La escalera empresarial desde kaichō hasta shain
La mayoría de las empresas japonesas utilizan el mismo conjunto de títulos y el orden rara vez cambia, aunque las empresas pequeñas se saltan varios peldaños y las grandes añaden algunos. En la cima está el kaichō, el presidente, a menudo el fundador o un ex presidente que todavía tiene influencia. El shachō es el presidente y dirige la empresa. A continuación se encuentran los directores ejecutivos: fuku-shachō, vicepresidente; senmu, director general senior; y jōmu, director general. Junto con los directores ordinarios, torishimariyaku, forman la junta directiva, yakuin.
La línea de gestión comienza en el buchō, que dirige un departamento, un bu. El jichō es el subdirector del departamento. El kachō encabeza una sección, un ka, y es el primer rango directivo real en la mayoría de las carreras. El kakarichō lidera un equipo, un kakari, y el shunin es un miembro superior del personal con algunas funciones de supervisión. Todos los que están debajo son un shain, un empleado y un nuevo recluta es un shinnyū shain. Los títulos se adjuntan a un nombre bu o ka en uso oficial: eigyō buchō, jefe del departamento de ventas.
| Título | Lectura | Significado |
|---|---|---|
| 会長 | kaichō | Presidente |
| 社長 | shachō | Presidente, director ejecutivo |
| 副社長 | fuku-shachō | Vicepresidente |
| 専務 | senmu | director general senior |
| 常務 | jōmu | Director general |
| 部長 | buchō | jefe de departamento |
| 次長 | jichō | jefe adjunto del departamento |
| 課長 | kachō | jefe de sección |
| 係長 | kakarichō | Jefe de equipo, jefe de subsección |
| 主任 | shunin | Personal superior, supervisor |
| 社員 | shain | Empleado |
| 新入社員 | shinnyū shain | Nuevo empleado, nuevo recluta |
Senmu y jōmu son abreviaturas de senmu torishimariyaku y jōmu torishimariyaku. En el habla nadie dice la forma larga, pero la verás en las tarjetas de presentación. Las empresas que han adoptado títulos de estilo inglés también utilizan préstamos, manējā y dairekutā, y las empresas emergentes suelen tener un CEO y un CTO escritos en letras romanas.
Usar un título como forma de dirección
Lo más importante de los títulos japoneses es que reemplazan los nombres. No llame al jefe de su departamento, Sr. Tanaka; lo llamas Tanaka-buchō, apellido más título, o simplemente buchō si solo hay uno en la habitación. El título también funciona como pronombre: buchō wa kyō irasshaimasu ka, es el jefe del departamento que llega hoy. Esta es la razón por la que los colegas pueden hablar de kachō durante años sin que nadie use su nombre.
El título va después del nombre, nunca antes, cuando se dirige o nombra a alguien dentro de la empresa. Yamada-kachō tiene razón; kachō Yamada suena como una lista. El patrón se extiende a roles no gerenciales que conllevan respeto: sensei para médicos y maestros, y tenchō para el gerente de una tienda. Las personas de tu nivel o inferior reciben san: Suzuki-san, ya sean shunin o un nuevo recluta, y el shunin en sí no se usa comúnmente como forma de dirección.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 田中部長、少しお時間よろしいでしょうか。 | Tanaka-buchō, sukoshi o-jikan yoroshii deshō ka. | Señor Tanaka, ¿podría tener un momento de su tiempo? |
| 課長、この資料を確認していただけますか。 | Kachō, kono shiryō o kakunin shite itadakemasu ka. | ¿Podrías consultar este documento, por favor? |
| 社長は今日、出張です。 | Shachō wa kyō, shutchō desu. | El presidente se encuentra hoy en un viaje de negocios. |
| 部長はまだ会議中です。 | Buchō wa mada kaigichū desu. | El jefe del departamento todavía está en una reunión. |
| 山田係長に聞いてみます。 | Yamada-kakarichō ni kiite mimasu. | Le preguntaré al señor Yamada, el líder del equipo. |
| 鈴木さんは今年入った新入社員です。 | Suzuki-san wa kotoshi haitta shinnyū shain desu. | Suzuki es un nuevo recluta que se unió este año. |
El error de san-después del título
Los estudiantes escuchan san en todas partes y lo agregan a los títulos por seguridad, produciendo buchō-san y kachō-san. Para un oído japonés esto es extraño, porque el título ya contiene respeto: es como decir Sr. Doctor Smith. Di buchō o Tanaka-buchō y detente ahí. Lo mismo se aplica a sensei: sensei-san no existe.
