List polecony w Japonii (Kakitome): wysyłanie, odbiór i awizo

Kakitome (書留) to polecona przesyłka Japan Post: poczta rejestruje przesyłkę przy nadaniu i na każdym etapie aż do wręczenia odbiorcy, który podpisuje się lub przybija pieczątkę. Są trzy główne rodzaje: zwykły polecony, uproszczony polecony i polecony z gotówką, a także tańsze opcje tylko z rejestracją. Jeśli nie zastaniesz listonosza, dostajesz awizo i odbierasz przesyłkę lub umawiasz ponowne doręczenie.

Co musisz wiedzieć

Prędzej czy później w Japonii wyślesz coś ważnego, na przykład podpisaną umowę, dokument do urzędu, czy gotówkę na prezent rodzinny, a także otrzymasz przesyłkę poleconą: karty kredytowe, karty bankowe, zawiadomienia urzędowe. Przesyłek poleconych nie można po prostu wrzucić do skrzynki pocztowej, dlatego tak często zamieniają się one w potwierdzenie niedoręczenia na drzwiach. W tym przewodniku wyjaśniono rodzaje przesyłek poleconych i listów rejestracyjnych, do czego służą poszczególne przesyłki, co należy powiedzieć przy kasie, do czego służy paragon i numer śledzenia oraz jak postępować z pokwitowaniem, gdy jesteś poza domem. Ceny i limity rekompensat zmieniają się i są podane na stronie Japan Post oraz przy kasie, dlatego w tym przewodniku opisano usługi bez podawania kwot.

Kakitome wręcza się osobiście i rejestruje od okienka do odbiorcy

Uproszczony polecony jest tańszy i ma niższe odszkodowanie; na gotówkę potrzebna jest specjalna koperta

Tokutei kiroku, czyli tylko z rejestracją, trafia do skrzynki pocztowej i nie daje prawa do odszkodowania

Zachowaj pokwitowanie: jego numer pozwala śledzić przesyłkę i uzasadnia ewentualną reklamację

Cztery usługi w skrócie

Przesyłka polecona to zwykła przesyłka z dodaną dodatkową usługą. Płacisz zwykłą opłatę pocztową plus opłatę za usługę i otrzymujesz pokwitowanie z numerem przesyłki, otoiawase bangō. Oto cztery słowa wydrukowane w menu licznika, które mają największe znaczenie.

UnihongoŻycie w Japonii
簡易かんい書留かきとめでお願ねがいしますPoproszę list uproszczony polecony
一般いっぱん書留かきとめzwykły list polecony
現金げんきん書留かきとめpolecony z gotówką
特定とくてい記録きろくtylko z rejestracją (do skrzynki)
Trzy rodzaje poleconych i jedna opcja tylko z rejestracją: wybieraj według wartości przesyłki i potrzebnego dowodu.
japońskiRomajiOznaczający
簡易書留でお願いしますKan'i kakitome de onegai shimasuPoproszę list uproszczony polecony
一般書留ippan kakitomezwykły list polecony
現金書留genkin kakitomepolecony z gotówką
特定記録tokutei kirokutylko z rejestracją (do skrzynki)

Który wybrać

Wybierz na podstawie dwóch pytań: czy przedmiot ma wartość, za którą chciałbyś otrzymać rekompensatę i czy odbiorca musi to podpisać? Tabela opisuje typowy wzór; limity rekompensat i opłaty są podane na stronie Japan Post.

