Permintaan maaf kecil, tugas besar
Kebanyakan permintaan maaf orang Jepang yang Anda dengar dalam sehari sangatlah kecil. Mereka bertahan satu detik, datang dengan anggukan kecil dan tidak meminta imbalan apa pun. Mereka melakukan pekerjaan yang tolong, permisi dan terima kasih dilakukan dalam bahasa Inggris, semuanya sekaligus. Mempelajari kapan menggunakannya bukan berarti merasa kasihan, melainkan lebih memperhatikan orang lain.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| すみません。 | Sumimasen. | Maaf. / Permisi. |
| すみません、通ります。 | Sumimasen, tōrimasu. | Permisi, numpang lewat. |
| お待たせしました。 | Omatase shimashita. | Maaf sudah membuat Anda menunggu. |
| ご迷惑をおかけしました。 | Gomeiwaku o okake shimashita. | Maaf atas kerepotannya. (sopan) |
Perhatikan bahwa omatase shimashita tidak mengandung kata maaf sama sekali. Secara harafiah artinya aku membuatmu menunggu. Menyatakan apa yang Anda lakukan kepada orang lain itu sendiri merupakan permintaan maaf, dan bentuk sopan membuatnya lembut.
Mengapa ini terjadi: meiwaku dan ruang bersama
Banyak orang Jepang tumbuh dengan pendengaran hito ni meiwaku o kakenai, tidak menimbulkan masalah bagi orang lain. Meiwaku (迷惑) berarti gangguan atau ketidaknyamanan, dan orang tua serta guru sering kali menganggap menghindarinya sebagai salah satu aturan paling dasar dalam hidup bersama orang lain. Ketika Anda tidak dapat menghindari hal-hal kecil meiwaku, seperti mengambil tempat di kereta yang penuh sesak atau meminta bantuan petugas yang sibuk, permintaan maaf mengakui hal tersebut.
Penjelasan lain yang diberikan orang-orang, sebagian benar dan berbeda-beda menurut orang dan wilayah, meliputi:
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| 人に迷惑をかけない | hito ni meiwaku o kakenai | jangan menimbulkan masalah bagi orang lain |
| お忙しいところすみません。 | Oisogashii tokoro sumimasen. | Maaf mengganggumu ketika kamu sedang sibuk. |
| お手数をおかけします。 | Otesū o okake shimasu. | Maaf atas masalah yang saya timbulkan. (sopan) |
- Kota yang padat dan transportasi yang padat menyebabkan orang-orang selalu berbagi ruang yang kecil, sehingga sinyal kecil membuat keadaan tetap tenang.
- Keharmonisan kelompok dihargai, dan permintaan maaf yang cepat menghentikan tumbuhnya kekesalan kecil.
- Meminta maaf terlebih dahulu terlihat dewasa dan sopan, meski orang lain juga sama-sama bertanggung jawab.
- Hierarki di tempat kerja membuat wajar jika kita meminta maaf secara berlebihan karena telah menyita waktu senior kita.
Arti harfiah sumimasen
Sumimasen adalah bentuk negatif sopan dari kata kerja sumu (済む), yang harus diselesaikan atau diselesaikan. Penjelasan umum adalah bahwa ini berarti belum diselesaikan: Anda berhutang pada orang lain sesuatu yang belum Anda bayar. Hutang itu bisa menjadi beban yang Anda berikan kepada mereka, bantuan yang mereka berikan untuk Anda, atau sekadar perhatian mereka. Inilah sebabnya mengapa kata yang sama bisa meminta maaf, mendapat perhatian dan berterima kasih.
Dalam pidato cepat banyak orang mengucapkan suimasen, menghilangkan m. Ini sangat umum dalam pidato santai dan baik-baik saja dengan teman dan di toko, tetapi dalam pidato yang hati-hati atau formal, sumimasen lengkap terdengar lebih baik.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| すいません、注文お願いします。 | Suimasen, chūmon onegai shimasu. | Permisi, kami ingin memesan. (santai) |
| それでは気が済まない。 | Sore de wa ki ga sumanai. | Itu tidak akan menyelesaikan masalah saya. |
| どうもすみません。 | Dōmo sumimasen. | Saya benar-benar minta maaf. / Terima kasih banyak. |
Memilih bobot permintaan maaf yang tepat
Permintaan maaf orang Jepang mempunyai tingkatan yang jelas. Menggunakan yang berat untuk masalah kecil terdengar dramatis, dan yang ringan untuk masalah yang serius terdengar ceroboh. Tabel ini menunjukkan pilihan umum.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| 遅れてごめん！ | Okurete gomen! | Maaf saya terlambat! (santai) |
| 失礼しました。 | Shitsurei shimashita. | Maafkan saya, kesalahan saya. (sopan) |
| 大変申し訳ありません。 | Taihen mōshiwake arimasen. | Saya sangat menyesal. (resmi) |
| Ekspresi | Berat dan daftar | Momen yang khas |
|---|---|---|
| Sumimasen | Ringan, sopan, bekerja dengan siapa saja | Melewati seseorang, penundaan kecil, memanggil staf |
| Gomen / gomen ne | Ringan, santai | Teman, keluarga, pasangan |
| Gomen nasai | Sedang, pribadi | Sebuah kesalahan nyata namun kecil pada seseorang yang dekat |
| Shitsurei shimashita | Sopan, sedikit formal | Pelanggaran kecil terhadap tata krama di tempat kerja atau di toko |
| Mōshiwake arimasen | Berat, formal | Kesalahan kerja, pelanggan, membuat manajer menunggu |
| Mōshiwake gozaimasen | Level harian terberat | Staf kepada pelanggan, permintaan maaf formal |
Saat pengunjung sebaiknya mengucapkan sumimasen
Anda tidak perlu meminta maaf sepanjang hari, namun beberapa saat hampir selalu membutuhkan waktu yang singkat sumimasen. Menggunakannya di sana membuat Anda terlihat penuh perhatian, dan melewatkannya bisa dianggap tidak sopan meskipun tidak ada yang mengatakan demikian.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| すみません、ちょっといいですか。 | Sumimasen, chotto ii desu ka. | Permisi, apakah Anda punya waktu sebentar? |
| 遅くなってすみません。 | Osoku natte sumimasen. | Maaf saya terlambat. |
| あ、すみません！ | A, sumimasen! | Oh maaf! (setelah benturan) |
- Melewati seseorang di kereta, di lorong toko, atau di deretan bioskop.
