El marco de cualquier correo de trabajo
Piense en un correo electrónico de trabajo japonés como una imagen en un marco. El marco tiene cinco partes: el nombre del destinatario con la empresa y el departamento, un saludo de apertura, una línea que dice quién es usted, el cuerpo y una línea de cierre seguida de su firma. Los lectores hojean el marco para ver si comprenden la relación y luego leen el cuerpo para ver el contenido.
De las líneas del marco, cuatro aparecen con tanta frecuencia que vale la pena aprenderlas antes que nada. El primero es para personas ajenas a la empresa con la que ya trabaja, el segundo cierra casi todos los correos electrónicos, el tercero abre un primer contacto y el cuarto abre el correo interno.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| お世話になっております。 | Osewa ni natte orimasu. | Gracias por su apoyo continuo. |
| よろしくお願いいたします。 | Yoroshiku onegai itashimasu. | Gracias de antemano. (cierre) |
| 突然のご連絡失礼いたします。 | Totsuzen no gorenraku shitsurei itashimasu. | Disculpe este mensaje repentino. |
| お疲れさまです。 | Otsukaresama desu. | Hola. (a los compañeros, uso interno) |
Un mismo mensaje en tres registros
Aquí está el mismo mensaje corto, enviando un archivo y pidiendo al lector que lo revise, escrito a un amigo, a un colega de su equipo y a un cliente. El contenido apenas cambia; el marco y los verbos lo hacen. La versión informal estaría bien en una aplicación de chat. La versión sencilla y educada es natural para el correo interno. La versión keigo es lo que espera un cliente.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 資料送るね。見ておいて！ | Shiryō okuru ne. Mite oite! | Amigo: Enviando el archivo. ¡Echa un vistazo! (informal) |
| お疲れさまです。資料を送ります。確認をお願いします。 | Otsukaresama desu. Shiryō o okurimasu. Kakunin o onegai shimasu. | Colega: Hola. Aquí está el archivo. Por favor compruébalo. (cortés) |
| お世話になっております。資料をお送りいたします。ご確認のほど、よろしくお願いいたします。 | Osewa ni natte orimasu. Shiryō o ookuri itashimasu. Gokakunin no hodo, yoroshiku onegai itashimasu. | Cliente: Estoy enviando el archivo. Le agradecería que pudiera comprobarlo. (keigo) |
| Parte | amigo | Colega | Cliente |
|---|---|---|---|
| Apertura | Ninguno, o un saludo rápido. | Otsukaresama desu | Osewa ni natte orimasu |
| verbo para enviar | Okuru (normal) | Okurimasu (cortés) | Ookuri itashimasu (humilde) |
| Pedido | Mite oite | Kakunin o onegai shimasu | Gokakunin no hodo, yoroshiku onegai itashimasu |
| Cierre | Ninguno o un emoji | Yoroshiku onegai shimasu | Yoroshiku onegai itashimasu |
Cómo elegir la apertura según la situación
El abridor tiene que coincidir con lo que sucedió entre usted y el lector. La mayoría de las veces ese es el estándar osewa ni natte orimasu, pero en algunas situaciones lo reemplazan o lo amplían. Es común agregar la línea de situación justo después del saludo: agradézcales por la reunión de ayer o discúlpese por una respuesta lenta, antes de ir al grano.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| いつもお世話になっております。 | Itsumo osewa ni natte orimasu. | Gracias, como siempre, por vuestro apoyo. |
| 初めてご連絡いたします。 | Hajimete gorenraku itashimasu. | Esta es la primera vez que te escribo. |
| 度々失礼いたします。 | Tabitabi shitsurei itashimasu. | Lamento escribir de nuevo tan pronto. |
| ご連絡が遅くなり、申し訳ございません。 | Gorenraku ga osoku nari, mōshiwake gozaimasen. | Pido disculpas por mi respuesta tardía. |
| 先日はお時間をいただき、ありがとうございました。 | Senjitsu wa ojikan o itadaki, arigatō gozaimashita. | Gracias por tu tiempo el otro día. |
| ご無沙汰しております。 | Gobusata shite orimasu. | Ha pasado mucho tiempo desde la última vez que escribí. |
Tabitabi shitsurei itashimasu es útil cuando envías un segundo correo electrónico el mismo día, por ejemplo porque olvidaste un archivo adjunto. Gobusata shite orimasu es para personas con las que no has contactado durante meses; Es humilde y ligeramente formal, por lo que se adapta a clientes y contactos mayores.
