สคริปต์ตัวนับ
เกือบทุกธุรกรรมมีลำดับเดียวกัน: ทักทาย สแกน ถามคำถามมาตรฐาน รับชำระเงิน ให้ทอนเงิน ขอบคุณ มันแตกต่างกันน้อยมากจนเมื่อเป็นไปโดยอัตโนมัติแล้ว คุณก็สามารถรันคิวในขณะที่คิดถึงเรื่องอื่นได้
นั่นคือเป้าหมาย ผู้เรียนที่ต้องแต่งประโยคเหล่านี้คงเส้นคงวา ซึ่งสร้างความอึดอัดให้กับทุกคน และเป็นสาเหตุหลักของความเครียดในงาน
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| いらっしゃいませ。 | Irasshaimase. | ยินดีต้อนรับ. (บอกกับทุกคนที่เข้ามา) |
| お会計、七百二十円になります。 | Okaikei, nanahyaku nijū-en ni narimasu. | รวมเป็นเงิน 720 เยน |
| 千円お預かりします。 | Sen-en oazukari shimasu. | รับเงิน 1,000 เยน |
| 二百八十円のお返しです。 | Nihyaku hachijū-en no okaeshi desu. | 280 เยนคือการเปลี่ยนแปลงของคุณ |
| レシートはご利用ですか。 | Reshīto wa goriyō desu ka. | คุณต้องการใบเสร็จรับเงินหรือไม่? |
| ありがとうございました。 | Arigatō gozaimashita. | ขอบคุณมาก. |
คำถามสี่ข้อ
คำถามสี่ข้อเกิดขึ้นในเกือบทุกธุรกรรม และคำถามเหล่านี้คือคำถามที่ต้องทำให้เป็นอัตโนมัติก่อนสิ่งอื่นใด ลูกค้ามักจะตอบด้วยคำเดียวหรือท่าทาง ดังนั้นภาระในการฟังจึงน้อย
การถามพวกเขาในลำดับที่แน่นอนจะช่วยคุณและช่วยเหลือลูกค้าที่คุ้นเคยกับลำดับนั้น
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| ポイントカードはお持ちですか。 | Pointo kādo wa omochi desu ka. | มีพอยท์การ์ดมั้ย? |
| 袋はご利用ですか。 | Fukuro wa goriyō desu ka. | คุณต้องการกระเป๋าไหม? |
| お弁当、温めますか。 | Obentō, atatamemasu ka. | ฉันจะอุ่นเบนโตะได้ไหม? |
| お箸はおつけしますか。 | Ohashi wa otsuke shimasu ka. | คุณต้องการตะเกียบไหม? |
| スプーンはお付けしますか。 | Supūn wa otsuke shimasu ka. | คุณต้องการช้อนไหม? |
| 袋は何枚ご利用ですか。 | Fukuro wa nanmai goriyō desu ka. | คุณต้องการกี่ถุง? |
กระเป๋าถูกเรียกเก็บเงิน ดังนั้นคำถามจึงไม่ใช่ความสุภาพทางเลือก มันส่งผลกระทบต่อส่วนรวม ถามก่อนทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้น
การชำระเงินและการตรวจสอบอายุ
วิธีการชำระเงินมีเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง: เงินสด บัตร บัตรขนส่ง การชำระด้วยรหัส และแอปร้านค้า นิสัยที่เป็นประโยชน์คือการถามว่าพวกเขาจะจ่ายเงินอย่างไรก่อนเริ่มต้น แทนที่จะค้นพบมันในตอนท้าย
สำหรับเครื่องดื่มแอลกอฮอล์และยาสูบ การยืนยันจะปรากฏบนหน้าจอที่ติดต่อกับลูกค้า คุณขอให้พวกเขาแตะมัน คุณไม่ได้ประเมินอายุของพวกเขาด้วยตัวเอง ซึ่งจะขจัดสิ่งที่อาจเป็นการตัดสินที่น่าอึดอัดใจออกไป
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| お支払い方法はいかがなさいますか。 | Oshiharai hōhō wa ikaga nasaimasu ka. | คุณต้องการชำระเงินอย่างไร? |
| カードはこちらにお願いします。 | Kādo wa kochira ni onegai shimasu. | กรุณาใส่บัตรของคุณที่นี่ |
| 画面のご確認をお願いします。 | Gamen no gokakunin o onegai shimasu. | กรุณายืนยันบนหน้าจอ |
| 年齢確認のボタンを押してください。 | Nenrei kakunin no botan o oshite kudasai. | กรุณากดปุ่มยืนยันอายุ |
| こちらにタッチしてください。 | Kochira ni tatchi shite kudasai. | กรุณาสัมผัสที่นี่. |
| 少々お待ちください。 | Shōshō omachi kudasai. | กรุณารอสักครู่. |
ห่างจากทะเบียน.
