De vertraging in vier woorden
Een vertraging voltrekt zich in een vertrouwde volgorde: het certificaat dat u nodig heeft, de aankondiging dat treinen te laat komen, de opschorting van de dienst en het alternatieve vervoer dat u mogelijk moet gebruiken. Deze vier woorden omvatten het grootste deel van wat u zult horen en lezen.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| 遅延証明書ください | Chien shōmeisho kudasai | Een vertragingsbewijs, alstublieft |
| 遅れが出ています | okure ga dete imasu | treinen hebben vertraging |
| 運転見合わせ | unten miawase | dienst opgeschort |
| 振替輸送 | furikae yusō | alternatief vervoer |
Wat het bewijs is, en wat niet
Het certificaat vermeldt de lijn, de datum, in sommige gevallen de richting en de duur van de vertraging, vaak in bereiken, zoals maximaal tien minuten. Het vermeldt niet uw naam of uw reis, dus het bewijst dat de lijn te laat was, niet dat u erop zat. Bedrijven en scholen accepteren het op grond van dat inzicht.
Het is geen compensatie. Japanse spoorwegen restitueren over het algemeen geen gewone tarieven of pendelpassen voor vertragingen. Voor beperkte express- en Shinkansen-tickets kunnen afzonderlijke regels de expresskosten na een lange vertraging terugbetalen; vraag ernaar bij de ticketbalie.
| Situatie | Wat helpt | Wat te vragen |
|---|---|---|
| Te laat op het werk na vertraging | Vertraging certificaat | Chien shōmeisho |
| Trein gestopt, heb een andere route nodig | Controle alternatief vervoer bij de poort | Furikae yusō |
| Beperkte express arriveerde erg laat | Regels voor ticketverkoop met betrekking tot restituties | Haraimodoshi |
| Te laat voor een examen | Het certificaat en de eigen instructies van het examen | Chien shōmeisho en het examenbureau |
Een papieren strookje halen op het station
Als de vertraging lang genoeg is, staat het personeel bij de ticketpoorten met stapels kleine strookjes, of stopt deze in een doos naast de poort. Neem er een als je voorbij komt; je hoeft het niet te vragen. Als niemand ze uitdeelt, vraag het dan aan de begeleider bij het bemande poortraam. Bij grote verstoringen is het mogelijk dat de slips alleen op bepaalde stations beschikbaar zijn.
Als u overstapt, gebeurde de vertraging vaak op de eerste lijn, niet op de lijn waar u uitstapt. Stationspersoneel kan alleen certificaten afgeven voor de lijnen van hun eigen bedrijf, dus neem er één van de vertraagde lijn of gebruik de webversie.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| 遅延証明書はありますか。 | Chien shōmeisho wa arimasu ka. | U: Heeft u vertragingsattesten? |
| こちらからお取りください。 | Kochira kara otori kudasai. | Personeel: Neem er alstublieft één van hier. |
| 本日はウェブでの発行になります。 | Honjitsu wa webu de no hakkō ni narimasu. | Personeel: Vandaag staan ze op de website. |
| 何線の遅れですか。 | Nanisen no okure desu ka. | Personeel: Welke lijn was vertraagd? |
Online ophalen
De meeste grote spoorwegmaatschappijen publiceren vertragingscertificaten op hun websites, gerangschikt op datum, lijn en tijdslot. U kiest de regel en het tijdstip en slaat de pagina vervolgens op of drukt deze af. Ze bestrijken meestal de laatste paar dagen en vertonen vertragingen van bijvoorbeeld vijf minuten of meer. Veel mensen maken er via de telefoon een screenshot van en sturen deze rechtstreeks naar hun manager.
Zoek de naam van de spoorweg met 遅延証明書 om de pagina te vinden. Sommige spoorwegmaatschappijen vermelden de vroege ochtend- en late avondslots afzonderlijk, dus kies het slot dat bij uw reis past.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| 遅延証明書（ウェブ発行） | chien shōmeisho (webu hakkō) | vertragingscertificaat (webversie) |
| 路線を選択 | rosen o sentaku | kies uw lijn |
| 時間帯 | jikantai | tijdslot |
| 遅延時間 | chien jikan | lengte van de vertraging |
Berichten die betekenen dat er een bewijs komt
Aankondigingen van vertragingen volgen een patroon: wat er is gebeurd, welke sectie getroffen is, de huidige status en de verwachte herstart. Deze woorden verschijnen op perronschermen en ook in de spoorapp.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| 人身事故の影響で | jinshin jiko no eikyō de | als gevolg van een ongeval waarbij een persoon betrokken is |
| 信号トラブルのため | shingō toraburu no tame | vanwege een signaalprobleem |
| 車両点検のため | sharyō tenken no tame | voor een treininspectie |
| 安全確認を行っております | anzen kakunin o okonatte orimasu | Wij voeren veiligheidscontroles uit |
| 運転再開の見込みは未定です | unten saikai no mikomi wa mitei desu | het herstarttijdstip is nog niet bekend |
| 振替輸送を実施しております | furikae yusō o jisshi shite orimasu | alternatief vervoer is mogelijk |
Furikae yusō betekent dat uw ticket of pas op andere lijnen voor het betreffende traject wordt geaccepteerd. Vraag bij de poort naar de route en bewaar uw IC-kaart of ticket; de regels voor IC-kaartgebruikers verschillen per spoorweg, dus vraag dit na bij het personeel.
