Apa yang anda akan dengar, dan dalam susunan apa
Talian automatik hampir selalu berjalan dalam susunan yang sama. Ia dibuka dengan mengucapkan terima kasih kerana memanggil dan menamakan syarikat itu. Seterusnya datang ayat tujuan: untuk menghubungkan anda ke jabatan yang betul, sila pilih daripada yang berikut. Kemudian pilihan bernombor, setiap satu penerangan diikuti dengan nombor. Akhir sekali, tawaran berulang dan, pada banyak sistem, pemindahan kepada seseorang.
Mengetahui pesanan bermakna anda boleh berehat melalui pembukaan. Simpan perhatian anda buat seketika suara itu berkata tsugi no naka kara, daripada yang berikut, atau o-erabi kudasai, sila pilih. Itulah isyarat bahawa pilihan bermula.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| お電話ありがとうございます。 | O-denwa arigatō gozaimasu. | Terima kasih kerana menelefon. |
| ご用件に合わせて、番号を選択してください。 | Go-yōken ni awasete, bangō o sentaku shite kudasai. | Sila pilih nombor mengikut pertanyaan anda. |
| もう一度お聞きになりたい場合は、シャープを押してください。 | Mō ichido o-kiki ni naritai baai wa, shāpu o oshite kudasai. | Untuk mendengar ini semula, tekan kekunci cincang. |
Corak pilihan: perihalan dahulu, nombor terakhir
Corak tunggal yang paling penting ialah bentuk pilihan. Dalam bahasa Inggeris, menu mengatakan tekan satu untuk penghantaran. Menu Jepun membalikkan susunan: penerangan didahulukan, kemudian wa, kemudian nombor. Haitatsu ni kansuru o-toiawase wa, ichi o oshite kudasai: untuk pertanyaan tentang penghantaran, tekan satu. Dengar penerangan, dan apabila anda mendengar yang anda mahu, nombor itu akan menyusul.
Penerangan menggunakan beberapa kata nama rasmi yang bergabung dengan ni kansuru, berkenaan, atau tiada kata wa, bagi mereka yang. O-toiawase ialah pertanyaan, o-mōshikomi ialah permohonan, henkō ialah perubahan, kaiyaku ialah pembatalan, dan kakunin ialah pengesahan. Kata kerja arahan hampir selalu oshite kudasai, tekan, kadang-kadang nyūryoku shite kudasai, masukkan, untuk nombor yang lebih panjang.
Nombor dibaca sebagai ichi, ni, san, yon, go, roku, nana, hachi, kyū, sifar. Sistem ini tidak pernah menggunakan shi atau shichi, kerana ia mudah disalah dengar.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| 配達に関するお問い合わせは、一を押してください。 | Haitatsu ni kansuru o-toiawase wa, ichi o oshite kudasai. | Untuk pertanyaan tentang penghantaran, tekan satu. |
| 再配達のお申し込みは、二を押してください。 | Saihaitatsu no o-mōshikomi wa, ni o oshite kudasai. | Untuk meminta penghantaran semula, tekan dua. |
| ご契約内容の変更は、三を押してください。 | Go-keiyaku naiyō no henkō wa, san o oshite kudasai. | Untuk menukar butiran kontrak anda, tekan tiga. |
| その他のお問い合わせは、九を押してください。 | Sono ta no o-toiawase wa, kyū o oshite kudasai. | Untuk pertanyaan lain, tekan sembilan. |
| オペレーターにおつなぎする場合は、ゼロを押してください。 | Operētā ni o-tsunagi suru baai wa, zero o oshite kudasai. | Untuk disambungkan kepada operator, tekan sifar. |
Pemberitahuan penghantaran
Panggilan dan mesej penghantaran ialah Jepun automatik yang kebanyakan penduduk jumpa dahulu. Selepas bungkusan terlepas, slip dalam peti surat anda, fuzai renraku hyō, memberikan nombor, dan talian akan meminta nombor penjejakan, tarikh penghantaran semula dan tetingkap masa. Suara yang dirakam membaca tingkap dalam bentuk tetap: gozenchū, pagi; jūyoji kara jūrokuji, empat belas hingga enam belas ratus jam; dan seterusnya. Ia kemudian mengesahkan perkara yang anda masukkan dan meminta anda menekan satu jika betul.
