Ketepatan waktu dalam empat kata
Staf kereta api dan penumpang berbagi sedikit kosakata tentang waktu. Jadwalnya adalah daiya, waktu yang dijadwalkan adalah teikoku, dan kereta yang berjalan tepat sesuai rencana adalah teikoku dōri. Kalau ada yang tidak beres, istilahnya chien, tunda. Anda akan mendengar keempatnya dalam pengumuman dan berita.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| 定刻通り | teikoku dōri | tepat sesuai jadwal |
| ダイヤ | daiya | jadwal kereta |
| 電車が遅れています。 | Densha ga okurete imasu. | Kereta terlambat. |
| 遅延証明書 | chien shōmeisho | surat keterangan terlambat |
Daiya berasal dari kata diagram dalam bahasa Inggris, karena jadwal kereta api direncanakan pada grafik yang menunjukkan setiap kereta sebagai garis melintasi waktu dan jarak. Penggemar kereta api menggunakan kata tersebut, begitu pula penumpang biasa ketika mereka mengatakan bahwa jadwalnya kacau: daiya ga midarete iru.
Mengapa tepat waktu: penjelasan yang lazim
Pakar perkeretaapian cenderung menunjuk pada perpaduan desain, praktik, dan manusia, bukan satu rahasia. Inilah alasan yang paling sering diberikan, dan masing-masing alasan menjelaskan sebagian dari gambarannya.
- Trek khusus. shinkansen beroperasi pada jalurnya sendiri tanpa perlintasan sebidang, dan banyak jalur komuter yang sebagian besar membawa keretanya sendiri, sehingga konflik yang harus diselesaikan lebih sedikit.
- Jadwal direncanakan secara rinci. Pemberhentian direncanakan pada detik berikutnya, termasuk berapa lama pintu tetap terbuka, dan terdapat margin kecil agar kereta dapat pulih dalam beberapa detik.
- Pemeliharaan di malam hari. Pekerjaan lintasan dan perlengkapannya sebagian besar dilakukan setelah kereta terakhir, sehingga tidak mengganggu jadwal.
- Rutinitas staf. Pengemudi dan kondektur menunjuk pada sinyal dan mengatakan apa yang mereka lihat dengan lantang, sebuah metode yang disebut shisa kanko, menunjuk dan memanggil, yang secara luas dianggap dapat mengurangi kesalahan.
- Naik cepat. Tanda di peron menunjukkan dengan tepat di mana pintu akan berhenti, penumpang mengantri di sana, turunkan orang terlebih dahulu, lalu naik dengan cepat.
- Budaya pelayanan. Keterlambatan dianggap sebagai ketidaknyamanan bagi pelanggan, sehingga hal tersebut diumumkan, dijelaskan, dan meminta maaf, dan staf berupaya keras untuk menghindarinya.
Ada contoh terkenal mengenai betapa seriusnya hal ini ditanggapi: pada tahun 2017, sebuah perusahaan kereta api di dekat Tokyo menjadi berita internasional setelah meminta maaf karena sebuah kereta berangkat sekitar dua puluh detik lebih awal. Sebagian besar penumpang Jepang menganggap cerita ini agak lucu juga, tapi ini menunjukkan standar yang ditetapkan oleh staf kereta api.
Saat kereta terlambat: isi pengumumannya
Penundaan memang terjadi, dan pengumumannya mengikuti suatu pola: alasan, bagian yang terkena dampak, situasi saat ini, dan permintaan maaf. Anda tidak perlu menangkap setiap kata. Dengarkan alasannya, kata miawase, ditangguhkan, dan furikae yusō, yang berarti tiket Anda dapat digunakan di jalur lain untuk mengatasi masalah tersebut.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| 人身事故の影響で | jinshin jiko no eikyō de | karena kecelakaan yang melibatkan seseorang |
| 運転を見合わせています。 | Unten o miawasete imasu. | Layanan ditangguhkan untuk saat ini. |
| 振替輸送を行っています。 | Furikae yusō o okonatte imasu. | Jalur lain menerima tiket Anda. |
| お急ぎのところ申し訳ございません。 | Oisogi no tokoro mōshiwake gozaimasen. | Penyiar: Kami mohon maaf atas keterlambatan ini. |
| 運転を再開しました。 | Unten o saikai shimashita. | Layanan telah dilanjutkan. |
| 車両点検のため | sharyō tenken no tame | karena pemeriksaan kereta api |
Menanyakan kepada petugas stasiun apa yang harus dilakukan
Jika layanan ditangguhkan, staf di gerbang tiket adalah sumber informasi terbaik Anda. Tanyakan dengan sederhana dan sopan, dan tunjukkan tiket atau kartu IC Anda jika Anda tidak yakin valid di jalur lain. Staf stasiun sering kali sangat sibuk selama penundaan besar, jadi siapkan pertanyaan Anda.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| すみません、いつごろ動きますか。 | Sumimasen, itsu goro ugokimasu ka. | Permisi, kapan mulai berjalan? |
