Pourquoi un enregistrement est plus difficile qu'une conversation
Dans une conversation, l’autre personne porte la moitié de la charge. Ils confirment, ils incitent, ils terminent votre phrase lorsque vous calez, et leur aizuchi vous dit toutes les deux secondes que vous êtes suivi. Un enregistrement supprime tout cela. Vous parlez en silence, avec un minuteur en marche, et toute hésitation reste définitivement dans le message.
C’est précisément pourquoi il vaut la peine de s’entraîner délibérément. La compétence qu'il entraîne, en délivrant une séquence planifiée de phrases sans support, est la même compétence dont vous avez besoin pour vous présenter, ouvrir une présentation et répondre lors d'un entretien d'embauche. La messagerie vocale est une version compacte et haute pression des trois.
Les quatre parties, dans l'ordre
La messagerie vocale professionnelle japonaise est presque corrigée et la commande n'est pas négociable. Identifiez-vous, indiquez la raison, indiquez l'action que vous souhaitez, puis fermez. Les apprenants inversent généralement les deux premiers, donnant une longue explication avant de dire qui ils sont, ce qui oblige l'auditeur à rejouer le message.
| Partie | Contenu | Formulation typique |
|---|---|---|
| 1. Identifiez | Entreprise, puis votre nom, puis le message d'accueil | お世話になっております。株式会社Xの田中です Osewa ni natte orimasu. Kabushikigaisha X no Tanaka desu |
| 2. Raison | Une phrase, le titre seulement | Senjitsu no mitsumori no ken de odenwa shimashita |
| 3. Actions | Ce que tu veux qu'il se passe ensuite | Otesū desu ga, orikaeshi onegai dekimasu deshō ka |
| 4. Fermer | Numéro répété, puis une ligne de clôture | 番号は… もう一度申し上げます… 失礼いたします Bangō wa... Mō ichido mōshiagemasu... Shitsurei itashimasu |
Dites le nombre deux fois, chiffre par chiffre, plus lentement que cela semble naturel. C’est la seule information qui ne peut être devinée à partir du contexte.
Un message professionnel que vous pouvez mémoriser
C'est le tout comme un seul script. Apprenez-le comme une unité et échangez la phrase du milieu pour quelle que soit votre raison. Notez que les numéros de téléphone japonais sont lus chiffre par chiffre, le non étant souvent prononcé comme connecteur pour le trait d'union, et que zéro est généralement rei ou zéro plutôt que maru dans le discours formel.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| お世話になっております。株式会社山田の田中です。 | Osewa ni natte orimasu. Kabushikigaisha Yamada no Tanaka desu. | Merci pour votre soutien continu. Voici Tanaka de Yamada Corporation. |
| 先日お送りした資料の件でお電話いたしました。 | Senjitsu ookuri shita shiryō no ken de odenwa itashimashita. | J'appelle au sujet des documents que j'ai envoyés l'autre jour. |
| ご確認いただけましたら、ご連絡いただけますでしょうか。 | Gokakunin itadakemashitara, gorenraku itadakemasu deshō ka. | Une fois que vous les aurez vérifiés, pourriez-vous nous contacter ? |
| お手数ですが、折り返しお願いできますでしょうか。 | Otesū desu ga, orikaeshi onegai dekimasu deshō ka. | Désolé de vous déranger, mais pourriez-vous me rappeler ? |
| 番号は、090の1234の5678です。 | Bangō wa, zero-kyū-zero no ichi-ni-san-yon no go-roku-nana-hachi desu. | Mon numéro est le 090-1234-5678. |
| もう一度申し上げます。090の1234の5678です。 | Mō ichido mōshiagemasu. Zero-kyū-zero no ichi-ni-san-yon no go-roku-nana-hachi desu. | Je le répète. 090-1234-5678. |
| よろしくお願いいたします。失礼いたします。 | Yoroshiku onegaiitashimasu. Shitsurei itashimasu. | Merci beaucoup. Au revoir. |
Annulation, excuses et messages urgents
Trois situations expliquent les messages vocaux les plus difficiles : vous ne pouvez pas prendre rendez-vous, vous vous excusez pour quelque chose et vous avez besoin d'une réponse aujourd'hui. Chacun a une ouverture conventionnelle qui définit les attentes dans les trois premières secondes, et son utilisation est ce qui sépare un message qui est traité de celui qui reste dans une file d'attente.
