Vì sao konbini cũng là quầy thanh toán
Các công ty và cơ quan công quyền tại Nhật Bản gửi nhiều hóa đơn dưới dạng phiếu giấy có mã vạch. Các cửa hàng tiện lợi có thỏa thuận thay mặt công ty thu các khoản thanh toán đó, một dịch vụ có tên là shūnō daikō (収納代行). Đối với bạn, điều đó có nghĩa là bạn có thể thanh toán vào ban đêm hoặc cuối tuần, gần nhà mà không cần tài khoản ngân hàng.
Bản thân phiếu này có nhiều tên: phiếu thanh toán, haraikomihyō, biểu mẫu nộp thuế, nōfusho hoặc đơn giản là hóa đơn seikyūsho. Điều quan trọng là mã vạch và dòng ghi trên phiếu rằng nó có thể được sử dụng tại các cửa hàng tiện lợi, thường là một hàng logo của chuỗi.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| コンビニで払えます。 | Konbini de haraemasu. | Bạn có thể thanh toán tại cửa hàng tiện lợi. |
| 支払いをお願いします。 | Shiharai o onegai shimasu. | Tôi muốn trả cái này, làm ơn. |
| 夜でも払えるので便利です。 | Yoru demo haraeru node benri desu. | Nó rất tiện lợi vì bạn có thể thanh toán vào ban đêm. |
Những từ in trên phiếu
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 払込票 | haraikomihyō | phiếu thanh toán |
| 支払期限 | shiharai kigen | hạn thanh toán |
| 受領証 | juryōshō | phần biên lai |
| バーコード | bākōdo | mã vạch |
| 取扱期限 | toriatsukai kigen | ngày cuối cùng nó có thể được xử lý |
| コンビニ収納 | konbini shūnō | thanh toán tại cửa hàng tiện lợi |
| お客様番号 | okyakusama bangō | số khách hàng |
| ご請求金額 | goseikyū kingaku | số tiền được lập hóa đơn |
| コンビニではお支払いできません | konbini de wa oshiharai dekimasen | không thể thanh toán tại cửa hàng tiện lợi |
Đọc ngày tháng một cách cẩn thận. Thời hạn thanh toán là khi hóa đơn đến hạn; một ngày có thể sử dụng riêng biệt, đôi khi được gắn nhãn toriatsukai kigen hoặc shiyō kigen, là ngày cuối cùng mã vạch hoạt động tại quầy đăng ký. Chúng có thể giống nhau hoặc khác nhau.
Tại quầy, từng bước một
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| お支払いですね。 | Oshiharai desu ne. | Nhân viên: Bạn đang trả tiền này phải không? |
| 合計で八千二百円になります。 | Gōkei de hassen nihyaku en ni narimasu. | Nhân viên: Tổng cộng là 8.200 yên. |
| 画面の確認ボタンを押してください。 | Gamen no kakunin botan o oshite kudasai. | Nhân viên: Vui lòng nhấn nút xác nhận trên màn hình. |
| こちら控えになります。 | Kochira hikae ni narimasu. | Nhân viên: Đây là bản sao của bạn. |
| 現金のみになります。 | Genkin nomi ni narimasu. | Nhân viên: Tôi e là chỉ có tiền mặt thôi. |
- Mang toàn bộ tờ phiếu, không xé một phần và xếp hàng tại quầy đăng ký như bình thường.
- Đưa nó ra và nói rằng bạn muốn trả nó. Nhân viên bán hàng quét mã vạch và cho bạn biết số tiền.
- Tại một số chuỗi bạn nhấn nút xác nhận trên màn hình khách hàng.
- Thanh toán, thường bằng tiền mặt.
- Nhân viên bán hàng đóng dấu vào phiếu, giữ lại các bộ phận của cửa hàng và đưa cho bạn cuống biên lai và biên lai đăng ký.
