Quatre verbes de keigo à connaître avant de commencer
Une grande partie de keigo repose sur un petit ensemble de verbes spéciaux. Les quatre verbes ci-dessous apparaissent dans le quiz : deux verbes honorifiques pour ce que font les autres et deux verbes humbles pour ce que vous faites.
Notez que les verbes spéciaux remplacent complètement le verbe ordinaire. Meshiagaru n'a rien de commun avec taberu, donc ces verbes doivent être appris comme des mots et non comme des règles.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| いらっしゃいます | irasshaimasu | est, vient, va (honorifique) |
| 参ります | mairimasu | j'y vais, je viens (humble) |
| 召し上がる | meshiagaru | manger, boire (honorifique) |
| 拝見します | haiken shimasu | je vais jeter un œil (humble) |
Questions 1 à 5 : choisir le bon verbe
- 1. Quelle est la forme honorifique de 食べる ? (a) いただく (b) 参る (c) 召し上がる (d) 拝見する
- 2. Quelle est la forme humble de 行く ? (a) いらっしゃる (b) おっしゃる (c) なさる (d) 参る
- 3. Un commis de magasin à un client : 「こちらで 少々 ___ ください。」 (a) お待ち (b) 待ちして (c) お待ちして (d) 待たれて
- 4. Vous dites à un client que votre patron Tanaka est absent du bureau : 「田中は ただいま 席を ___ 。」 (a) お外しになっています (b) 外しております (c) 外していらっしゃいます (d) お外しです
- 5. À votre professeur : 「先生は 明日 何時に ___ か。」 (viens) (a) 参ります (b) いらっしゃいます (c) 伺います (d) おります
Questions 6 à 10 : direction et double keigo
Pour chaque question, décidez d’abord qui fait l’action : vous ou la personne à qui vous parlez. Choisissez ensuite un verbe humble ou honorifique.
- 6. Quelle forme est double keigo ? (a) おっしゃる (b) 申し上げる (c) ご覧になる (d) おっしゃられる
- 7. À un client : 「資料を ___ 。」 (J'ai regardé les documents) (a) 拝見しました (b) ご覧になりました (c) 見られました (d) お見になりました
- 8. Présentez-vous formellement : 「私は スミスと ___ 。」 (a) おっしゃいます (b) 言われます (c) 申します (d) お言いします
- 9. À un invité : 「週末は 何を ___ か。」 (faire) (a) いたします (b) なさいます (c) 申します (d) 参ります
- 10. 「先生に お土産を ___ 。」 (J'ai donné) (a) くださいました (b) なさいました (c) 差し上げました (d) いらっしゃいました
Questions 11 à 15 : situations réelles
- 11. Vous demandez à votre responsable s'il a vu votre e-mail. Qu'est-ce qui est correct ? (a) メールを ご覧になりましたか (b) メールを 拝見しましたか (c) メールを 見させていただきましたか (d) メールを お見えになりましたか
- 12. L'hôte d'un client vous offre du thé. La réponse naturelle : (a) 召し上がります (b) くださいます (c) おります (d) いただきます
- 13. Un réceptionniste d'un visiteur : 「会議室まで ご案内 ___ 。」 (a) なさいます (b) いたします (c) くださいます (d) になります
- 14. À un client au téléphone : 「明日 そちらに ___ 。」 (Je rendrai visite) (a) 伺います (b) いらっしゃいます (c) お越しになります (d) お見えになります
- 15. Quelle phrase n'est PAS correcte keigo ? (a) お客様が お越しに なりました (b) 部長が おっしゃいました (c) 先生が お見えに なりました (d) 社長が 申されました
Corrigé : direction, forme et raison
Un point par question. La plupart des mauvaises réponses sont réelles keigo pointées dans la mauvaise direction.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 召し上がる | meshiagaru | 1 (c) manger honorifique ; itadaku est modeste |
| 参る | mairu | 2 (d) aller humblement; irassharu est honorifique |
| 少々お待ちください。 | Shōshō omachi kudasai. | 3 (a) o + stem + kudasai : veuillez patienter |
| 田中は席を外しております。 | Tanaka wa seki o hazushite orimasu. | 4 (b) propre patron à un client : humble, pas de san |
| 何時にいらっしゃいますか。 | Nanji ni irasshaimasu ka. | 5 (b) honorifique pour l'action de l'enseignant |
| おっしゃられる | ossharareru | 6 (d) double keigo : ossharu plus rareru |
| 資料を拝見しました。 | Shiryō o haiken shimashita. | 7 (a) humble pour ma propre action |
| スミスと申します。 | Sumisu to mōshimasu. | 8 (c) dire humblement : je m'appelle Smith |
| 週末は何をなさいますか。 | Shūmatsu wa nani o nasaimasu ka. | 9 (b) forme honorifique, pour l'invité |
| お土産を差し上げました。 | Omiyage o sashiagemashita. | 10 (c) donner humblement, à un supérieur |
| メールをご覧になりましたか。 | Mēru o goran ni narimashita ka. | 11 (a) voir honorifique, pour le gérant |
| いただきます。 | Itadakimasu. | 12 (d) recevoir humblement : merci, je le ferai |
| ご案内いたします。 | Goannai itashimasu. | 13 (b) go + nom + itasu : je vais te montrer |
| 明日そちらに伺います。 | Ashita sochira ni ukagaimasu. | 14 (a) humble visite, pour mon action |
| 社長がおっしゃいました。 | Shachō ga osshaimashita. | 15 (d) mōsu est humble ; utiliser ossharu pour le président |
La question 15 montre un glissement très courant. Mōsareru semble respectueux à cause de la terminaison reru, mais mōsu est un verbe humble, et l'ajout de reru ne le transforme pas en verbe honorifique. Pour un supérieur, utilisez le verbe honorifique ossharu.
