Những gì bạn sẽ nghe tại quầy đăng ký
Tương tác đăng ký là một tập lệnh có các vị trí cố định. Đầu tiên là lời chào, sau đó là xác nhận những gì bạn sẽ mua, sau đó là một loạt câu hỏi có hoặc không về sưởi ấm, túi xách, điểm và thanh toán, sau đó là tổng số tiền, sau đó là tiền lẻ hoặc thẻ, sau đó là dòng kết thúc. Không có gì trong trình tự đó là ngẫu hứng. Nhân viên thu ngân không nói chuyện với bạn nhiều mà chỉ thực hiện một quy trình, và quy trình này đều giống nhau ở mọi chi nhánh của mọi chuỗi cửa hàng.
Đó là lý do tại sao dự đoán có hiệu quả. Khi bạn đặt hộp cơm bento lên quầy, bạn sẽ biết sẽ có câu hỏi về việc sưởi ấm. Khi bạn chưa mang theo túi xách, bạn biết sẽ có câu hỏi về túi xách. Nếu bạn dự đoán cụm từ, bạn chỉ cần xác nhận nó và việc xác nhận cụm từ bạn mong đợi sẽ dễ dàng hơn nhiều so với việc giải mã cụm từ mà bạn không làm.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| いらっしゃいませ、こんにちは。 | Irasshaimase, konnichiwa. | Chào mừng, xin chào. |
| こちら温めますか。 | Kochira atatamemasu ka. | Tôi hâm nóng cái này nhé? |
| 袋はご利用ですか。 | Fukuro wa go-riyō desu ka. | Bạn sẽ sử dụng một chiếc túi? |
| ポイントカードはお持ちですか。 | Pointo kādo wa o-mochi desu ka. | Bạn có thẻ tích điểm không? |
| お支払いはいかがなさいますか。 | O-shiharai wa ikaga nasaimasu ka. | Bạn sẽ thanh toán như thế nào? |
| ありがとうございました。 | Arigatō gozaimashita. | Cảm ơn rất nhiều. |
Tại sao các cụm từ mờ
Ba điều xảy ra với keigo khi nó được nói với tốc độ nhanh. Đầu tiên, các nguyên âm vô thanh biến mất. Chữ i trong desu ka và u ở cuối masu đã được thì thầm với giọng nói cẩn thận; với tốc độ nhanh chóng, chúng biến mất hoàn toàn, vì vậy atatamemasu ka trở thành thứ gì đó giống như atatamemas'ka. Thứ hai, động từ kính ngữ dài co lại. Irasshaimase, với năm moras, xuất hiện dưới dạng sshaimase hoặc thậm chí chỉ là ase. Arigatou gozaimashita trở thành ariyashta. Thứ ba, toàn bộ cụm từ có một nhịp điệu, một giai điệu lên xuống duy nhất và giai điệu thay thế ranh giới từ.
Kết quả là một cụm từ như o-shiharai wa ikaga nasaimasu ka nghe giống như hai nhịp: oshiharai và ikaganasaimaska. Không có khoảng cách giữa ikaga và nasaimasu, và ka nhẹ đến mức có thể giống như một hơi thở. Đây không phải là tiếng Nhật cẩu thả; đó là cách dịch vụ thông thường của người Nhật và khách hàng bản xứ xử lý nó như một giai điệu hơn là lời nói.
