Tidak yang paling halus: empat isyarat
Ketika seorang penutur bahasa Jepang ingin mengatakan tidak tanpa mengucapkannya, beberapa isyarat akan melakukan sebagian besar tindakannya: jeda, tarikan napas yang tajam, kalimat yang belum selesai, dan kata yang tidak jelas. Keempat baris inilah yang pertama kali ditemui peserta didik.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| ちょっと…。 | Chotto…. | Hmm, agak sulit… (tidak yang halus) |
| それは難しいですね。 | Sore wa muzukashii desu ne. | Itu sulit. (sering berarti tidak) |
| 検討します。 | Kentō shimasu. | Akan kami pertimbangkan. (sering berarti tidak) |
| また今度。 | Mata kondo. | Mungkin lain kali. (bukan kali ini) |
Akhiran chotto adalah contoh klasik. Pembicara mengatakan sono hi wa chotto, hari itu sedikit…, dan berhenti. Akhir kalimat yang hilang adalah pesannya, dan menanyakan apa masalahnya akan membuat mereka bingung.
Mengapa tidak langsung dihindari
Orang-orang yang mempelajari komunikasi Jepang biasanya mendeskripsikannya sebagai komunikasi konteks tinggi: banyak makna yang dibawa oleh situasi dan hubungan, bukan oleh kata-kata. Dalam komunikasi seperti itu, jawaban tidak secara langsung tidaklah salah, namun tegas. Alasan yang paling sering diberikan untuk melunakkannya adalah sebagai berikut.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| 空気を読む | kūki o yomu | untuk membaca udara, merasakan suasana hati |
| はっきり言う | hakkiri iu | untuk mengatakan sesuatu dengan jelas |
| 角が立つ | kado ga tatsu | menimbulkan gesekan, mengacak-acak bulu |
- Melindungi hubungan. Banyak hubungan, di tempat kerja atau di lingkungan sekitar, bersifat jangka panjang, dan penolakan yang menyakitkan bisa bertahan lama.
- Menyelamatkan muka di kedua sisi. Penolakan yang lembut membuat si penanya menarik diri tanpa ditolak secara terang-terangan, dan membiarkan si yang menolak tidak terdengar tidak ramah.
- Harmoni kelompok. Perbedaan pendapat secara terbuka di depan orang lain dapat terasa mengganggu, sehingga kekhawatiran sering kali diungkapkan secara pribadi terlebih dahulu.
- Harapan bersama. Karena kebanyakan orang membaca sinyalnya, maka tidak perlu terlalu eksplisit, dan bersikap terlalu eksplisit bisa terdengar kekanak-kanakan atau agresif.
Ini adalah kecenderungan umum. Banyak orang Jepang yang sangat lugas, generasi muda di beberapa wilayah sering digambarkan sebagai orang yang lebih lugas, dan tempat kerja dengan tim internasional mungkin mengharapkan jawaban yang lebih jelas.
Penolakan halus dan arti yang biasanya terkandung
Masing-masing bisa jadi asli dalam konteks yang tepat, jadi dengarkan nadanya dan apa yang terjadi selanjutnya. Kemungkinan nyata biasanya diikuti dengan hal spesifik, seperti tanggal atau kondisi. Kata tidak yang sopan biasanya tidak.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| 考えておきます。 | Kangaete okimasu. | Saya akan memikirkannya. |
| 行けたら行くね。 | Iketara iku ne. | Saya akan datang jika saya bisa. (biasa saja, seringkali tidak) |
| 前向きに検討します。 | Maemuki ni kentō shimasu. | Kami akan mempertimbangkannya secara positif. |
| Apa yang kamu dengar | Apa yang sering kali diartikannya | Tanda mungkin nyata |
|---|---|---|
| Chotto… | Tidak, tapi aku tidak ingin mengatakannya | Chotto, kakunin shite mimasu: mereka akan memeriksa |
| Muzukashii desu ne | Tidak, atau hampir pasti tidak | Mereka menjelaskan apa yang memungkinkan hal itu terjadi |
| Kentō shimasu | Seringkali tidak, terkadang ragu-ragu | Mereka memberikan tanggal untuk jawabannya |
| Kangaete okimasu | Dalam banyak kasus, penolakan dilakukan dengan sopan | Mereka menanyakan pertanyaan lanjutan kepada Anda |
| Mata kondo | Tidak kali ini, mungkin tidak akan pernah | Mereka menyarankan hari lain yang spesifik |
| Iketara iku | Mungkin tidak akan datang | Mereka bertanya tentang waktu dan tempat |
Waspadai daijōbu dan kekkō
Dua kata pendek membingungkan pelajar di kedua arah. Daijōbu desu, tidak apa-apa, sering digunakan untuk menolak tawaran: ketika petugas bertanya apakah Anda memerlukan tas, daijōbu desu berarti tidak, terima kasih. Kekkō desu secara harafiah berarti baik-baik saja atau baik, tetapi sebagai balasan atas suatu tawaran, hampir selalu berarti tidak, terima kasih. Kekkō desu ne mengatakan tentang sesuatu, yang cukup bagus, adalah pujian. Konteks dan intonasi menentukan.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| 袋はご利用ですか。 | Fukuro wa goriyō desu ka. | Petugas: Apakah Anda ingin tas? |
| 大丈夫です。 | Daijōbu desu. | Anda: Tidak, terima kasih. (Saya baik-baik saja) |
| いえ、結構です。 | Ie, kekkō desu. | Tidak terima kasih. (tegas, sopan) |
| お願いします。 | Onegai shimasu. | Ya, tolong. |
