Quattro mosse che fai in ogni riunione
Qualunque sia l'argomento dell'incontro, i tuoi interventi verbali si riducono a poche mosse: prendere la parola, chiedere, essere d'accordo e in disaccordo. Il giapponese ha aperture fisse ed educate per ciascuno. Averli pronti significa che devi pensare solo al contenuto, non a come iniziare.
Itten yoroshii deshō ka, letteralmente è un punto, va bene, è il più utile di tutti. Chiede il permesso di parlare, segnala che il tuo discorso è breve e dà a tutti un secondo per girarsi verso di te.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 一点よろしいでしょうか。 | Itten yoroshii deshō ka. | Posso sollevare un punto? |
| 質問させてください。 | Shitsumon sasete kudasai. | Posso fare una domanda? |
| 賛成です。 | Sansei desu. | Sono d'accordo. |
| 別の見方もあるかと思います。 | Betsu no mikata mo aru ka to omoimasu. | Potrebbe esserci un altro punto di vista. |
Le stesse mosse in tre registri
Una chiacchierata di gruppo durante il pranzo, una riunione settimanale del team e un incontro con un cliente o dirigenti senior richiedono ciascuno un livello diverso. Le versioni semplici e educate riportate di seguito sono perfettamente corrette e normali in molte riunioni interne. Le versioni keigo sono destinate agli incontri con clienti, dirigenti senior o chiunque ti inchinerebbe profondamente.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| ちょっといい？ | Chotto ii? | Hai un secondo? (informale) |
| ちょっといいですか。 | Chotto ii desu ka. | Posso dire qualcosa? (cortese) |
| 一点よろしいでしょうか。 | Itten yoroshii deshō ka. | Posso sollevare un punto? (keigo) |
| いいね、それ。 | Ii ne, sore. | Bello, mi piace. (informale) |
| いい案だと思います。 | Ii an da to omoimasu. | Penso che sia una buona idea. (cortese) |
| 大変良いご提案だと思います。 | Taihen yoi goteian da to omoimasu. | Penso che sia un'ottima proposta. (keigo) |
| それ、違うと思う。 | Sore, chigau to omou. | Non penso che sia giusto. (informale) |
| それは少し違うと思います。 | Sore wa sukoshi chigau to omoimasu. | Penso che sia un po' diverso. (cortese) |
| 恐れ入りますが、私は少し異なる意見を持っております。 | Osoreirimasu ga, watakushi wa sukoshi kotonaru iken o motte orimasu. | Mi scusi, ma ho una visione leggermente diversa. (keigo) |
Chiedere e chiarire senza incolpare chi parla
Una domanda in un incontro giapponese non dovrebbe suggerire che l'oratore abbia spiegato male. Inquadralo come se fosse tua necessità di conferma: kakunin desu ga, solo per confermare. Ripetere ciò che hai capito, tsumari ... a iu koto deshō ka, è sia una domanda che un riassunto, ed è spesso gradito.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 先ほどの点について、もう少し詳しく伺えますか。 | Sakihodo no ten ni tsuite, mō sukoshi kuwashiku ukagaemasu ka. | Potresti dirmi qualcosa in più riguardo al punto precedente? |
| 確認ですが、締め切りは月末ということでよろしいでしょうか。 | Kakunin desu ga, shimekiri wa getsumatsu to iu koto de yoroshii deshō ka. | Tanto per confermare, la scadenza è la fine del mese? |
| つまり、予算は変わらないということでしょうか。 | Tsumari, yosan wa kawaranai to iu koto deshō ka. | Quindi il budget rimane lo stesso, giusto? |
| お話の途中で申し訳ありませんが、 | Ohanashi no tochū de mōshiwake arimasen ga, | Scusate l'interruzione, ma... |
D'accordo, con o senza condizione
Un semplice accordo è facile: sansei desu o watakushi mo onaji iken desu. I veri incontri spesso richiedono un accordo con una condizione, e il giapponese ha una forma standard per questo: kihonteki ni wa sansei desu, sono sostanzialmente d'accordo, seguito da tada, giusto, e la tua preoccupazione. La struttura ti permette di sollevare un problema restando dalla stessa parte.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| おっしゃるとおりです。 | Ossharu tōri desu. | Hai perfettamente ragione. (rispettoso) |
| 私も同じ意見です。 | Watakushi mo onaji iken desu. | Ho la stessa opinione. |
| 基本的には賛成です。ただ、費用の面が少し気になります。 | Kihonteki ni wa sansei desu. Tada, hiyō no men ga sukoshi ki ni narimasu. | Fondamentalmente sono d'accordo. Sono solo un po' preoccupato per i costi. |
Dissentire con cortesia
Il disaccordo diretto, hantai desu, obietto, viene utilizzato, ma soprattutto da persone di alto livello o nelle votazioni formali. Un membro junior di solito non è d'accordo in tre fasi: riconoscere l'altro punto di vista, esprimere la preoccupazione in modo sommesso e proporre un'alternativa. Gli addolcitori ka to omoimasu e kamo shiremasen fanno sembrare la preoccupazione un contributo piuttosto che una sfida.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| おっしゃることはよくわかります。 | Ossharu koto wa yoku wakarimasu. | Capisco perfettamente quello che stai dicendo. |
| ただ、スケジュールの面で懸念があるかと思います。 | Tada, sukejūru no men de kenen ga aru ka to omoimasu. | Tuttavia, potrebbe esserci una preoccupazione riguardo al programma. |
