Les mots en quatre cartes
Le japonais utilise des mots courts en anglais pour désigner les principaux types de harcèlement au travail, et tout le monde, des RH aux médias, les utilise. Harasumento est le mot complet, souvent abrégé en hara.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| やめてください | Yamete kudasai | Arrêtez, s'il vous plaît |
| パワハラ | pawahara | harcèlement moral (abus de pouvoir) |
| セクハラ | sekuhara | harcèlement sexuel |
| マタハラ | matahara | harcèlement lié à la grossesse ou à l'enfant |
Vous verrez également patahara pour le harcèlement des pères qui prennent un congé pour garde d'enfants, kasuhara pour les abus de la part des clients et arahara pour la pression pour boire. Les termes juridiques formels sont plus longs, comme pawā harasumento, mais les formes courtes conviennent parfaitement à une conversation et à une consultation.
Ce qu'on attend des employeurs
La loi japonaise oblige les employeurs à prendre des mesures contre le harcèlement de pouvoir, le harcèlement sexuel et le harcèlement lié à la grossesse, à l'accouchement et aux congés pour soins aux enfants. En matière de harcèlement de pouvoir, cela s'applique à tous les employeurs, y compris les petites entreprises, depuis 2022. Dans la pratique, les mesures comprennent généralement une politique d'entreprise claire, une formation, un bureau de consultation, sōdan madoguchi, une enquête rapide, la protection de la vie privée et l'interdiction de tout traitement défavorable des personnes qui consultent.
Les directives gouvernementales décrivent le harcèlement de pouvoir selon trois éléments : il utilise une position ou une relation supérieure, il va au-delà de ce qui est nécessaire et approprié pour le travail et il nuit à l'environnement de travail. Une instruction claire ou une critique juste de votre travail ne constitue pas du harcèlement ; des insultes répétées devant les autres, des menaces, ou encore votre exclusion de l'équipe peuvent l'être. Les lignes directrices énumèrent six types typiques.
| Taper | Terme japonais | Exemple |
|---|---|---|
| Attaque physique | shintaiteki na kōgeki | Frapper, donner des coups de pied, lancer des objets |
| Attaque mentale | seishinteki na kōgeki | Insultes, menaces, humiliations devant autrui |
| Isolement | ningen kankei kara no kirihanashi | Être exclu des réunions ou ignoré volontairement |
| Exigences excessives | kadai na yōkyū | Travail clairement impossible sans rapport avec le travail |
| Trop peu de travail | kashō na yōkyū | Ne pas se voir confier de travail ou de tâches dénuées de sens en guise de punition |
| Intrusion dans la vie privée | ok non shingai | S'immiscer dans la famille, la santé ou les relations |
Les systèmes d’entreprise et leur fonctionnement diffèrent beaucoup. Lisez vos règles de travail, shūgyō kisoku, ou la page intranet sur le harcèlement pour voir qui est le contact.
Tenir un dossier que d'autres peuvent comprendre
Celui à qui vous demanderez de l’aide voudra des faits. Un journal court et daté, rédigé peu de temps après chaque incident, est bien plus utile qu'une longue description de l'état général de la situation. Écrivez-le dans la langue avec laquelle vous êtes à l'aise ; vous pourrez traduire les points clés plus tard.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| いつ、どこで、何を言われたか | Itsu, doko de, nani o iwareta ka | Quand, où et ce qui a été dit |
| 記録を残しています。 | Kiroku o nokoshite imasu. | Je tiens un registre. |
| その場に同僚もいました。 | Sono ba ni dōryō mo imashita. | Un collègue était là aussi. |
| メールが残っています。 | Mēru ga nokotte imasu. | J'ai toujours les emails. |
- Date, heure et lieu de chaque incident.
- Exactement ce qui a été dit ou fait, aussi fidèle aux mots que vous vous en souvenez.
- Qui était présent ou aurait pu le voir ou l’entendre.
- Comment cela a affecté vous ou votre travail, y compris les éventuelles visites chez le médecin.
- E-mails, messages de chat et documents enregistrés en dehors des appareils de travail si les règles de l'entreprise le permettent.
Dire non sur le moment
Vous n’êtes pas obligé de répondre sur le moment, et rester en sécurité compte plus que trouver les mots parfaits. Si vous le pouvez, une limite courte et calme, énoncée clairement, suffit souvent à montrer que le comportement n'est pas acceptable. Un japonais poli ne le rend pas plus faible : une phrase calme et ferme à la forme desu est sérieuse.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| やめてください。 | Yamete kudasai. | S'il vous plaît, arrêtez. |
| そういう発言は困ります。 | Sō iu hatsugen wa komarimasu. | Des commentaires comme ceux-là ne me conviennent pas. |
| それは仕事に関係ないと思います。 | Sore wa shigoto ni kankei nai to omoimasu. | Je ne pense pas que ce soit lié au travail. |
| 触らないでください。 | Sawaranaide kudasai. | S'il vous plaît, ne me touchez pas. |
| 今のは不快でした。 | Ima no wa fukai deshita. | Ce que tu viens de dire m'a mis mal à l'aise. |
Komarimasu, littéralement cela me dérange, est une manière courante et claire de s'opposer en japonais. Ce n'est pas un signe de faiblesse ; au travail, cela signifie que vous n'accepterez pas quelque chose.