PracaJak jest dostarczanyOdszkodowanieTypowe zastosowanie
Ippan kakitome (zwykły)Osobiście podpis lub pieczęćWyższa, do zadeklarowanej wartościPrzedmioty wartościowe, umowy, przedmioty wymagające dowodu dostawy
Kan'i kakitome (proste)Osobiście podpis lub pieczęćDolny, stały limitDokumenty, bilety, wnioski
Genkin kakitome (gotówka)Osobiście podpis lub pieczęćDo zadeklarowanej kwoty gotówkiWysyłanie gotówki lub pieniędzy w prezencie
Tokutei kiroku (tylko nagranie)Do skrzynki pocztowej, przesyłka zarejestrowanaNicDokumenty, które wymagają jedynie zapisu

Warto poznać dwa dodatki. Haitatsu shōmei, dowód doręczenia, przekazuje nadawcy kartkę pocztową potwierdzającą datę jej doręczenia, zaś naiyō shōmei, potwierdzona treść, potwierdza treść listu i czas jego wysłania; służy do zawiadomień formalnych, takich jak anulowanie umowy. Obydwa dodawane są do zwykłych listów poleconych. Honnin gentei uketori, dostawa tylko do odbiorcy, to coś, co spotykasz jako odbiorcę: firmy obsługujące karty korzystają z niej, dzięki czemu tylko Ty, posiadający odpowiedni identyfikator, możesz odebrać przedmiot.

Czerwona koperta Letter Pack Plus, opłacona z góry, również jest przekazywana osobiście z podpisem lub pieczątką, nie jest to jednak przesyłka polecona i nie przysługuje jej odszkodowanie.

Nadawanie poleconego w okienku

Przesyłki polecone nie mogą trafiać do skrzynek pocztowych: zabierz je do stanowiska pocztowego. Wpisz adresy w zwykły sposób; licznik dodaje etykietę i numer śledzenia. Aby zapłacić za gotówkę, kup kopertę z gotówką w kasie, włóż do niej pieniądze, zapieczętuj i wpisz kwotę na kopercie.

japońskiRomajiOznaczający
これを書留で送りたいです。Kore o kakitome de okuritai desu.Chciałbym to wysłać listem poleconym.
簡易書留と一般書留、どちらになさいますか。Kan'i kakitome to ippan kakitome, dochira ni nasaimasu ka.Urzędnik: Prosty czy zwykły rejestr?
中身は書類です。Nakami wa shorui desu.Treść to dokumenty.
現金書留の封筒をください。Genkin kakitome no fūtō o kudasai.Proszę kopertę rejestrowaną na gotówkę.
いつ届きますか。Itsu todokimasu ka.Kiedy dotrze?
こちらが控えです。Kochira ga hikae desu.Sprzedawca: Oto kopia rachunku.

Zachowaj paragon hikae lub uketorishō do chwili dostarczenia przedmiotu. Jego numer umożliwia śledzenie przedmiotu w Internecie i jest niezbędny w przypadku wszelkich roszczeń.

Odbiór poleconego

Przewoźnik dzwoni do Ciebie i przekazuje przedmiot Tobie lub osobie znajdującej się pod wskazanym adresem, prosząc o podpis lub osobistą pieczęć. Jeśli masz pieczęć hanko, możesz jej użyć; podpis jest w porządku. W przypadku przesyłek przeznaczonych wyłącznie dla odbiorcy przewoźnik sprawdza Twój dokument tożsamości i imię i nazwisko musi dokładnie się zgadzać.

Przesyłki polecone nie pozostawia się w skrzynce pocztowej ani przy drzwiach i nie obowiązuje jej doręczenie do bezpiecznego miejsca. Dlatego tak wiele z tego kończy się pomyłką.

japońskiRomajiOznaczający
書留です。Kakitome desu.Przewoźnik: Przesyłka polecona dla Ciebie.
こちらにサインかハンコをお願いします。Kochira ni sain ka hanko o onegai shimasu.Przewoźnik: Proszę podpisać lub ostemplować tutaj.
サインでいいですか。Sain de ii desu ka.Ty: Czy podpis jest w porządku?
本人限定受取郵便honnin gentei uketori yūbinpoczta tylko dla odbiorcy (wymagany identyfikator)

Awizo przy poleconym

Jeśli Cię nie ma, otrzymasz w swojej skrzynce pocztowej potwierdzenie o nieodebranej dostawie, oznaczone fuzai renraku hyō. Pokazuje rodzaj przesyłki, numer śledzenia i ostatni dzień, w którym poczta będzie ją przechowywać. Możesz zarezerwować ponowną dostawę online, za pomocą aplikacji lub telefonu albo odebrać ją w kasie urzędu pocztowego wskazanego na odcinku.

