Des remerciements qui contiennent des excuses
Les Japonais ont de nombreuses façons de dire merci, et plusieurs d'entre elles mentionnent les efforts de l'autre personne ou votre propre dette plutôt que votre bonheur. Voici quatre lignes que vous entendrez chaque jour, toutes utilisées en guise de remerciement.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| すみません、助かります。 | Sumimasen, tasukarimasu. | Désolé, ça m'aide beaucoup. |
| ありがとうございます。 | Arigatō gozaimasu. | Merci. |
| お手数をおかけしました。 | Otesū o okake shimashita. | Merci de vous être donné cette peine. |
| 恐れ入ります。 | Osoreirimasu. | Merci. / Excusez-moi. (formel) |
Tasukarimasu, littéralement je suis sauvé ou cela m'aide, est un ajout naturel après sumimasen lorsque l'aide a fait une réelle différence. Il fait plus chaud que sumimasen seul et est très courant au travail.
La logique : la gentillesse crée une petite dette
Sumimasen est le négatif de sumu, à régler ou à terminer. Une façon courante de l'expliquer est que cela ne s'arrête pas : vous avez reçu quelque chose et ne l'avez pas encore remboursé. Dans la vie sociale japonaise, où les gens notent souvent les faveurs et les rendent, recevoir de l'aide est naturellement ressenti à la fois comme agréable et un peu lourd. Mentionner le poids est une façon de montrer que vous ne prenez pas l’aide pour acquise.
De nombreux locuteurs japonais disent que arigatō seul peut sembler un peu léger, voire légèrement présomptueux, lorsque quelqu'un a clairement fait un effort pour vous, en particulier un étranger ou une personne âgée. Sumimasen fait preuve de modestie : je suis désolé que vous ayez dû faire cela. D’autres ressentent exactement le contraire et préfèrent le positif arigatō. Les deux points de vue existent, et l’âge, la région et la personnalité jouent tous un rôle.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| わざわざすみません。 | Wazawaza sumimasen. | Désolé, vous avez fait un détour. |
| 気を遣っていただいて、すみません。 | Ki o tsukatte itadaite, sumimasen. | Désolé de vous être donné tant de mal pour moi. |
| お世話になりました。 | Osewa ni narimashita. | Merci pour toute votre aide. |
Quand sumimasen convient mieux que arigatō
Sumimasen a tendance à être choisi lorsque l’aide implique que l’autre personne s’arrête, bouge, attende ou fasse des efforts pour vous. Ce sont les moments classiques.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| あ、すみません。 | A, sumimasen. | Oh, merci. (pendant qu'ils tiennent la porte) |
| すみません、ありがとうございます。 | Sumimasen, arigatō gozaimasu. | Désolé et merci beaucoup. |
| どうもすみません。 | Dōmo sumimasen. | Merci beaucoup. (avec un arc) |
- Un étranger ramasse quelque chose que vous avez laissé tomber ou court après vous avec.
- Quelqu'un tient la porte ou l'ascenseur, ou déplace son sac pour que vous puissiez vous asseoir.
- Un collègue effectue pour vous une tâche qui ne faisait pas partie de son travail.
- Un serveur apporte de l'eau que vous n'avez pas demandée ou remplit votre thé.
- Quelqu'un vous laisse avancer dans une file d'attente.
Quand arigatō est le meilleur mot
Arigatō n'est pas moins poli ; c'est un sentiment différent. Cela se concentre sur votre gratitude plutôt que sur le fardeau de l’autre personne. Cela en fait le meilleur choix lorsque s’excuser semble étrange ou sombre.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 褒めてくれてありがとう。 | Homete kurete arigatō. | Merci pour le compliment. (familier) |
| 今日は楽しかった、ありがとう！ | Kyō wa tanoshikatta, arigatō! | Aujourd'hui, c'était amusant, merci ! (familier) |
- Compliments. Si quelqu'un dit que votre japonais est bon, sumimasen semble étrange ; disons arigatō gozaimasu ou un modeste iie, mada mada desu.
- Cadeaux et félicitations. Arigatō est la réponse principale, même si vous pouvez ajouter une touche d'excuse pour un cadeau généreux.
- Amis proches et famille, surtout pour les petites choses.
- Le personnel qui vous sert dans le cadre de son travail, comme vous remettre la monnaie ; un simple arigatō gozaimasu est chaleureux et naturel.
- Merci pour quelque chose qui a été un plaisir, comme une soirée amusante : tanoshikatta, arigatō.