Sesetengah syarikat menghubungi anda dan bukannya sebaliknya, dengan mesej yang dirakam yang memberikan tetingkap masa yang dijangkakan dan meminta anda menekan kekunci untuk mengesahkan. Tepat cara setiap syarikat berfungsi berubah dari semasa ke semasa, jadi anggap slip dalam peti surat anda sebagai pihak berkuasa.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| お荷物のお問い合わせ番号を入力してください。 | O-nimotsu no o-toiawase bangō o nyūryoku shite kudasai. | Sila masukkan nombor penjejakan bungkusan anda. |
| ご希望の配達日を、四桁で入力してください。 | Go-kibō no haitatsu-bi o, yonketa de nyūryoku shite kudasai. | Sila masukkan tarikh penghantaran pilihan anda sebagai empat digit. |
| 午前中をご希望の場合は、一を押してください。 | Gozenchū o go-kibō no baai wa, ichi o oshite kudasai. | Jika anda mahu pagi, tekan satu. |
| 十八時から二十時の間をご希望の場合は、四を押してください。 | Jūhachiji kara nijūji no aida o go-kibō no baai wa, yon o oshite kudasai. | Jika anda mahu antara lapan belas dan dua puluh ratus jam, tekan empat. |
| 入力内容を確認します。よろしければ、一を押してください。 | Nyūryoku naiyō o kakunin shimasu. Yoroshikereba, ichi o oshite kudasai. | Saya akan mengesahkan penyertaan anda. Jika betul, tekan satu. |
Kosa kata untuk pra-pembelajaran
Perkataan di bawah muncul pada hampir setiap baris automatik. Banyak sebatian formal yang mungkin anda tidak pernah sebutkan, tetapi anda hanya perlu mengenalinya. Baca jadual dengan kuat dua kali, kemudian tutup lajur makna dan uji diri anda.
| Perkataan | Membaca | Maknanya |
|---|---|---|
| 音声ガイダンス | onsei gaidansu | panduan suara, menu yang dirakam |
| お問い合わせ | o-toiawase | siasatan |
| お申し込み | o-mōshikomi | permohonan, permintaan |
| 担当者 | tantōsha | orang yang bertanggungjawab |
| オペレーター | operētā | pengendali, ejen manusia |
| 受付時間 | uketsuke jikan | waktu buka untuk panggilan |
| 再配達 | saihaitatsu | penghantaran semula |
| 不在連絡票 | fuzai renraku hyō | notis penghantaran terlepas |
| 口座番号 | kōza bangō | nombor akaun bank |
| 暗証番号 | anshō bangō | PIN |
| ご契約 | go-keiyaku | kontrak anda |
| 検針 | kenshin | bacaan meter |
| お客様番号 | o-kyakusama bangō | nombor pelanggan |
| 転送 | tensō | pemindahan panggilan |
Talian bank menambah perkataan untuk baki, zandaka dan pindahan, furikomi. Talian utiliti menambah hikkoshi, pindah rumah dan shiharai, pembayaran, untuk pilihan tentang memulakan, berhenti atau membayar untuk perkhidmatan.
Bank dan talian utiliti
Menu bank dan utiliti mempunyai satu ciri tambahan: mereka meminta anda memasukkan nombor pengenalan sebelum anda mencapai apa-apa yang berguna. Talian bank mungkin meminta nombor akaun dan PIN anda melalui papan kekunci, dan talian utiliti untuk o-kyakusama bangō yang dicetak pada bil anda. Arahannya ialah nyūryoku shite kudasai, sila masukkan, dan suara selalunya akan menyatakan bilangan digit dengan keta.
Talian utiliti juga laluan mengikut situasi. Perpindahan rumah, perkhidmatan memulakan atau memberhentikan, bekalan elektrik terputus, dan bau gas masing-masing mempunyai pilihan sendiri, dan pilihan kecemasan syarikat gas biasanya diutamakan dan patut dipelajari dengan teliti. Laluan talian bank mengikut produk: akaun, kad, pinjaman dan kad yang hilang atau dicuri.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| 口座番号を入力してください。 | Kōza bangō o nyūryoku shite kudasai. | Sila masukkan nombor akaun anda. |
| 暗証番号を四桁で入力してください。 | Anshō bangō o yonketa de nyūryoku shite kudasai. | Sila masukkan PIN empat digit anda. |
| お客様番号は、検針票に記載されています。 | O-kyakusama bangō wa, kenshin hyō ni kisai sarete imasu. | Nombor pelanggan anda dicetak pada slip bacaan meter. |
| ガス漏れなど緊急の場合は、一を押してください。 | Gasu more nado kinkyū no baai wa, ichi o oshite kudasai. | Untuk kecemasan seperti kebocoran gas, tekan satu. |
| お引っ越しに伴う手続きは、二を押してください。 | O-hikkoshi ni tomonau tetsuzuki wa, ni o oshite kudasai. | Untuk prosedur yang berkaitan dengan pindah rumah, tekan dua. |
Mengapa rakaman lebih sukar daripada bunyi
Suaranya perlahan dan jelas, jadi mengapa pelajar bergelut? Tiga sebab. Pertama, beban memori: anda mendengar lima pilihan sebelum anda boleh bertindak, dan dengan pilihan empat anda telah melupakan pilihan satu. Kedua, formaliti: perbendaharaan kata adalah keigo dan Sino-Jepun, jadi mendengar perbualan biasa tidak membantu; o-toiawase dan tantōsha hanya perlu dipelajari. Ketiga, tiada rundingan. Seseorang akan frasa semula apabila anda teragak-agak; rakaman hanya gelung, dan setiap gelung terasa seperti tekanan.