Aby go odebrać, zabierz dokument i dowód tożsamości oraz pieczęć, jeśli jej używasz. Jeśli ktoś inny odbierze je za Ciebie, sprawdź na odcinku, czego potrzebuje, co zwykle obejmuje Twoją autoryzację i dowód tożsamości; Przedmioty przeznaczone tylko dla odbiorcy zazwyczaj nie mogą być odbierane przez kogokolwiek innego.

Mieszkaniec urzędu pocztowego wręcza dowód niedoręczenia i kartę pobytu, po czym urzędnik wraca z kopertą poleconą.
Weź awizo i dokument tożsamości: odebranie poleconego trwa minutę.
japońskiRomajiOznaczający
不在連絡票fuzai renraku hyōdowód nieodebranej dostawy
保管期限hokan kigenostatniego dnia będzie zachowane
再配達sai haitatsuponowna dostawa
不在票の書留を受け取りに来ました。Fuzaihyō no kakitome o uketori ni kimashita.Ty: Przyszedłem po przesyłkę poleconą, oto potwierdzenie.
身分証明書はお持ちですか。Mibun shōmeisho wa omochi desu ka.Urzędnik: Czy masz dowód tożsamości?
はい、在留カードです。Hai, zairyū kādo desu.Ty: Tak, moja karta pobytu.

Wysyłanie ważnych dokumentów: praktyczny wybór

Kiedy urząd, szkoła lub firma poprosi Cię o przesłanie dokumentów, przeczytaj najpierw zawarte w nich instrukcje; wielu mówi, z której usługi skorzystać. Jeśli mówią, że tylko pocztą, rozsądną opcją domyślną jest zwykła przesyłka polecona w przypadku oryginałów, których nie można łatwo zastąpić, i tylko nagranie w przypadku kopii. W przypadku anulowania umowy lub złożenia formalnej reklamacji zapytaj drugą stronę lub serwis konsultacyjny, czy oczekuje się przesyłki z certyfikowaną treścią.

japońskiRomajiOznaczający
簡易書留で送ってくださいkan'i kakitome de okutte kudasaiInstrukcja: wyślij zwykłą przesyłką poleconą
書留でなくても大丈夫ですか。Kakitome de nakute mo daijōbu desu ka.Czy to w porządku, jeśli nie jest zarejestrowane?
配達証明もつけてください。Haitatsu shōmei mo tsukete kudasai.Proszę również o dołączenie dowodu dostawy.
追跡番号を教えてください。Tsuiseki bangō o oshiete kudasai.Proszę podać numer śledzenia.

Umawianie ponownego doręczenia przez telefon

Na kuponie znajduje się strona internetowa, kod QR i numer telefonu. Automatyczna linia telefoniczna poprosi o wprowadzenie za pomocą klawiatury numeru pozycji odcinka i numeru śledzenia, a następnie daty i przedziału czasowego. Jeśli wolisz porozmawiać z osobą, zadzwoń do urzędu pocztowego wskazanego na odcinku w godzinach jego otwarcia; rozmowa przebiega według ustalonego schematu.

japońskiRomajiOznaczający
再配達をお願いしたいのですが。Sai haitatsu o onegai shitai no desu ga.Ty: Chciałbym zorganizować ponowną dostawę.
お問い合わせ番号をお願いします。Otoiawase bangō o onegai shimasu.Sprzedawca: Proszę o numer śledzenia.
明日の夜、十九時から二十一時でお願いします。Ashita no yoru, jūkuji kara nijūichiji de onegai shimasu.Ty: Jutro wieczorem, od 19:00 do 21:00, proszę.
かしこまりました。お名前をお願いします。Kashikomarimashita. Onamae o onegai shimasu.Urzędnik: Oczywiście. Twoje imię, proszę.