Trả đơn hàng online bằng mã số
Nhiều cửa hàng trực tuyến, trang bán vé và trang du lịch cung cấp konbini khoản thanh toán. Thay vì phiếu, bạn nhận được số thanh toán, đôi khi có số xác nhận và thời hạn. Mỗi chuỗi xử lý nó hơi khác một chút: tại một số chuỗi, bạn nhập số trên thiết bị đầu cuối đa phương tiện trong cửa hàng, thiết bị này sẽ in phiếu để mang đến quầy đăng ký trong thời gian ngắn; ở những nơi khác, bạn đưa số hoặc mã vạch trên điện thoại của mình cho nhân viên bán hàng. Email xác nhận của cửa hàng giải thích các bước cần thực hiện cho mỗi chuỗi.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| お支払い番号 | oshiharai bangō | số thanh toán |
| 確認番号 | kakunin bangō | số xác nhận |
| この番号で支払いたいんですが。 | Kono bangō de haraitai n desu ga. | Tôi muốn thanh toán bằng số này. |
| 発券された用紙をレジにお持ちください。 | Hakken sareta yōshi o reji ni omochi kudasai. | Mang phiếu đã in đến sổ đăng ký. (màn hình) |
Số thanh toán có thời hạn, thường chỉ vài ngày sau khi đặt hàng. Nếu bạn bỏ lỡ, đơn hàng thường sẽ tự động bị hủy và bạn phải đặt hàng lại. Việc thanh toán tại quầy đăng ký là quyết định cuối cùng: nếu sau đó bạn hủy đơn hàng, khoản tiền hoàn lại sẽ đến từ cửa hàng chứ không phải từ konbini.
Một đoạn hội thoại đầy đủ tại quầy thu ngân
Đây là một trao đổi điển hình cho một hóa đơn tiện ích. Lời thoại của nhân viên bán hàng rất nhanh và có tính công thức nên việc biết trước sẽ rất hữu ích.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| これ、お願いします。 | Kore, onegai shimasu. | Bạn: Cái này, làm ơn. |
| はい、お支払いですね。四千五百円です。 | Hai, oshiharai desu ne. Yonsen gohyaku en desu. | Nhân viên: Chắc chắn rồi, một khoản thanh toán. Đó là 4.500 yên. |
| カードは使えますか。 | Kādo wa tsukaemasu ka. | Bạn: Tôi có thể sử dụng thẻ được không? |
| 申し訳ございません、現金のみです。 | Mōshiwake gozaimasen, genkin nomi desu. | Nhân viên: Tôi xin lỗi, chỉ tiền mặt thôi. |
| わかりました。現金で。 | Wakarimashita. Genkin de. | Bạn: Được rồi. Vậy thì tiền mặt. |
| こちら、受領証です。大切に保管してください。 | Kochira, juryōshō desu. Taisetsu ni hokan shite kudasai. | Nhân viên: Đây là biên lai. Xin hãy giữ nó an toàn. |
Những khoản không trả được ở đó
Sổ đăng ký từ chối một số phiếu và nhân viên bán hàng không thể ghi đè lên nó. Những lý do phổ biến:
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| こちらは期限が過ぎているので、お取り扱いできません。 | Kochira wa kigen ga sugite iru node, otoriatsukai dekimasen. | Nhân viên: Cái này đã quá hạn nên chúng tôi không thể chấp nhận được. |
| どこで払えばいいですか。 | Doko de haraeba ii desu ka. | Bạn: Vậy tôi nên trả ở đâu? |
| 発行元にお問い合わせください。 | Hakkōmoto ni otoiawase kudasai. | Nhân viên: Vui lòng liên hệ với người phát hành. |
- Phiếu này không có mã vạch hoặc không liệt kê các cửa hàng tiện lợi là nơi thanh toán như một số phiếu chuyển tiền qua bưu điện và một số tờ khai thuế.
- Ngày sử dụng đã qua. Thanh toán tại ngân hàng, bưu điện nếu được liệt kê, hoặc văn phòng phát hành hoặc yêu cầu một phiếu mới.
- Số tiền vượt quá giới hạn thanh toán bằng mã vạch; hóa đơn thuế lớn thường được chuyển đến ngân hàng hoặc cơ quan thuế.
- Phiếu bị hỏng và mã vạch sẽ không quét được.
