สิ่งที่คุณจะได้ยินและในลำดับใด
สายการผลิตอัตโนมัติมักจะทำงานในลำดับเดียวกันเสมอ เปิดมาด้วยการขอบคุณที่โทรมาและตั้งชื่อบริษัท ถัดมาเป็นประโยควัตถุประสงค์: เพื่อเชื่อมต่อคุณกับแผนกที่ถูกต้อง โปรดเลือกจากรายการต่อไปนี้ จากนั้นตัวเลือกที่มีหมายเลขกำกับ แต่ละตัวเลือกจะมีคำอธิบายตามด้วยตัวเลข สุดท้ายคือข้อเสนอซ้ำและการโอนไปยังบุคคลในหลายระบบ
การรู้ลำดับหมายความว่าคุณสามารถผ่อนคลายได้ตลอดการเปิดร้าน โปรดให้ความสนใจในขณะที่มีเสียงพูดว่า tsugi no naka kara จากข้อความต่อไปนี้ หรือ o-erabi kudasai โปรดเลือก นั่นคือสัญญาณว่าตัวเลือกกำลังเริ่มต้น
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| お電話ありがとうございます。 | O-denwa arigatō gozaimasu. | ขอบคุณที่โทรมา |
| ご用件に合わせて、番号を選択してください。 | Go-yōken ni awasete, bangō o sentaku shite kudasai. | กรุณาเลือกหมายเลขตามความต้องการของคุณ |
| もう一度お聞きになりたい場合は、シャープを押してください。 | Mō ichido o-kiki ni naritai baai wa, shāpu o oshite kudasai. | หากต้องการฟังอีกครั้ง ให้กดปุ่มแฮช |
รูปแบบตัวเลือก: คำอธิบายอยู่ก่อน ตัวเลขอยู่หลัง
รูปแบบเดียวที่สำคัญที่สุดคือรูปร่างของตัวเลือก ในภาษาอังกฤษ เมนูจะเขียนว่ากดหนึ่งเพื่อจัดส่ง เมนูภาษาญี่ปุ่นกลับลำดับ: คำอธิบายมาก่อน wa ตามด้วยตัวเลข Haitatsu ni kansuru o-toiawase wa, ichi o oshite kudasai: หากต้องการสอบถามเกี่ยวกับการจัดส่ง กด 1 รายการ ฟังคำอธิบาย และเมื่อคุณได้ยินสิ่งที่คุณต้องการ หมายเลขก็จะตามมา
คำอธิบายใช้คำนามทางการสองสามคำที่เชื่อมกับ ni kansuru เกี่ยวกับหรือไม่มี kata wa สำหรับผู้ที่ O-toiawase เป็นการสอบถาม o-mōshikomi เป็นการสมัครงาน henkō คือการเปลี่ยนแปลง kaiyaku คือการยกเลิก และ kakunin คือการยืนยัน กริยาช่วยส่วนใหญ่จะเป็น oshite kudasai, กด, nyūryoku shite kudasai บ้าง, ป้อน, เพื่อให้ได้ตัวเลขที่ยาวขึ้น
ตัวเลขอ่านว่า อิจิ นิ ซัน ยอน โก โรคุ นานะ ฮาชิ คิว ศูนย์ ระบบไม่เคยใช้ชิหรือชิจิเพราะง่ายต่อการฟัง
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| 配達に関するお問い合わせは、一を押してください。 | Haitatsu ni kansuru o-toiawase wa, ichi o oshite kudasai. | สอบถามการจัดส่ง กดหนึ่ง |
| 再配達のお申し込みは、二を押してください。 | Saihaitatsu no o-mōshikomi wa, ni o oshite kudasai. | หากต้องการขอจัดส่งใหม่ กดสอง |
| ご契約内容の変更は、三を押してください。 | Go-keiyaku naiyō no henkō wa, san o oshite kudasai. | หากต้องการเปลี่ยนแปลงรายละเอียดสัญญา กดสาม |
| その他のお問い合わせは、九を押してください。 | Sono ta no o-toiawase wa, kyū o oshite kudasai. | สอบถามอื่นๆ กดเก้า |
| オペレーターにおつなぎする場合は、ゼロを押してください。 | Operētā ni o-tsunagi suru baai wa, zero o oshite kudasai. | หากต้องการเชื่อมต่อกับโอเปอเรเตอร์ ให้กดศูนย์ |
การแจ้งเตือนการจัดส่ง
