Ano ang iyong maririnig, at sa anong pagkakasunud-sunod
Ang isang awtomatikong linya ay halos palaging tumatakbo sa parehong pagkakasunud-sunod. Nagbubukas ito sa pamamagitan ng pasasalamat sa pagtawag at pagpapangalan sa kumpanya. Susunod ang layunin ng pangungusap: upang ikonekta ka sa tamang departamento, mangyaring pumili mula sa mga sumusunod. Pagkatapos ang mga opsyon na may bilang, bawat isa ay isang paglalarawan na sinusundan ng isang numero. Sa wakas, isang paulit-ulit na alok at, sa maraming mga sistema, ang paglipat sa isang tao.
Ang pag-alam sa order ay nangangahulugan na maaari kang magpahinga sa pamamagitan ng pagbubukas. I-save ang iyong pansin sa sandaling sinabi ng boses na tsugi no naka kara, mula sa mga sumusunod, o o-erabi kudasai, mangyaring pumili. Iyon ang senyales na nagsisimula na ang mga opsyon.
| Hapon | Romaji | Ibig sabihin |
|---|---|---|
| お電話ありがとうございます。 | O-denwa arigatō gozaimasu. | Salamat sa pagtawag. |
| ご用件に合わせて、番号を選択してください。 | Go-yōken ni awasete, bangō o sentaku shite kudasai. | Mangyaring pumili ng numero ayon sa iyong pagtatanong. |
| もう一度お聞きになりたい場合は、シャープを押してください。 | Mō ichido o-kiki ni naritai baai wa, shāpu o oshite kudasai. | Upang marinig ito muli, pindutin ang hash key. |
Ang pattern ng opsyon: paglalarawan muna, numero ang huli
Ang nag-iisang pinakamahalagang pattern ay ang hugis ng isang opsyon. Sa English, ang mga menu ay nagsasabing pindutin ang isa para sa mga paghahatid. Binabaliktad ng mga Japanese na menu ang pagkakasunud-sunod: mauna ang paglalarawan, pagkatapos ay wa, pagkatapos ay ang numero. Haitatsu ni kansuru o-toiawase wa, ichi o oshite kudasai: para sa mga katanungan tungkol sa paghahatid, pindutin ang isa. Makinig para sa paglalarawan, at kapag narinig mo ang gusto mo, susunod na ang numero.
Ang mga paglalarawan ay gumagamit ng ilang pormal na pangngalang pinagsama ng ni kansuru, hinggil, o walang kata wa, para sa mga. Ang O-toiawase ay isang pagtatanong, ang o-mōshikomi ay isang aplikasyon, ang henkō ay isang pagbabago, ang kaiyaku ay isang pagkansela, at ang kakunin ay isang kumpirmasyon. Ang pandiwa ng pagtuturo ay halos palaging oshite kudasai, pindutin, paminsan-minsan nyūryoku shite kudasai, enter, para sa mas mahabang numero.
Ang mga numero ay binabasa bilang ichi, ni, san, yon, go, roku, nana, hachi, kyū, zero. Ang sistema ay hindi kailanman gumagamit ng shi o shichi, dahil madali silang malirinig.
| Hapon | Romaji | Ibig sabihin |
|---|---|---|
| 配達に関するお問い合わせは、一を押してください。 | Haitatsu ni kansuru o-toiawase wa, ichi o oshite kudasai. | Para sa mga katanungan tungkol sa mga paghahatid, pindutin ang isa. |
| 再配達のお申し込みは、二を押してください。 | Saihaitatsu no o-mōshikomi wa, ni o oshite kudasai. | Upang humiling ng muling paghahatid, pindutin ang dalawa. |
| ご契約内容の変更は、三を押してください。 | Go-keiyaku naiyō no henkō wa, san o oshite kudasai. | Para baguhin ang mga detalye ng iyong kontrata, pindutin ang tatlo. |
| その他のお問い合わせは、九を押してください。 | Sono ta no o-toiawase wa, kyū o oshite kudasai. | Para sa iba pang mga katanungan, pindutin ang siyam. |
| オペレーターにおつなぎする場合は、ゼロを押してください。 | Operētā ni o-tsunagi suru baai wa, zero o oshite kudasai. | Upang maikonekta sa isang operator, pindutin ang zero. |
Mga abiso sa paghahatid
Ang mga tawag at mensahe sa paghahatid ay ang automated na Japanese na unang nakikilala ng karamihan sa mga residente. Pagkatapos ng napalampas na parsela, ang slip sa iyong letterbox, ang fuzai renraku hyō, ay nagbibigay ng numero, at hihilingin ng linya ang tracking number, ang petsa ng muling paghahatid at isang window ng oras. Binabasa ng nakarekord na boses ang mga bintana sa mga nakapirming anyo: gozenchū, umaga; jūyoji kara jūrokuji, labing-apat hanggang labing-anim na raang oras; at iba pa. Pagkatapos ay kinukumpirma nito kung ano ang iyong ipinasok at hihilingin sa iyong pindutin ang isa kung tama.