- Bạn muốn hoàn lại tiền hoặc sửa chữa. konbini chỉ thu tiền; liên hệ với công ty phát hành hóa đơn.
Thói quen giúp tránh rắc rối
- Thanh toán trước thời hạn vài ngày; một phiếu bị từ chối vào ngày cuối cùng sẽ không còn thời gian.
- Giữ cuống phiếu biên nhận ít nhất một năm, lâu hơn đối với phiếu thuế và lương hưu.
- Nếu bạn thanh toán cùng một hóa đơn hàng tháng, hãy cân nhắc việc thanh toán bằng thẻ ghi nợ hoặc thẻ tự động với công ty.
- Không thanh toán phiếu hai lần: nếu bạn làm mất cuống phiếu, hãy hỏi công ty xem khoản thanh toán đã được ghi nhận chưa trước khi thanh toán lại.
- Hãy cảnh giác với những phiếu hoặc mã số thanh toán từ những người bạn không quen biết; một số trò lừa đảo yêu cầu nạn nhân thanh toán ở mức konbini.
- Mang đủ tiền mặt: konbini Máy ATM hoạt động nhưng phí rút tiền có thể được áp dụng ngoài giờ miễn phí của ngân hàng.
- Kiểm tra tên và số tiền trên phiếu trước khi thanh toán; phiếu gửi cho người cư trú trước đây trong căn hộ của bạn không phải là của bạn để thanh toán.
Hóa đơn nào gửi dưới dạng phiếu, và khi làm mất phiếu
Bạn sẽ gặp phiếu thanh toán thường xuyên nhất trong những tháng đầu tiên, trước khi thiết lập tính năng ghi nợ tự động. Hóa đơn điện, gas hoặc nước đầu tiên sau khi chuyển đến, những tháng đầu tiên của hợp đồng di động, bảo hiểm y tế quốc gia, lương hưu quốc gia và thuế cư trú đối với những người không được trả thông qua người sử dụng lao động thường xuất hiện dưới dạng phiếu giảm giá. Các cửa hàng trực tuyến, các trang bán vé và một số trường học cũng gửi chúng.
Nếu bạn làm mất phiếu, đừng chờ đợi lời nhắc nhở. Hãy gọi cho công ty hoặc văn phòng đã cấp nó, cung cấp số điện thoại hoặc tên và địa chỉ cho khách hàng của bạn và yêu cầu một số mới. Đối với hóa đơn công, văn phòng thành phố hoặc văn phòng hưu trí có thể cấp lại. Khi bạn đã thanh toán bằng phiếu mới thì không được sử dụng phiếu cũ.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 払込票を再発行していただけますか。 | Haraikomihyō o saihakkō shite itadakemasu ka. | Bạn có thể phát hành lại phiếu thanh toán được không? |
| お客様番号をお願いします。 | Okyakusama bangō o onegai shimasu. | Công ty: Xin vui lòng cho biết số khách hàng của bạn. |
| 口座振替の申込書を送ってください。 | Kōza furikae no mōshikomisho o okutte kudasai. | Vui lòng gửi cho tôi mẫu ghi nợ tự động. |
| もう支払いましたが、確認できますか。 | Mō shiharaimashita ga, kakunin dekimasu ka. | Tôi đã trả tiền rồi. Bạn có thể kiểm tra được không? |
Tập trước tình huống ở quầy thu ngân trong năm phút
- Hỏi Mocchi: "Hãy hỏi tôi xem nhân viên bán hàng konbini nói gì khi tôi thanh toán hóa đơn". Mocchi sử dụng /quiz để kiểm tra xem bạn có nắm bắt được từng dòng hay không và giải thích các dạng lịch sự mà bạn bỏ lỡ.
- Yêu cầu Mocchi giải thích mặt sau của một trong những phiếu thật của bạn bằng /explain, để bạn biết chỗ nào có thể và không thể thanh toán.
- Sau đó mở AI Sensei, yêu cầu Haru-sensei đóng vai một nhân viên bán hàng bận rộn konbini và thanh toán hóa đơn, hỏi về việc thanh toán thẻ và xử lý phiếu bị từ chối.