Cuatro jugadas que haces en todas las reuniones
Cualquiera que sea el tema de la reunión, sus contribuciones habladas se dividen en unos pocos pasos: tomar la palabra, preguntar, estar de acuerdo y en desacuerdo. Los japoneses tienen abridores fijos y educados para cada uno. Tenerlos listos significa que sólo tendrás que pensar en el contenido, no en cómo empezar.
Itten yoroshii deshō ka, literalmente es un punto, es el más útil de todos. Pide permiso para hablar, indica que su punto es breve y les da a todos un segundo para volverse hacia usted.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 一点よろしいでしょうか。 | Itten yoroshii deshō ka. | ¿Puedo plantear un punto? |
| 質問させてください。 | Shitsumon sasete kudasai. | ¿Puedo hacer una pregunta? |
| 賛成です。 | Sansei desu. | Estoy de acuerdo. |
| 別の見方もあるかと思います。 | Betsu no mikata mo aru ka to omoimasu. | Quizá haya otra manera de verlo. |
Las mismas jugadas en tres registros
Una charla de equipo durante el almuerzo, una reunión de equipo semanal y una reunión con un cliente o altos ejecutivos requieren cada una un nivel diferente. Las versiones sencillas y educadas que aparecen a continuación son perfectamente correctas y normales en muchas reuniones internas. Las versiones keigo son para reuniones con clientes, altos directivos o cualquier persona ante la que se inclinaría profundamente.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| ちょっといい？ | Chotto ii? | ¿Tienes un segundo? (informal) |
| ちょっといいですか。 | Chotto ii desu ka. | ¿Puedo decir algo? (cortés) |
| 一点よろしいでしょうか。 | Itten yoroshii deshō ka. | ¿Puedo plantear un punto? (keigo) |
| いいね、それ。 | Ii ne, sore. | Bonito, me gusta. (informal) |
| いい案だと思います。 | Ii an da to omoimasu. | Creo que es una buena idea. (cortés) |
| 大変良いご提案だと思います。 | Taihen yoi goteian da to omoimasu. | Me parece una excelente propuesta. (keigo) |
| それ、違うと思う。 | Sore, chigau to omou. | No creo que eso sea correcto. (informal) |
| それは少し違うと思います。 | Sore wa sukoshi chigau to omoimasu. | Creo que eso es un poco diferente. (cortés) |
| 恐れ入りますが、私は少し異なる意見を持っております。 | Osoreirimasu ga, watakushi wa sukoshi kotonaru iken o motte orimasu. | Disculpe, pero tengo una opinión ligeramente diferente. (keigo) |
Preguntar y aclarar sin culpar a quien habla
Una pregunta en una reunión japonesa no debe sugerir que el orador explicó mal. Enmárquelo como si fuera su propia necesidad de confirmar: kakunin desu ga, solo para confirmar. Repetir lo que entendiste, tsumari ... a iu koto deshō ka, es tanto una pregunta como un resumen, y a menudo es bienvenido.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 先ほどの点について、もう少し詳しく伺えますか。 | Sakihodo no ten ni tsuite, mō sukoshi kuwashiku ukagaemasu ka. | ¿Podrías contarme un poco más sobre ese punto anterior? |
| 確認ですが、締め切りは月末ということでよろしいでしょうか。 | Kakunin desu ga, shimekiri wa getsumatsu to iu koto de yoroshii deshō ka. | Sólo para confirmar, ¿la fecha límite es fin de mes? |
| つまり、予算は変わらないということでしょうか。 | Tsumari, yosan wa kawaranai to iu koto deshō ka. | Entonces el presupuesto sigue siendo el mismo, ¿no? |
| お話の途中で申し訳ありませんが、 | Ohanashi no tochū de mōshiwake arimasen ga, | Perdón por interrumpir, pero... |
Estar de acuerdo, con condición o sin ella
Es fácil llegar a un acuerdo sencillo: sansei desu o watakushi mo onaji iken desu. Las reuniones reales a menudo necesitan un acuerdo con una condición, y el japonés tiene una forma estándar para ello: kihonteki ni wa sansei desu, básicamente estoy de acuerdo, seguido de tada, justo, y su preocupación. La estructura le permite plantear un problema permaneciendo en el mismo lado.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| おっしゃるとおりです。 | Ossharu tōri desu. | Tienes toda la razón. (respetuoso) |
| 私も同じ意見です。 | Watakushi mo onaji iken desu. | Yo tengo la misma opinión. |
| 基本的には賛成です。ただ、費用の面が少し気になります。 | Kihonteki ni wa sansei desu. Tada, hiyō no men ga sukoshi ki ni narimasu. | Básicamente estoy de acuerdo. Sólo estoy un poco preocupado por el costo. |
Cómo discrepar con cortesía
El desacuerdo directo hantai desu, me opongo, se utiliza, pero sobre todo por parte de personas de alto nivel o en votaciones formales. Un miembro joven por lo general no está de acuerdo en tres pasos: reconocer el otro punto de vista, expresar la preocupación en voz baja y proponer una alternativa. Los suavizantes ka to omoimasu y kamo shiremasen hacen que la preocupación parezca una contribución más que un desafío.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| おっしゃることはよくわかります。 | Ossharu koto wa yoku wakarimasu. | Entiendo perfectamente lo que estás diciendo. |
| ただ、スケジュールの面で懸念があるかと思います。 | Tada, sukejūru no men de kenen ga aru ka to omoimasu. | Sin embargo, puede haber dudas sobre el calendario. |