| 別の案として、段階的に進めるのはいかがでしょうか。 | Betsu no an to shite, dankaiteki ni susumeru no wa ikaga deshō ka. | In alternativa, che ne dici di procedere per fasi? |
Dialogo modello: sollevare una preoccupazione su un programma
Il manager Yamamoto sta presiedendo una riunione del team su un nuovo programma. Lee pensa che il periodo di prova sia troppo breve. Notate come Lee prende la parola, accetta per primo, solleva la preoccupazione con un addolcitore, la sostiene con l'esperienza e finisce offrendosi di fare il lavoro.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| では、新しいスケジュール案について、ご意見はありますか。 | Dewa, atarashii sukejūru an ni tsuite, goiken wa arimasu ka. | Manager: Qualche commento sulla nuova bozza del programma? |
| 一点よろしいでしょうか。 | Itten yoroshii deshō ka. | Tu: Posso sollevare un punto? |
| どうぞ。 | Dōzo. | Direttore: Vai avanti. |
| 基本的には賛成です。ただ、テスト期間が一週間というのは少し短いかと思います。 | Kihonteki ni wa sansei desu. Tada, tesuto kikan ga isshūkan to iu no wa sukoshi mijikai ka to omoimasu. | Tu: Fondamentalmente sono d'accordo, ma una settimana di test potrebbe essere un po' breve. |
| なるほど。どのくらい必要だと思いますか。 | Naruhodo. Dono kurai hitsuyō da to omoimasu ka. | Direttore: Capisco. Quanto tempo pensi che ci serva? |
| 前回の経験から申しますと、二週間あると安心です。 | Zenkai no keiken kara mōshimasu to, nishūkan aru to anshin desu. | Tu: Dall'ultima volta, due settimane sarebbero più sicure. |
| 確かに、前回は遅れが出ましたね。 | Tashika ni, zenkai wa okure ga demashita ne. | Collega: È vero, l'ultima volta abbiamo avuto ritardi. |
| もしよろしければ、テスト計画を私のほうでまとめます。 | Moshi yoroshikereba, tesuto keikaku o watakushi no hō de matomemasu. | Tu: Se vuoi, metto insieme il piano del test. |
| ありがとう。では、来週の会議で共有してください。 | Arigatō. Dewa, raishū no kaigi de kyōyū shite kudasai. | Direttore: Grazie. Quindi, per favore, condividetelo durante l'incontro della prossima settimana. |
| 承知いたしました。 | Shōchi itashimashita. | Tu: Certamente. |
Keigo fuori luogo e altri errori nelle riunioni
Nelle riunioni si mescolano persone di rango diverso, quindi è facile indicare un verbo umile alla persona sbagliata. Mōsu è umile: è per quello che hai detto tu o la tua parte, mai per quello che ha detto il tuo manager o un cliente. Alcune parole di valutazione suonano strane anche se rivolte verso l'alto.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 部長が申されたとおり、 | Buchō ga mōsareta tōri, | Come ha detto il manager (verbo umile per un senior: sbagliato) |
| 部長がおっしゃったとおり、 | Buchō ga osshatta tōri, | Come ha detto il manager (corretto rispettoso) |
| 参考になりました。 | Sankō ni narimashita. | È stato utile. (può sembrare valutativo verso l'alto) |
| 大変勉強になりました。 | Taihen benkyō ni narimashita. | Ho imparato molto. (più sicuro per gli anziani) |
| 御社のご提案、ありがとうございます。 | Onsha no goteian, arigatō gozaimasu. | Grazie per la proposta della vostra azienda. (parlato) |
| 弊社としては、前向きに考えております。 | Heisha to shite wa, maemuki ni kangaete orimasu. | La nostra azienda la sta valutando positivamente. |
- Naruhodo desu ne, ripetuto agli anziani: molti ascoltatori lo trovano leggermente valutativo. Sō desu ne o ossharu tōri desu sono più sicuri.
- Ryōkai desu a un cliente o a un senior manager: shōchi itashimashita o kashikomarimashita sono più sicuri.
- Dicendo kisha ad alta voce: kisha è la forma scritta; nell'uso del parlato onsha.
Chiusura della riunione e conferma delle azioni
Prima che le persone se ne vadano, di solito qualcuno conferma cosa è stato deciso e chi fa cosa. Offrirsi di farlo tu stesso è un buon modo per consentire a un nuovo membro del team di contribuire. Concludo con un ringraziamento a tutti per il tempo dedicato.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 本日の決定事項を確認させてください。 | Honjitsu no kettei jikō o kakunin sasete kudasai. | Vorrei confermare le decisioni di oggi. |
| 次回までに、私が議事録をまとめてお送りします。 | Jikai made ni, watakushi ga gijiroku o matomete ookuri shimasu. | Prima della prossima volta scriverò il verbale e lo invierò. |
| 本日はありがとうございました。 | Honjitsu wa arigatō gozaimashita. | Grazie a tutti per oggi. |
Prova la tua prossima riunione
Racconta a Mocchi di un incontro imminente: l'argomento, chi parteciperà e il punto che vuoi sottolineare. Chiedigli di scrivere il tuo contributo due volte, una per una riunione del team interno e una per un incontro con un cliente, e di spiegare le differenze. Mocchi tiene traccia del tuo posto di lavoro e del tuo ruolo, quindi la pratica successiva utilizza lo stesso contesto.
Quindi esercitati a parlare in tempo reale. In AI Sensei, chiedi a Yamada-sensei di presiedere una riunione e presentare un piano con un punto debole. Prendere la parola, concordare una condizione e proporre un'alternativa. Chiedi al Sensei di reagire come un manager leggermente scettico, quindi devi difendere la tua idea educatamente.