Hậu quả thực tế là bạn nên ngừng cố gắng nghe từng âm tiết. Tìm hiểu giai điệu của từng cụm từ chữ viết, cách bạn biết tiếng chuông cửa và khớp giai điệu thay vì lời nói.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| こちら温めますか。 | Kochira atatamemas'ka. | Tôi hâm nóng cái này nhé? (như thực tế đã nghe) |
| お箸はお付けしますか。 | O-hashi wa o-tsuke shimas'ka. | Tôi có nên thêm đũa không? (như thực tế đã nghe) |
| レシートはご入用ですか。 | Reshīto wa go-iriyō des'ka. | Bạn có cần biên lai không? (như thực tế đã nghe) |
| 以上でよろしいでしょうか。 | Ijō de yoroshii deshō ka. | Đó có phải là tất cả? |
| 少々お待ちください。 | Shōshō o-machi kudasai. | Xin vui lòng chờ một lát. |
Tìm câu hỏi bên trong keigo
Hầu hết mọi câu hỏi đăng ký đều có hình dạng giống nhau: một danh từ, một trợ từ và một động từ lịch sự có nghĩa là bạn có nó không, bạn sẽ sử dụng nó hay tôi sẽ làm điều đó. Động từ lịch sự là phần làm mờ đi và cũng là phần bạn không cần. Danh từ cho bạn biết câu hỏi nói về điều gì và ngữ điệu cho bạn biết đó là một câu hỏi. Vì vậy, chiến lược nghe là: bắt danh từ, nghe sự tăng lên, trả lời.
Các danh từ là một danh sách ngắn: fukuro, bag; pointo kādo, thẻ điểm; reshīto, biên nhận; o-hashi, đũa; supūn, cái thìa; o-shiharai, thanh toán; và tại các quán cà phê, saizu, cỡ; tennai, trong cửa hàng; và o-mochikaeri, đồ ăn mang đi. Các động từ đến từ một danh sách thậm chí còn ngắn hơn: go-riyō desu ka, bạn sẽ sử dụng; o-mochi desu ka, bạn có không; o-tsuke shimasu ka, tôi có nên thêm vào không; và yoroshii deshō ka, được không? Bất kỳ danh từ nào cũng có thể kết hợp với hầu hết các động từ này và ý nghĩa vẫn rõ ràng chỉ từ danh từ đó.
Một trường hợp đặc biệt là kết thúc yoroshii deshō ka, biến một câu nói thành một yêu cầu xác nhận. Kono mama de yoroshii deshō ka đang hỏi liệu bạn có muốn món đồ đó như cũ mà không có túi không. Ijō de yoroshii deshō ka đang hỏi bạn đã xong chưa. Nghe danh từ trước de, và bạn có câu hỏi.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 店内でお召し上がりですか。 | Tennai de o-meshiagari desu ka. | Bạn sẽ ăn ở đó chứ? |
| サイズはいかがなさいますか。 | Saizu wa ikaga nasaimasu ka. | Bạn muốn kích thước như thế nào? |
| ホットとアイス、どちらになさいますか。 | Hotto to aisu, dochira ni nasaimasu ka. | Nóng hay đá, bạn thích cái nào? |
| このままでよろしいですか。 | Kono mama de yoroshii desu ka. | Không có túi thì vẫn ổn chứ? |
| お名前をお伺いしてもよろしいですか。 | O-namae o o-ukagai shite mo yoroshii desu ka. | Tôi có thể hỏi tên bạn được không? |
| クーポンはお持ちでしょうか。 | Kūpon wa o-mochi deshō ka. | Bạn có phiếu giảm giá không? |
Các hình thức mờ nhạt và chúng thực sự là gì
Bảng dưới đây liệt kê các cụm từ khi chúng được viết, cách đọc bạn sẽ tìm thấy trong sách giáo khoa và phiên bản nén mà bạn thực sự sẽ nghe. Hãy tự mình luyện nói bản nén; tạo ra tiếng mờ là cách nhanh nhất để học cách nghe nó.
