Les mots sur l'enveloppe
Votre premier contact avec une admission est généralement une phrase et une poignée de noms. Ashita kara nyūin shimasu est ce que vous dites à votre lieu de travail ou à votre école. Les autres mots ci-dessous apparaissent sur l'enveloppe, le livret et les panneaux au bureau des admissions, appelés nyūin uketsuke ou nyūin sentā dans les grands hôpitaux.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 明日から入院します。 | Ashita kara nyūin shimasu. | J'entre à l'hôpital demain. |
| 入院の手続き | nyūin no tetsuzuki | la procédure d'admission |
| 大部屋と個室 | ōbeya to koshitsu | chambre commune et chambre individuelle |
| 面会時間 | menkai jikan | heures de visite |
| 入院のしおり | nyūin no shiori | le livret guide d'admission |
Avant le jour J : formulaires et questions d'argent
Les formulaires d'admission varient, mais de nombreux hôpitaux demandent un formulaire de demande (入院申込書, nyūin mōshikomisho), des formulaires de consentement au traitement, un contact en cas d'urgence et, dans certains cas, un garant. Certains demandent une caution (入院保証金, nyūin hoshōkin) qui est restituée ou déduite à la sortie. Vous présentez également votre assurance, généralement la carte My Number utilisée comme carte d'assurance ou le document papier qui la remplace.
L'assurance maladie publique du Japon impose un plafond mensuel au montant qu'un patient doit payer pour les soins médicaux, appelé système de dépenses médicales coûteuses. En fonction de votre assurance et de la manière dont vous la présentez, l'hôpital peut appliquer le plafond à la caisse, ou vous pouvez réclamer la différence plus tard. Demandez au bureau des admissions comment cela fonctionne pour vous ; c'est une question de routine.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 保証人は必要ですか。 | Hoshōnin wa hitsuyō desu ka. | Ai-je besoin d'un garant ? |
| 保証人がいない場合はどうすればいいですか。 | Hoshōnin ga inai baai wa dō sureba ii desu ka. | Que dois-je faire si je n'ai pas de garant ? |
| 入院保証金はいくらですか。 | Nyūin hoshōkin wa ikura desu ka. | Quel est le montant de la caution ? |
| 高額療養費の制度は使えますか。 | Kōgaku ryōyōhi no seido wa tsukaemasu ka. | Puis-je utiliser le système de frais médicaux coûteux ? |
| 支払いはカードでもできますか。 | Shiharai wa kādo demo dekimasu ka. | Puis-je payer par carte ? |
Choisir une chambre et savoir quoi apporter
Les chambres partagées, souvent composées de quatre lits avec rideaux, ne comportent généralement pas de frais supplémentaires. Les chambres privées et à deux lits coûtent souvent un supplément par jour, et ces frais ne sont pas couverts par l'assurance. Vous signez normalement pour l’accepter, alors demandez le prix avant de signer.
De nombreux hôpitaux proposent en location un ensemble de pyjamas, de serviettes et d'articles de toilette moyennant un tarif journalier, parfois appelé nyūin setto. D'autres vous demandent d'apporter le vôtre. Vérifiez votre guide ; il répertorie également les objets que vous ne devez pas apporter, tels que les objets de valeur.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 大部屋を希望します。 | Ōbeya o kibō shimasu. | J'aimerais une chambre partagée. |
| 個室は一日いくらですか。 | Koshitsu wa ichinichi ikura desu ka. | Combien coûte une chambre privée par jour ? |
| 入院セットは申し込めますか。 | Nyūin setto wa mōshikomemasu ka. | Puis-je souscrire au kit de location ? |
| Article | japonais | Souvent fourni ? |
|---|---|---|
| Pyjamas et serviettes | パジャマ, タオル (pyjama, taoru) | Souvent sous forme de location payante |
| Chaussures antidérapantes | かかとのある靴 (kakato no aru kutsu) | Apportez généralement le vôtre |
| Médecine et carnet | お薬, お薬手帳 (okusuri, okusuri techō) | Apportez tous les médicaments actuels |
| Écouteurs | イヤホン (iyahon) | Apportez le vôtre pour la télévision |
| Carte TV prépayée | テレビカード (terebi kado) | Acheté à une machine dans le service |
Une journée dans le service
Les journées d'hospitalisation au Japon suivent une routine claire et les infirmières annoncent chaque étape. Les matinées commencent généralement par un contrôle de la température et de la tension artérielle (検温, kenon). Les médecins font des tournées (回診, kaishin), les repas arrivent à heures fixes et les lumières (消灯, shōtō) sont précoces, souvent vers neuf heures. Les horaires diffèrent selon les hôpitaux, mais les mots sont les mêmes.
Si on vous dit de ne pas manger ni boire avant un examen ou une opération, le mot est zesshoku (絶食, pas de nourriture) ou inshoku kinshi. Un goutte-à-goutte est tenteki (点滴).