การเปลี่ยนแปลงไม่ได้เป็นเพียงการจนถึงเท่านั้น การเติมสต๊อก การจัดส่ง กล่องใส่อาหารทอด การทำความสะอาดและการคัดแยกขยะล้วนมีคำศัพท์เล็กๆ น้อยๆ ของตัวเอง และส่วนใหญ่เรียนรู้จากการแสดงแทนที่จะบอก
โดยปกติจะมีการสาธิตคำแนะนำ ดังนั้นการขอสาธิตจึงเร็วกว่าการขอซ้ำ
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| 品出しをします。 | Shinadashi o shimasu. | ฉันจะเติมชั้นวางให้ใหม่ |
| 納品が来ました。 | Nōhin ga kimashita. | ของส่งมาถึงแล้ว. |
| フライヤーの補充をします。 | Furaiyā no hojū o shimasu. | ฉันจะเติมสต๊อกหม้อทอด |
| 賞味期限を確認します。 | Shōmi kigen o kakunin shimasu. | ฉันจะตรวจสอบวันหมดอายุ |
| ゴミの分別はどうしますか。 | Gomi no bunbetsu wa dō shimasu ka. | ขยะควรแยกอย่างไร? |
| やって見せていただけますか。 | Yatte misete itadakemasu ka. | คุณช่วยแสดงให้ฉันดูหน่อยได้ไหม? |
เมื่อมันหลุดจากสคริปต์
ในบางครั้ง ลูกค้าจะถามบางอย่างนอกลำดับ เช่น สินค้าอยู่ที่ไหน คุณมีสินค้าอยู่ในสต็อก การคืนเงิน การร้องเรียน หรือการขอใช้เครื่องถ่ายเอกสารหรือส่งพัสดุ
การเคลื่อนไหวที่ถูกต้องมักจะเป็นการไปหาใครสักคนมากกว่าการด้นสด และการกล่าวเช่นนั้นถือเป็นคำตอบปกติที่คาดหวังมากกว่าการยอมรับความล้มเหลว
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| 申し訳ございません、確認いたします。 | Mōshiwake gozaimasen, kakunin itashimasu. | ฉันขอโทษ ฉันจะตรวจสอบ |
| 店長を呼んでまいります。 | Tenchō o yonde mairimasu. | ฉันจะไปเรียกผู้จัดการ |
| ただいま在庫を見てまいります。 | Tadaima zaiko o mite mairimasu. | ฉันจะไปเช็คสต๊อก |
| こちらの棚にございます。 | Kochira no tana ni gozaimasu. | มันอยู่บนหิ้งนี้ |
| 申し訳ございません、切らしております。 | Mōshiwake gozaimasen, kirashite orimasu. | ฉันขอโทษ เราหมดสต๊อกแล้ว |
| もう一度おっしゃっていただけますか。 | Mō ichido osshatte itadakemasu ka. | คุณช่วยพูดอีกครั้งได้ไหม? |
การเรียกผู้จัดการเป็นคำตอบที่ถูกต้องสำหรับสิ่งใดก็ตามที่เกี่ยวข้องกับเงิน การคืนเงิน หรือการร้องเรียน นี่คือสิ่งที่เพื่อนร่วมงานชาวญี่ปุ่นในระดับเดียวกับคุณจะทำเช่นกัน
การทำให้สคริปต์มีความรวดเร็ว
งานทั้งหมดขึ้นอยู่กับสิ่งเดียว: สคริปต์ตอบโต้มาถึงโดยไม่ต้องคิด การรู้จักประโยคและความสามารถในการเรียบเรียงประโยคในครึ่งวินาทีขณะสแกนรายการต่างๆ ถือเป็นความสำเร็จที่แตกต่างกัน และมีเพียงประโยคที่สองเท่านั้นที่ทำให้การเปลี่ยนงานเป็นไปอย่างสะดวกสบาย
ช่องว่างนั้นปิดลงด้วยการพูดซ้ำๆ แทนที่จะศึกษา การดำเนินการแลกเปลี่ยนทะเบียนกับอาจารย์ AI ในห้องเรียน 3 มิติที่สมจริงของ Unihongo ด้วยเสียงและรวดเร็วเป็นวิธีการสร้างห้องเรียนโดยตรง และแล็บการออกเสียงก็คุ้มค่าที่จะใช้กับตัวเลข เนื่องจากมีการพูดราคาอย่างต่อเนื่องและจำนวนที่ได้ยินผิดคือปัญหาที่แท้จริง
คาดว่าสองสัปดาห์แรกจะยากและงานจะง่ายขึ้นหลังจากนั้น สคริปต์นั้นสั้น และเมื่อเป็นแบบอัตโนมัติ งานก็จะมีลักษณะทางกายภาพมากกว่าภาษา
เรียนรู้คำถามสี่ข้อก่อน จากนั้นจึงเรียนรู้วลีการชำระเงิน จากนั้นจึงเรียนรู้สิ่งอื่นๆ คำสั่งซื้อนั้นตรงกับความถี่ที่คุณต้องการ