| cụm từ | Đọc | Âm thanh như thế nào ở tốc độ |
|---|---|---|
| いらっしゃいませ | irasshaimase | sshaimase hoặc ase đang lên |
| ありがとうございました | arigatō gozaimashita | ariyashta, kết thúc bằng một cú ngã |
| 温めますか | atatamemasu ka | atatamemas'ka |
| 袋はご利用ですか | fukuro wa go-riyō desu ka | fukuro goriyō des'ka |
| お箸はお付けしますか | o-hashi wa o-tsuke shimasu ka | ohashi otsukeshimas'ka |
| ポイントカードはお持ちですか | pointo kādo wa o-mochi desu ka | pointokādo omochides'ka |
| お支払いはいかがなさいますか | o-shiharai wa ikaga nasaimasu ka | oshiharai ikaganasaimas'ka |
| 以上でよろしいでしょうか | ijō de yoroshii deshō ka | ijōde yoroshdeshoka |
| 少々お待ちください | shōshō o-machi kudasai | shōsho omachkudasai |
| お待たせいたしました | o-matase itashimashita | omatase'tashimashta |
| レシートはご入用ですか | reshīto wa go-iriyō desu ka | reshīto goiriyōdes'ka |
Lưu ý rằng danh từ ở phía trước vẫn còn nguyên ở mỗi hàng. Đó là phần mà nhân viên thu ngân cần bạn nghe, vì vậy đây là phần cần phải rõ ràng.
Câu trả lời bạn cần
Bởi vì các câu hỏi là có hoặc không nên câu trả lời của bạn có thể ngắn gọn. Hải gật đầu nhận bất cứ thứ gì: sưởi ấm, một cái túi, một biên lai. Để từ chối, daijōbu desu là lời nói không cần cảm ơn hàng ngày và dùng được cho túi xách, biên lai, đũa và thẻ tích điểm. Onegai shimasu yêu cầu bất cứ thứ gì vừa được đưa ra. Để thanh toán, hãy đặt tên cho phương thức: genkin de, bằng tiền mặt; kādo de, bằng thẻ; hoặc tên của khoản thanh toán điện tử bạn sử dụng.
Quán cà phê cần thêm vài từ: tennai de, ăn trong; mochikaeri de, mang về; và kích thước, thường là từ tiếng Anh trong katakana. Nếu câu hỏi là lựa chọn nào trong hai lựa chọn, hãy lặp lại một trong các lựa chọn với de. Giữ câu trả lời ngắn gọn và rõ ràng; bạn không cần phải phù hợp với keigo của nhân viên thu ngân và một câu trả lời lịch sự dài sẽ làm chậm kịch bản.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| はい、お願いします。 | Hai, onegai shimasu. | Vâng, làm ơn. |
| 大丈夫です。 | Daijōbu desu. | Không, cảm ơn bạn. |
| 袋はいらないです。 | Fukuro wa iranai desu. | Tôi không cần một cái túi. |
| カードでお願いします。 | Kādo de onegai shimasu. | Bằng thẻ nhé. |
| 持ち帰りで。 | Mochikaeri de. | Mua mang về. |
| ホットのトールで。 | Hotto no tōru de. | Kích thước cao, nóng bỏng. |
| ポイントカードはないです。 | Pointo kādo wa nai desu. | Tôi không có thẻ điểm. |
Luyện nghe theo từng bước
Bạn có thể luyện nghe mà không cần đến cửa hàng, sử dụng bản ghi âm các tương tác thực, video về các chuyến ghé thăm cửa hàng tiện lợi hoặc AI Sensei của bạn. Thứ tự quan trọng: giai điệu đầu tiên, danh từ thứ hai, cụm từ đầy đủ cuối cùng.
- Bước một: nghe hết một bản kiểm tra mà không cố hiểu, ba lần, chỉ để nghe nhịp điệu
- Bước hai: ở lần nghe thứ tư, đếm số câu hỏi bằng cách đếm độ cao của cao độ
- Bước ba: viết danh từ bạn nghe được ở đầu mỗi câu hỏi, không viết thêm gì nữa
- Bước bốn: kiểm tra danh từ của bạn với danh sách cụm từ và lưu ý những danh từ nào bạn đã bỏ sót
- Bước năm: nói to từng dạng nén cho đến khi bạn cảm thấy tự nhiên trong miệng
- Bước sáu: nghe lại và trả lời to từng câu hỏi trong vòng một giây sau khi tăng lên
- Bước bảy: đến một cửa hàng thực sự, dự đoán mọi câu hỏi trước khi nó xuất hiện và trả lời
Lặp lại bài tập với đoạn ghi âm ở quán cà phê, sau đó là siêu thị, rồi hiệu thuốc. Mỗi câu đều có kịch bản riêng nhưng hình thức của các câu hỏi giống hệt nhau nên kịch bản thứ ba diễn ra nhanh hơn nhiều so với kịch bản đầu tiên.
