Opóźnienie w czterech słowach
Opóźnienie przebiega w znanej kolejności: zaświadczenie, którego będziesz potrzebować, informacja o spóźnieniu pociągów, zawieszenie świadczenia usług i alternatywny środek transportu, o skorzystaniu z którego możesz zostać poproszony. Te cztery słowa obejmują większość tego, co usłyszysz i przeczytasz.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| 遅延証明書ください | Chien shōmeisho kudasai | Poproszę zaświadczenie o opóźnieniu |
| 遅れが出ています | okure ga dete imasu | pociągi mają opóźnienie |
| 運転見合わせ | unten miawase | ruch wstrzymany |
| 振替輸送 | furikae yusō | transport zastępczy |
Czym jest zaświadczenie, a czym nie jest
W certyfikacie podana jest linia, data, w niektórych przypadkach kierunek i długość opóźnienia, często w przedziałach do dziesięciu minut. Nie pokazuje Twojego imienia i nazwiska ani Twojej podróży, więc pokazuje, że linia się spóźniła, a nie, że na niej byłeś. Firmy i szkoły akceptują to w tym rozumieniu.
To nie jest rekompensata. Japońskie koleje zazwyczaj nie zwracają zwykłych biletów ani biletów dojeżdżających do pracy za opóźnienia. W przypadku biletów ekspresowych limitowanych i biletów Shinkansen odrębne zasady mogą spowodować zwrot opłaty ekspresowej po dużym opóźnieniu; zapytaj w kasie biletowej.
| Sytuacja | Co pomaga | O co prosić |
|---|---|---|
| Spóźnienie do pracy po opóźnieniu | Opóźnienie certyfikatu | Chien shōmeisho |
| Pociąg się zatrzymał, potrzebna jest inna trasa | Kontrola biletów transportu alternatywnego przy bramce | Furikae yusō |
| Ograniczony ekspres przybył bardzo późno | Zasady kas biletowych dotyczące zwrotów pieniędzy | Haraimodoshi |
| Spóźniony na egzamin | Certyfikat i instrukcja do egzaminu | Chien shōmeisho i biuro egzaminacyjne |
Papierowa kartka na stacji
Jeżeli opóźnienie jest wystarczająco duże, pracownicy stoją przy bramkach biletowych ze stosami małych kuponów lub wkładają je do pudełka obok bramki. Weź jednego, przechodząc; nie trzeba pytać. Jeśli nikt ich nie rozdaje, zapytaj pracownika przy bramie załogowej. W przypadku większych zakłóceń bilety mogą być dostępne tylko na niektórych stacjach.
Jeśli przesiadasz się do innego pociągu, opóźnienie często zdarza się na pierwszej linii, a nie na tej, z której wychodzisz. Pracownicy stacji mogą wystawiać certyfikaty wyłącznie dla linii własnej firmy, dlatego należy pobrać jeden z linii opóźnionej lub skorzystać z wersji internetowej.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| 遅延証明書はありますか。 | Chien shōmeisho wa arimasu ka. | Ty: Czy masz certyfikaty opóźnień? |
| こちらからお取りください。 | Kochira kara otori kudasai. | Personel: Proszę, weź jedno stąd. |
| 本日はウェブでの発行になります。 | Honjitsu wa webu de no hakkō ni narimasu. | Personel: Dziś są one publikowane na stronie internetowej. |
| 何線の遅れですか。 | Nanisen no okure desu ka. | Personel: Która linia była opóźniona? |
Zaświadczenie online
Większość dużych kolei publikuje na swoich stronach internetowych certyfikaty opóźnień, uporządkowane według daty, linii i przedziału czasowego. Wybierasz linię i godzinę, a następnie zapisujesz lub drukujesz stronę. Zwykle obejmują kilka ostatnich dni i pokazują opóźnienia w zakresie takim jak pięć minut lub więcej. Wiele osób robi zrzuty ekranu na telefonie i wysyła je bezpośrednio do swojego menedżera.
Wyszukaj nazwę kolei za pomocą 遅延証明書, aby znaleźć stronę. Niektóre linie kolejowe podają oddzielnie przedziały czasowe wcześnie rano i późno w nocy, więc wybierz przedział pasujący do Twojej podróży.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| 遅延証明書（ウェブ発行） | chien shōmeisho (webu hakkō) | certyfikat opóźnienia (wersja internetowa) |
| 路線を選択 | rosen o sentaku | wybierz swoją linię |
| 時間帯 | jikantai | szczelina czasowa |
| 遅延時間 | chien jikan | długość opóźnienia |
Komunikaty, po których dostaniesz zaświadczenie
Powiadomienia o opóźnieniu mają następujący schemat: co się stało, której sekcji dotyczy problem, bieżący stan i oczekiwane ponowne uruchomienie. Te słowa pojawiają się na ekranach peronów, a także w aplikacji kolei.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| 人身事故の影響で | jinshin jiko no eikyō de | w wyniku wypadku z udziałem człowieka |
| 信号トラブルのため | shingō toraburu no tame | z powodu problemów z sygnałem |
| 車両点検のため | sharyō tenken no tame | do kontroli pociągu |
| 安全確認を行っております | anzen kakunin o okonatte orimasu | przeprowadzamy kontrole bezpieczeństwa |
| 運転再開の見込みは未定です | unten saikai no mikomi wa mitei desu | godzina ponownego uruchomienia nie jest jeszcze znana |
| 振替輸送を実施しております | furikae yusō o jisshi shite orimasu | dostępny jest alternatywny transport |
Furikae yusō oznacza, że Twój bilet lub karnet jest akceptowany na innych liniach danego odcinka. Zapytaj na bramce o trasę i zachowaj kartę IC lub bilet; zasady dotyczące użytkowników kart IC różnią się w zależności od kolei, dlatego należy skontaktować się z personelem.