La famille des remerciements qui s'excusent
Sumimasen a des parents aux deux extrémités de l’échelle de politesse. Choisir le bon vous donne l’air naturel plutôt que simplement correct.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 悪いね、ありがとう。 | Warui ne, arigatō. | Désolé pour ça, merci. (familier) |
| ごめんね、ありがとう。 | Gomen ne, arigatō. | Désolé et merci. (familier) |
| 恐縮です。 | Kyōshuku desu. | Je suis très reconnaissant. (très formel) |
| Expression | Registre | Où tu l'entends |
|---|---|---|
| Warui ne / warui na | Occasionnel; warui na semble plus masculin | Amis, collègues proches, famille |
| Gomen ne, arigatō | Décontracté et chaleureux | Amis et partenaires après une faveur |
| Sumimasen | Poli, neutre | Étrangers, magasins, collègues |
| Osoreirimasu | Officiel | Entreprises, collaborateurs et clients |
| Kyōshuku desu | Très formel | Lettres commerciales, s'adressant à des supérieurs ou à des clients |
Mini-dialogue : un coup de main au bureau
Un collègue remarque que vous rencontrez un bourrage d'imprimante et le répare pour vous. Remarquez comment les remerciements passent des excuses à la gratitude.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| あ、紙詰まりですか。見ましょうか。 | A, kamizumari desu ka. Mimashō ka. | Collègue : Oh, un bourrage papier ? Dois-je regarder ? |
| すみません、お願いできますか。 | Sumimasen, onegai dekimasu ka. | Vous : Désolé, pourriez-vous ? |
| …はい、直りましたよ。 | …Hai, naorimashita yo. | Collègue : Voilà, c’est réglé. |
| すみません、助かりました。ありがとうございます。 | Sumimasen, tasukarimashita. Arigatō gozaimasu. | Vous : Merci, cela a été d'une grande aide. Merci. |
| いえいえ、よくあるんですよ。 | Ie ie, yoku aru n desu yo. | Collègue : Pas du tout, ça arrive souvent. |
Quand quelqu'un vous remercie par un sumimasen
L’autre moitié de l’échange répond. Quand quelqu'un dit sumimasen pour vous remercier d'une petite gentillesse, vous êtes remercié, pas blâmé, donc la réponse est la même que pour un remerciement : écartez-le légèrement. C'est-à-dire, souvent répété deux fois avec une petite poignée de main, est la réponse la plus courante. Dō itashimashite, le manuel de rien, est correct mais peut paraître un peu rigide ou formel dans de nombreux moments de la vie quotidienne, et beaucoup de gens préfèrent ie ie ou un sourire.
Notez aussi qu'un repas dans un restaurant peut contenir trois sumimasen différents : un pour appeler le serveur, ce qui veut dire excusez-moi ; un lorsque le serveur apporte de l'eau supplémentaire, ce qui signifie merci ; et un si vous renversez un verre, ce qui signifie vraiment désolé. Votre ton et la situation indiquent à l'auditeur de quoi vous parlez, et la réponse change en conséquence.
Pour des faveurs plus importantes, tondemo nai desu, pas du tout, est une réponse polie et modeste. Entre voisins ou collègues qui s'entraident, otagaisama desu, on s'entraide tous, fait de la dette quelque chose de partagé.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| いえいえ、全然。 | Ie ie, zenzen. | Pas du tout. (familier-poli) |
| どういたしまして。 | Dō itashimashite. | Vous êtes les bienvenus. (un peu formel) |
| とんでもないです。 | Tondemo nai desu. | Pas du tout, ce n'était rien. (poli) |
| お互いさまですよ。 | Otagaisama desu yo. | Nous nous entraidons tous. |
| すみません、お水いただけますか。 | Sumimasen, omizu itadakemasu ka. | Excusez-moi, puis-je avoir de l'eau ? |
Erreurs courantes des apprenants
- Je ne dis que arigatō. Ce n’est jamais faux, mais les gens qui utilisent également sumimasen au bon moment semblent beaucoup plus naturels.
- Dire sumimasen à chaque compliment. Cela peut donner l’impression que vous refusez les éloges.
- Utiliser de lourdes excuses telles que mōshiwake arimasen pour remercier quelqu'un. Cela transforme la gratitude en regret.
- Dire warui na à une personne âgée. C'est décontracté et appartient aux amis.
- Oublier le petit clin d'œil. Un léger arc avec sumimasen fait la moitié du travail.
Faites-en un réflexe
Connaître la règle est facile ; Choisir le mot dans la demi-seconde qui suit que quelqu'un vous aide est la partie la plus difficile. Demandez à Mocchi de lancer une /quiz de situations rapides, chacune étant un moment d'aide, un cadeau ou un compliment, et répondez avec la phrase que vous diriez. Mocchi explique chaque choix et note les situations dans lesquelles vous choisissez toujours le mauvais sentiment, afin que votre prochaine révision commence là.
Pour le son, essayez les exercices d'intonation de phrase du coach de prononciation. Un sumimasen doux et descendant semble reconnaissant ; un signal aigu et montant donne l'impression que vous appelez un serveur.