Die Menschen und Produkte in einer Drogerie
Eine japanische Drogerie kann sich wie ein Supermarkt, ein Kosmetikgeschäft und eine Apotheke in einem Gebäude anfühlen. Die Rollen sind wichtig: Apotheker und registrierte Verkäufer kümmern sich um Fragen zu Arzneimitteln, und andere Mitarbeiter halten den Laden am Laufen.
| japanisch | Romaji | Bedeutung |
|---|---|---|
| 薬剤師 | yakuzaishi | Apotheker |
| 登録販売者 | tōroku hanbaisha | Registrierter Verkäufer von rezeptfreien Arzneimitteln |
| 医薬品 | iyakuhin | Medikamente |
| 処方箋 | shohōsen | Rezept |
| 調剤 | chōzai | Abgabe |
| 化粧品 | keshōhin | Kosmetika |
| 日用品 | nichiyōhin | Tägliche Notwendigkeiten |
| 品出し | shinadashi | Lagerregale |
Regale auffüllen und Lagerbestände prüfen
Ein Großteil der Arbeit besteht aus Lagerhaltung. Die Anweisungen konzentrieren sich darauf, wohin die Produkte gehen, welche Daten im Vordergrund stehen und was sich im Hintergrund befindet.
| japanisch | Romaji | Bedeutung |
|---|---|---|
| 品出しをお願いします。 | Shinadashi o onegai shimasu. | Bitte füllen Sie die Regale auf. |
| 賞味期限の近いものを前に出してください。 | Shōmi kigen no chikai mono o mae ni dashite kudasai. | Platzieren Sie Artikel mit dem nächstgelegenen Mindesthaltbarkeitsdatum vorne. |
| 在庫はバックヤードにあります。 | Zaiko wa bakkuyādo ni arimasu. | Der Vorrat liegt im Hinterzimmer. |
| この商品の棚はどこですか。 | Kono shōhin no tana wa doko desu ka. | Auf welches Regal passt dieses Produkt? |
| 値札が違っています。 | Nefuda ga chigatte imasu. | Das Preisschild ist falsch. |
Helfen Sie Kunden, Dinge zu finden
Kunden fragen, wo die Dinge sind, ob Sie sie haben und wann sie eintreffen. Den Kunden zum Regal zu führen ist hilfreicher als zu zeigen, und die Höflichkeitsformeln dafür sind kurz.
| japanisch | Romaji | Bedeutung |
|---|---|---|
| 何かお探しですか。 | Nanika o-sagashi desu ka. | Kann ich Ihnen helfen, etwas zu finden? |
| ご案内します。 | Go-annai shimasu. | Lass es mich dir zeigen. |
| 日焼け止めは、こちらの棚にございます。 | Hiyakedome wa, kochira no tana ni gozaimasu. | Auf diesem Regal steht Sonnencreme. |
| 在庫を確認してまいります。 | Zaiko o kakunin shite mairimasu. | Ich werde gehen und unseren Lagerbestand überprüfen. |
| 申し訳ございません、ただいま品切れです。 | Mōshiwake gozaimasen, tadaima shinagire desu. | Es tut mir leid, es ist momentan nicht vorrätig. |
| 入荷は来週の予定です。 | Nyūka wa raishū no yotei desu. | Wir erwarten es in der nächsten Woche. |
Fragen zu Arzneimitteln an den Apotheker weitergeben
Wenn ein Kunde fragt, welches Medikament er einnehmen soll, ob zwei Medikamente kombiniert werden können oder ob er Symptome beschreibt, ist die Frage die Frage des Apothekers oder eines registrierten Verkäufers. Geben Sie es weiter, auch wenn Sie glauben, die Antwort zu kennen.
Dies ist die Regel, kein Urteil über Ihr Japanisch, und die Kunden erwarten es. Es ist die Kunst, es ruhig und höflich zu sagen.
| japanisch | Romaji | Bedeutung |
|---|---|---|
| お薬のご相談は、薬剤師がお受けします。 | O-kusuri no go-sōdan wa, yakuzaishi ga o-uke shimasu. | Unser Apotheker berät Sie gern zu Arzneimitteln. |
| ただいま薬剤師をお呼びします。 | Tadaima yakuzaishi o o-yobi shimasu. | Ich werde jetzt den Apotheker anrufen. |
| 私からはご説明できませんので、少々お待ちください。 | Watashi kara wa go-setsumei dekimasen node, shōshō o-machi kudasai. | Ich kann es mir nicht erklären, also warten Sie bitte einen Moment. |
| 処方箋のお薬は、あちらのカウンターです。 | Shohōsen no o-kusuri wa, achira no kauntā desu. | Verschreibungspflichtige Medikamente gibt es dort drüben an der Theke. |
| 薬剤師は何時までいますか。 | Yakuzaishi wa nanji made imasu ka. | Bis wann ist der Apotheker hier? (Kunde) |
An der Kasse
Bei der Registerarbeit handelt es sich um eine Abfolge fester Fragen. Auch in touristischen Gebieten sind steuerfreie Verfahren üblich, und das Geschäft wird Sie in seinen eigenen Schritten schulen.
| japanisch | Romaji | Bedeutung |
|---|---|---|
| ポイントカードはお持ちですか。 | Pointo kādo wa o-mochi desu ka. | Besitzen Sie eine Punktekarte? |
| レジ袋はご利用ですか。 | Reji-bukuro wa go-riyō desu ka. | Möchten Sie eine Tasche? |
| 袋は有料です。 | Fukuro wa yūryō desu. | Für Taschen wird eine Gebühr erhoben. |
| お支払いはどうなさいますか。 | O-shiharai wa dō nasaimasu ka. | Wie möchten Sie bezahlen? |
| 免税のお手続きはこちらです。 | Menzei no o-tetsuzuki wa kochira desu. | Hier werden steuerfreie Verfahren abgewickelt. |
Wenn es einem Kunden nicht gut geht
Gelegentlich wird einem Kunden im Laden unwohl. Ihre Aufgabe ist es, nach ihnen zu sehen, einen leitenden Mitarbeiter zu rufen und, wenn es ernst aussieht, anzubieten, einen Krankenwagen zu rufen, entsprechend der Vorgehensweise in Ihrem Geschäft.
| japanisch | Romaji | Bedeutung |
|---|---|---|
| 大丈夫ですか。 | Daijōbu desu ka. | Geht es dir gut? |
| 救急車を呼びましょうか。 | Kyūkyūsha o yobimashō ka. | Soll ich einen Krankenwagen rufen? |
| すぐに責任者を呼んできます。 | Sugu ni sekininsha o yonde kimasu. | Ich werde sofort den Manager holen. |
| こちらに座ってお待ちください。 | Kochira ni suwatte o-machi kudasai. | Bitte setzen Sie sich hier hin und warten Sie. |
Die Mission „Symptome in einer Klinik beschreiben“ von Unihongo ist sogar für die Arbeit in der Werkstatt nützlich, denn sie schult Sie darin, die Worte zu verstehen, die Menschen verwenden, wenn sie sagen, wie sie sich fühlen.