Powiadomienie pracy lub szkoły
Gdy tylko dowiesz się, że się spóźnisz, skontaktuj się ze swoim menadżerem lub szkołą, a następnie prześlij zaświadczenie według własnego uznania. Twoja wiadomość powinna zawierać treść, przyczynę, jeśli ją znasz, oraz przewidywaną godzinę przybycia. Przeproś krótko; opóźnienie nie jest twoją winą, ale spóźnienie nadal wpływa na innych.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| 電車が遅れていて、十時ごろ着きます。 | Densha ga okurete ite, jūji goro tsukimasu. | Ty: Mój pociąg jest opóźniony; Przyjdę około dziesiątej. |
| 中央線で人身事故がありました。 | Chūōsen de jinshin jiko ga arimashita. | Ty: Na linii Chūō doszło do wypadku. |
| わかりました。気をつけて来てください。 | Wakarimashita. Ki o tsukete kite kudasai. | Menedżer: OK. Przyjdź ostrożnie. |
| 遅延証明書を提出します。 | Chien shōmeisho o teishutsu shimasu. | Ty: Przedstawię zaświadczenie o opóźnieniu. |
| ご迷惑をおかけしてすみません。 | Gomeiwaku o okake shite sumimasen. | Ty: Przepraszam za niedogodności. |
W przypadku egzaminów wstępnych i testów certyfikacyjnych organizator zazwyczaj publikuje zasady dotyczące opóźnień pociągów, np. późniejszego startu pociągów dla zainteresowanych kandydatów. Zachowaj certyfikat i postępuj zgodnie z instrukcjami na bilecie wstępu.
Krótki dialog: przy bramkach podczas zawieszenia ruchu
Kiedy linia się zatrzymuje, okienko przy bramce zajęte jest tymi samymi trzema pytaniami: czy istnieje certyfikat, jak dojechać w inny sposób i kiedy nastąpi ponowne uruchomienie. Zadawaj krótkie pytania i przygotuj kartę IC lub przepustkę, ponieważ personel może potrzebować ich przejrzenia, aby przepuścić Cię do alternatywnego transportu.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| すみません、遅延証明書はありますか。 | Sumimasen, chien shōmeisho wa arimasu ka. | Ty: Przepraszam, czy są zaświadczenia o opóźnieniu? |
| はい、どうぞ。三十分の遅れです。 | Hai, dōzo. Sanjuppun no okure desu. | Personel: Proszę bardzo. Trzydziestominutowe opóźnienie. |
| 新宿へ行きたいんですが、振替輸送はありますか。 | Shinjuku e ikitain desu ga, furikae yusō wa arimasu ka. | Ty: Potrzebuję Shinjuku. Czy istnieje alternatywny transport? |
| 地下鉄をご利用ください。 | Chikatetsu o goriyō kudasai. | Personel: Proszę skorzystać z metra. |
| 運転再開はいつごろですか。 | Unten saikai wa itsu goro desu ka. | Ty: Mniej więcej kiedy nastąpi ponowne uruchomienie? |
| まだわかりません。 | Mada wakarimasen. | Personel: Jeszcze nie wiemy. |
Goriyō kudasai, proszę użyć, to uprzejma instrukcja, którą słyszysz na każdej stacji. Gdy odpowiedź brzmi mada wakarimasen, jest ona szczera i nie bezużyteczna: ponowne uruchomienie zależy od przyczyny. Zdecyduj szybko, czy poczekać, czy zmienić trasę, i tak czy inaczej wyślij menedżerowi aktualizację.
Rzeczy, które zaskakują nowo przybyłych
- Certyfikaty to rutyna, a nie skarga. Nikt na stacji nie ma nic przeciwko temu, żeby go dać.
- Wychodzenie później niż zwykle i obwinianie za niewielkie opóźnienie nie działa dobrze; certyfikat pokazuje jedynie zakres opóźnienia linii.
- Niektóre zakłady pracy proszą o certyfikaty za każdym razem, inne nigdy. Zapytaj raz i postępuj zgodnie z lokalnym zwyczajem.
- Zawieszona linia może oznaczać długi spacer do innej linii. Zanim ustawisz się w kolejce, sprawdź alternatywny transport.
Spokojny telefon o spóźnieniu
Najtrudniejsza jest rozmowa telefoniczna z menadżerem, ponieważ stoisz na zatłoczonym peronie. Misja Unihongo Wezwanie do pracy w związku z opóźnieniem pociągu stawia AI Sensei w roli Twojego menadżera: wyjaśniasz opóźnienie, podajesz godzinę przybycia i przepraszasz, dopóki każdy cel nie zostanie zaznaczony. Wybierz Ibuki-sensei i poproś o zajętego menedżera, który szybko odpowie, gdy poczujesz się komfortowo.
Wcześniej poproś Mocchi o wyjaśnienie słów zapowiedzi opóźnienia, unten miawase, furikae yusō i unten saikai, wraz z przykładami każdego z nich, a następnie o przepytanie Cię z nich później.