La struttura di una prima email
Un'educata e-mail giapponese indirizzata a uno sconosciuto è una sequenza fissa e il lettore si aspetta che ogni parte sia al suo posto. Riempi la sequenza e il risultato sarà gentile anche se la grammatica all'interno di ogni riga è semplice. Salta una parte, in particolare la riga dell'oggetto o l'introduzione, e l'e-mail sembrerà brusca, per quanto buona sia la grammatica.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 初めてご連絡いたします。 | Hajimete gorenraku itashimasu. | La contatto per la prima volta. |
| 件名 | kenmei | oggetto |
| 〜と申します。 | ... to mōshimasu. | Mi chiamo... (forma umile) |
| よろしくお願いいたします。 | Yoroshiku onegai itashimasu. | La ringrazio in anticipo. (chiusura) |
- Oggetto: cosa vuoi, in una frase nominale.
- Destinatario: il nome o il ruolo con sama, sulla propria riga.
- Presentazione: primo contatto, il tuo nome e in una frase chi sei.
- Richiesta: una cosa, chiesta a bassa voce, con i dettagli necessari (data, numero, articolo).
- Chiusura: un ringraziamento in anticipo.
- Firma: nome completo, katakana per nome straniero, recapiti se rilevanti.
Oggetti che vengono aperti
L'oggetto di un'e-mail giapponese è un'etichetta, non una frase: l'argomento seguito dal tipo di messaggio. Negozi e uffici ordinano la posta in arrivo in base a queste etichette e un oggetto vago come un saluto o una domanda può attendere giorni. Metti prima l'argomento e dopo il tipo di richiesta e aggiungi una data, se ce n'è una.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| お問い合わせ | otoiawase | inchiesta |
| 営業時間についてのお問い合わせ | Eigyō jikan ni tsuite no otoiawase | Oggetto: Richiesta orari di apertura |
| 予約のお願い | Yoyaku no onegai | Oggetto: Richiesta di prenotazione |
| 見学のお願い | Kengaku no onegai | Oggetto: Richiesta di visita |
| 予約変更のご相談 | Yoyaku henkō no gosōdan | Oggetto: Informazioni sulla modifica di una prenotazione |
| 商品の在庫について | Shōhin no zaiko ni tsuite | Oggetto: Informazioni sullo stock di un articolo |
L'apertura: a chi scrivi e chi sei
La prima riga è il destinatario. Una persona conosciuta ottiene il proprio cognome più sama; uno sconosciuto in un'azienda o in un ufficio ottiene gotantōsha-sama, responsabile; un negozio o un ufficio nel suo complesso prende il nome più onchū. Quindi presentati in una riga: che questo è il tuo primo contatto, il tuo nome con l'umile a mōshimasu e, se utile, una frase che dica chi sei, ad esempio uno studente dal Canada o un ospite in arrivo il mese prossimo.
