Dō itashimashite et pourquoi vous l'entendez rarement
Dō itashimashite est la réponse classique à l’arigatō, et elle est correcte. Le problème n’est pas le sens mais l’habitude qui l’entoure. Les anglophones acceptent les remerciements comme une évidence ; Les locuteurs japonais le repoussent plus souvent, et le dō itashimashite ne repousse rien.
Dans une conversation quotidienne, cela peut donc paraître légèrement formel, un peu comme un cours de langue ou, au mauvais moment, comme si vous reconnaissiez avoir fait quelque chose de généreux. Les enfants l’apprennent et vous l’entendrez dans des échanges polis, mais entre collègues et amis, les réponses détournées ci-dessous sont bien plus courantes.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| どういたしまして。 | Dō itashimashite. | De rien : correct, un petit manuel de conversation informelle |
| ありがとうございます。 | Arigatō gozaimasu. | Merci : à quoi vous répondez |
| いえいえ、どういたしまして。 | Ie ie, dō itashimashite. | Oh, pas du tout, de rien : plus doux avec ie ie devant |
Détourner : la réponse du quotidien
La réponse la plus courante aux remerciements est un petit refus. C'est-à-dire littéralement non non, c'est le cheval de bataille : assez rapide, chaleureux et poli pour presque tous ceux que vous ne servez pas officiellement.
Entre amis, zenzen, qui signifie pas du tout, fait le même travail, et un court daijōbu desu yo fonctionne lorsque quelqu'un vous remercie d'avoir attendu ou d'avoir supporté quelque chose.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| いえいえ。 | Ie ie. | Ah pas du tout |
| いえいえ、全然です。 | Ie ie, zenzen desu. | Non, vraiment, ce n'était rien |
| 全然！ | Zenzen! | Pas du tout! (occasionnel) |
| ううん、全然。 | Ūn, zenzen. | Non, pas du tout (occasionnel) |
| いえいえ、大丈夫ですよ。 | Ie ie, daijōbu desu yo. | Pas du tout, ça va : après merci d'avoir attendu |
Tondemonai et l'humble registre
Lorsque la personne qui vous remercie est un client, un supérieur ou une personne à qui vous souhaitez montrer du respect, tondemonai desu est la déviation standard. Cela signifie que quelque chose comme ça est hors de question, car il n’y a aucune raison de me remercier.
Au travail, elle est souvent suivie d'une deuxième phrase qui ramène l'attention vers l'autre personne : vous êtes heureux d'avoir été utile, ou vous seriez heureux de l'aider à nouveau. C’est cette deuxième ligne qui rend la réponse chaleureuse plutôt que simplement correcte.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| とんでもないです。 | Tondemonai desu. | Pas du tout : poli |
| とんでもございません。 | Tondemo gozaimasen. | Pas du tout : très poli, courant dans les affaires et le service |
| お役に立ててよかったです。 | O-yaku ni tatete yokatta desu. | Je suis content de pouvoir être utile |
| 少しでもお役に立てたなら嬉しいです。 | Sukoshi demo o-yaku ni tateta nara ureshii desu. | Je serais heureux si j'étais d'une quelconque aide |
| また何かあれば、いつでもおっしゃってください。 | Mata nanika areba, itsu demo osshatte kudasai. | S'il y a autre chose, faites-le-moi savoir à tout moment |
Kochira koso : quand les remerciements vont dans les deux sens
Kochira koso signifie ce côté-ci, avec insistance. C'est la réponse lorsque l'autre vous remercie pour quelque chose dont vous avez également bénéficié : une rencontre, un repas ensemble, une bonne relation de travail.
C'est aussi la réponse standard au yoroshiku onegaishimasu, c'est pourquoi les apprenants la rencontrent tôt. Utilisé après les remerciements, il dit discrètement que c'est vous qui devriez être reconnaissant.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| こちらこそ。 | Kochira koso. | De même, les remerciements m'appartiennent |
| こちらこそ、ありがとうございました。 | Kochira koso, arigatō gozaimashita. | Merci aussi, vraiment |
| こちらこそ、楽しかったです。 | Kochira koso, tanoshikatta desu. | J'ai passé un très bon moment aussi |
| こちらこそ、よろしくお願いします。 | Kochira koso, yoroshiku onegaishimasu. | De même, j'ai hâte de travailler avec vous |
Au travail et en service
La bonne réponse dépend moins de l’ampleur de la faveur que de qui remercie qui. Le tableau trie les moments courants sur le lieu de travail.
| Situation | Réponse naturelle | Pourquoi |
|---|---|---|
| Un collègue vous remercie d'avoir couvert une tâche | Une déviation rapide, puis dites que vous êtes heureux que cela vous ait aidé | Accepter les remerciements sans réserve peut sembler important |
| Un client vous remercie après une réunion | L'humble forme pas du tout, puis merci en retour | Reste concentré sur le client |
| Un client vous remercie au comptoir | Remerciez le client en retour | En service, le client est celui qui est remercié |
| Votre manager vous remercie | La forme polie pas du tout, peut-être avec une phrase sur l'apprentissage | Une déviation vers le haut est attendue |
| Une entreprise partenaire vous remercie pour votre coopération | La réponse dans les deux sens | Le bénéfice est mutuel |
Notez qu'aucune des lignes ne nécessite une plaine, de rien. C’est le modèle à absorber.
Réponses informelles entre amis
Avec les amis, les réponses sont plus courtes et plus chaleureuses, et ils ajoutent souvent une invitation à redemander. Ki ni shinaide, n'en parlez pas, est particulièrement naturel lorsque l'ami semble à la fois désolé et reconnaissant.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| いいよいいよ。 | Ii yo ii yo. | Pas de soucis, pas de soucis |
| 気にしないで。 | Ki ni shinaide. | N'en parle pas |
| お安い御用です。 | O-yasui go-yō desu. | Ce n'est pas un problème : chaleureux, un peu vieillot |
| またいつでも言ってね。 | Mata itsu demo itte ne. | Demandez simplement à tout moment |
| こっちこそ、ありがとう。 | Kotchi koso, arigatō. | Merci aussi : kochira koso décontracté |
Rendre la déviation automatique
Le plus difficile n'est pas de mémoriser ces lignes mais de briser le réflexe anglais d'accepter des remerciements. Sous pression, les apprenants se tournent vers le dō itashimashite car il correspond parfaitement à "vous êtes les bienvenus".
Des échanges courts et répétés résolvent ce problème plus rapidement que les listes. Demandez à votre AI Sensei dans la classe 3D d'Unihongo de jouer un collègue, un ami et un client qui vous remercient chacun, et les corrections dans le rapport de session peuvent montrer quand votre réponse est sortie plus dure que nécessaire.
- Ami : c'est à dire c'est à dire ou zenzen.
- Collègue : c'est à dire, c'est à dire, alors je suis content que cela ait aidé.
- Client ou supérieur : tondemonai desu, puis une deuxième ligne.
- Faveur mutuelle : kochira koso.
- Client : remerciez-les en retour.