En cas d'urgence, dites-le en haut plutôt qu'à la fin. Isogi no ken de, sur une question urgente, placé immédiatement après votre nom, indique à l'auditeur comment établir des priorités avant d'avoir entendu les détails.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 急ぎの件でご連絡しました。 | Isogi no ken de gorenraku shimashita. | Je vous contacte pour un sujet urgent. |
| 申し訳ありませんが、明日の打ち合わせを変更させていただきたく… | Mōshiwake arimasen ga, ashita no uchiawase o henkō sasete itadakitaku... | Je suis vraiment désolé, mais j'aimerais changer la réunion de demain... |
| 体調不良のため、本日お休みをいただきます。 | Taichō furyō no tame, honjitsu oyasumi o itadakimasu. | En raison d'un malaise, je vais prendre congé aujourd'hui. |
| ご迷惑をおかけして申し訳ございません。 | Gomeiwaku o okake shite mōshiwake gozaimasen. | Je suis vraiment désolé pour la gêne occasionnée. |
| 本日中にご連絡いただけると助かります。 | Honjitsu-chū ni gorenraku itadakeru to tasukarimasu. | Cela m'aiderait si vous pouviez me contacter aujourd'hui. |
| たびたび失礼いたします。先ほどの件の続きです。 | Tabitabi shitsurei itashimasu. Sakihodo no ken no tsuzuki desu. | Toutes mes excuses pour avoir rappelé. Cela continue mon message précédent. |
Les notes vocales occasionnelles sont à l'opposé
Les messages vocaux sur LINE ne suivent aucune des règles ci-dessus. Ils sont courts, imprévus et chaleureux, et la structure qui fait la qualité d’une messagerie vocale professionnelle fait paraître froide une messagerie décontractée. Personne ne donne son nom, car l’application le faisait déjà, et personne ne donne de raison avant de parler.
Le registre est de forme simple, avec des remplissages laissés. Une petite hésitation semble en fait amicale ici, puisque trente secondes parfaitement polies se lisent comme un enregistrement plutôt que comme un message. Si vous trouvez la messagerie vocale professionnelle intimidante, les notes vocales informelles constituent un moyen sans pression de développer les mêmes compétences de livraison.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| もしもし、今大丈夫? | Moshi moshi, ima daijōbu? | Hé, ça va maintenant ? |
| さっきの話なんだけどさ、 | Sakki no hanashi na n da kedo sa, | À propos de ce dont nous parlions plus tôt, |
| 今日ちょっと遅れそう。ごめん。 | Kyō chotto okuresō. Gomen. | On dirait que je serai un peu en retard aujourd'hui. Désolé. |
| 時間あったら電話ちょうだい。 | Jikan attara denwa chōdai. | Appelle-moi si tu as le temps. |
| ま、そんな感じ。またね。 | Ma, sonna kanji. Mata ne. | Quoi qu'il en soit, c'est à peu près tout. À bientôt. |
Enregistrer votre propre message d'accueil sortant
Si vous vivez ou travaillez au Japon, le message d'accueil sur votre propre ligne est important. La convention est courte et légèrement impersonnelle : déclarez que vous ne pouvez pas prendre l'appel, demandez un message après la tonalité et arrêtez. De nombreuses personnes ne déclarent pas leur nom sur une ligne personnelle pour des raisons de confidentialité, et c'est tout à fait normal.
Parlez plus lentement que dans une conversation et laissez une pause claire avant la ligne de clôture. Le défaut le plus courant dans le message sortant d’un apprenant est la rapidité, et non la grammaire.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| ただいま電話に出ることができません。 | Tadaima denwa ni deru koto ga dekimasen. | Je ne peux pas venir au téléphone pour le moment. |
| 発信音の後に、ご用件をお話しください。 | Hasshin-on no ato ni, goyōken o ohanashi kudasai. | Veuillez laisser votre message après la tonalité. |
| 折り返しご連絡いたします。 | Orikaeshi gorenraku itashimasu. | Je reviendrai vers vous. |
| 田中です。ただいま留守にしております。 | Tanaka desu. Tadaima rusu ni shite orimasu. | C'est Tanaka. Je ne suis pas disponible pour le moment. |
Rusuban denwa est le répondeur lui-même, et rusuden est le raccourci quotidien. Rusuden ni irete oita yo signifie que je l'ai laissé sur ta messagerie vocale.
Une boucle d'entraînement avec un enregistreur
C'est l'une des rares compétences orales sur lesquelles vous pouvez vous évaluer, car le résultat est un fichier. Enregistrez, écoutez et comptez seulement deux choses : combien de secondes vous avez parlé et combien d'hésitations ont eu lieu à l'intérieur des quatre parties. Puis enregistrez à nouveau immédiatement, car c'est une deuxième prise avec la structure fraîche que l'amélioration se produit.
Trois prises, c'est le juste milieu. Le premier expose le problème, le second corrige la structure et le troisième obtient la livraison. Après cela, changez de scénario plutôt que de faire une quatrième prise, ou commencez à peaufiner une performance au lieu de développer une compétence.
| Prendre | Se concentrer | Que vérifier lors de la lecture |
|---|---|---|
| 1 | Il suffit de passer à travers ça | Les quatre parties sont-elles apparues, et dans l'ordre ? |
| 2 | Coupez ce qui n'est pas nécessaire | Est-ce que quelque chose est dit deux fois ? La raison est-elle une phrase ? |
| 3 | Livraison | Le numéro est-il lent et clair ? La fin est-elle propre ? |
| Lendemain | Nouveau scénario | La structure survit-elle sans notes ? |