Latihan di bawah menangani ketiga-tiga masalah mengikut urutan.
- Langkah pertama: cari menu telefon syarikat yang turut ditulis pada tapak webnya dan baca pilihan sebelum anda membuat panggilan
- Langkah kedua: panggil, dengar keseluruhan menu sekali tanpa menekan apa-apa, dan tulis satu kata nama bagi setiap pilihan
- Langkah ketiga: biarkan ia berulang, dan kali ini tulis nombor di sebelah setiap kata nama
- Langkah empat: tutup telefon, kemudian sebut seluruh menu dengan kuat daripada nota anda, penerangan dahulu dan nombor terakhir
- Langkah kelima: panggil sekali lagi dan tekan pilihan anda dalam masa dua saat selepas mendengarnya
- Langkah enam: berlatih membaca nombor telefon anda sendiri dan nombor penjejakan dua belas digit dengan kuat dengan jeda
- Langkah ketujuh: main peranan penyerahan kepada seseorang dengan AI Sensei anda, bermula dari sapaan pengendali
Pilih talian berkepentingan rendah untuk percubaan pertama, seperti syarikat penghantaran atau talian maklumat kedai. Jangan berlatih pada nombor kecemasan.
Mencapai seseorang
Apabila menu tidak sesuai dengan keperluan anda, atau apabila pilihan terlalu mengelirukan, matlamatnya adalah manusia. Dengar untuk operētā, tantōsha atau kakari no mono, ahli kakitangan, dalam pilihan terakhir, dan untuk nombor sifar. Jika sistem menggunakan pengecaman suara, yang semakin biasa, menyebut operētā dengan jelas, atau frasa tantōsha ni tsunaide kudasai, sambungkan saya kepada orang yang bertanggungjawab, mungkin berfungsi. Jika tiada apa-apa yang berjaya, berdiam diri melalui dua gelung selalunya mencetuskan pemindahan.
Sebaik sahaja seseorang menjawab, frasa di bawah membantu anda bermula. Katakan bahawa bahasa Jepun anda adalah terhad jika anda suka; kakitangan akan memperlahankan dan memudahkan.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| オペレーターをお願いします。 | Operētā o onegai shimasu. | Tolong operator. |
| 担当者につないでください。 | Tantōsha ni tsunaide kudasai. | Tolong sambungkan saya kepada orang yang bertanggungjawab. |
| 日本語があまり得意ではないので、ゆっくりお願いします。 | Nihongo ga amari tokui de wa nai node, yukkuri onegai shimasu. | Bahasa Jepun saya tidak begitu kuat, jadi perlahan-lahan, sila. |
| 不在連絡票が入っていたので、再配達をお願いしたいです。 | Fuzai renraku hyō ga haitte ita node, saihaitatsu o onegai shitai desu. | Terdapat notis penghantaran yang terlepas, jadi saya ingin meminta penghantaran semula. |
Apabila berlaku sesuatu yang tidak kena
Kegagalan biasa ialah menekan nombor yang salah, memasukkan nombor dengan kiraan digit yang salah, dan terputus kerana talian berada di luar uketsuke jikannya, waktu buka. Untuk pilihan yang salah, kebanyakan menu membenarkan anda menekan kekunci untuk kembali, selalunya asterisk, atau anda boleh meletakkan telefon dan mendail semula; tiada yang hilang. Untuk ralat digit, suara akan mengatakan kemasukan tidak dapat disahkan dan meminta anda memasukkan semula, jadi dengar kiraan dalam keta dan masukkan perlahan-lahan.
Jika talian menyatakan ia ditutup, ia akan menyatakan jam, biasanya sebagai heijitsu, hari bekerja dan julat dengan kara dan dibuat. Tulis jam ke bawah; ayat yang sama akan dimainkan esok. Jika menu berpusing tanpa pernah menawarkan seseorang, cari sembang atau borang web.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| ただいまの時間は、受付時間外です。 | Tadaima no jikan wa, uketsuke jikan-gai desu. | Talian pada masa ini di luar waktu bukanya. |
| 受付時間は、平日の九時から十七時までです。 | Uketsuke jikan wa, heijitsu no kuji kara jūshichiji made desu. | Waktu buka adalah hari bekerja dari sembilan hingga tujuh belas ratus jam. |
| 入力内容が確認できませんでした。もう一度入力してください。 | Nyūryoku naiyō ga kakunin dekimasen deshita. Mō ichido nyūryoku shite kudasai. | Kemasukan anda tidak dapat disahkan. Sila masukkan sekali lagi. |
| 前のメニューに戻る場合は、米印を押してください。 | Mae no menyū ni modoru baai wa, komejirushi o oshite kudasai. | Untuk kembali ke menu sebelumnya, tekan asterisk. |