Una frase da tralasciare: osewa ni natte orimasu. Apre la maggior parte delle e-mail aziendali in Giappone, ma significa grazie per il vostro continuo supporto e implica che avete già a che fare con gli altri. In una prima email a uno sconosciuto si legge in modo strano, come se avessi dimenticato di non averlo mai incontrato.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| ご担当者様 | Gotantōsha-sama | Al responsabile |
| 山田様 | Yamada-sama | Gentile signor/signora Yamada |
| さくら書店 御中 | Sakura Shoten onchū | A Sakura Libreria (un'organizzazione) |
| 初めてご連絡いたします。スミスと申します。 | Hajimete gorenraku itashimasu. Sumisu to mōshimasu. | Primo contatto; il mio nome è Smith. |
| カナダの大学で日本語を勉強している学生です。 | Kanada no daigaku de nihongo o benkyō shite iru gakusei desu. | Sono uno studente che studia giapponese in un'università in Canada. |
| お世話になっております。 | Osewa ni natte orimasu. | Grazie per il tuo continuo aiuto. (solo contatti esistenti) |
La richiesta: chiedi, non ordinare
La richiesta è una frase, due al massimo, e la forma conta più del vocabolario. Shite kudasai, che i libri di testo insegnano come si prega di fare, è un'istruzione e sembra schietto quando scritto a un estraneo. Le forme morbide si concludono con una domanda: vorrei, sarebbe possibile; potresti farmi sapere. Aggiungi i fatti a cui il lettore deve rispondere, una data, un numero di persone, il nome di un elemento, nella stessa frase o in quella successiva.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 予約をしたいのですが、可能でしょうか。 | Yoyaku o shitai no desu ga, kanō deshō ka. | Vorrei fare una prenotazione; sarebbe possibile? |
| 営業時間を教えていただけますでしょうか。 | Eigyō jikan o oshiete itadakemasu deshō ka. | Potreste dirmi gli orari di apertura? |
| お忙しいところ恐れ入りますが | Oisogashii tokoro osoreirimasu ga | Mi dispiace disturbarti quando sei occupato, ma... |
| この商品の在庫はありますでしょうか。 | Kono shōhin no zaiko wa arimasu deshō ka. | Negozio: avete questo articolo in magazzino? |
| チェックインの時間を変更したいのですが。 | Chekkuin no jikan o henkō shitai no desu ga. | Host: Vorrei modificare l'orario del check-in. |
| 見学は可能でしょうか。 | Kengaku wa kanō deshō ka. | Scuola: sarebbe possibile visitarla? |
| 十一月三日、二名で考えております。 | Jūichigatsu mikka, nimei de kangaete orimasu. | Ho in mente il 3 novembre, due persone. |
Desu ga alla fine di una frase è l'ammorbidente: si attenua e lascia la decisione al lettore. Deshō ka è un desu ka più gentile. Insieme fanno una richiesta alla quale un lettore giapponese trova facile rispondere sì o no, e questo è il punto.
La chiusura e la firma
Ogni email giapponese termina con una riga di richiesta, anche quando non c'è più nulla da richiedere; è l'equivalente scritto di un arco. Lo standard è yoroshiku onegai itashimasu, preceduto da un addolcitore. Poi una riga vuota e la tua firma: nome completo, l'ortografia katakana di un nome straniero in modo che il lettore possa pronunciarlo e, ove pertinente, i dettagli di contatto. Molti scrittori aggiungono ijō (tutto qui) prima di chiudere le email più lunghe; in un'e-mail di sei righe è facoltativo.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。 | Otesū o okake shimasu ga, yoroshiku onegai itashimasu. | Ci scusiamo per il disturbo; grazie in anticipo. |
| ご返信をお待ちしております。 | Gohenshin o omachi shite orimasu. | Aspetto con ansia la tua risposta |
| 以上、よろしくお願いいたします。 | Ijō, yoroshiku onegai itashimasu. | Questo è tutto; grazie in anticipo. |
| アンナ・スミス | Anna Sumisu | Anna Smith (firma in katakana) |
| 電話番号 | denwa bangō | numero di telefono |
Tre prime email: un negozio, un host, una segreteria scolastica
La cornice è la stessa; cambia solo l'oggetto, l'autodescrizione e la richiesta. Ecco come differisce ciascuna versione, quindi puoi assemblare la tua dalle righe sopra.
| Parte | Negozio | Ospite della pensione | Ufficio scolastico |
|---|---|---|---|
| Soggetto | Nome dell'articolo + ni tsuite | Yoyaku henkō no gosōdan | Kengaku no onegai |
| Destinatario | Nome del negozio + onchū | Nome dell'host + sama | Gotantōsha-sama |
| Chi sei | Hajimete gorenraku itashimasu + nome | Nome + data di prenotazione | Nome + studente, paese, livello |
| Richiesta | Stock, spedizione all'estero, custodia di un articolo | Check-in anticipato o posticipato, bagagli | Una visita, una data di inizio del corso, la domanda |
| Dettagli | Nome dell'articolo, colore, taglia | Nome della prenotazione, date, ora | Date preferite, numero di persone |
| Chiusura | Yoroshiku onegai itashimasu | Stesso | Lo stesso, con ijō in un'e-mail più lunga |
Per l'host, la menzione della prenotazione nella prima riga risparmia una ricerca: nome, date e sito di prenotazione, se presente. Per la scuola, una riga sul tuo livello aiuta a rispondere nel registro giusto e talvolta in inglese.