- Memanggil server, petugas atau orang asing untuk menanyakan sesuatu.
- Tiba bahkan terlambat beberapa menit untuk bertemu seseorang.
- Meminta bantuan, petunjuk atau bantuan.
- Menabrak seseorang atau menginjak kaki, betapapun ringannya.
Cara menjawab permintaan maaf
Meminta maaf adalah setengah dari pertukaran, dan pelajar sering kali terdiam. Tugas Anda adalah melepaskan orang lain dari hutang kecilnya dengan cepat dan baik hati. Ie pendek atau daijōbu desu yo, dengan senyuman, biasanya sempurna. Dalam pengaturan yang lebih formal, tambahkan oki ni nasaranaide kudasai.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| いえいえ。 | Ie ie. | Sama sekali tidak. |
| いいえ、大丈夫ですよ。 | Iie, daijōbu desu yo. | Tidak, tidak apa-apa. |
| お気になさらないでください。 | Oki ni nasaranaide kudasai. | Tolong jangan khawatir tentang hal itu. (sopan) |
| こちらこそすみません。 | Kochira koso sumimasen. | Tidak, akulah yang minta maaf. |
| 全然気にしてないよ。 | Zenzen ki ni shitenai yo. | Saya benar-benar tidak keberatan. (santai) |
Permintaan maaf di tempat kerja dan di toko
Toko dan kantor adalah tempat Anda mendengar permintaan maaf paling formal. Staf meminta maaf atas waktu tunggu, barang terjual habis, dan penundaan kecil sebagai bagian dari pelayanan yang baik, dan pelanggan tidak diharapkan menjawab dengan tingkat yang sama. Sebuah anggukan, atau ie ie, sudah cukup.
Di tempat kerja, permintaan maaf sering kali muncul sebelum permintaan, bukan setelah kesalahan: mōshiwake nai n desu ga, maaf, tapi dengan lembut meminta bantuan rekan kerja atau perubahan tenggat waktu. Ketika Anda benar-benar melakukan kesalahan, pola yang biasa dilakukan adalah singkat dan jelas: meminta maaf, mengatakan apa yang salah dalam beberapa kata, dan mengatakan apa yang akan Anda lakukan selanjutnya. Kritik diri yang berkepanjangan tidak diperlukan, dan alasan yang diberikan sebelum permintaan maaf cenderung terdengar defensif.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| 大変お待たせいたしました。 | Taihen omatase itashimashita. | Staf: Terima kasih sudah menunggu begitu lama. |
| 申し訳ないんですが、明日でもいいですか。 | Mōshiwake nai n desu ga, ashita demo ii desu ka. | Maaf, tapi apakah besok akan baik-baik saja? |
| 私の確認不足でした。 | Watashi no kakunin busoku deshita. | Itu adalah kesalahanku; Saya tidak memeriksanya. |
| 以後気をつけます。 | Igo ki o tsukemasu. | Saya akan berhati-hati mulai sekarang. (resmi) |
Kesalahan pelajar dalam meminta maaf
- Meminta maaf dengan penjelasan panjang ala Inggris. Dalam bahasa Jepang, permintaan maaf yang singkat terlebih dahulu dan alasan yang singkat kemudian terdengar lebih tulus daripada alasan yang panjang.
- Menggunakan gomen nasai dengan bos atau pelanggan. Ini bersifat pribadi dan mungkin terdengar kekanak-kanakan di tempat kerja; gunakan mōshiwake arimasen.
- Mengatakan sumimasen ketika seseorang memuji Anda. Pujian membutuhkan arigatō gozaimasu atau iie, sonna koto nai desu yang sederhana.
- Membungkuk dalam-dalam untuk melihat benjolan kecil. Sebuah anggukan kecil sama dengan permintaan maaf kecil.
- Jangan pernah meminta maaf karena rasanya seperti mengakui kesalahan. Untuk momen-momen kecil, itu hanyalah kesopanan.
Latih telinga dan waktu yang tepat
Bagian tersulit dari permintaan maaf orang Jepang adalah memilih beban dalam sepersekian detik. Minta Mocchi untuk mendeskripsikan sepuluh situasi sehari-hari satu per satu dan pilih permintaan maaf untuk masing-masing situasi, lalu jelaskan di mana Anda bersikap terlalu berat atau terlalu ringan; Mocchi melacak kesalahan yang Anda lakukan dan mengembalikannya lagi nanti /review.
Untuk mendapatkan bunyi yang benar, pelatih pengucapan memiliki latihan intonasi kalimat di mana Anda dapat mendengarkan baris-baris pendek yang sopan dengan kecepatan lebih lambat, merekam diri Anda sendiri, dan mendapatkan tip tentang ritme dan nada, sehingga sumimasen Anda terdengar lembut dan bukannya tajam.