Au comptoir : réservation et documents
Les voitures de location sont appelées rentakā, et l'entreprise ou le bureau est le rentakā-ya ou simplement le comptoir. Le personnel vous accueillera généralement, vous demandera votre nom ou votre numéro de réservation, puis vous demandera votre permis. Avoir la confirmation de réservation sur votre téléphone rend cette étape rapide.
Si vous êtes titulaire d'un permis étranger, le personnel vous demandera les documents requis pour votre pays, qui peuvent être un permis de conduire international, appelé kokusai unten menkyoshō, ou une traduction officielle. Les règles dépendent de l'endroit où votre permis a été délivré, alors vérifiez-les avant de voyager. Si vous vivez au Japon et envisagez de passer à un permis japonais, le guide de conversion d'un permis de conduire étranger couvre ce processus.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 予約した丸山です。 | Yoyaku shita Maruyama desu. | J'ai une réservation sous Maruyama. |
| 予約番号はこちらです。 | Yoyaku bangō wa kochira desu. | Voici mon numéro de réservation. |
| 免許証を拝見してもよろしいですか。 | Menkyoshō o haiken shite mo yoroshii desu ka. | Puis-je voir votre permis de conduire ? |
| 国際運転免許証とパスポートです。 | Kokusai unten menkyoshō to pasupōto desu. | Voici mon permis de conduire international et mon passeport. |
| 運転するのは私だけです。 | Unten suru no wa watashi dake desu. | Je suis le seul conducteur. |
| もう一人運転します。 | Mō hitori unten shimasu. | Une personne supplémentaire conduira. |
Mots d'assurance et de couverture
Chaque location comprend une assurance de base et le comptoir vous expliquera généralement les renonciations facultatives en plus. Le vocabulaire est dense, il vaut donc la peine de l'apprendre avant d'arriver. Hoken est une assurance ; hoshō est une couverture ou une indemnisation ; menseki est la franchise, la part que vous paieriez vous-même.
Menseki hoshō seido renonce à cette franchise si vous vous inscrivez. De nombreuses entreprises disposent également d'une option supplémentaire pour les coûts non couverts par la renonciation, tels que les frais pour la période pendant laquelle la voiture ne peut pas être louée pendant sa réparation, souvent appelés NOC, frais de non-exploitation. Les noms et les détails diffèrent d’une entreprise à l’autre, alors demandez au personnel d’expliquer ce que couvre chaque plan plutôt que de supposer.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 保険 | hoken | Assurance |
| 補償 | hoshō | Couverture, indemnisation |
| 免責 | menseki | Franchise, franchise |
| 免責補償制度 | menseki hoshō seido | Exonération de franchise (similaire à un CDW) |
| ノンオペレーションチャージ | non-operēshon chāji | Frais de non-fonctionnement (NOC) pendant les réparations |
| このプランは何が補償されますか。 | Kono puran wa nani ga hoshō saremasu ka. | Que couvre ce plan ? |
| 免責補償に入ります。 | Menseki hoshō ni hairimasu. | Je vais prendre l'exonération de franchise. |
| 事故の時はどこに連絡すればいいですか。 | Jiko no toki wa doko ni renraku sureba ii desu ka. | Qui dois-je contacter en cas d'accident ? |
Vérification de la voiture pour déceler des dommages
Avant de partir, un membre du personnel fera généralement le tour de la voiture avec vous et marquera les rayures et les bosses existantes sur un diagramme. Prenez votre temps ici et signalez tout ce que vous remarquez, car cela vous protège lorsque vous restituez la voiture. Beaucoup de gens prennent également quelques photos.
Les mots clés sont kizu, une égratignure, et hekomi, une bosse. Vous pouvez pointer du doigt et dire koko ni kizu ga arimasu, il y a une égratignure ici, et le personnel l'ajoutera à la feuille.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| ここに傷があります。 | Koko ni kizu ga arimasu. | Il y a une égratignure ici. |
| このへこみは最初からありますか。 | Kono hekomi wa saisho kara arimasu ka. | Cette bosse était-elle déjà là ? |
| 写真を撮ってもいいですか。 | Shashin o totte mo ii desu ka. | Est-ce que ça va si je prends des photos ? |
| ライトのつけ方を教えてください。 | Raito no tsukekata o oshiete kudasai. | S'il vous plaît, montrez-moi comment allumer les lumières. |
| 給油口はどちら側ですか。 | Kyūyuguchi wa dochira-gawa desu ka. | De quel côté se trouve le bouchon du réservoir ? |
| ガソリンはレギュラーですか。 | Gasorin wa regyurā desu ka. | Est-ce qu'il faut de l'essence ordinaire ? |
Extras : carte ETC, siège enfant et dépôt aller simple
Les autoroutes japonaises utilisent des péages et une carte ETC vous permet de payer automatiquement via un lecteur dans la voiture. Les sociétés de location en proposent souvent un au comptoir ; vous l'insérez dans l'unité ETC et parcourez les voies marquées ETC. Sans carte, vous utilisez les voies marquées ippan, général et payez au stand.
