Comment fonctionnent les paiements par QR code au Japon
Le paiement par code QR, kyū āru kōdo kessai, fait partie de ce que les Japonais appellent le paiement sans numéraire, kyasshuresu kessai, avec les cartes, les cartes IC et les paiements par contact sur smartphone. Vous détenez un solde ou associez une carte dans une application et payez par code à la caisse. Les magasins indiquent quelles applications ils acceptent avec des autocollants à la porte ou à la caisse ; un panneau peut simplement indiquer que divers paiements QR sont acceptés.
Chaque application fonctionne de deux manières à la caisse, et le magasin décide laquelle. Connaître la différence est la clé d’un paiement fluide.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| QRコードで払えますか。 | Kyū āru kōdo de haraemasu ka. | Puis-je payer avec un code QR ? |
| キャッシュレス決済 | kyasshuresu kessai | paiement sans numéraire |
| 各種QRコード決済ご利用いただけます | kakushu kyū āru kōdo kessai goriyō itadakemasu | Divers paiements par code QR acceptés (signe) |
Le paiement QR se situe à côté d’autres options sans numéraire. Les cartes IC de transport sont mises sur un lecteur, et les cartes de crédit et les portefeuilles de smartphones peuvent souvent également être mis sur écoute. La question de l'employé sur la façon dont vous allez payer couvre tous ces éléments, donc le nom que vous donnez, la carte, la carte IC ou le nom d'une application, indique à l'employé sur quel bouton appuyer sur le registre.
Scanner ou présenter : les quatre mots
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| バーコードを見せる | bākōdo o miseru | présenter votre code-barres |
| QRコードを読み取る | kyū āru kōdo o yomitoru | scanner le QR code |
| チャージ | chāji | recharger |
| 残高 | zandaka | solde |
| Indiquer | Vous montrez (analyse du magasin) | Vous numérisez (scan utilisateur) |
|---|---|---|
| Où | La plupart des chaînes, supermarchés, konbini | Petits commerces, stands, quelques restaurants |
| Que faites vous | Ouvrez l'écran de paiement et affichez le code-barres | Scannez le code imprimé de la boutique, saisissez le montant, validez |
| Qui vérifie | Le registre le lit automatiquement | L'employé regarde votre écran complété |
| Erreur courante | Affichage d'un code expiré ; rafraîchissez-le | Taper le mauvais montant ; vérifier avant de confirmer |
Vous pouvez généralement savoir quelle méthode utilise un magasin avant d’atteindre la caisse. Un code QR imprimé sur un support ou collé sur le comptoir signifie que vous scannez ; un petit scanner portable ou une vitre de scanner face à vous signifie que l'employé scanne votre code-barres. S'il n'y en a ni l'un ni l'autre, demandez. Lors d'un paiement automatique, choisissez d'abord l'application sur l'écran tactile, puis montrez votre code au scanner de la machine.
Ce que vous dites et ce que vous entendez
La ligne la plus simple est le nom de l'application plus de, avec, prononcé lorsque l'employé vous demande comment vous allez payer ou lorsque vous remettez vos articles. Les employés répondent souvent par une brève instruction.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| PayPayで。 | PeiPei de. | Avec PayPay. |
| お支払い方法は？ | Oshiharai hōhō wa? | Employé : Comment allez-vous payer ? |
| バーコードをお願いします。 | Bākōdo o onegai shimasu. | Employé : Votre code-barres, s'il vous plaît. |
| こちらのQRコードを読み取ってください。 | Kochira no kyū āru kōdo o yomitotte kudasai. | Employé : Veuillez scanner ce code QR. |
| 金額を入力して、画面を見せてください。 | Kingaku o nyūryoku shite, gamen o misete kudasai. | Employé : Entrez le montant et montrez-moi l'écran. |
| d払いは使えますか。 | Dī barai wa tsukaemasu ka. | Puis-je utiliser d Barai ? |
Un échange complet dans une petite boutique
Dans un petit magasin où vous scannez, le vendeur vous indiquera le total, montrera le code imprimé et attendra votre écran. Certaines applications émettent un son à la fin que l'employé écoute.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| お会計、千二百円です。 | Okaikei, sen nihyaku en desu. | Employé : Votre total est de 1 200 yens. |
| QRコード決済でお願いします。 | Kyū āru kōdo kessai de onegai shimasu. | Vous : Par QR code, s'il vous plaît. |
| では、こちらを読み取ってください。 | Dewa, kochira o yomitotte kudasai. | Employé : Alors s'il vous plaît, scannez ceci. |
| 千二百円ですね。…はい、どうぞ。 | Sen nihyaku en desu ne. ... Hai, dōzo. | Vous : 1 200 yens, n'est-ce pas ? ... Te voilà. |
| ありがとうございます。レシートはご利用ですか。 | Arigatō gozaimasu. Reshīto wa goriyō desu ka. | Employé : Merci. Voulez-vous le reçu? |
| あれ、エラーになりました。 | Are, erā ni narimashita. | Vous : Oh, ça dit erreur. |
| もう一度お願いできますか。 | Mō ichido onegai dekimasu ka. | Employé : Pourriez-vous réessayer ? |
| では、現金で払います。 | Dewa, genkin de haraimasu. | Vous : Alors je paierai en espèces. |
Si un paiement échoue, vérifiez votre solde et votre connexion avant de réessayer, et ne payez jamais deux fois sans vérifier l'historique : un paiement qui a montré une erreur peut parfois encore aboutir. Montrez à l'employé votre historique de paiement si vous n'êtes pas sûr.