Werk of school inlichten
Neem contact op met uw manager of school zodra u weet dat u te laat komt en dien vervolgens het certificaat in zoals zij dat willen. In uw bericht moet de rij staan, de oorzaak als u die weet, en uw verwachte aankomsttijd. Excuses kort; de vertraging is niet jouw schuld, maar te laat komen heeft nog steeds gevolgen voor anderen.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| 電車が遅れていて、十時ごろ着きます。 | Densha ga okurete ite, jūji goro tsukimasu. | Jij: Mijn trein heeft vertraging; Ik kom rond tien uur aan. |
| 中央線で人身事故がありました。 | Chūōsen de jinshin jiko ga arimashita. | U: Er heeft een ongeval plaatsgevonden op lijn Chūō. |
| わかりました。気をつけて来てください。 | Wakarimashita. Ki o tsukete kite kudasai. | Beheerder: Oké. Kom voorzichtig. |
| 遅延証明書を提出します。 | Chien shōmeisho o teishutsu shimasu. | Jij: Ik zal een vertragingscertificaat indienen. |
| ご迷惑をおかけしてすみません。 | Gomeiwaku o okake shite sumimasen. | Jij: Sorry voor het ongemak. |
Voor toelatingsexamens en certificeringstoetsen publiceert de organisator doorgaans regels voor treinvertragingen, zoals een latere start voor getroffen kandidaten. Bewaar het certificaat en volg de instructies op uw toegangsbewijs.
Minidialoog: bij het poortje tijdens een onderbreking
Als er een rij stopt, wordt het bemande poortraam bezig met dezelfde drie vragen: is er een certificaat, hoe kom ik daar op een andere manier en wanneer wordt het opnieuw opgestart. Houd uw vraag kort en houd uw IC-kaart of pas bij de hand, want het kan zijn dat medewerkers deze moeten zien om u door te laten voor alternatief vervoer.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| すみません、遅延証明書はありますか。 | Sumimasen, chien shōmeisho wa arimasu ka. | U: Pardon, zijn er vertragingscertificaten? |
| はい、どうぞ。三十分の遅れです。 | Hai, dōzo. Sanjuppun no okure desu. | Personeel: Hier ben je. Een vertraging van dertig minuten. |
| 新宿へ行きたいんですが、振替輸送はありますか。 | Shinjuku e ikitain desu ga, furikae yusō wa arimasu ka. | Jij: ik heb Shinjuku nodig. Is er alternatief vervoer? |
| 地下鉄をご利用ください。 | Chikatetsu o goriyō kudasai. | Personeel: gebruik alstublieft de metro. |
| 運転再開はいつごろですか。 | Unten saikai wa itsu goro desu ka. | Jij: Wanneer zal het ongeveer opnieuw opstarten? |
| まだわかりません。 | Mada wakarimasen. | Personeel: Dat weten we nog niet. |
Goriyō kudasai, gebruik alstublieft, is de beleefde instructie die u op elk station hoort. Als het antwoord mada wakarimasen is, is het eerlijk en niet nutteloos: de herstart hangt af van de oorzaak. Beslis snel of u wilt wachten of van route wilt wisselen, en stuur uw manager hoe dan ook een update.
Dingen die nieuwkomers verrassen
- Certificaten zijn routine, geen klacht. Niemand op het station vindt het erg om er een te geven.
- Later vertrekken dan normaal en de schuld geven aan een kleine vertraging werkt niet goed; het certificaat toont alleen het vertragingsbereik van de lijn.
- Sommige werkplekken vragen elke keer om certificaten, andere nooit. Vraag het een keer en volg de plaatselijke gewoonte.
- Een hangende lijn kan een lange wandeling naar een andere lijn betekenen. Controleer alternatief vervoer voordat u in de rij gaat staan.
Laat het telefoontje over je vertraging kalm klinken
Het telefoontje naar uw manager is het moeilijkste deel, omdat u op een druk perron staat. Bij het oproepwerk van Unihongo over een treinvertragingsmissie kruipt AI Sensei in de rol van je manager: jij legt de vertraging uit, geeft je aankomsttijd door en verontschuldigt je, totdat elk doel is aangevinkt. Kies Ibuki-sensei en vraag om een drukke manager die snel antwoordt zodra u zich op uw gemak voelt.
Vraag eerst Mocchi om de vertragingsaankondigingswoorden unten miawase, furikae yusō en unten saikai uit te leggen, met een voorbeeld voor elk, en om u er later over te overhoren.