Khi kịch bản thay đổi
Sự nguy hiểm của việc dự đoán là bạn trả lời một câu hỏi chưa được hỏi. Nhân viên thu ngân thỉnh thoảng để lại kịch bản: một mặt hàng đã hết hàng, cần kiểm tra độ tuổi của rượu, đầu đọc thẻ muốn bạn đưa vào thay vì nhấn hoặc một chiến dịch có nghĩa là họ cung cấp thêm cho bạn thứ gì đó. Dấu hiệu cho thấy kịch bản đã thay đổi thường là một câu đầy đủ với một động từ thông thường chứ không phải là một đoạn cố định, thường bắt đầu bằng một lời xin lỗi nhỏ hoặc một khoảng dừng.
Khi bạn nghe thấy sự thay đổi đó, hãy ngừng dự đoán và chuyển sang nghe thông thường. Sẽ tốt hơn nếu yêu cầu lặp lại. Các cụm từ dưới đây giúp bạn làm chậm quá trình thu ngân mà không dừng hàng đợi.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| すみません、もう一度お願いします。 | Sumimasen, mō ichido onegai shimasu. | Xin lỗi, một lần nữa xin vui lòng. |
| ゆっくり言ってもらえますか。 | Yukkuri itte moraemasu ka. | Bạn có thể nói từ từ được không? |
| 年齢確認ボタンを押してください。 | Nenrei kakunin botan o oshite kudasai. | Vui lòng nhấn nút xác nhận độ tuổi. |
| こちら、差し込みでお願いします。 | Kochira, sashikomi de onegai shimasu. | Vui lòng đưa thẻ vào đây. |
| 申し訳ございません、こちら売り切れです。 | Mōshiwake gozaimasen, kochira urikire desu. | Tôi xin lỗi, cái này đã bán hết rồi. |
Những sai lầm khiến người học bị đơ
Sai lầm phổ biến nhất là cố gắng dịch keigo theo thời gian thực. Khi bạn đã hiểu ra rằng go-riyō là một hình thức sử dụng danh từ kính cẩn, nhân viên thu ngân đã hỏi thêm hai câu hỏi nữa. Hãy để keigo đi; đó là sự trang trí cho câu hỏi có hoặc không. Sai lầm thứ hai là chờ im lặng rồi mới trả lời. Nhân viên thu ngân hầu như không để lại khoảng trống nào, vì vậy hãy trả lời theo sau câu hỏi chứ không phải sau câu hỏi đó. Thứ ba là trả lời quá mức. Một câu trả lời đầy lịch sự cho fukuro wa go-riyō desu ka khiến nhân viên thu ngân phải chờ đợi; một daijōbu desu giúp mọi thứ chuyển động và nghe tự nhiên hơn nhiều.
Cuối cùng, đừng coi khoảnh khắc trống rỗng là thất bại. Người bản xứ cũng nghe nhầm nhân viên thu ngân và câu trả lời tiêu chuẩn là nhanh chóng? với sự gia tăng, điều này dẫn đến sự lặp lại ngay lập tức. Mượn nó.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| え？ | E? | Lấy làm tiếc? (với sự gia tăng) |
| あ、袋ですか。大丈夫です。 | A, fukuro desu ka. Daijōbu desu. | Ồ, một cái túi? Không, cảm ơn bạn. |
| 温めなくて大丈夫です。 | Atatamenakute daijōbu desu. | Không cần phải làm nóng nó. |