Recharges, remboursements et écrans de l'appli
Les soldes sont rechargés à partir d'un compte bancaire lié, à certains distributeurs automatiques, par carte ou dans certains cas à une caisse ; chaque application a ses propres options. Certaines applications vous permettent de payer directement à partir d'une carte associée. Les points rendus après paiement sont souvent ajoutés quelques jours plus tard.
Si vous retournez un article, la boutique annule ou rembourse le paiement depuis son terminal ; vous ne pouvez généralement pas l'inverser vous-même. L'argent retourne sur le solde de votre application ou sur la méthode d'origine. En cas de paiement erroné dans un petit magasin, demandez-le immédiatement au vendeur, pendant que vous pouvez tous les deux voir l'écran.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| チャージしてください。 | Chāji shite kudasai. | Veuillez recharger. (message de l'application) |
| 残高が足りません。 | Zandaka ga tarimasen. | Equilibre insuffisant. (message de l'application) |
| 支払い履歴 | shiharai rireki | historique des paiements |
| 返金してもらえますか。 | Henkin shite moraemasu ka. | Puis-je obtenir un remboursement ? |
| ポイント還元 | pointo kangen | points rendus |
| 支払い完了 | shiharai kanryō | paiement terminé |
| キャンセル | kyanseru | Annuler |
| 上限額 | jōgengaku | limite supérieure |
Configuration pour un résident étranger
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 本人確認が必要です。 | Honnin kakunin ga hitsuyō desu. | Une vérification d'identité est requise. (application) |
| 銀行口座を登録する | ginkō kōza o tōroku suru | ouvrir un compte bancaire |
- La plupart des applications ont besoin d'un numéro de téléphone pouvant recevoir des messages texte, généralement un numéro japonais.
- Le rechargement depuis une banque nécessite un compte japonais ; certaines banques se connectent plus facilement que d’autres.
- L'envoi d'argent à des amis et certaines limites plus élevées nécessitent souvent une vérification d'identité, honnin kakunin, avec une carte de séjour.
- Mettez à jour l'application lors du renouvellement de votre carte de séjour si l'application le demande.
- Activez un verrouillage d'écran et ne partagez pas de codes ; un code affiché sur votre écran peut être utilisé une fois par quiconque le scanne.
Quand garder un peu d'espèces
- De nombreux magasins affichent les logos de certaines applications seulement ; le vôtre n’en fait peut-être pas partie.
- Certains restaurants, sanctuaires, festivals et magasins plus anciens acceptent uniquement les espèces.
- Des pannes de réseau ou d'applications se produisent et une batterie à plat arrête tout.
- Les factures à la caisse konbini sont généralement payées en espèces et non par l'application QR.
- Certains distributeurs de billets et casiers à pièces acceptent uniquement les espèces ou les cartes IC.
- Une erreur courante : afficher une ancienne capture d'écran du code-barres. Les codes sont actualisés toutes les quelques minutes et une capture d'écran échouera.
- Une autre : abandonner le paiement par scanner sans afficher l’écran terminé. L'employé doit le voir.
Partager une addition et envoyer de l'argent à des amis
De nombreuses applications vous permettent d'envoyer de l'argent à un autre utilisateur de la même application, que vos amis utilisent pour partager un repas ou un cadeau partagé. La personne qui a payé le restaurant demande aux autres d'envoyer sa part, warikan, et vous l'envoyez sur son compte dans l'application en scannant son code personnel ou en la choisissant parmi vos contacts. Certaines applications vous permettent également de demander de l'argent à un groupe.
L'envoi d'argent entre personnes nécessite généralement une vérification d'identité dans l'application, et l'argent envoyé peut être uniquement utilisable dans l'application ou peut être retiré vers une banque, selon la manière dont le solde a été rechargé. Vérifiez les règles de l'application si vous prévoyez de l'utiliser souvent. Gardez-le auprès des personnes que vous connaissez : les escrocs demandent parfois à des inconnus d'envoyer de l'argent via des applications de paiement, par exemple sur les marchés d'occasion.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 割り勘にしよう。 | Warikan ni shiyō. | Ami : Divisons-le. (occasionnel) |
| 一人二千円ね。アプリで送って。 | Hitori nisen en ne. Apuri de okutte. | Ami : 2 000 yens chacun. Envoyez-le par application. |
| 今送ったよ。 | Ima okutta yo. | Vous : je viens de l'envoyer. (occasionnel) |
| 届いた、ありがとう！ | Todoita, arigatō! | Ami : Compris, merci ! |
| 受け取る | uketoru | recevoir (bouton) |
| 送金 | sōkin | envoyer de l'argent |
Payez sans accroc à la prochaine caisse
Demandez à Mocchi de vous interroger sur les lignes de registre de ce guide avec /quiz, en mélangeant les versions de scan du magasin et de scan de l'utilisateur, afin que vous puissiez savoir laquelle veut l'employé dès le premier mot. Si un message d'application en japonais vous déroute, collez-le et demandez à Mocchi de l'expliquer.
Ensuite, pratiquez l'intégralité de l'échange à voix haute dans la mission de jeu de rôle Convenience Store Checkout dans AI Sensei, et dites avec quelle application vous souhaitez payer lorsque le vendeur vous demande comment vous allez payer.