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 検温の時間です。 | Kenon no jikan desu. | Infirmière : C'est l'heure de votre contrôle de température. |
| 夜はよく眠れましたか。 | Yoru wa yoku nemuremashita ka. | Infirmière : Avez-vous bien dormi la nuit dernière ? |
| もうすぐ先生の回診です。 | Mō sugu sensei no kaishin desu. | Infirmière : Les visites du médecin arrivent bientôt. |
| 明日の朝から絶食です。 | Ashita no asa kara zesshoku desu. | Infirmière : Pas de nourriture à partir de demain matin. |
| 点滴が終わりました。 | Tenteki ga owarimashita. | Le goutte-à-goutte est terminé. |
| 消灯は九時です。 | Shōtō wa kuji desu. | L'extinction des lumières est à neuf heures. |
Appeler l'infirmière et demander de l'aide
Le bouton d'appel infirmier (ナースコール, nāsu kōru) répond à tous les besoins, pas seulement aux urgences. Les infirmières préfèrent souvent que vous appeliez plutôt que d’essayer de marcher seule après une opération. Lorsque quelqu'un répond par haut-parleur, dites ce dont vous avez besoin en une phrase ; ils viendront ou répondront.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| すみません、痛みが強くなりました。 | Sumimasen, itami ga tsuyoku narimashita. | Excusez-moi, la douleur s'est aggravée. |
| 痛み止めをお願いできますか。 | Itamidome o onegai dekimasu ka. | Puis-je avoir un soulagement de la douleur ? |
| 気持ちが悪いです。 | Kimochi ga warui desu. | Je me sens malade. |
| トイレに行きたいです。 | Toire ni ikitai desu. | Je dois aller aux toilettes. |
| 毛布をもう一枚もらえますか。 | Mōfu o mō ichimai moraemasu ka. | Puis-je avoir une couverture supplémentaire ? |
| 先生とお話しできますか。 | Sensei to ohanashi dekimasu ka. | Puis-je parler au médecin ? |
Visiteurs, sorties et départ de l'hôpital
Les règles de visite diffèrent selon les hôpitaux et peuvent changer rapidement, par exemple pendant les saisons d'infection. Certains hôpitaux limitent le nombre de visiteurs ou la durée d’une visite, et beaucoup exigent que les visiteurs s’inscrivent à un bureau. Les courts déplacements à l'extérieur ou une nuit à la maison lors d'un long séjour nécessitent une autorisation, appelée gaishutsu kyoka ou gaihaku kyoka.
Le jour de votre sortie, vous réglez la facture à la caisse (会計, kaikei), récupérez les médicaments à emporter chez vous et recevez une date pour une visite de suivi. Demandez un reçu et toute attestation dont votre employeur ou votre assurance privée pourrait avoir besoin.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 面会は何時から何時までですか。 | Menkai wa nanji kara nanji made desu ka. | Quels sont les horaires de visite ? |
| 外出してもいいですか。 | Gaishutsu shite mo ii desu ka. | Puis-je sortir un moment ? |
| 退院はいつごろになりますか。 | Taiin wa itsugoro ni narimasu ka. | Vers quand serai-je libéré ? |
| 診断書をお願いしたいです。 | Shindansho o onegai shitai desu. | Je voudrais un certificat médical. |
| お世話になりました。 | Osewa ni narimashita. | Merci de prendre soin de moi. |
Osewa ni narimashita est ce que les patients disent aux infirmières et au personnel lorsqu'ils partent. Il remercie les gens pour tout ce qu'ils ont fait, et vous l'entendrez à chaque diffusion.
Erreurs courantes des apprenants
- Confondre nyūin (admission) avec nyūgaku (entrée à l'école) ou tsūin (visites ambulatoires). Pratiquez les trois.
- Signature pour une chambre privée sans demander le tarif journalier. L'accord est généralement sur papier ; demandez d'abord.
- Dire daijōbu desu par politesse quand on a mal. Les infirmières comptent sur vos paroles ; dis itai desu.
- Apporter tous les médicaments sauf le carnet. Le personnel vérifie le okusuri techō pour éviter les doublons.
- Partir sans le rendez-vous de suivi. Demandez à Tsugi no gairai wa itsu desu ka, quand aura lieu ma prochaine visite ambulatoire ?
Préparez-vous avant d'entrer dans le service
Photographiez une page de votre guide d'admission et tapez les phrases difficiles à Mocchi après /explain. Mocchi divise chaque phrase en plusieurs parties, explique des mots comme hoshōkin et sagaku beddo dai, et peut ensuite vous interroger avec /quiz sur le vocabulaire du service jusqu'à ce qu'il colle.
Pour le côté parlé, choisissez Sakura-sensei dans AI Sensei et le sujet du médecin, et demandez à Sakura-sensei de jouer une infirmière de service lors de votre première soirée. Pratiquez les lignes d'appel des infirmières, renseignez-vous sur les lumières éteintes et expliquez que la douleur a changé. Le rapport de session montre quelles demandes ont été clairement ressorties.