D'autres extras qui pourraient vous être demandés sont un siège enfant, un chairudo shīto, des pneus neige en hiver et norisute, qui rend la voiture dans un autre bureau. Les retours aller simple coûtent souvent plus cher et ne sont pas toujours disponibles, il est donc préférable de les organiser au moment de la réservation.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| ETCカードを借りられますか。 | Ī-tī-shī kādo o kariraremasu ka. | Puis-je emprunter une carte ETC ? |
| ETCカードはここに入れてください。 | Ī-tī-shī kādo wa koko ni irete kudasai. | Veuillez insérer la carte ETC ici. |
| チャイルドシートをお願いします。 | Chairudo shīto o onegai shimasu. | Je voudrais un siège enfant, s'il vous plaît. |
| 乗り捨てはできますか。 | Norisute wa dekimasu ka. | Puis-je le retourner dans un autre bureau ? |
| 一般レーン | ippan rēn | Voie à péage général (en espèces) |
| スタッドレスタイヤ | sutaddoresu taiya | Pneus hiver |
Utiliser la navigation automobile japonaise
Les voitures de location sont généralement équipées de kānabi, un système de navigation automobile. Vous pouvez souvent définir une destination par numéro de téléphone, denwa bangō, qui est la méthode la plus simple pour les hôtels et restaurants, ou par un code de carte imprimé sur certaines cartes touristiques. Certains systèmes passent à l'anglais, mais le guidage vocal peut rester en japonais.
La voix suit un petit ensemble de phrases. Une fois que vous reconnaissez le shibaraku, pendant un moment, et le saki, devant vous, la plupart des directions deviennent faciles à suivre, même à grande vitesse.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 目的地を設定します。 | Mokutekichi o settei shimasu. | Définition de la destination. |
| 電話番号で検索 | Denwa bangō de kensaku | Recherche par numéro de téléphone |
| ルート案内を開始します。 | Rūto annai o kaishi shimasu. | Démarrage du guidage routier. |
| およそ300メートル先、右方向です。 | Oyoso sanbyaku mētoru saki, migi hōkō desu. | Après environ 300 mètres, tournez à droite. |
| この先、しばらく道なりです。 | Kono saki, shibaraku michinari desu. | Continuez sur la route pendant un moment. |
| まもなく目的地周辺です。 | Mamonaku mokutekichi shūhen desu. | Vous approchez de votre destination. |
| ETCカードが挿入されていません。 | Ī-tī-shī kādo ga sōnyū sarete imasen. | Aucune carte ETC insérée. |
Ravitaillement et retour du mantan
La plupart des locations sont des mantan-gaeshi, restituées avec le réservoir plein. Le personnel vous indiquera généralement où se trouve la station-service la plus proche et pourra vous demander le reçu, reshito. De nombreuses stations sont en libre-service, serufu ; dans une station à service complet, les préposés se présenteront à la fenêtre.
Dans une station-service complète, la ligne classique est regyurā mantan de, réservoir régulier plein. Dans une station libre-service, l'écran de la pompe demandera le type de carburant, le mode de paiement et le montant, où mantan est généralement l'un des boutons. L'essence ordinaire a généralement un embout rouge, mais lisez toujours l'étiquette.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| レギュラー満タンでお願いします。 | Regyurā mantan de onegai shimasu. | Réservoir régulier et plein, s'il vous plaît. |
| 現金で払います。 | Genkin de haraimasu. | Je paierai en espèces. |
| セルフ | serufu | Station libre-service |
| この近くにガソリンスタンドはありますか。 | Kono chikaku ni gasorin sutando wa arimasu ka. | Y a-t-il une station-service près d'ici ? |
| 満タンで返しました。これがレシートです。 | Mantan de kaeshimashita. Kore ga reshīto desu. | J'ai rempli le réservoir. Voici le reçu. |
| 少し遅れそうです。 | Sukoshi okuresō desu. | Je pense que je serai un peu en retard. |
Au retour : contrôle final
Lorsque vous ramenez la voiture, le personnel vérifie le niveau de carburant, fait à nouveau le tour de la voiture et règle les éventuels frais supplémentaires. Si quelque chose s’est produit, dites-le directement ; une explication courte et claire vaut toujours mieux que d’attendre de voir s’ils le remarquent.
Si vous êtes en retard, appelez le bureau avant l'heure de retour. Un appel rapide avec okuresō desu est attendu et apprécié, et c'est le même type d'appel téléphonique que vous passeriez pour résoudre un retard de train.
| Mot | En lisant | Signification |
|---|---|---|
| 返却 | Henkyaku | Restitution (de la voiture) |
| 返却時間 | Henkyaku Jikan | Heure de retour |
| 延長 | enchō | Extension |
| 追加料金 | Tsuika Ryōkin | Frais supplémentaires |
| 事故 | jiko | Accident |
| 忘れ物 | wasuremono | Objet laissé sur place |
Une dernière ligne utile : wasuremono ga nai ka kakunin shimasu, je vais vérifier que je n'ai rien laissé. Le personnel le dit souvent aussi, et c'est une bonne habitude après un long voyage avec des bagages dans le coffre.