Ludzie i produkty w aptece
Japońska drogeria może sprawiać wrażenie supermarketu, sklepu z kosmetykami i apteki w jednym budynku. Role mają znaczenie: farmaceuci i zarejestrowani sprzedawcy zajmują się kwestiami związanymi z lekami, a pozostali pracownicy dbają o funkcjonowanie sklepu.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| 薬剤師 | yakuzaishi | Farmaceuta |
| 登録販売者 | tōroku hanbaisha | Zarejestrowany sprzedawca leków dostępnych bez recepty |
| 医薬品 | iyakuhin | Leki |
| 処方箋 | shohōsen | Recepta |
| 調剤 | chōzai | Dozowanie |
| 化粧品 | keshōhin | Kosmetyki |
| 日用品 | nichiyōhin | Codzienne potrzeby |
| 品出し | shinadashi | Półki na skarpety |
Zaopatrywanie półek i sprawdzanie zapasów
Większość pracy polega na magazynowaniu. Instrukcje skupiają się na tym, dokąd trafiają produkty, które daty trafiają na przód i co znajduje się na zapleczu.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| 品出しをお願いします。 | Shinadashi o onegai shimasu. | Prosimy o zaopatrzenie półek. |
| 賞味期限の近いものを前に出してください。 | Shōmi kigen no chikai mono o mae ni dashite kudasai. | Umieść produkty z najbliższą datą przydatności do spożycia z przodu. |
| 在庫はバックヤードにあります。 | Zaiko wa bakkuyādo ni arimasu. | Zapas jest na zapleczu. |
| この商品の棚はどこですか。 | Kono shōhin no tana wa doko desu ka. | Na której półce stoi ten produkt? |
| 値札が違っています。 | Nefuda ga chigatte imasu. | Cena jest błędna. |
Pomaganie klientom w znajdowaniu rzeczy
Klienci pytają, gdzie są rzeczy, czy je masz i kiedy przyjdą. Podprowadzanie klienta do półki jest bardziej pomocne niż wskazywanie, a zwroty grzecznościowe są w tym przypadku krótkie.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| 何かお探しですか。 | Nanika o-sagashi desu ka. | Czy mogę pomóc Ci coś znaleźć? |
| ご案内します。 | Go-annai shimasu. | Pozwól, że ci pokażę. |
| 日焼け止めは、こちらの棚にございます。 | Hiyakedome wa, kochira no tana ni gozaimasu. | Krem przeciwsłoneczny jest na tej półce. |
| 在庫を確認してまいります。 | Zaiko o kakunin shite mairimasu. | Pójdę i sprawdzę nasze zapasy. |
| 申し訳ございません、ただいま品切れです。 | Mōshiwake gozaimasen, tadaima shinagire desu. | Przepraszamy, w tej chwili nie ma go w magazynie. |
| 入荷は来週の予定です。 | Nyūka wa raishū no yotei desu. | Spodziewamy się go w przyszłym tygodniu. |
Przekazywanie pytań dotyczących leków farmaceucie
Kiedy klient pyta, jaki lek zażywać, czy można łączyć dwa leki, opisuje objawy, pytanie należy do farmaceuty lub zarejestrowanego sprzedawcy. Przekaż go, nawet jeśli myślisz, że znasz odpowiedź.
To jest zasada, a nie ocena Twojego Japończyka i klienci tego oczekują. Mówienie tego płynnie i grzecznie to umiejętność.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| お薬のご相談は、薬剤師がお受けします。 | O-kusuri no go-sōdan wa, yakuzaishi ga o-uke shimasu. | Nasz farmaceuta może doradzić Ci w sprawie leków. |
| ただいま薬剤師をお呼びします。 | Tadaima yakuzaishi o o-yobi shimasu. | Zadzwonię teraz do farmaceuty. |
| 私からはご説明できませんので、少々お待ちください。 | Watashi kara wa go-setsumei dekimasen node, shōshō o-machi kudasai. | Nie potrafię tego wyjaśnić, więc proszę chwilę poczekać. |
| 処方箋のお薬は、あちらのカウンターです。 | Shohōsen no o-kusuri wa, achira no kauntā desu. | Leki na receptę są tam, w tamtej kasie. |
| 薬剤師は何時までいますか。 | Yakuzaishi wa nanji made imasu ka. | Do której godziny jest tu farmaceuta? (klient) |
W rejestrze
Praca z rejestrem to ciąg stałych pytań. W obszarach turystycznych procedury wolne od podatku są również powszechne, a sklep przeszkoli Cię we własnym zakresie.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| ポイントカードはお持ちですか。 | Pointo kādo wa o-mochi desu ka. | Czy masz kartę punktową? |
| レジ袋はご利用ですか。 | Reji-bukuro wa go-riyō desu ka. | Chcesz torbę? |
| 袋は有料です。 | Fukuro wa yūryō desu. | Za torby pobierana jest opłata. |
| お支払いはどうなさいますか。 | O-shiharai wa dō nasaimasu ka. | Jak chcesz zapłacić? |
| 免税のお手続きはこちらです。 | Menzei no o-tetsuzuki wa kochira desu. | Obsługiwane są tu procedury wolne od podatku. |
Jeśli klient źle się czuje
Czasami zdarza się, że klient w sklepie czuje się źle. Twoim zadaniem jest sprawdzić, co się u nich dzieje, zadzwonić do starszego pracownika i, jeśli wygląda to poważnie, zaproponować wezwanie karetki pogotowia, zgodnie z procedurą obowiązującą w sklepie.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| 大丈夫ですか。 | Daijōbu desu ka. | Czy wszystko w porządku? |
| 救急車を呼びましょうか。 | Kyūkyūsha o yobimashō ka. | Mam wezwać karetkę? |
| すぐに責任者を呼んできます。 | Sugu ni sekininsha o yonde kimasu. | Zaraz przyprowadzę menadżera. |
| こちらに座ってお待ちください。 | Kochira ni suwatte o-machi kudasai. | Proszę, usiądź tutaj i poczekaj. |
Misja Unihongo „Opisz objawy w klinice” jest przydatna nawet w pracy w sklepie, ponieważ uczy cię rozumieć słowa, których ludzie używają, gdy mówią, jak się czują.