La question 11 attrape également les personnes qui en abusent sasete itadaku. Mite sasete itadakimashita ka demande si votre manager a humblement regardé avec votre permission, ce qui n'a aucun sens ; la forme honorifique goran ni naru est le choix naturel.
La liste de contrôle de la direction
Avant toute phrase keigo, posez deux questions. Qui fait l'action ? Et de quel côté se trouve cette personne, du mien ou de celui qui écoute ? Les réponses décident de la forme.
- L'auditeur ou un étranger agit : utilisez les formes honorifiques (irassharu, goran ni naru, ossharu).
- Vous ou quelqu'un de votre propre groupe agissez en parlant à un étranger : utilisez des formes humbles (mairu, haiken suru, mōsu) et supprimez san des noms de vos collègues.
- Utilisez un périphérique keigo par verbe. Ossharu suffit ; ossharareru c'est trop.
- En cas de doute, polir desu et masu est plus sûr que keigo pointé dans le mauvais sens.
Dialogue modèle : un appel au bureau d'un client
Voici un court appel téléphonique qui utilise plusieurs formes du quiz. Vous appelez un client et la réceptionniste répond. Lisez les deux parties à haute voix.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| お電話ありがとうございます。山川商事でございます。 | Odenwa arigatō gozaimasu. Yamakawa Shōji de gozaimasu. | Réceptionniste : Merci d’avoir appelé. Il s'agit de Yamakawa Trading. |
| さくら物産のスミスと申します。 | Sakura Bussan no Sumisu to mōshimasu. | Vous : Je m'appelle Smith, de Sakura Trading. |
| 佐藤部長はいらっしゃいますか。 | Satō buchō wa irasshaimasu ka. | Vous : Est-ce que Monsieur Satō, le chef de service, est disponible ? |
| 申し訳ございません。佐藤はただいま席を外しております。 | Mōshiwake gozaimasen. Satō wa tadaima seki o hazushite orimasu. | Réceptionniste : Je suis désolé. Satō est actuellement absent de son bureau. |
| では、明日改めてお電話いたします。 | Dewa, ashita aratamete odenwa itashimasu. | Vous : Alors je rappellerai demain. |
| かしこまりました。申し伝えます。 | Kashikomarimashita. Mōshitsutaemasu. | Réceptionniste : Certainement. Je vais transmettre cela. |
Notez que vous dites Satō buchō avec honorifique irassharu, car il appartient à l'entreprise du client, mais la réceptionniste dit Satō seule avec humble orimasu, car il fait partie de son propre groupe. Même personne, deux formes différentes, toutes deux correctes.
Tranches de score et prochaines étapes
| Score | Keigo niveau | Que pratiquer |
|---|---|---|
| 13-15 | Prêt pour la plupart des situations professionnelles | Parlez keigo à haute voix sous la pression du temps |
| 9-12 | Formes connues, direction glisse parfois | La liste de contrôle de direction sur chaque phrase |
| 5-8 | Verbes spéciaux encore mélangés | Apprenez les dix verbes spéciaux par paires |
| 0-4 | Keigo est un nouveau territoire | Commencez par desu et masu, puis ajoutez cinq verbes |
Keigo apparaît dans le JLPT à partir de N3, en particulier en écoute, où les annonces dans les magasins et les bureaux l'utilisent largement. Les articles N3 à N1 sur unihongo.com/jlpt-mock-test incluent des sections d'écoute qui montrent dans quelle mesure vous comprenez keigo à vitesse naturelle.
Dites-le avant d'en avoir besoin
Demandez à Mocchi d'explorer les verbes que vous avez manqués : "Donnez-moi dix situations et laissez-moi répondre avec le bon verbe honorifique ou humble, puis expliquez mes erreurs." Mocchi garde une trace des formes que vous inversez, de sorte que votre prochain /review commence par eux.
Alors parlez. Dans AI Sensei, choisissez Yamada-sensei et demandez un rôle pour un entretien d'embauche, avec Yamada-sensei comme intervieweur. Présentez-vous avec mōshimasu, parlez de votre entreprise actuelle avec des formes humbles et posez des questions avec des formes honorifiques. Le rapport de session répertorie ensuite les corrections, afin que vous puissiez voir lequel keigo a glissé sous la pression.