Sự hiểu biết đến rất lâu trước khi nói
Hầu hết người học coi keigo như một thứ gì đó để sản xuất, điều này thật khó. Trong cuộc sống hàng ngày, sự cân bằng lại ngược lại: bạn nghe ngôn ngữ kính ngữ nhiều lần trong ngày và rất hiếm khi cần nói nó.
Điều đó làm cho việc lắng nghe trở thành nơi thích hợp để bắt đầu. Sự công nhận được xây dựng nhanh hơn so với sản xuất và nó loại bỏ hầu hết những lo lắng xung quanh các cuộc trò chuyện về dịch vụ.
Các mẫu thực hiện hầu hết công việc
Mỗi trong số này là một lớp bọc lịch sự xung quanh một động từ hoặc cụm từ thông thường. Hãy học cách nhận biết lớp giấy gói và ý nghĩa bên trong sẽ trở nên rõ ràng.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 少々お待ちください。 | Shōshō omachi kudasai. | Xin vui lòng chờ một lát. (từ matsu, chờ đợi) |
| こちらでございます。 | Kochira de gozaimasu. | Nó thế này, nó đây. (de gozaimasu thay thế desu) |
| ご確認いただけますか。 | Go-kakunin itadakemasu ka. | Bạn có thể kiểm tra được không? (một yêu cầu lịch sự) |
| ポイントカードはお持ちでしょうか。 | Pointo kādo wa omochi deshō ka. | Bạn có thẻ tích điểm không? (từ motsu, có) |
| ご案内いたします。 | Go-annai itashimasu. | Tôi sẽ chỉ cho bạn cách. (itashimasu thay thế shimasu) |
| 本日は休業させていただきます。 | Honjitsu wa kyūgyō sasete itadakimasu. | Hôm nay chúng tôi đóng cửa. (một thông báo khiêm tốn) |
Tại quầy bán hàng
Các cửa hàng tiện lợi và siêu thị đi theo một kịch bản hầu như không thay đổi. Các câu hỏi có thứ tự giống nhau nên khi đã biết chúng, bạn thường có thể trả lời trước khi câu hỏi kết thúc.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 袋はご利用になりますか。 | Fukuro wa go-riyō ni narimasu ka. | Bạn có muốn một chiếc túi không? |
| 温めますか。 | Atatamemasu ka. | Tôi hâm nóng nó nhé? |
| お箸はお付けしますか。 | Ohashi wa otsuke shimasu ka. | Bạn có muốn đôi đũa không? |
| お会計は八百円でございます。 | Okaikei wa happyaku-en de gozaimasu. | Vậy là tám trăm yên. |
| レシートはご入用ですか。 | Reshīto wa go-iriyō desu ka. | Bạn có cần biên lai không? |
| 大丈夫です。 | Daijōbu desu. | Tôi ổn, không, cảm ơn. |
| はい、お願いします。 | Hai, onegaishimasu. | Vâng, làm ơn. |
Nhiệm vụ nhập vai Thanh toán tại Cửa hàng Tiện lợi của Unihongo đưa bạn vào kiểu trao đổi này với tốc độ tự nhiên, vì vậy bạn có thể luyện nghe các câu hỏi và trả lời nhanh chóng.
Tại nhà ga
Các thông báo sử dụng hình thức khiêm tốn và kính trọng vì lý do tương tự mà các cửa hàng thường làm: chúng hướng tới công chúng. Vốn từ vựng ít và lặp lại liên tục.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| まもなく二番線に電車が参ります。 | Mamonaku niban-sen ni densha ga mairimasu. | Một chuyến tàu sẽ sớm đến sân ga số hai. |
| 黄色い線の内側までお下がりください。 | Kiiroi sen no uchigawa made osagari kudasai. | Hãy lùi lại phía sau vạch màu vàng. |
| ご迷惑をおかけしております。 | Go-meiwaku o okake shite orimasu. | Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này. |
| お忘れ物のないよう、ご注意ください。 | Owasuremono no nai yō, go-chūi kudasai. | Hãy cẩn thận đừng để lại bất cứ điều gì phía sau. |
Tại văn phòng hoặc trên điện thoại
Nhân viên lễ tân và người gọi sử dụng keigo thường liên quan trực tiếp đến bạn: tên của bạn, cuộc hẹn của bạn, người bạn muốn gặp. Biết các câu hỏi cho phép bạn chuẩn bị câu trả lời.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| お名前をお伺いしてもよろしいでしょうか。 | Onamae o oukagai shite mo yoroshii deshō ka. | Tôi có thể hỏi tên bạn được không? |
| どちら様でしょうか。 | Dochira-sama deshō ka. | Xin hỏi ai đang gọi? |
| ご予約はされていますか。 | Go-yoyaku wa sarete imasu ka. | Bạn có một cuộc hẹn? |
| こちらにご記入いただけますか。 | Kochira ni go-kinyū itadakemasu ka. | Bạn có thể điền vào đây được không? |
| 担当の者が参ります。 | Tantō no mono ga mairimasu. | Người phụ trách sẽ đến. |
| はい、三時に予約しています。 | Hai, sanji ni yoyaku shite imasu. | Vâng, tôi có cuộc hẹn lúc ba giờ. |
Chiến lược khi nó diễn ra quá nhanh
- Trước tiên hãy nghe danh từ: túi, thẻ, biên nhận, tên. Nó thường cho bạn biết câu hỏi.
- Đối xử với o và go ở đầu và kudasai hoặc deshō ka ở cuối như sự bao bọc chứ không phải nội dung.
- Hãy tìm hiểu kịch bản của từng địa điểm theo thứ tự vì câu hỏi tiếp theo có thể đoán trước được.
- Hỏi sumimasen, mō ichido onegaishimasu mà không xấu hổ; nhân viên tự nguyện viết lại.
- Trả lời ngắn gọn, lịch sự thông thường bằng tiếng Nhật; keigo trở lại không được mong đợi.
- Luyện tập phần trao đổi đầy đủ trước một chuyến thăm mới, chẳng hạn như khách sạn hoặc phòng khám.
Nhiệm vụ Vấn đề đăng ký khách sạn và Mô tả các triệu chứng tại Phòng khám của Unihongo là những bước tiếp theo tốt vì nhân viên lễ tân ở cả hai đều sử dụng chính xác loại ngôn ngữ trang trọng này.