Hay una excepción que escuchará. Shachō-san es utilizado por forasteros, taxistas y comerciantes, por el propietario de una pequeña empresa y, ocasionalmente, por el personal de una pequeña empresa que habla de manera informal. Aun así, es más seguro dejarlo en manos de hablantes nativos. Si no estás seguro de si alguien tiene algún título, san es el valor predeterminado seguro: es mucho mejor llamar a kachō Tanaka-san que adivinar un título equivocado.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 部長、お疲れさまです。 | Buchō, otsukaresama desu. | Buen trabajo hoy, señor. |
| 田中課長はどちらにいらっしゃいますか。 | Tanaka-kachō wa dochira ni irasshaimasu ka. | ¿Dónde está el señor Tanaka, el jefe de sección? |
| すみません、お名前と役職を教えていただけますか。 | Sumimasen, o-namae to yakushoku o oshiete itadakemasu ka. | Perdón, ¿podrías decirme tu nombre y puesto? |
| 先生、質問があります。 | Sensei, shitsumon ga arimasu. | Doctor, tengo una pregunta. |
Tu propio lado ante los de afuera: dejar caer el título
Aquí es donde los títulos japoneses difieren más del inglés. Dentro de la empresa tu jefe es Tanaka-buchō. Al hablar por teléfono con un cliente, esa misma persona se convierte en Tanaka, apellido desnudo, sin título, sin san. La lógica es uchi y soto: las personas de tu propio grupo se sienten humilladas cuando hablas con alguien ajeno a él, y los títulos honoríficos son una forma de elevación, por lo que se desprenden. El cliente, por el contrario, obtiene títulos completos y verbos honoríficos.
Si el rol es importante para la conversación, coloque el título delante del nombre como descripción: buchō no Tanaka, nuestro jefe de departamento Tanaka, o heisha no Tanaka, Tanaka de nuestra empresa. Tu propia compañía es heisha o tōsha; la empresa del cliente es onsha o kisha. Los verbos también cambian: su jefe, orimasu, está aquí, en forma humilde, mientras que el personal del cliente, irasshaimasu.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 田中はただいま外出しております。 | Tanaka wa tadaima gaishutsu shite orimasu. | Tanaka está fuera de la oficina en este momento. |
| 部長の田中に確認してから、ご連絡いたします。 | Buchō no Tanaka ni kakunin shite kara, go-renraku itashimasu. | Lo consultaré con nuestro jefe de departamento, Tanaka, y me comunicaré con usted. |
| 弊社の山田がご説明いたします。 | Heisha no Yamada ga go-setsumei itashimasu. | Nuestro Yamada te lo explicará. |
| 御社の佐藤部長はいらっしゃいますか。 | Onsha no Satō-buchō wa irasshaimasu ka. | ¿Está disponible el señor Satō, el jefe del departamento? |
| 田中に代わります。少々お待ちください。 | Tanaka ni kawarimasu. Shōshō o-machi kudasai. | Te comunicaré con Tanaka. Un momento, por favor. |
Títulos en correos electrónicos y tarjetas de visita.
En un correo electrónico empresarial, la línea del destinatario sigue un orden fijo: empresa, departamento, título, nombre y luego sama. Kabushiki-gaisha ABC eigyō-bu buchō Tanaka Tarō sama. Tenga en cuenta que el título va antes del nombre escrito y sama sigue al nombre, no al título. Buchō sama es un error en los correos electrónicos al igual que buchō-san lo es en el habla. Cuando le escribes a un colega de tu empresa, basta con el nombre y el título: Tanaka-buchō, sin sama.
Las tarjetas de visita, meishi, muestran el mismo orden, y en el intercambio de tarjetas se aprende quién supera a quién. Lea el título antes de hablar, porque decide cómo se dirigirá a la persona durante el resto de la reunión. Yakushoku es la palabra para un puesto, y busho es un departamento en abstracto; ambos aparecen en los formularios.
- Nombre de la empresa: kabushiki-gaisha o la abreviatura kabu entre paréntesis
- Departamento: eigyō-bu, jinji-bu, keiri-bu
- Título: buchō, kachō, tantō para el responsable
- Nombre, luego sama para los de afuera o nada para los colegas
- Su propia firma: empresa, departamento, nombre, no es necesario título
Si no conoce el título del destinatario, go-tantō-sha sama, a la persona a cargo, es una línea de dirección segura. Es común en el primer contacto y a nadie le importa.
Nombres de departamentos comunes
Los departamentos terminan en bu y las secciones en ka, por lo que el departamento de ventas es eigyō-bu y la sección de ventas dentro de él es eigyō-ka. Muchas empresas también tienen un shitsu, una oficina, para unidades más pequeñas como el shachō-shitsu, la oficina del presidente.