การโทรและส่งข้อความเป็นระบบอัตโนมัติที่ชาวญี่ปุ่นส่วนใหญ่พบเจอก่อน หลังจากพัสดุที่ไม่ได้รับ สลิปในกล่องจดหมายของคุณ fuzai renraku hyō จะให้หมายเลข จากนั้นสายจะถามหมายเลขติดตาม วันที่จัดส่งซ้ำ และกรอบเวลา เสียงที่บันทึกไว้อ่านหน้าต่างในรูปแบบคงที่: gozenchū, ตอนเช้า; jūyoji kara jūrokuji, สิบสี่ถึงสิบหกร้อยชั่วโมง; และอื่น ๆ จากนั้นจะยืนยันสิ่งที่คุณป้อนและขอให้คุณกดหนึ่งรายการหากถูกต้อง
บางบริษัทโทรหาคุณแทนการโทรกลับ โดยมีข้อความที่บันทึกไว้ซึ่งให้กรอบเวลาที่คาดหวังและขอให้คุณกดปุ่มเพื่อยืนยัน วิธีการทำงานของแต่ละบริษัทเปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลา ดังนั้นให้ถือว่าสลิปในกล่องจดหมายของคุณเป็นผู้มีอำนาจ
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| お荷物のお問い合わせ番号を入力してください。 | O-nimotsu no o-toiawase bangō o nyūryoku shite kudasai. | กรุณากรอกหมายเลขติดตามพัสดุของคุณ |
| ご希望の配達日を、四桁で入力してください。 | Go-kibō no haitatsu-bi o, yonketa de nyūryoku shite kudasai. | กรุณากรอกวันที่จัดส่งที่คุณต้องการเป็นตัวเลขสี่หลัก |
| 午前中をご希望の場合は、一を押してください。 | Gozenchū o go-kibō no baai wa, ichi o oshite kudasai. | หากต้องการตอนเช้าให้กดอันหนึ่ง |
| 十八時から二十時の間をご希望の場合は、四を押してください。 | Jūhachiji kara nijūji no aida o go-kibō no baai wa, yon o oshite kudasai. | หากคุณต้องการระหว่าง 18 ถึง 2000 ชั่วโมง ให้กดสี่ |
| 入力内容を確認します。よろしければ、一を押してください。 | Nyūryoku naiyō o kakunin shimasu. Yoroshikereba, ichi o oshite kudasai. | ฉันจะยืนยันการเข้าร่วมของคุณ หากถูกต้องให้กดหนึ่ง |
คำศัพท์ที่ต้องเรียนรู้ก่อน
คำด้านล่างปรากฏในเกือบทุกบรรทัดอัตโนมัติ หลายคำเป็นคำประสมที่เป็นทางการที่คุณอาจไม่เคยพูด แต่คุณต้องจดจำเท่านั้น อ่านออกเสียงตารางสองครั้ง จากนั้นปิดคอลัมน์ความหมายและทดสอบตัวเอง
| คำ | การอ่าน | ความหมาย |
|---|---|---|
| 音声ガイダンス | onsei gaidansu | เสียงแนะนำเมนูที่บันทึกไว้ |
| お問い合わせ | o-toiawase | สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม |
| お申し込み | o-mōshikomi | ใบสมัคร, คำขอ |
| 担当者 | tantōsha | บุคคลที่รับผิดชอบ |
| オペレーター | operētā | ผู้ดำเนินการตัวแทนของมนุษย์ |
| 受付時間 | uketsuke jikan | เวลาทำการสำหรับการโทร |
| 再配達 | saihaitatsu | จัดส่งซ้ำ |
| 不在連絡票 | fuzai renraku hyō | แจ้งการจัดส่งที่ไม่ได้รับ |
| 口座番号 | kōza bangō | หมายเลขบัญชีธนาคาร |
| 暗証番号 | anshō bangō | เข็มหมุด |
| ご契約 | go-keiyaku | สัญญาของคุณ |
| 検針 | kenshin | อ่านมิเตอร์ |
| お客様番号 | o-kyakusama bangō | หมายเลขลูกค้า |
| 転送 | tensō | การโอนสาย |
บรรทัดธนาคารเพิ่มคำศัพท์สำหรับยอดคงเหลือ ซันดากะ และการโอน ฟุริโคมิ สายสาธารณูปโภคเพิ่มฮิคโคชิ การย้ายบ้าน และชิฮาไร การชำระเงิน สำหรับตัวเลือกในการเริ่ม การหยุด หรือการชำระค่าบริการ
ธนาคารและสายสาธารณูปโภค