Cara memastikan tanpa mendesak siapa pun
Jika Anda benar-benar perlu mengetahuinya, hindari pertanyaan ya atau tidak apakah Anda akan datang atau tidak. Ajukan pertanyaan terbuka yang menawarkan jalan keluar yang mudah, atau sarankan alternatif yang konkrit. Jika jawabannya masih belum jelas, terimalah sebagai jawaban tidak dan lanjutkan dengan baik.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| 難しそうですか。 | Muzukashisō desu ka. | Apakah itu terlihat sulit? |
| 別の日はどうですか。 | Betsu no hi wa dō desu ka. | Bagaimana kalau di lain hari? |
| お返事はいつごろいただけますか。 | Ohenji wa itsu goro itadakemasu ka. | Kapan saya bisa mendapatkan jawaban Anda? |
| 無理しないでくださいね。 | Muri shinaide kudasai ne. | Tolong jangan memaksakan diri. |
Cara mengatakan tidak sendiri, dengan baik dan jelas
Sebagai pengunjung atau pendatang baru, Anda akan dimaafkan karena bersikap sedikit lebih lugas dibandingkan penutur bahasa Jepang, namun penolakan yang lembut akan tetap lebih baik. Pola yang berhasil hampir di mana-mana mempunyai tiga bagian: apresiasi, alasan lembut, alternatif, atau harapan untuk waktu berikutnya. Alasannya bisa jadi tidak jelas: yotei ga atte, saya punya rencana, sudah cukup.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| せっかくですが、 | Sekkaku desu ga, | Kamu baik sekali, tapi |
| その日はちょっと予定があって…。 | Sono hi wa chotto yotei ga atte…. | Aku punya sesuatu pada hari itu… |
| また誘ってください。 | Mata sasotte kudasai. | Tolong undang saya lagi. |
| 今回は見送らせていただきます。 | Konkai wa miokurasete itadakimasu. | Kami akan melewati kali ini. (bisnis) |
| ごめん、今週は無理かも。 | Gomen, konshū wa muri kamo. | Maaf, minggu ini mungkin tidak berfungsi. (santai) |
Perhatikan baris terakhir: di antara teman, muri, tidak mungkin, diperhalus dengan kamo, mungkin, adalah jawaban tidak yang jelas namun bersahabat. Di antara teman dekat, jawaban langsung sering kali diterima; pelunakan paling penting bagi para senior, klien, dan kenalan baru.
Penolakan halus dalam rapat bisnis
Dalam bisnis, penolakan langsung kepada klien atau mitra jarang terjadi dalam sebuah pertemuan. Keputusan sering kali dibuat setelah konsultasi informal, yang disebut nemawashi, dan orang yang hadir dalam ruangan mungkin tidak mempunyai wewenang untuk mengatakan ya atau tidak saat itu juga. Ungkapan seperti kami akan memeriksa secara internal seringkali benar, dan jawaban sebenarnya akan muncul kemudian, melalui email atau melalui kontak.
Ketika jawabannya akhirnya tidak, biasanya disertai dengan permintaan maaf karena tidak memenuhi harapan dan, jika mungkin, alasan yang tidak menyalahkan siapa pun, seperti kondisi yang tidak sesuai. Jika Andalah yang mengajukan lamaran, balasan yang ramah akan menjaga pintu tetap terbuka untuk kesempatan berikutnya.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| 社内で確認してからお返事します。 | Shanai de kakunin shite kara ohenji shimasu. | Kami akan membalasnya setelah memeriksa secara internal. |
| 上の者と相談いたします。 | Ue no mono to sōdan itashimasu. | Saya akan berkonsultasi dengan atasan saya. (rendah hati) |
| 今回は条件が合わず…。 | Konkai wa jōken ga awazu…. | Kali ini kondisinya tidak sesuai… |
| ご期待に沿えず申し訳ありません。 | Gokitai ni soezu mōshiwake arimasen. | Maaf kami tidak dapat memenuhi harapan Anda. |
| また機会がありましたら、ぜひ。 | Mata kikai ga arimashitara, zehi. | Jika ada kesempatan lagi, kami akan dengan senang hati melakukannya. |
Kesalahan pelajar
- Mengambil kentō shimasu sebagai janji dan menunggu berminggu-minggu. Tindak lanjuti sekali, dengan sopan, lalu bacalah keheningan sebagai jawabannya.
- Menekan karena suatu alasan setelah chotto. Kalimat tambahan dimaksudkan untuk mengakhiri topik.
- Mengatakan iie, ikimasen tanpa melunakkan ajakan seniornya. Ini tata bahasa tetapi mungkin terdengar blak-blakan.
- Memberikan alasan yang panjang dan rinci. Alasan yang singkat dan tidak jelas terdengar lebih alami daripada penjelasan lengkap.
- Menjawab daijōbu desu padahal yang Anda maksud adalah ya. Gunakan onegai shimasu untuk menerima.
Latih sebuah penolakan dengan suara lantang
Penurunannya terasa janggal terutama karena terjadi secara real time. Ketik situasi ke Mocchi, seperti /correct dengan draf penolakan Anda terhadap undangan minum rekan kerja, dan Mocchi akan menyesuaikan kesopanan, menunjukkan di mana Anda terdengar terlalu blak-blakan atau terlalu samar-samar dan ingat pola mana yang terlalu Anda andalkan.
Lalu ucapkan secara nyata: buka AI Sensei, pilih Hana-sensei dan minta Sensei untuk berperan sebagai rekan senior ramah yang mengundang Anda ke tiga acara berturut-turut. Terima satu dan tolak dua, lalu baca laporan sesi untuk melihat bagaimana penolakan Anda terjadi.