El conjunto básico es corto. Eigyō es ventas, jinji es recursos humanos, keiri es contabilidad, sōmu es asuntos generales, que se encarga de todo, desde la construcción de llaves hasta eventos de la empresa, kaihatsu es desarrollo, seizō es fabricación, hinshitsu kanri es control de calidad, kōhō es relaciones públicas y hōmu es legal. Kikaku está planificando, y un kikaku-bu a menudo se ubica cerca de la cima de la empresa. Agregar el título indica el lugar de la persona: keiri kachō es el jefe de la sección de contabilidad.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 営業部の田中と申します。 | Eigyō-bu no Tanaka to mōshimasu. | Soy Tanaka del departamento de ventas. |
| 人事部はどちらですか。 | Jinji-bu wa dochira desu ka. | ¿Dónde está el departamento de recursos humanos? |
| 経理課長に領収書を提出してください。 | Keiri kachō ni ryōshūsho o teishutsu shite kudasai. | Por favor envíe el recibo al jefe de la sección de contabilidad. |
| 総務部に聞いてみましょう。 | Sōmu-bu ni kiite mimashō. | Preguntemos a los asuntos generales. |
| 開発部の会議は三時からです。 | Kaihatsu-bu no kaigi wa san-ji kara desu. | La reunión del departamento de desarrollo comienza a las tres. |
| どの部署にいらっしゃいますか。 | Dono busho ni irasshaimasu ka. | ¿En qué departamento estás? |
Hablando de ascensos y roles.
Las carreras avanzan en la escala, por lo que vale la pena conocer los verbos de movimiento. Se promoverá shōshin suru y shōshin shimashita es la buena noticia estándar. Idō es una transferencia entre departamentos y tenkin es una transferencia a otra ubicación. Ninmei sareru significa ser nombrado, y shūnin suru debe ocupar un puesto: kachō ni shūnin shimashita, asumió el puesto de jefe de sección. La jubilación es taishoku y la jubilación profesional completa a la edad estándar es teinen taishoku.
Para felicitar a alguien se utiliza omedetō gozaimasu con el nuevo título: shōshin omedetō gozaimasu. Describirse a sí mismo como watashi wa kachō desu está bien dentro de la empresa, pero suena jactancioso para los de afuera; allí, kachō o shite orimasu, sirvo como jefe de sección, es más suave.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 来月、課長に昇進します。 | Raigetsu, kachō ni shōshin shimasu. | El mes que viene me ascenderán a jefe de sección. |
| 昇進おめでとうございます。 | Shōshin omedetō gozaimasu. | Felicitaciones por su ascenso. |
| 四月から大阪に転勤になりました。 | Shigatsu kara Ōsaka ni tenkin ni narimashita. | Me trasladaron a Osaka desde abril. |
| 部長は今年、定年退職されます。 | Buchō wa kotoshi, teinen taishoku saremasu. | El jefe del departamento se jubila este año. |
| 係長をしております。 | Kakarichō o shite orimasu. | Me desempeño como líder de equipo. |
Errores a evitar
Cuatro errores cubren casi todo. Primero, san después de un título: buchō-san, kachō-san, sensei-san. En segundo lugar, usar un título de tu propio jefe ante un extraño: decir Tanaka-buchō por teléfono a un cliente saca a relucir tu propia versión, lo que suena engreído. En tercer lugar, poner el título antes del nombre en el habla, kachō Tanaka, que es orden escrito, no orden hablado. Cuarto, adivinar la escalera y llamar a un jichō buchō; Promocionar demasiado a alguien es incómodo y promocionar poco es peor, así que lea la tarjeta o pregunte.
Un error más silencioso es utilizar un título que no es necesario. Los colegas de tu propio nivel son san, y un shunin suele ser simplemente Suzuki-san. En una empresa donde todos son san independientemente de su rango, insistir en buchō resultará rígido, así que escuche cómo los demás se dirigen a las personas durante un día antes de comprometerse.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 田中部長、ではなく、お客様には田中と言います。 | Tanaka-buchō, de wa naku, o-kyaku-sama ni wa Tanaka to iimasu. | A un cliente, diga Tanaka, no Tanaka-buchō. |
| 部長さんではなく、部長です。 | Buchō-san de wa naku, buchō desu. | Es buchō, no buchō-san. |
| 失礼ですが、役職を伺ってもよろしいですか。 | Shitsurei desu ga, yakushoku o ukagatte mo yoroshii desu ka. | Disculpe, ¿puedo preguntarle su posición? |