La risposta che potresti ricevere
Le risposte provenienti da negozi e uffici sono educate e stereotipate, il che le rende più facili da leggere di quanto sembri. La prima riga ti ringrazia per la domanda, l'ultima riga è una chiusura e la risposta vera e propria si trova nel mezzo. Un sì spesso contiene kanō o dekimasu; un no è racchiuso in osoreirimasu ga (siamo spiacenti ma) e termina in kanemasu (non possiamo). Date, orari e prezzi si distinguono visivamente, quindi cercali prima.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| お問い合わせいただきありがとうございます。 | Otoiawase itadaki arigatō gozaimasu. | Grazie per la tua richiesta. |
| ご予約につきましては、可能でございます。 | Goyoyaku ni tsukimashite wa, kanō de gozaimasu. | Per quanto riguarda la prenotazione, è possibile. |
| 恐れ入りますが、当日の変更はいたしかねます。 | Osoreirimasu ga, tōjitsu no henkō wa itashikanemasu. | Siamo spiacenti, ma non è possibile effettuare modifiche nello stesso giorno. |
| ご希望の日時をお知らせください。 | Gokibō no nichiji o oshirase kudasai. | Fateci sapere la data e l'orario preferiti. |
| ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 | Gofumei na ten ga gozaimashitara, okigaru ni otoiawase kudasai. | Se qualcosa non è chiaro, sentiti libero di chiedere. |
| 何卒よろしくお願い申し上げます。 | Nanitozo yoroshiku onegai mōshiagemasu. | Chiusura: Distinti saluti. (molto formale) |
Se la risposta pone una domanda, rispondi nello stesso frame ma più breve: il destinatario, un ringraziamento per la risposta (gohenshin arigatō gozaimasu), la risposta, la chiusura. La seconda email è dove osewa ni natte orimasu diventa corretto, perché ora avete a che fare l'uno con l'altro.
Errori che rendono brusca una prima email
- Nessuna riga dell'oggetto o un oggetto come ciao. Assegna un nome alla richiesta.
- Apertura con osewa ni natte orimasu a uno sconosciuto. Utilizzare hajimete gorenraku itashimasu.
- San invece di sama per iscritto a un negozio o ufficio. Sama è l'impostazione predefinita scritta per clienti e sconosciuti.
- Shite kudasai per la richiesta. Passare a shitai no desu ga o itadakemasu deshō ka.
- Mettere due o tre richieste in un'unica email. Una richiesta, una email, finché non conosci il lettore.
- Firma solo in lettere latine. Aggiungi katakana in modo che il lettore possa pronunciare il tuo nome.
- Emoji, punti esclamativi e finali informali come ne. Conservateli per gli amici.
Un secondo paio d'occhi prima di premere invio
L'unica cosa di cui ha bisogno una prima email e che un libro di testo non può dare è il controllo del testo finito. Incolla il tuo su Mocchi, l'assistente di studio di Unihongo, con /correct e chiedi ogni correzione con una breve motivazione; quindi chiedi se qualche riga viene letta come un'istruzione piuttosto che come una richiesta. Mocchi tiene traccia dei moduli che perdi, quindi il controllo della seconda email è più veloce e lo schema dei tuoi errori diventa visibile. Quando arriva la risposta, /explain chiedi quali righe sono frasi impostate e quali contengono la risposta.
Se l'email riguarda una prenotazione che poi confermerai a voce, la missione di prenotazione telefonica in AI Sensei è il naturale passo successivo; molti negozi rispondono con una chiamata. Un account gratuito su unihongo.com/login è sufficiente sia per il controllo che per la prova della chiamata.