เมนูธนาคารและยูทิลิตี้มีคุณสมบัติพิเศษอย่างหนึ่ง: พวกเขาขอให้คุณป้อนหมายเลขประจำตัวก่อนที่คุณจะไปถึงสิ่งที่มีประโยชน์ สายธนาคารอาจขอหมายเลขบัญชีและ PIN ของคุณทางปุ่มกด และสายสาธารณูปโภคสำหรับ o-kyakusama bangō ที่พิมพ์อยู่บนใบเรียกเก็บเงินของคุณ คำแนะนำคือ nyūryoku shite kudasai โปรดป้อน และเสียงมักจะระบุจำนวนหลักด้วย keta
สายสาธารณูปโภคยังมีเส้นทางตามสถานการณ์ การย้ายบ้าน การสตาร์ทหรือหยุดบริการ การตัดไฟ และกลิ่นแก๊ส ต่างก็มีทางเลือกของตัวเอง และทางเลือกฉุกเฉินของบริษัทแก๊สมักจะมาก่อนและควรค่าแก่การเรียนรู้ด้วยใจ เส้นทางสายธนาคารตามผลิตภัณฑ์: บัญชี บัตร สินเชื่อ และบัตรที่สูญหายหรือถูกขโมย
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| 口座番号を入力してください。 | Kōza bangō o nyūryoku shite kudasai. | กรุณากรอกหมายเลขบัญชีของคุณ |
| 暗証番号を四桁で入力してください。 | Anshō bangō o yonketa de nyūryoku shite kudasai. | กรุณากรอก PIN สี่หลักของคุณ |
| お客様番号は、検針票に記載されています。 | O-kyakusama bangō wa, kenshin hyō ni kisai sarete imasu. | หมายเลขลูกค้าของคุณจะพิมพ์อยู่บนใบอ่านมิเตอร์ |
| ガス漏れなど緊急の場合は、一を押してください。 | Gasu more nado kinkyū no baai wa, ichi o oshite kudasai. | กรณีฉุกเฉิน เช่น แก๊สรั่ว กดหนึ่ง |
| お引っ越しに伴う手続きは、二を押してください。 | O-hikkoshi ni tomonau tetsuzuki wa, ni o oshite kudasai. | ขั้นตอนการย้ายบ้าน กดสอง |
เหตุใดการบันทึกเสียงจึงยากกว่าเสียง
เสียงช้าและชัดเจน แล้วทำไมผู้เรียนถึงต้องดิ้นรน? เหตุผลสามประการ ขั้นแรก โหลดหน่วยความจำ: คุณจะได้ยินห้าตัวเลือกก่อนที่คุณจะดำเนินการ และโดยตัวเลือกที่สี่ คุณจะลืมตัวเลือกที่หนึ่ง ประการที่สอง เป็นทางการ: คำศัพท์คือ keigo และชิโน-ญี่ปุ่น ดังนั้นการฟังบทสนทนาธรรมดาจึงไม่ช่วยอะไร o-toiawase และ tantōsha ก็ต้องเรียนรู้ ประการที่สาม ไม่มีการเจรจาต่อรอง คนๆ หนึ่งจะใช้ถ้อยคำใหม่เมื่อคุณลังเล การบันทึกก็แค่วนซ้ำ และแต่ละวงก็ให้ความรู้สึกเหมือนกดดัน
การเจาะลึกด้านล่างนี้จะกล่าวถึงปัญหาทั้งสามประการตามลำดับ
- ขั้นตอนที่หนึ่ง: ค้นหาเมนูโทรศัพท์ของบริษัทที่เขียนไว้บนเว็บไซต์ของบริษัทด้วย และอ่านตัวเลือกต่างๆ ก่อนที่จะโทรติดต่อ
- ขั้นตอนที่สอง: โทร ฟังทั้งเมนูเพียงครั้งเดียวโดยไม่ต้องกดอะไรเลย และเขียนคำนามหนึ่งคำต่อตัวเลือก
- ขั้นตอนที่สาม: ปล่อยให้มันทำซ้ำ และคราวนี้เขียนตัวเลขถัดจากคำนามแต่ละคำ
- ขั้นตอนที่สี่: วางสาย จากนั้นพูดออกเสียงเมนูทั้งหมดจากบันทึกย่อ คำอธิบายก่อน และหมายเลขสุดท้าย
- ขั้นตอนที่ห้า: โทรอีกครั้งและกดตัวเลือกของคุณภายในสองวินาทีหลังจากได้ยิน
- ขั้นตอนที่หก: ฝึกอ่านหมายเลขโทรศัพท์ของคุณเองและหมายเลขติดตามสิบสองหลักโดยหยุดชั่วคราว
- ขั้นตอนที่เจ็ด: สวมบทบาทส่งมอบให้กับบุคคลที่มีอาจารย์ AI ของคุณ โดยเริ่มจากคำทักทายของผู้ปฏิบัติงาน
เลือกบรรทัดที่เดิมพันต่ำสำหรับความพยายามครั้งแรก เช่น บริษัทจัดส่งหรือสายข้อมูลของร้านค้า อย่าฝึกใช้หมายเลขฉุกเฉิน
