Quatre gestes que vous faites dans chaque réunion
Quel que soit le sujet de la réunion, vos contributions orales se déroulent en quelques étapes : prendre la parole, demander, être d'accord et en désaccord. Les Japonais ont des ouvertures fixes et polies pour chacun. Les avoir prêts signifie que vous n’avez qu’à penser au contenu, pas à la manière de commencer.
Itten yoroshii deshō ka, littéralement un point, est le plus utile de tous. Il demande la permission de parler, signale que votre argument est court et donne à chacun une seconde pour se tourner vers vous.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 一点よろしいでしょうか。 | Itten yoroshii deshō ka. | Puis-je soulever un point ? |
| 質問させてください。 | Shitsumon sasete kudasai. | Puis-je poser une question ? |
| 賛成です。 | Sansei desu. | Je suis d'accord. |
| 別の見方もあるかと思います。 | Betsu no mikata mo aru ka to omoimasu. | Il peut y avoir un autre point de vue. |
Les mêmes gestes en trois registres
Une discussion d'équipe pendant un déjeuner, une réunion d'équipe hebdomadaire et une réunion avec un client ou des cadres supérieurs nécessitent chacune un niveau différent. Les versions simples et polies ci-dessous sont parfaitement correctes et normales dans de nombreuses réunions internes. Les versions keigo sont destinées aux réunions avec des clients, des cadres supérieurs ou toute personne à qui vous vous inclineriez profondément.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| ちょっといい？ | Chotto ii? | Vous avez une seconde ? (familier) |
| ちょっといいですか。 | Chotto ii desu ka. | Puis-je dire quelque chose ? (poli) |
| 一点よろしいでしょうか。 | Itten yoroshii deshō ka. | Puis-je soulever un point ? (keigo) |
| いいね、それ。 | Ii ne, sore. | Bien, j'aime ça. (familier) |
| いい案だと思います。 | Ii an da to omoimasu. | Je pense que c'est une bonne idée. (poli) |
| 大変良いご提案だと思います。 | Taihen yoi goteian da to omoimasu. | Je pense que c'est une excellente proposition. (keigo) |
| それ、違うと思う。 | Sore, chigau to omou. | Je ne pense pas que ce soit vrai. (familier) |
| それは少し違うと思います。 | Sore wa sukoshi chigau to omoimasu. | Je pense que c'est un peu différent. (poli) |
| 恐れ入りますが、私は少し異なる意見を持っております。 | Osoreirimasu ga, watakushi wa sukoshi kotonaru iken o motte orimasu. | Excusez-moi, mais j'ai un point de vue légèrement différent. (keigo) |
Poser des questions et demander des précisions sans mettre l'intervenant en cause
Une question posée lors d'une réunion japonaise ne doit pas laisser entendre que l'orateur a mal expliqué. Encadrez-le comme votre propre besoin de confirmation : kakunin desu ga, juste pour confirmer. Répéter ce que vous avez compris, tsumari ... à iu koto deshō ka, est à la fois une question et une synthèse, et c'est souvent le bienvenu.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 先ほどの点について、もう少し詳しく伺えますか。 | Sakihodo no ten ni tsuite, mō sukoshi kuwashiku ukagaemasu ka. | Pourriez-vous m'en dire un peu plus sur ce point précédent ? |
| 確認ですが、締め切りは月末ということでよろしいでしょうか。 | Kakunin desu ga, shimekiri wa getsumatsu to iu koto de yoroshii deshō ka. | Juste pour confirmer, la date limite est la fin du mois ? |
| つまり、予算は変わらないということでしょうか。 | Tsumari, yosan wa kawaranai to iu koto deshō ka. | Donc le budget reste le même, n’est-ce pas ? |
| お話の途中で申し訳ありませんが、 | Ohanashi no tochū de mōshiwake arimasen ga, | Désolé de vous interrompre, mais... |
Approuver, avec ou sans condition
Un accord clair est simple : sansei desu ou watakushi mo onaji iken desu. Les vraies réunions nécessitent souvent un accord sur une condition, et le japonais a une forme standard pour cela : kihonteki ni wa sansei desu, je suis fondamentalement d'accord, suivi de tada, juste, et votre préoccupation. La structure permet de poser un problème tout en restant du même côté.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| おっしゃるとおりです。 | Ossharu tōri desu. | Vous avez tout à fait raison. (respectueux) |
| 私も同じ意見です。 | Watakushi mo onaji iken desu. | J'ai le même avis. |
| 基本的には賛成です。ただ、費用の面が少し気になります。 | Kihonteki ni wa sansei desu. Tada, hiyō no men ga sukoshi ki ni narimasu. | Je suis fondamentalement d'accord. Je suis juste un peu préoccupé par le coût. |
Exprimer poliment son désaccord
Le désaccord direct, hantai desu, je m'y oppose, est utilisé, mais principalement par des personnes de haut rang ou lors de votes formels. Un membre junior est généralement en désaccord en trois étapes : reconnaître l'autre point de vue, exprimer doucement ses préoccupations et proposer une alternative. Les adoucisseurs ka to omoimasu et kamo shiremasen font que cette préoccupation ressemble à une contribution plutôt qu'à un défi.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| おっしゃることはよくわかります。 | Ossharu koto wa yoku wakarimasu. | Je comprends parfaitement ce que vous dites. |
| ただ、スケジュールの面で懸念があるかと思います。 | Tada, sukejūru no men de kenen ga aru ka to omoimasu. | Cependant, il peut y avoir un souci concernant le calendrier. |
