Quatre phrases pour engager la conversation
Vous n’avez pas besoin d’un vocabulaire complexe pour demander de l’aide. Ces quatre lignes sont neutres et polies, et le personnel des cliniques, des bureaux de consultation et des lieux de travail les comprendra immédiatement. La première est une ouverture générale ; les trois suivantes décrivent les raisons les plus courantes pour lesquelles les gens demandent de l'aide.
Notez les fins. Les formes Masen et nai décrivent ce que vous ne pouvez pas faire, tandis que 〜ています montre quelque chose qui continue, ce qui est souvent exactement ce qu'un médecin a besoin de savoir.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 相談したいです。 | Sōdan shitai desu. | J'aimerais parler à quelqu'un. |
| 最近、眠れません。 | Saikin, nemuremasen. | Ces derniers temps, je n'arrive pas à dormir. |
| 気分が落ち込んでいます。 | Kibun ga ochikonde imasu. | Je n'ai pas le moral. |
| 不安な気持ちが続いています。 | Fuan na kimochi ga tsuzuite imasu. | J'ai une anxiété qui dure. |
Décrire ce que vous ressentez et depuis combien de temps
Les médecins et les conseillers vous posent généralement trois questions en premier : ce que vous avez remarqué, depuis quand et comment cela affecte votre vie quotidienne, comme le travail, les études, l'alimentation ou le sommeil. Les réponses courtes conviennent. Si vous ne trouvez pas un mot, décrivez ce que vous ne pouvez plus faire ; c'est souvent plus clair qu'un adjectif abstrait.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 二か月ぐらい前からです。 | Nikagetsu gurai mae kara desu. | Depuis environ deux mois. |
| 夜中に何度も目が覚めます。 | Yonaka ni nando mo me ga samemasu. | Je me réveille plusieurs fois dans la nuit. |
| 食欲がありません。 | Shokuyoku ga arimasen. | Je n'ai pas d'appétit. |
| 何をしても楽しくないです。 | Nani o shite mo tanoshiku nai desu. | Rien ne semble agréable. |
| 仕事に集中できません。 | Shigoto ni shūchū dekimasen. | Je n'arrive pas à me concentrer au travail. |
| 朝、体が動きません。 | Asa, karada ga ugokimasen. | Le matin, je ne peux pas y aller. |
| 人と話すのがつらいです。 | Hito to hanasu no ga tsurai desu. | Parler aux gens est difficile pour moi. |
| 日本語でうまく説明できません。 | Nihongo de umaku setsumei dekimasen. | Je ne peux pas bien l'expliquer en japonais. |
Tsurai est un mot clé. Cela signifie douloureux ou difficile à supporter, émotionnellement ou physiquement, et c'est ainsi que de nombreux locuteurs japonais décrivent leurs difficultés sans paraître dramatiques. Shigoto ga tsurai (le travail est vraiment dur pour moi) est une phrase qu'un médecin prendra au sérieux.
Où aller : les panneaux que vous verrez
Plusieurs types de lieux proposent une assistance et leurs noms peuvent prêter à confusion. Le tableau décrit les rôles typiques ; les cliniques individuelles varient et beaucoup acceptent les nouveaux patients sans référence. Les cliniques populaires peuvent avoir des listes d'attente pour une première visite, il est donc courant de réserver tôt et de poser des questions sur les annulations.
| Nom sur le panneau | Rôle typique | Bon à savoir |
|---|---|---|
| 心療内科 (shinryōnaika) | Symptômes physiques et mentaux liés au stress | Souvent un premier arrêt confortable |
| 精神科 (seishinka) | Psychiatrie | De nombreuses cliniques le combinent avec shinryōnaika |
| メンタルクリニック | Une clinique de soins de santé mentale | Un nom moderne commun pour les deux ci-dessus |
| カウンセリングルーム | Thérapie par la parole avec un conseiller | Souvent non couvert par l’assurance publique |
| 保健所, 精神保健福祉センター | Services de consultation publique | Géré par les gouvernements locaux ; les services diffèrent |
| 産業医 (sangyōi) | Un médecin du travail dans les grandes entreprises | Des règles de confidentialité s'appliquent ; pose des questions à leur sujet |
Si vous êtes employé, votre entreprise peut également proposer un programme d'aide aux employés ou un bureau de consultation, parfois en anglais. L'association d'échanges internationaux de votre ville peut souvent vous orienter vers des services locaux en plusieurs langues.
