Con người và sản phẩm trong hiệu thuốc
Một hiệu thuốc Nhật Bản có thể giống như một siêu thị, một cửa hàng mỹ phẩm và một hiệu thuốc trong cùng một tòa nhà. Vai trò rất quan trọng: dược sĩ và người bán đã đăng ký xử lý các câu hỏi về thuốc, còn các nhân viên khác đảm bảo hoạt động của cửa hàng.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 薬剤師 | yakuzaishi | Dược sĩ |
| 登録販売者 | tōroku hanbaisha | Người bán thuốc không kê đơn đã đăng ký |
| 医薬品 | iyakuhin | Các loại thuốc |
| 処方箋 | shohōsen | Đơn thuốc |
| 調剤 | chōzai | Pha Chế |
| 化粧品 | keshōhin | Mỹ phẩm |
| 日用品 | nichiyōhin | Nhu yếu phẩm hàng ngày |
| 品出し | shinadashi | Kệ đựng hàng |
Lên kệ và kiểm tra hàng tồn kho
Phần lớn công việc là dự trữ hàng hóa. Hướng dẫn tập trung vào nơi sản phẩm sẽ được chuyển đến, ngày nào sẽ được đưa lên phía trước và những gì ở phòng sau.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 品出しをお願いします。 | Shinadashi o onegai shimasu. | Xin vui lòng dự trữ các kệ. |
| 賞味期限の近いものを前に出してください。 | Shōmi kigen no chikai mono o mae ni dashite kudasai. | Đặt các mặt hàng có hạn sử dụng gần nhất ở phía trước. |
| 在庫はバックヤードにあります。 | Zaiko wa bakkuyādo ni arimasu. | Hàng đang ở phòng sau. |
| この商品の棚はどこですか。 | Kono shōhin no tana wa doko desu ka. | Sản phẩm này để trên kệ nào? |
| 値札が違っています。 | Nefuda ga chigatte imasu. | Thẻ giá là sai. |
Giúp khách hàng tìm kiếm đồ vật
Khách hàng hỏi mọi thứ ở đâu, bạn có chúng không và khi nào chúng sẽ đến. Dẫn khách hàng đến kệ sẽ hữu ích hơn là chỉ trỏ và những cụm từ lịch sự dành cho việc này thì ngắn gọn.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 何かお探しですか。 | Nanika o-sagashi desu ka. | Tôi có thể giúp bạn tìm một cái gì đó? |
| ご案内します。 | Go-annai shimasu. | Hãy để tôi chỉ cho bạn. |
| 日焼け止めは、こちらの棚にございます。 | Hiyakedome wa, kochira no tana ni gozaimasu. | Kem chống nắng ở trên kệ này. |
| 在庫を確認してまいります。 | Zaiko o kakunin shite mairimasu. | Tôi sẽ đi kiểm tra hàng tồn kho của chúng ta. |
| 申し訳ございません、ただいま品切れです。 | Mōshiwake gozaimasen, tadaima shinagire desu. | Tôi rất tiếc, hiện tại nó đã hết hàng. |
| 入荷は来週の予定です。 | Nyūka wa raishū no yotei desu. | Chúng tôi mong đợi nó trong tuần tới. |
Trao các câu hỏi về thuốc cho dược sĩ
Khi khách hàng hỏi nên dùng loại thuốc nào, liệu hai loại thuốc có thể kết hợp hay mô tả các triệu chứng, câu hỏi thuộc về dược sĩ hoặc người bán đã đăng ký. Hãy giao nó ngay cả khi bạn nghĩ mình biết câu trả lời.
Đây là quy định chứ không phải là sự phán xét về tiếng Nhật của bạn và khách hàng mong đợi điều đó. Nói trôi chảy và lịch sự chính là kỹ năng.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| お薬のご相談は、薬剤師がお受けします。 | O-kusuri no go-sōdan wa, yakuzaishi ga o-uke shimasu. | Dược sĩ của chúng tôi có thể tư vấn cho bạn về thuốc. |
| ただいま薬剤師をお呼びします。 | Tadaima yakuzaishi o o-yobi shimasu. | Tôi sẽ gọi cho dược sĩ ngay bây giờ. |
| 私からはご説明できませんので、少々お待ちください。 | Watashi kara wa go-setsumei dekimasen node, shōshō o-machi kudasai. | Tôi không thể giải thích điều đó, vì vậy vui lòng đợi một lát. |
| 処方箋のお薬は、あちらのカウンターです。 | Shohōsen no o-kusuri wa, achira no kauntā desu. | Thuốc kê đơn ở quầy đằng kia. |
| 薬剤師は何時までいますか。 | Yakuzaishi wa nanji made imasu ka. | Dược sĩ ở đây đến mấy giờ? (khách hàng) |
Tại quầy đăng ký
Đăng ký công việc là một chuỗi các câu hỏi cố định. Ở các khu du lịch, thủ tục miễn thuế cũng rất phổ biến và cửa hàng sẽ hướng dẫn bạn các bước riêng.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| ポイントカードはお持ちですか。 | Pointo kādo wa o-mochi desu ka. | Bạn có thẻ tích điểm không? |
| レジ袋はご利用ですか。 | Reji-bukuro wa go-riyō desu ka. | Bạn có muốn một chiếc túi không? |
| 袋は有料です。 | Fukuro wa yūryō desu. | Có một khoản phí cho túi xách. |
| お支払いはどうなさいますか。 | O-shiharai wa dō nasaimasu ka. | Bạn muốn thanh toán như thế nào? |
| 免税のお手続きはこちらです。 | Menzei no o-tetsuzuki wa kochira desu. | Thủ tục miễn thuế được giải quyết tại đây. |
Nếu khách hàng không khỏe
Thỉnh thoảng một khách hàng trở nên không khỏe trong cửa hàng. Công việc của bạn là kiểm tra họ, gọi cho nhân viên cấp cao và nếu có vẻ nghiêm trọng, hãy đề nghị gọi xe cấp cứu, làm theo quy trình của cửa hàng bạn.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 大丈夫ですか。 | Daijōbu desu ka. | Bạn có ổn không? |
| 救急車を呼びましょうか。 | Kyūkyūsha o yobimashō ka. | Tôi gọi xe cứu thương nhé? |
| すぐに責任者を呼んできます。 | Sugu ni sekininsha o yonde kimasu. | Tôi sẽ gọi người quản lý ngay. |
| こちらに座ってお待ちください。 | Kochira ni suwatte o-machi kudasai. | Xin hãy ngồi đây và chờ đợi. |
Nhiệm vụ Mô tả các triệu chứng tại phòng khám của Unihongo rất hữu ích ngay cả đối với công việc tại cửa hàng vì nó giúp bạn hiểu những từ mà mọi người sử dụng khi họ nói về cảm giác của họ.