Błędy przy listach poleconych

  • Wysłanie przesyłki poleconej do skrzynki pocztowej. Należy go oddać przy ladzie; sam znaczek nie powoduje jego zarejestrowania.
  • Wkładanie pieniędzy do zwykłej koperty. Skorzystaj z koperty z gotówką; inne usługi nie są przeznaczone dla pieniędzy.
  • Ignorowanie poślizgu. Po upływie okresu przechowywania przesyłka wraca do nadawcy, a wystawca karty może anulować wysłaną przez siebie kartę.
  • Wyrzucenie paragonu. Bez numeru śledzenie i roszczenia stają się trudne.
  • Oczekuje się, że Letter Pack Plus będzie ubezpieczony. Oddawany jest osobiście, ale nie jest rejestrowany.

Ćwicz rozmowę w okienku, nie tylko słowa

Słowa są łatwe do memorise i łatwe do zamrożenia. Otwórz AI Sensei w temacie poczty i poproś Hana-sensei o zagranie w kasjera. Wyślij dokument zwykłą przesyłką poleconą, zapytaj, kiedy dotrze i dołącz dowód doręczenia; następnie zamień role, aby Sensei odegrał rolę przewoźnika u twoich drzwi. Raport z sesji zawiera listę zwrotów do dopracowania.

Ze strony czytającej zapytaj Mocchi: Przepytaj mnie o słowa na japońskim potwierdzeniu niedoręczenia i nazwy usług pocztowych poleconych. Mocchi wyjaśnia każdą odpowiedź i śledzi te, które pominąłeś.

Kluczowe punkty

Praktyczny sposób na poprawę

Wywierć licznik w dwóch kierunkach. Jako nadawca powiedz, jakiego rodzaju przesyłkę chcesz otrzymać, zapytaj, kiedy dotrze i poproś o dowód doręczenia: kantan kakitome de onegai shimasu, itsu tsukimasu ka, haitatsu shōmei wa tsukemasu ka. Jako odbiorca przeczytaj na głos potwierdzenie niedoręczenia i przećwicz wezwanie do ponownego dostarczenia: podawaj numer śledzenia cyfra po cyfrze, datę i przedział czasowy. Mocchi może zapytać Cię o kanji każdej usługi i słowa na kuponie, dopóki nie będziesz mógł bez wahania wybrać usługi z menu przy ladzie.

FAQ

Często zadawane pytania

Czym różni się kakitome od kantan kakitome?

Obydwa są zarejestrowane, przekazane osobiście i śledzone. Zwykły kakitome rejestruje więcej kroków i oferuje wyższą rekompensatę w przypadku zgubienia lub uszkodzenia przedmiotu; prosta rejestracja, kantan kakitome, kosztuje mniej i ma niższy limit rekompensaty. W przypadku dokumentów niemających wartości pieniężnej powszechnym wyborem jest prosta rejestracja.

Czy w Japonii mogę wysłać gotówkę pocztą?

Tylko z genkin kakitome, list polecony gotówkowy, w specjalnej kopercie na pieniądze sprzedawanej w kasach pocztowych. Gotówki nie wolno przesyłać zwykłymi listami ani paczkami. Koperty na prezenty ślubne lub kondolencje mieszczą się wewnątrz koperty na gotówkę, dlatego jest ona nieco większa niż zwykle.

Jak długo poczta przechowuje list polecony po nieudanym doręczeniu?

Zwykle około tygodnia; dokładny ostatni dzień jest wydrukowany na potwierdzeniu nieodebranej dostawy. Jeśli do tego czasu nikt go nie odbierze ani nie dokona ponownej rezerwacji, przesyłka wróci do nadawcy, więc szybko działaj zgodnie z kuponem.

Czy tokutei kiroku to list polecony?

Nr Tokutei kiroku, poczta akredytacyjna, stwierdza, że ​​przesyłka została przyjęta przez pocztę i doręczona do skrzynki adresata, lecz nie jest doręczana osobiście i nie przysługuje żadne odszkodowanie. Jest popularny w przypadku dokumentów, które wymagają zapisu, ale nie mają podpisu.