Ang ilang mga kumpanya ay tumatawag sa iyo sa halip na sa kabilang banda, na may isang naka-record na mensahe na nagbibigay ng isang inaasahang window ng oras at humihiling sa iyo na pindutin ang isang key upang kumpirmahin. Eksakto kung paano gumagana ang bawat kumpanya ay nagbabago sa paglipas ng panahon, kaya ituring ang slip sa iyong letterbox bilang awtoridad.
| Hapon | Romaji | Ibig sabihin |
|---|---|---|
| お荷物のお問い合わせ番号を入力してください。 | O-nimotsu no o-toiawase bangō o nyūryoku shite kudasai. | Pakilagay ang tracking number ng iyong parcel. |
| ご希望の配達日を、四桁で入力してください。 | Go-kibō no haitatsu-bi o, yonketa de nyūryoku shite kudasai. | Pakilagay ang iyong gustong petsa ng paghahatid bilang apat na digit. |
| 午前中をご希望の場合は、一を押してください。 | Gozenchū o go-kibō no baai wa, ichi o oshite kudasai. | Kung gusto mo ang umaga, pindutin ang isa. |
| 十八時から二十時の間をご希望の場合は、四を押してください。 | Jūhachiji kara nijūji no aida o go-kibō no baai wa, yon o oshite kudasai. | Kung gusto mo sa pagitan ng labingwalong at dalawampung daang oras, pindutin ang apat. |
| 入力内容を確認します。よろしければ、一を押してください。 | Nyūryoku naiyō o kakunin shimasu. Yoroshikereba, ichi o oshite kudasai. | Kukumpirmahin ko ang iyong pagpasok. Kung tama, pindutin ang isa. |
Vocabulary para matutunan
Ang mga salita sa ibaba ay lumilitaw sa halos bawat awtomatikong linya. Marami ang mga pormal na tambalan na hindi mo maaaring sabihin, ngunit kailangan mo lamang makilala ang mga ito. Basahin nang malakas ang talahanayan nang dalawang beses, pagkatapos ay takpan ang hanay ng kahulugan at subukan ang iyong sarili.
| salita | Nagbabasa | Ibig sabihin |
|---|---|---|
| 音声ガイダンス | onsei gaidansu | gabay sa boses, ang naka-record na menu |
| お問い合わせ | o-toiawase | pagtatanong |
| お申し込み | o-mōshikomi | aplikasyon, kahilingan |
| 担当者 | tantōsha | ang taong namamahala |
| オペレーター | operētā | operator, ahente ng tao |
| 受付時間 | uketsuke jikan | oras ng pagbubukas para sa mga tawag |
| 再配達 | saihaitatsu | muling paghahatid |
| 不在連絡票 | fuzai renraku hyō | napalampas na paunawa sa paghahatid |
| 口座番号 | kōza bangō | numero ng bank account |
| 暗証番号 | anshō bangō | PIN |
| ご契約 | go-keiyaku | iyong kontrata |
| 検針 | kenshin | pagbabasa ng metro |
| お客様番号 | o-kyakusama bangō | numero ng customer |
| 転送 | tensō | paglipat ng tawag |
Ang mga linya ng bangko ay nagdaragdag ng mga salita para sa mga balanse, zandaka, at mga paglilipat, furikomi. Ang mga linya ng utility ay nagdaragdag ng hikkoshi, paglipat ng bahay, at shiharai, pagbabayad, para sa mga opsyon tungkol sa pagsisimula, paghinto o pagbabayad para sa serbisyo.