Cómo presentarte
Después del abridor, nómbrese con su empresa. En correo externo, utilice de gozaimasu o desu después de su nombre; a un nuevo contacto, a mōshimasu es estándar. No agregue san ni ningún título a su propio nombre, y en japonés su empresa va primero, luego su departamento si es necesario y luego su nombre.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| さくら商事のリーでございます。 | Sakura Shōji no Rī de gozaimasu. | Este es Lee de Sakura Trading. (formal) |
| さくら商事営業部のリーと申します。 | Sakura Shōji eigyōbu no Rī to mōshimasu. | Mi nombre es Lee, Sakura Ventas comerciales. (primer contacto) |
| 佐藤様のご紹介でご連絡いたしました。 | Satō sama no goshōkai de gorenraku itashimashita. | Le escribo por recomendación del Sr. Sato. |
Fórmulas de cierre, de las cotidianas a las muy formales
La línea de cierre funciona como un lazo al final del mensaje. Yoroshiku onegai itashimasu es el valor predeterminado. Puedes hacer que se ajuste al cuerpo agregando lo que estás pidiendo, o agregando hikitsuzuki, en el futuro, cuando la relación continúe. Para una solicitud seria, una disculpa o un lector experimentado, pase a nanitozo y mōshiagemasu.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 引き続き、よろしくお願いいたします。 | Hikitsuzuki, yoroshiku onegai itashimasu. | Espero seguir trabajando con usted. |
| ご確認のほど、よろしくお願いいたします。 | Gokakunin no hodo, yoroshiku onegai itashimasu. | Le agradecería que pudiera comprobarlo. |
| ご検討いただけますと幸いです。 | Gokentō itadakemasu to saiwai desu. | Le agradecería que pudiera considerarlo. |
| 今後ともよろしくお願いいたします。 | Kongo tomo yoroshiku onegai itashimasu. | Espero que podamos seguir trabajando juntos. |
| 何卒よろしくお願い申し上げます。 | Nanitozo yoroshiku onegai mōshiagemasu. | Con mi más sincero agradecimiento de antemano. (muy formal) |
| 取り急ぎ、ご連絡まで。 | Toriisogi, gorenraku made. | Sólo una nota rápida por ahora. |
Un correo modelo completo, línea por línea
Aquí hay un breve correo electrónico a un cliente después de una reunión, enviándole los materiales que solicitó. Cada línea está en el marco excepto las dos del medio. Léelo en voz alta una vez; el ritmo de las líneas del marco es parte de lo que las hace pegarse.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 株式会社青山電機 営業部 佐藤様 | Kabushiki gaisha Aoyama Denki eigyōbu Satō sama | Sr. Sato, Departamento de Ventas, Aoyama Electric Co., Ltd. |
| いつもお世話になっております。さくら商事のリーでございます。 | Itsumo osewa ni natte orimasu. Sakura Shōji no Rī de gozaimasu. | Gracias como siempre. Este es Lee de Sakura Trading. |
| 先日はお打ち合わせのお時間をいただき、ありがとうございました。 | Senjitsu wa ouchiawase no ojikan o itadaki, arigatō gozaimashita. | Gracias por su tiempo en la reunión del otro día. |
| ご依頼の資料を添付いたしましたので、ご確認ください。 | Goirai no shiryō o tenpu itashimashita node, gokakunin kudasai. | Adjunto los materiales que me pediste; por favor revíselos. |
| ご不明な点がございましたら、お気軽にお知らせください。 | Gofumei na ten ga gozaimashitara, okigaru ni oshirase kudasai. | Si algo no está claro, no dude en hacérmelo saber. |
| 引き続き、よろしくお願いいたします。 | Hikitsuzuki, yoroshiku onegai itashimasu. | Espero seguir trabajando con usted. |
Aperturas que no encajan y exceso de keigo
La mayoría de los errores de correo electrónico no son errores gramaticales. Son líneas de marco que no se ajustan a la relación, o tanto lenguaje humilde que el lector tiene que buscar la solicitud. Estos son los que los alumnos hacen con más frecuencia.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 資料を送付させていただきます。 | Shiryō o sōfu sasete itadakimasu. | Permítame enviar el archivo. (bien una vez, pesado si se repite) |
| 資料をお送りいたします。 | Shiryō o ookuri itashimasu. | Estoy enviando el archivo. (forma limpia y humilde) |
- Osewa ni natte orimasu en un primer correo electrónico a un desconocido: el lector aún no te ha atendido. Utilice un abridor de primer contacto.
- Un título más sama, como en Tanaka buchō sama. Muchos lectores ven esto como un doble honorífico; escriba Tanaka buchō o Tanaka sama. En la línea de dirección, a menudo se acepta buchō Tanaka sama.
- Minasama kakui: kakui ya significa todos, por lo que agregar minasama lo duplica. Escribe kakui solo o minasama solo.
- Sasete itadakimasu en cada verbo. Uno o dos están bien; cinco en un breve correo electrónico suenan serviles. Las formas sencillas y humildes como ookuri itashimasu son más limpias.
- Gokurōsama desu a un cliente o un gerente: muchas personas sienten que es para los que están debajo de ti. Utilice otsukaresama desu dentro de la empresa y osewa ni natte orimasu fuera.
Crea un marco que puedas reutilizar
Escriba una situación real en Mocchi, por ejemplo: Le escribo a un cliente por primera vez después de que un colega nos presentó; dame el abridor, la autopresentación y el cierre, y explica el nivel de cada uno. Mocchi escribe las líneas del marco, explica por qué cada una encaja y recuerda las situaciones sobre las que preguntaste, para que puedas solicitar una prueba rápida sobre ellas unos días después con /review.
Para mantener las líneas en tu cabeza entre correos electrónicos, convierte tus cinco abridores y cierres favoritos en cartas con /create-flashcards, luego juega Flashcard Flip desde la página de juegos con tu propio mazo. Hacer coincidir la línea japonesa con la situación, no solo con una traducción, es la habilidad que necesitas cuando te sientas a escribir.