Prendre un premier rendez-vous
De nombreuses cliniques de santé mentale au Japon fonctionnent uniquement sur rendez-vous et demandent aux nouveaux patients de téléphoner ou d'utiliser un formulaire en ligne. La réceptionniste vous demande généralement s'il s'agit de votre première visite, ce qui vous dérange en quelques mots, votre assurance et quand vous êtes libre. Vous pouvez garder votre réponse courte ; les détails sont pour le médecin.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 初診の予約をしたいのですが。 | Shoshin no yoyaku o shitai no desu ga. | J'aimerais prendre un premier rendez-vous. |
| どのようなことでお困りですか。 | Dono yō na koto de okomari desu ka. | Réceptionniste : Qu’est-ce qui semble vous déranger ? |
| 眠れなくて、気分も落ち込んでいます。 | Nemurenakute, kibun mo ochikonde imasu. | Je n'arrive pas à dormir et je me sens déprimé. |
| 英語が話せる先生はいますか。 | Eigo ga hanaseru sensei wa imasu ka. | Y a-t-il un médecin qui parle anglais ? |
| 保険は使えますか。 | Hoken wa tsukaemasu ka. | Puis-je utiliser mon assurance maladie ? |
| キャンセルが出たら連絡をもらえますか。 | Kyanseru ga detara renraku o moraemasu ka. | Pourriez-vous me contacter en cas d'annulation ? |
Mots que vous pouvez entendre de la part du médecin ou de votre lieu de travail
Après une consultation, un médecin peut suggérer du repos, des médicaments, des conseils ou une visite de suivi. Si le travail fait partie du problème, vous entendrez peut-être des mots sur les certificats et partirez. Demandez au médecin d'écrire tout ce qui est important ; c'est une demande normale.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 診断書 | shindansho | certificat médical |
| 休職 | kyūshoku | congé autorisé du travail |
| 通院 | tsūin | visites ambulatoires régulières |
| しばらく様子を見ましょう。 | Shibaraku yōsu o mimashō. | Docteur : Regardons comment ça se passe pendant un moment. |
| 紙に書いてもらえますか。 | Kami ni kaite moraemasu ka. | Pourriez-vous m'écrire cela ? |
| 次はいつ来ればいいですか。 | Tsugi wa itsu kureba ii desu ka. | Quand dois-je venir ensuite ? |
Pour les soins ambulatoires continus, de nombreuses villes disposent d'un programme de soutien public qui peut réduire les coûts ; les cliniques ou la mairie peuvent vous expliquer si cela s’applique à vous. Les détails diffèrent, alors demandez plutôt que supposez.
Parler à un ami ou à un collègue
Toutes les conversations n’ont pas besoin d’une clinique. Parfois, vous souhaitez dire à un ami ou à un responsable que vous rencontrez des difficultés, ou prendre des nouvelles de quelqu'un d'autre. Restez simple et honnête. Ces lignes sont dans un registre poli ou décontracté comme indiqué.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 最近ちょっと疲れてて。 | Saikin chotto tsukaretete. | Dernièrement, j'ai été un peu épuisé. (familier) |
| 少し話を聞いてもらえますか。 | Sukoshi hanashi o kiite moraemasu ka. | Pourriez-vous m'écouter un peu ? (poli) |
| 大丈夫？無理しないでね。 | Daijōbu? Muri shinaide ne. | Êtes-vous ok? Ne vous forcez pas. (familier) |
| 何かできることがあったら言ってね。 | Nanika dekiru koto ga attara itte ne. | Dites-moi si je peux faire quelque chose. (familier) |
Erreurs courantes des apprenants
- Utiliser byōki (maladie) pour tout. Beaucoup de gens disent chōshi ga yokunai (je ne suis pas en forme) ou tsurai, ce qui est plus doux et précis.
- Utiliser l'argot yamu (病む) dans une clinique. Il apparaît dans des discussions informelles en ligne, mais il est trop vague pour un médecin ; décrivez plutôt les symptômes réels.
- En attendant de trouver un japonais parfait. Une note écrite composée de phrases simples ou d’un mélange de japonais et d’anglais est tout à fait acceptable.
- En supposant que le conseil et une clinique soient la même chose. Demandez quel professionnel vous consulterez et si une assurance s’applique.
- Oublier de poser des questions sur la confidentialité au travail. Kaisha ni wa tsutawarimasu ka (l'entreprise sera-t-elle informée ?) est une question légitime.
Préparez les mots calmement, à votre rythme
Si l'écriture vous aide, rédigez une courte note en anglais et demandez à Mocchi de m'aider à transformer cela en japonais simple et poli que je peux remettre à un réceptionniste de la clinique. Mocchi le réécrit, explique tout mot que vous ne connaissez pas et garde une trace du vocabulaire sur lequel vous avez posé des questions afin qu'un /review puisse le ramener plus tard.
Si vous préférez vous entraîner à l'appel téléphonique, ouvrez AI Sensei, choisissez Hana-sensei et le sujet de l'accueil à la clinique, et demandez à Hana-sensei de jouer un réceptionniste prenant une première réservation. Vous décidez ce que vous voulez dire ; répéter uniquement les lignes de réservation est une étape utile en soi.