Mga linya ng bangko at utility
Ang mga menu ng bangko at utility ay may isang karagdagang tampok: hinihiling ka nila na magpasok ng mga numero ng pagkakakilanlan bago mo maabot ang anumang kapaki-pakinabang. Maaaring hingin ng linya ng bangko ang iyong account number at PIN sa pamamagitan ng keypad, at isang utility line para sa o-kyakusama bangō na naka-print sa iyong bill. Ang pagtuturo ay nyūryoku shite kudasai, mangyaring ipasok, at ang boses ay madalas na tukuyin ang bilang ng mga digit na may keta.
Ang mga linya ng utility ay ruta din ayon sa sitwasyon. Ang paglipat ng bahay, pagsisimula o paghinto ng serbisyo, pagkawala ng kuryente, at amoy ng gas ay may kanya-kanyang opsyon, at kadalasang nauuna ang opsyong pang-emergency ng kumpanya ng gas at sulit na matutunan nang buong puso. Ang mga linya ng bangko ay ruta ayon sa produkto: mga account, card, loan, at nawala o nanakaw na card.
| Hapon | Romaji | Ibig sabihin |
|---|---|---|
| 口座番号を入力してください。 | Kōza bangō o nyūryoku shite kudasai. | Pakilagay ang iyong account number. |
| 暗証番号を四桁で入力してください。 | Anshō bangō o yonketa de nyūryoku shite kudasai. | Pakilagay ang iyong apat na digit na PIN. |
| お客様番号は、検針票に記載されています。 | O-kyakusama bangō wa, kenshin hyō ni kisai sarete imasu. | Ang numero ng iyong customer ay naka-print sa meter reading slip. |
| ガス漏れなど緊急の場合は、一を押してください。 | Gasu more nado kinkyū no baai wa, ichi o oshite kudasai. | Para sa mga emerhensiya tulad ng pagtagas ng gas, pindutin ang isa. |
| お引っ越しに伴う手続きは、二を押してください。 | O-hikkoshi ni tomonau tetsuzuki wa, ni o oshite kudasai. | Para sa mga pamamaraan na may kaugnayan sa paglipat ng bahay, pindutin ang dalawa. |
Bakit ang mga pag-record ay mas mahirap kaysa sa tunog
Mabagal at malinaw ang boses, kaya bakit nahihirapan ang mga mag-aaral? Tatlong dahilan. Una, pag-load ng memorya: maririnig mo ang limang mga opsyon bago ka makakilos, at sa ikaapat na opsyon ay nakalimutan mo ang opsyon isa. Pangalawa, pormalidad: ang bokabularyo ay keigo at Sino-Japanese, kaya hindi nakakatulong ang ordinaryong pakikinig sa pakikipag-usap; Kailangan lang matutunan ang o-toiawase at tantōsha. Pangatlo, walang negosasyon. Ang isang tao ay magre-rephrase kapag nag-aalangan ka; Ang isang pag-record ay umiikot lang, at ang bawat loop ay parang pressure.
Ang drill sa ibaba ay tumutugon sa lahat ng tatlong problema sa pagkakasunud-sunod.
- Unang hakbang: hanapin ang menu ng telepono ng kumpanya na nakasulat din sa website nito, at basahin ang mga opsyon bago ka tumawag
- Ikalawang hakbang: tumawag, makinig sa buong menu nang isang beses nang hindi pinindot ang anuman, at sumulat ng isang pangngalan sa bawat opsyon
- Ikatlong hakbang: hayaan itong ulitin, at sa pagkakataong ito isulat ang numero sa tabi ng bawat pangngalan
- Ikaapat na hakbang: ibaba ang tawag, pagkatapos ay sabihin nang malakas ang buong menu mula sa iyong mga tala, paglalarawan muna at numero sa huli
- Ikalimang hakbang: tumawag muli at pindutin ang iyong opsyon sa loob ng dalawang segundo ng marinig ito
- Ika-anim na hakbang: magsanay sa pagbabasa ng sarili mong numero ng telepono at isang labindalawang digit na tracking number nang malakas na may mga paghinto
- Ikapitong hakbang: i-role-play ang handover sa isang taong may AI Sensei, simula sa pagbati ng operator
Pumili ng linyang mababa ang stakes para sa mga unang pagsubok, gaya ng kumpanya ng paghahatid o linya ng impormasyon ng tindahan. Huwag magsanay sa mga numerong pang-emergency.