Demander de l'aide au sein de l'entreprise
Le premier arrêt est généralement le bureau de consultation sur le harcèlement de l'entreprise, les ressources humaines ou un responsable de confiance qui n'est pas impliqué. Demandez un rendez-vous privé, donnez votre dossier et dites ce que vous voulez : que le comportement cesse, un changement de siège ou d'équipe, une enquête. Demandez comment votre vie privée sera protégée et ce qui se passera ensuite.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| ご相談したいことがあります。 | Gosōdan shitai koto ga arimasu. | Il y a quelque chose sur lequel j'aimerais vous consulter. |
| 二人でお話しできますか。 | Futari de ohanashi dekimasu ka. | Pouvons-nous parler en privé ? |
| 上司の言動について相談したいです。 | Jōshi no gendō ni tsuite sōdan shitai desu. | J'aimerais consulter sur le comportement de mon patron. |
| 相談したことは秘密にしてもらえますか。 | Sōdan shita koto wa himitsu ni shite moraemasu ka. | Pouvez-vous garder cette consultation confidentielle ? |
| 今後どうなりますか。 | Kongo dō narimasu ka. | Que se passe-t-il ensuite ? |
Aide extérieure : à qui s'adresser
Si l’entreprise ne répond pas ou si la personne qui vous harcèle est celle à qui vous feriez normalement rapport, vous pouvez faire appel à des services extérieurs. Ce sont les principales options ; les coordonnées changent, alors recherchez la page actuelle.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 総合労働相談コーナー | sōgō rōdō sōdan kōnā | coin consultation du travail |
| 労働局 | rōdōkyoku | bureau préfectoral du travail |
| 相談は無料ですか。 | Sōdan wa muryō desu ka. | La consultation est-elle gratuite ? |
| 英語で相談できますか。 | Eigo de sōdan dekimasu ka. | Puis-je consulter en anglais ? |
- Des coins complets de consultation du travail, sōgō rōdō sōdan kōnā, dans chaque bureau préfectoral du travail et bureau d'inspection des normes du travail : conseils gratuits et confidentiels sur le harcèlement et autres problèmes sur le lieu de travail, par téléphone ou en personne. L'agence pour l'emploi peut également donner des conseils à l'entreprise ou proposer une médiation dans certains cas.
- Consultation pour les travailleurs étrangers : le ministère de la Santé, du Travail et de la Protection sociale répertorie les lignes téléphoniques et les corners en plusieurs langues. Consultez le site Web du ministère ou de votre bureau du travail pour connaître les chiffres actuels.
- Un syndicat, rōdō kumiai, si votre entreprise en a un ou si vous adhérez à un syndicat extérieur.
- Avocats et Centre de support juridique japonais, Hō Terasu, qui donne des informations sur les services juridiques.
- Les services de consultation de votre ville pour les résidents, y compris les centres d'aide aux résidents étrangers dans de nombreuses villes.
- Pour violences, menaces ou agressions sexuelles : la police au 110.
Ce qui surprend
- Une rétroaction stricte n’est pas toujours du harcèlement. Des instructions claires et une critique juste de votre travail font partie du travail ; la limite est aux attaques personnelles, aux menaces, à l'humiliation et aux traitements excessifs.
- Les événements de beuverie comptent. La pression pour boire, les commentaires lors d'une fête et les messages après le travail peuvent tous être soulevés auprès du bureau de consultation.
- Les clients aussi. De nombreux employeurs ont désormais des politiques concernant les clients abusifs et le personnel est autorisé à demander à un responsable de prendre le relais.
- Vous pouvez consulter avant de décider quoi que ce soit. Demander conseil ne vous engage pas à déposer une plainte formelle.
- Les représailles sont en elles-mêmes un problème. Si vous êtes ému, ignoré ou menacé après consultation, ajoutez-le à votre dossier et informez-en le conseiller.
Trouvez les mots tant que vous êtes calme
Écrire aux RH est plus facile lorsqu’on ne part pas d’une page blanche. Vous pouvez demander Mocchi : aidez-moi à rédiger un e-mail court et poli en japonais demandant aux RH une consultation privée sur les commentaires de mon manager. Mocchi le rédige avec vous, explique les formulaires de politesse et vérifie vos modifications avec /correct.
Pour paraître calme même lorsque vous ne le ressentez pas, essayez les exercices d'intonation de phrase du coach de prononciation : ils entraînent le ton ferme et uniforme dont ont besoin les demandes polies.