Que signifie à l'heure
L'heure indiquée est celle du début de l'activité et non celle de votre arrivée. Pour une réunion à deux, cela signifie être assis, avec votre matériel sorti, avant deux heures.
C’est la distinction qui surprend les gens. Arriver à 13h59 et passer ensuite trois minutes à trouver la chambre, à enlever un manteau et à ouvrir un ordinateur portable est considéré comme un retard, même si vous êtes arrivé avant l'heure.
La marge avec laquelle la plupart des gens travaillent est de cinq à dix minutes, ce qui absorbe les petites frictions d'un bâtiment que vous ne connaissez pas.
| Occasion | Arrivée cible | Remarques |
|---|---|---|
| Rendez-vous clients | 10 minutes plus tôt | Attendez à la réception, pas dans la chambre |
| Réunion interne | 5 minutes plus tôt | Assis et prêt |
| Entretien d'embauche | 10 à 15 minutes plus tôt | Arrivez au bâtiment plus tôt |
| Réservation de restaurant | À l'heure | En retard à 15 heures, on peut perdre la table |
| Rencontrer un ami | À l'heure | Un message en cas de retard |
| Rendez-vous médical | 10 minutes plus tôt | La paperasse prend du temps |
Arriver trop tôt pour un rendez-vous client est également gênant. Attendre à proximité et entrer à la réception dix minutes avant est le compromis habituel.
Quand tu vas être en retard
Le message est envoyé dès que vous le savez, pas une fois que vous avez déterminé exactement votre retard. Un message précoce avec une estimation approximative est mieux reçu qu'un message précis envoyé depuis la porte.
Soyez bref : le fait, une estimation, des excuses. Les explications peuvent attendre votre arrivée.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 申し訳ありません、少し遅れます。 | Mōshiwake arimasen, sukoshi okuremasu. | Je suis désolé, je serai un peu en retard. |
| 電車が遅れており、十分ほど遅れそうです。 | Densha ga okurete ori, jippun hodo okuresō desu. | Le train est en retard ; J'aurai une dizaine de minutes de retard. |
| 十四時十五分頃に着く見込みです。 | Jūyoji jūgofun goro ni tsuku mikomi desu. | Je pense arriver vers 14h15. |
| お待たせして申し訳ありません。 | Omatase shite mōshiwake arimasen. | Je suis désolé de vous avoir fait attendre. |
| 先に始めていただいて結構です。 | Saki ni hajimete itadaite kekkō desu. | N'hésitez pas à commencer sans moi. |
| ご迷惑をおかけしました。 | Gomeiwaku o okake shimashita. | Je m'excuse pour la gêne occasionnée. |
Retards de transport
Les retards des trains sont l'exception acceptée et le système les prend en charge. Lorsqu'une ligne est perturbée, les gares délivrent une attestation confirmant le retard, remise aux portes sans avoir besoin de s'expliquer.
Les lieux de travail et les écoles les acceptent comme une routine. En demander un est un comportement normal et non une demande inhabituelle.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 遅延証明書をください。 | Chien shōmeisho o kudasai. | Puis-je avoir une attestation de retard ? |
| 人身事故で止まっています。 | Jinshin jiko de tomatte imasu. | Il est arrêté suite à un accident. |
| 振替輸送はありますか。 | Furikae yusō wa arimasu ka. | Existe-t-il des transports alternatifs ? |
| 運転再開はいつ頃ですか。 | Unten saikai wa itsu goro desu ka. | Vers quand le service reprendra-t-il ? |
| 別のルートで向かいます。 | Betsu no rūto de mukaimasu. | Je viendrai par un autre chemin. |
| 三十分ほど遅れる見込みです。 | Sanjippun hodo okureru mikomi desu. | Je m'attends à être en retard d'une trentaine de minutes. |
Des attestations de retard sont également disponibles sur le site Internet de l'opérateur pour certaines lignes, ce qui est utile si vous avez déjà franchi les portes.
Reprogrammation
Déplacer un rendez-vous n’est pas le problème que les gens craignent. Ce qui compte, c'est de le faire tôt, de proposer des alternatives plutôt que de poser une question ouverte, et de s'excuser une fois plutôt que longuement.
Proposer deux ou trois créneaux spécifiques transforme une demande en une décision que l'autre personne peut prendre en une seule ligne.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 日程を変更させていただけますでしょうか。 | Nittei o henkō sasete itadakemasu deshō ka. | Puis-je demander de changer la date ? |
| 急な予定が入ってしまいまして。 | Kyū na yotei ga haitte shimaimashite. | Quelque chose s'est produit de manière inattendue. |
| 来週の火曜か水曜はいかがでしょうか。 | Raishū no kayō ka suiyō wa ikaga deshō ka. | Mardi ou mercredi la semaine prochaine vous conviendrait-il ? |
| ご都合のよい時間をお知らせください。 | Gotsugō no yoi jikan o oshirase kudasai. | S'il vous plaît laissez-moi savoir un moment opportun. |
| 直前のご連絡で恐縮です。 | Chokuzen no gorenraku de kyōshuku desu. | Je m'excuse pour le court préavis. |
| ご調整いただきありがとうございます。 | Gochōsei itadaki arigatō gozaimasu. | Merci d'avoir accepté le changement. |
Les habitudes qui font que ça marche
Au Japon, la ponctualité est moins une question de discipline que de marge de planification, car le système de transport est suffisamment fiable pour que les gens construisent des horaires serrés autour de lui et qu'une seule perturbation se répercute en cascade.
Les résidents qui ne semblent jamais en retard n’avancent pas plus vite ; ils partent plus tôt et gardent en tête un itinéraire de repli.
- Vérifiez l'itinéraire la veille au soir, pas sur le quai.
- Ajoutez dix minutes pour tout bâtiment que vous n'avez pas visité.
- Connaissez une ligne alternative pour vos déplacements réguliers.
- Conservez le numéro de téléphone de l'autre partie, pas seulement son adresse e-mail.
- Envoyez le message depuis la plateforme, pas depuis le taxi.
Le dire sous pression
Ce qui est gênant, c'est de ne pas connaître les phrases ; il les produit alors qu'il se trouve dans un train arrêté avec une réunion qui commence dans huit minutes.
Il s’agit d’un problème d’expression plutôt que de vocabulaire, et cela répond à la répétition. Pratiquer l'appel différé et les excuses à l'arrivée avec un AI Sensei dans la classe 3D d'Unihongo, jusqu'à ce qu'ils sortent sans assemblage, signifie que la seule fois où vous en avez besoin, vous ne traduisez pas également.
Deux phrases fluides battent douze phrases connues. Choisissez le message de retard et les excuses d'arrivée, et analysez-les jusqu'à ce qu'ils soient automatiques.
Les excuses à l’arrivée comptent autant que le message. Dites-le une fois, asseyez-vous et continuez.