| 何分ぐらい遅れますか。 | Nanpun gurai okuremasu ka. | Kira-kira berapa menit terlambatnya? |
| 渋谷へはどう行けばいいですか。 | Shibuya e wa dō ikeba ii desu ka. | Bagaimana cara mencapai Shibuya? |
| 振替輸送は使えますか。 | Furikae yusō wa tsukaemasu ka. | Bisakah saya menggunakan transportasi alternatif? |
| 遅延証明書をください。 | Chien shōmeisho o kudasai. | Bisakah saya mendapatkan sertifikat penundaan? |
Daftar periksa keterlambatan: dari peron sampai kantor
Sebagian besar penumpang menangani penundaan dengan cara yang sama: memahami apa yang terjadi, memutuskan rute lain jika diperlukan, mendapatkan bukti penundaan, dan memberi tahu tempat kerja atau sekolah mereka. Melakukan langkah terakhir lebih awal lebih penting daripada kata-kata yang tepat. Banyak manajer yang lebih keberatan jika terlambat menelepon daripada datang terlambat.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| 電車が遅れていて、十分ほど遅れます。 | Densha ga okurete ite, juppun hodo okuremasu. | Keretanya terlambat; Aku akan terlambat sekitar sepuluh menit. |
| 申し訳ありません。 | Mōshiwake arimasen. | Saya sangat menyesal. (sopan, kepada manajer) |
| 着いたらすぐに連絡します。 | Tsuitara sugu ni renraku shimasu. | Saya akan memberi tahu Anda segera setelah saya tiba. |
| 遅延証明書をもらっておきます。 | Chien shōmeisho o moratte okimasu. | Saya akan mendapatkan sertifikat penundaan. |
| 了解。気をつけて来てね。 | Ryōkai. Ki o tsukete kite ne. | Manajer: Mengerti. Sampai di sini dengan selamat. (santai) |
Dengan teman, pesan yang sama jauh lebih singkat: densha okurete, chotto okureru. Gomen! berarti keretanya terlambat, aku akan sedikit terlambat, maaf. Juppun dan jippun keduanya digunakan selama sepuluh menit; juppun adalah pengucapan yang lebih umum saat ini.
Kebiasaan kecil yang menjaga kereta tetap tepat waktu
Anda membantu menjaga jadwal saat Anda naik dengan cepat. Itu tidak berarti terburu-buru atau mendorong; itu berarti bersiap. Antri di tanda, menyingkir untuk membiarkan orang keluar, masuk ke dalam gerbong alih-alih berhenti di depan pintu, dan jangan lari ke kereta yang pintunya akan ditutup. Staf stasiun sering berteriak kakekomi jōsha wa kiken desu, berlari ke dalam kereta itu berbahaya, karena pintu yang dibuka paksa akan menunda semua orang.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| 駆け込み乗車はおやめください。 | Kakekomi jōsha wa oyame kudasai. | Penyiar: Tolong jangan terburu-buru naik kereta. |
| 奥へお詰めください。 | Oku e otsume kudasai. | Penyiar: Silakan masuk lebih jauh ke dalam. |
| すみません、降ります。 | Sumimasen, orimasu. | Permisi, saya turun. |
Kesalahan umum pelajar
- Mengatakan okuremashita, saya terlambat, padahal Anda masih di kereta. Gunakan okuremasu atau okuresō desu, saya akan terlambat atau kemungkinan besar saya akan terlambat.
- Memanggil manajer dengan santai gomen. Di tempat kerja, mōshiwake arimasen atau sumimasen adalah register yang diharapkan.
- Tidak memberikan perkiraan waktu. Katakan secara kasar seberapa terlambatnya Anda, bahkan dengan hodo atau gurai, tentang.
- Dengan asumsi setiap kereta api memberikan slip kertas di setiap stasiun. Banyak perusahaan besar sekarang menerbitkan sertifikat penundaan secara online, jadi periksalah situs web perusahaan tersebut jika staf gerbang mengarahkan Anda ke sana.
- Menunggu di peron tanpa bertanya. Jika layanan dihentikan, staf gerbang dapat memberi tahu Anda tentang jalur lain dan furikae yusō.
Latih telepon saat kereta terlambat sebelum Anda membutuhkannya
Penundaan yang nyata memang membuat stres, oleh karena itu perlu dilatih terlebih dahulu. Tempelkan salah satu baris pengumuman dari postingan ini ke Mocchi dengan /explain, dan Mocchi akan menguraikannya kata demi kata, menunjukkan bagian mana yang membawa informasi penting dan mencatat kata-kata penundaan yang masih Anda campur aduk.
Kemudian buka misi roleplay Call Work About a Train Delay dan minta Ibuki-sensei untuk berperan sebagai manajer Anda. Jelaskan keterlambatannya, berikan waktu kedatangan Anda dan minta maaf dalam bahasa Jepang yang sopan; laporan sesi setelahnya mencantumkan koreksi Anda dan frasa berguna yang dapat Anda tambahkan di lain waktu.