| 別の案として、段階的に進めるのはいかがでしょうか。 | Betsu no an to shite, dankaiteki ni susumeru no wa ikaga deshō ka. | Alternativement, que diriez-vous de procéder par étapes ? |
Dialogue modèle : soulever une inquiétude sur un calendrier
Le responsable Yamamoto préside une réunion d'équipe concernant un nouveau planning. Lee pense que la période de test est trop courte. Remarquez comment Lee prend la parole, accepte d'abord, soulève son problème concernant un adoucisseur, l'appuie avec son expérience et termine en proposant de faire le travail.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| では、新しいスケジュール案について、ご意見はありますか。 | Dewa, atarashii sukejūru an ni tsuite, goiken wa arimasu ka. | Manager : Des commentaires sur le nouveau projet d'horaire ? |
| 一点よろしいでしょうか。 | Itten yoroshii deshō ka. | Vous : Puis-je soulever un point ? |
| どうぞ。 | Dōzo. | Gestionnaire : Allez-y. |
| 基本的には賛成です。ただ、テスト期間が一週間というのは少し短いかと思います。 | Kihonteki ni wa sansei desu. Tada, tesuto kikan ga isshūkan to iu no wa sukoshi mijikai ka to omoimasu. | Vous : Je suis fondamentalement d'accord, mais une semaine de tests peut être un peu courte. |
| なるほど。どのくらい必要だと思いますか。 | Naruhodo. Dono kurai hitsuyō da to omoimasu ka. | Gestionnaire : Je vois. De combien de temps pensez-vous qu'il nous faudra ? |
| 前回の経験から申しますと、二週間あると安心です。 | Zenkai no keiken kara mōshimasu to, nishūkan aru to anshin desu. | Vous : Par rapport à la dernière fois, deux semaines seraient plus sûres. |
| 確かに、前回は遅れが出ましたね。 | Tashika ni, zenkai wa okure ga demashita ne. | Collègue : C'est vrai, nous avons eu des retards la dernière fois. |
| もしよろしければ、テスト計画を私のほうでまとめます。 | Moshi yoroshikereba, tesuto keikaku o watakushi no hō de matomemasu. | Vous : Si vous le souhaitez, je vais élaborer le plan de test. |
| ありがとう。では、来週の会議で共有してください。 | Arigatō. Dewa, raishū no kaigi de kyōyū shite kudasai. | Gestionnaire : Merci. Alors s'il vous plaît, partagez-le lors de la réunion de la semaine prochaine. |
| 承知いたしました。 | Shōchi itashimashita. | Vous : Certainement. |
Keigo mal placé et autres erreurs de réunion
Les réunions mélangent des personnes de différents rangs, il est donc facile de pointer un verbe humble vers la mauvaise personne. Mōsu est humble : c'est pour ce que vous ou votre équipe avez dit, jamais pour ce que votre manager ou un client a dit. Certains mots d’évaluation semblent également étranges lorsqu’ils sont dirigés vers le haut.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 部長が申されたとおり、 | Buchō ga mōsareta tōri, | Comme l'a dit le manager (verbe humble pour un senior : faux) |
| 部長がおっしゃったとおり、 | Buchō ga osshatta tōri, | Comme l'a dit le gérant (correct respectueux) |
| 参考になりました。 | Sankō ni narimashita. | C'était utile. (peut sembler évaluatif vers le haut) |
| 大変勉強になりました。 | Taihen benkyō ni narimashita. | J'ai beaucoup appris. (plus sûr pour les personnes âgées) |
| 御社のご提案、ありがとうございます。 | Onsha no goteian, arigatō gozaimasu. | Merci pour la proposition de votre entreprise. (parlé) |
| 弊社としては、前向きに考えております。 | Heisha to shite wa, maemuki ni kangaete orimasu. | Notre entreprise le considère positivement. |
- Naruhodo desu ne, répété aux seniors : de nombreux auditeurs le trouvent légèrement évaluatif. Sō desu ne ou ossharu tōri desu sont plus sûrs.
- Ryōkai desu à un client ou à un cadre supérieur : shōchi itashimashita ou kashikomarimashita sont plus sûrs.
- Dire kisha à voix haute : kisha est la forme écrite ; dans l'utilisation de la parole onsha.
Clore la réunion et confirmer les actions
Avant que les gens ne partent, quelqu'un confirme généralement ce qui a été décidé et qui fait quoi. Proposer de le faire vous-même est un bon moyen pour un nouveau membre de l'équipe de contribuer. Terminez par un merci à tous pour leur temps.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 本日の決定事項を確認させてください。 | Honjitsu no kettei jikō o kakunin sasete kudasai. | Permettez-moi de confirmer les décisions d'aujourd'hui. |
| 次回までに、私が議事録をまとめてお送りします。 | Jikai made ni, watakushi ga gijiroku o matomete ookuri shimasu. | Avant la prochaine fois, je rédigerai le procès-verbal et je l'enverrai. |
| 本日はありがとうございました。 | Honjitsu wa arigatō gozaimashita. | Merci à tous pour aujourd'hui. |
Répétez votre prochaine réunion
Parlez à Mocchi d'une réunion à venir : le sujet, les personnes qui y participeront et le point que vous souhaitez faire valoir. Demandez-lui de rédiger votre contribution deux fois, une fois pour une réunion d'équipe interne et une fois pour une réunion avec un client, et d'expliquer les différences. Mocchi garde une trace de votre lieu de travail et de votre rôle, de sorte que la pratique ultérieure utilise le même contexte.
Entraînez-vous ensuite à parler en temps réel. En AI Sensei, demandez à Yamada-sensei de présider une réunion et de présenter un plan avec un point faible. Prenez la parole, acceptez une condition et proposez une alternative. Demandez au Sensei de réagir comme un manager un peu sceptique donc vous devez défendre poliment votre idée.