Pag-abot sa isang tao
Kapag ang menu ay hindi akma sa iyong pangangailangan, o kapag ang mga opsyon ay masyadong nakakalito, ang layunin ay isang tao. Makinig para sa operētā, tantōsha o kakari no mono, isang miyembro ng staff, sa huling opsyon, at para sa numerong zero. Kung ang system ay gumagamit ng voice recognition, na nagiging karaniwan, na malinaw na nagsasabi ng operētā, o ang pariralang tantōsha ni tsunaide kudasai, ikonekta ako sa taong kinauukulan, ay maaaring gumana. Kung walang gumagana, ang pananatiling tahimik sa pamamagitan ng dalawang loop ay kadalasang nagti-trigger ng paglipat.
Sa sandaling sumagot ang isang tao, ang mga parirala sa ibaba ay makapagsisimula ka. Sabihin na ang iyong Hapon ay limitado kung gusto mo; ang mga tauhan ay magpapabagal at magpapasimple.
| Hapon | Romaji | Ibig sabihin |
|---|---|---|
| オペレーターをお願いします。 | Operētā o onegai shimasu. | Isang operator, pakiusap. |
| 担当者につないでください。 | Tantōsha ni tsunaide kudasai. | Mangyaring ikonekta ako sa taong namamahala. |
| 日本語があまり得意ではないので、ゆっくりお願いします。 | Nihongo ga amari tokui de wa nai node, yukkuri onegai shimasu. | Ang aking Hapon ay hindi masyadong malakas, kaya dahan-dahan, mangyaring. |
| 不在連絡票が入っていたので、再配達をお願いしたいです。 | Fuzai renraku hyō ga haitte ita node, saihaitatsu o onegai shitai desu. | May napalampas na abiso sa paghahatid, kaya gusto kong humiling ng muling paghahatid. |
Kapag may nangyaring mali
Ang mga karaniwang pagkabigo ay ang pagpindot sa maling numero, pagpasok ng numero na may maling bilang ng mga digit, at pagkaputol dahil ang linya ay nasa labas ng uketsuke jikan nito, mga oras ng pagbubukas. Para sa isang maling opsyon, hinahayaan ka ng karamihan sa mga menu na pindutin ang isang key upang bumalik, kadalasan ay ang asterisk, o maaari kang mag-hang up at mag-redial; walang mawawala. Para sa isang digit na error, sasabihin ng boses na hindi makumpirma ang entry at hihilingin kang pumasok muli, kaya pakinggan ang bilang sa keta at dahan-dahang pumasok.
Kung ang linya ay nagsasabi na ito ay sarado, ito ay magsasaad ng mga oras, kadalasan bilang heijitsu, mga karaniwang araw, at isang hanay na may kara at gawa. Isulat ang mga oras; maglalaro bukas ang parehong pangungusap. Kung umiikot ang menu nang hindi nag-aalok ng tao, maghanap na lang ng chat o web form.
| Hapon | Romaji | Ibig sabihin |
|---|---|---|
| ただいまの時間は、受付時間外です。 | Tadaima no jikan wa, uketsuke jikan-gai desu. | Ang linya ay kasalukuyang wala sa mga oras ng pagbubukas nito. |
| 受付時間は、平日の九時から十七時までです。 | Uketsuke jikan wa, heijitsu no kuji kara jūshichiji made desu. | Ang mga oras ng pagbubukas ay mga karaniwang araw mula siyam hanggang labimpitong daang oras. |
| 入力内容が確認できませんでした。もう一度入力してください。 | Nyūryoku naiyō ga kakunin dekimasen deshita. Mō ichido nyūryoku shite kudasai. | Hindi makumpirma ang iyong entry. Pakipasok muli ito. |
| 前のメニューに戻る場合は、米印を押してください。 | Mae no menyū ni modoru baai wa, komejirushi o oshite kudasai. | Upang bumalik sa nakaraang menu, pindutin ang asterisk. |