interessata. Chiedi al gate il percorso e conserva la tessera IC o il biglietto; le regole per gli utenti della carta IC variano a seconda della ferrovia, quindi verifica con il personale.
Avvisare il lavoro o la scuola
Contatta il tuo manager o la tua scuola non appena sai che farai tardi, quindi invia il certificato come preferiscono. Il tuo messaggio dovrebbe indicare la riga, la causa se la conosci e l'orario di arrivo previsto. Scusarsi brevemente; il ritardo non è colpa tua, ma il ritardo influisce comunque sugli altri.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 電車が遅れていて、十時ごろ着きます。 | Densha ga okurete ite, jūji goro tsukimasu. | Tu: Il mio treno è in ritardo; Arriverò verso le dieci. |
| 中央線で人身事故がありました。 | Chūōsen de jinshin jiko ga arimashita. | Tu: C'è stato un incidente sulla linea Chūō. |
| わかりました。気をつけて来てください。 | Wakarimashita. Ki o tsukete kite kudasai. | Direttore: OK. Vieni con attenzione. |
| 遅延証明書を提出します。 | Chien shōmeisho o teishutsu shimasu. | Tu: invierò un certificato di ritardo. |
| ご迷惑をおかけしてすみません。 | Gomeiwaku o okake shite sumimasen. | Tu: Scusa per l'inconveniente. |
Per gli esami di ammissione e i test di certificazione, l'organizzatore di solito pubblica le regole per i ritardi dei treni, come ad esempio la partenza ritardata per i candidati interessati. Conserva il certificato e segui le istruzioni riportate sul biglietto d'ingresso.
Mini dialogo: al tornello durante una sospensione
Quando una linea si ferma, lo sportello presidiato si riempie delle stesse tre domande: c'è un certificato, come posso arrivarci in un altro modo e quando ricomincerà. Fai una domanda breve e tieni a portata di mano la tua tessera IC o il pass, perché il personale potrebbe aver bisogno di vederla per farti passare per un trasporto alternativo.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| すみません、遅延証明書はありますか。 | Sumimasen, chien shōmeisho wa arimasu ka. | Tu: Scusi, ci sono certificati di ritardo? |
| はい、どうぞ。三十分の遅れです。 | Hai, dōzo. Sanjuppun no okure desu. | Staff: Ecco qua. Un ritardo di trenta minuti. |
| 新宿へ行きたいんですが、振替輸送はありますか。 | Shinjuku e ikitain desu ga, furikae yusō wa arimasu ka. | Tu: ho bisogno di Shinjuku. Esistono trasporti alternativi? |
| 地下鉄をご利用ください。 | Chikatetsu o goriyō kudasai. | Personale: Si prega di utilizzare la metropolitana. |
| 運転再開はいつごろですか。 | Unten saikai wa itsu goro desu ka. | Tu: Più o meno quando ricomincerà? |
| まだわかりません。 | Mada wakarimasen. | Personale: Non lo sappiamo ancora. |
Goriyō kudasai, per favore, è l'istruzione educata che senti in ogni stazione. Quando la risposta è mada wakarimasen, è onesta, non inutile: il riavvio dipende dalla causa. Decidi rapidamente se attendere o cambiare percorso e invia in ogni caso un aggiornamento al tuo manager.
Cose che sorprendono chi è appena arrivato
- I certificati sono routine, non un reclamo. A nessuno alla stazione dispiace darne uno.
- Partire più tardi del solito e dare la colpa ad un piccolo ritardo non funziona bene; il certificato riporta solo l'intervallo di ritardo della linea.
- Alcuni luoghi di lavoro richiedono i certificati ogni volta, altri mai. Chiedi una volta e segui l'abitudine locale.
- Una linea sospesa può significare una lunga camminata verso un'altra linea. Controlla il trasporto alternativo prima di fare la coda.
Fai suonare calma la telefonata di ritardo
La telefonata al tuo manager è la parte più difficile, perché ti trovi su una piattaforma affollata. La missione Call Work About a Train Delay di Unihongo mette AI Sensei nei panni del tuo manager: spieghi il ritardo, fornisci l'orario di arrivo e ti scusi, finché ogni obiettivo non viene raggiunto. Scegli Ibuki-sensei e chiedi un manager impegnato che risponda rapidamente una volta che ti senti a tuo agio.
Prima di ciò, chiedi a Mocchi di spiegare le parole dell'annuncio di ritardo, unten miawase, furikae yusō e unten saikai, con un esempio per ciascuna, e di interrogarti su di esse in seguito.