| 別の案として、段階的に進めるのはいかがでしょうか。 | Betsu no an to shite, dankaiteki ni susumeru no wa ikaga deshō ka. | Como alternativa, ¿qué tal si procedemos por etapas? |
Diálogo modelo: plantear una preocupación sobre un calendario
El gerente Yamamoto está presidiendo una reunión de equipo sobre un nuevo cronograma. Lee cree que el período de prueba es demasiado corto. Observe cómo Lee toma la palabra, primero acepta, plantea la inquietud con un suavizante, la respalda con experiencia y termina ofreciéndose a hacer el trabajo.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| では、新しいスケジュール案について、ご意見はありますか。 | Dewa, atarashii sukejūru an ni tsuite, goiken wa arimasu ka. | Gerente: ¿Algún comentario sobre el nuevo borrador del cronograma? |
| 一点よろしいでしょうか。 | Itten yoroshii deshō ka. | Tú: ¿Puedo plantear un punto? |
| どうぞ。 | Dōzo. | Gerente: Adelante. |
| 基本的には賛成です。ただ、テスト期間が一週間というのは少し短いかと思います。 | Kihonteki ni wa sansei desu. Tada, tesuto kikan ga isshūkan to iu no wa sukoshi mijikai ka to omoimasu. | Tú: Básicamente estoy de acuerdo, pero una semana de pruebas puede ser un poco corta. |
| なるほど。どのくらい必要だと思いますか。 | Naruhodo. Dono kurai hitsuyō da to omoimasu ka. | Gerente: Ya veo. ¿Cuánto tiempo crees que necesitamos? |
| 前回の経験から申しますと、二週間あると安心です。 | Zenkai no keiken kara mōshimasu to, nishūkan aru to anshin desu. | Tú: Desde la última vez, dos semanas serían más seguras. |
| 確かに、前回は遅れが出ましたね。 | Tashika ni, zenkai wa okure ga demashita ne. | Colega: Es cierto, la última vez tuvimos retrasos. |
| もしよろしければ、テスト計画を私のほうでまとめます。 | Moshi yoroshikereba, tesuto keikaku o watakushi no hō de matomemasu. | Tú: Si quieres, prepararé el plan de prueba. |
| ありがとう。では、来週の会議で共有してください。 | Arigatō. Dewa, raishū no kaigi de kyōyū shite kudasai. | Gerente: Gracias. Entonces compártelo en la reunión de la próxima semana. |
| 承知いたしました。 | Shōchi itashimashita. | Tú: Ciertamente. |
Keigo mal colocado y otros errores en las reuniones
En las reuniones se mezclan personas de diferentes rangos, por lo que es fácil señalar con un verbo humilde a la persona equivocada. Mōsu es humilde: es por lo que usted o su lado dijeron, nunca por lo que dijo su gerente o un cliente. Algunas palabras de evaluación también suenan extrañas cuando se apuntan hacia arriba.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 部長が申されたとおり、 | Buchō ga mōsareta tōri, | Como dijo el gerente (verbo humilde para un mayor: incorrecto) |
| 部長がおっしゃったとおり、 | Buchō ga osshatta tōri, | Como dijo el gerente (correcto respetuoso) |
| 参考になりました。 | Sankō ni narimashita. | Eso fue útil. (puede sonar evaluativo hacia arriba) |
| 大変勉強になりました。 | Taihen benkyō ni narimashita. | Aprendí mucho. (más seguro para las personas mayores) |
| 御社のご提案、ありがとうございます。 | Onsha no goteian, arigatō gozaimasu. | Gracias por la propuesta de su empresa. (hablado) |
| 弊社としては、前向きに考えております。 | Heisha to shite wa, maemuki ni kangaete orimasu. | Nuestra empresa lo valora positivamente. |
- Naruhodo desu ne, repetido a las personas mayores: muchos oyentes lo encuentran un poco evaluador. Sō desu ne o ossharu tōri desu son más seguros.
- Ryōkai desu para un cliente o alto directivo: shōchi itashimashita o kashikomarimashita son más seguros.
- Decir kisha en voz alta: kisha es la forma escrita; en el uso del habla onsha.
Cerrar la reunión y confirmar las tareas
Antes de que la gente se vaya, alguien suele confirmar lo que se decidió y quién hace qué. Ofrecerse a hacerlo usted mismo es una buena manera de que un miembro más nuevo del equipo contribuya. Termine con un agradecimiento a todos por su tiempo.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 本日の決定事項を確認させてください。 | Honjitsu no kettei jikō o kakunin sasete kudasai. | Permítanme confirmar las decisiones de hoy. |
| 次回までに、私が議事録をまとめてお送りします。 | Jikai made ni, watakushi ga gijiroku o matomete ookuri shimasu. | Antes de la próxima, levantaré el acta y la enviaré. |
| 本日はありがとうございました。 | Honjitsu wa arigatō gozaimashita. | Gracias a todos por hoy. |
Ensaya tu próxima reunión
Cuéntale a Mocchi sobre una próxima reunión: el tema, quién asistirá y el punto que deseas exponer. Pídale que escriba su contribución dos veces, una para una reunión interna del equipo y otra para una reunión con un cliente, y que explique las diferencias. Mocchi realiza un seguimiento de su lugar de trabajo y función, por lo que la práctica posterior utiliza el mismo contexto.
Luego practique hablar en tiempo real. En AI Sensei, pida a Yamada-sensei que presida una reunión y presente un plan con un punto débil. Tomar la palabra, aceptar una condición y proponer una alternativa. Pídele al Sensei que reaccione como un gerente ligeramente escéptico para que tengas que defender tu idea cortésmente.