เข้าถึงบุคคล
เมื่อเมนูไม่ตรงกับความต้องการของคุณ หรือเมื่อตัวเลือกต่างๆ สับสนเกินไป เป้าหมายก็คือมนุษย์ ฟังเสียงโอเปอเรตา ทันโทฉะ หรือคาการิ โนะ โมโน ซึ่งเป็นเจ้าหน้าที่ในตัวเลือกสุดท้าย และสำหรับเลขศูนย์ หากระบบใช้การจดจำเสียงซึ่งแพร่หลายมากขึ้นเรื่อยๆ โดยพูดว่า โอเปร่า อย่างชัดเจน หรือวลี ทันโทฉะ นิ สึนาอิเดะ กุดาไซ เชื่อมต่อฉันกับบุคคลที่รับผิดชอบก็อาจได้ผล หากไม่มีสิ่งใดได้ผล การนิ่งเงียบผ่านสองลูปมักจะทำให้เกิดการถ่ายโอน
เมื่อมีคนตอบแล้ว วลีด้านล่างนี้จะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้ สมมติว่าภาษาญี่ปุ่นของคุณมีจำกัดถ้าคุณต้องการ พนักงานจะช้าลงและลดความซับซ้อนลง
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| オペレーターをお願いします。 | Operētā o onegai shimasu. | ขอโอเปอเรเตอร์หน่อยค่ะ |
| 担当者につないでください。 | Tantōsha ni tsunaide kudasai. | กรุณาเชื่อมต่อฉันกับบุคคลที่รับผิดชอบ |
| 日本語があまり得意ではないので、ゆっくりお願いします。 | Nihongo ga amari tokui de wa nai node, yukkuri onegai shimasu. | ภาษาญี่ปุ่นของฉันไม่แรงมาก ช้าๆ หน่อยเถอะ |
| 不在連絡票が入っていたので、再配達をお願いしたいです。 | Fuzai renraku hyō ga haitte ita node, saihaitatsu o onegai shitai desu. | มีการแจ้งการจัดส่งที่ไม่ได้รับ ดังนั้นฉันจึงต้องการขอให้จัดส่งใหม่ |
เมื่อมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น
ข้อผิดพลาดทั่วไปคือการกดหมายเลขผิด ป้อนตัวเลขที่นับตัวเลขผิด และถูกตัดออกเนื่องจากสายอยู่นอกเวลาทำการของอุเคสึเกะจิคัง สำหรับตัวเลือกที่ไม่ถูกต้อง เมนูส่วนใหญ่จะให้คุณกดปุ่มเพื่อย้อนกลับ ซึ่งมักจะเป็นเครื่องหมายดอกจัน หรือคุณสามารถวางสายและโทรซ้ำได้ ไม่มีอะไรสูญหาย สำหรับข้อผิดพลาดหลัก เสียงจะบอกว่าไม่สามารถยืนยันรายการได้ และขอให้คุณป้อนใหม่ ดังนั้น ให้ฟังการนับใน keta และป้อนช้าๆ
หากบรรทัดบอกว่าปิดแล้ว ก็จะระบุเวลาทำการ โดยปกติจะเป็นเฮจิตสึ วันธรรมดา และช่วงที่มีคำว่า kara และทำ เขียนชั่วโมงลงไป ประโยคเดียวกันนี้จะเล่นพรุ่งนี้ หากเมนูวนซ้ำโดยไม่ได้เสนอใครเลย ให้มองหาแชทหรือแบบฟอร์มบนเว็บแทน
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| ただいまの時間は、受付時間外です。 | Tadaima no jikan wa, uketsuke jikan-gai desu. | ขณะนี้สายอยู่นอกเวลาทำการ |
| 受付時間は、平日の九時から十七時までです。 | Uketsuke jikan wa, heijitsu no kuji kara jūshichiji made desu. | เวลาเปิดทำการคือวันธรรมดาตั้งแต่เก้าถึงสิบเจ็ดร้อยชั่วโมง |
| 入力内容が確認できませんでした。もう一度入力してください。 | Nyūryoku naiyō ga kakunin dekimasen deshita. Mō ichido nyūryoku shite kudasai. | ไม่สามารถยืนยันการเข้าร่วมของคุณได้ กรุณากรอกใหม่อีกครั้ง |
| 前のメニューに戻る場合は、米印を押してください。 | Mae no menyū ni modoru baai wa, komejirushi o oshite kudasai. | หากต้องการกลับไปยังเมนูก่อนหน้า ให้กดเครื่องหมายดอกจัน |