Cuatro frases que debes conocer antes de abrir el correo
Estas cuatro expresiones aparecen en una gran cantidad de correos electrónicos internos en Japón. El primero abre el mensaje, el último suele ocultar la solicitud real. Si los reconoce al instante, puede dedicar su energía de lectura a los detalles.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| お疲れ様です。 | Otsukaresama desu. | Hola (saludo entre compañeros de trabajo) |
| 打ち合わせ | uchiawase | una reunión de trabajo, una charla |
| 資料 | shiryō | documentos, materiales |
| ご確認ください。 | Gokakunin kudasai. | Por favor, revísalo. |
El correo, parte 1: el saludo y el cambio
Sato del equipo de ventas le escribe a un compañero de trabajo, Yamamoto, la tarde antes de una reunión con un cliente. Lea primero el japonés e intente encontrar el hecho más importante antes de mirar la traducción.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 件名：明日の打ち合わせについて | Kenmei: ashita no uchiawase ni tsuite | Asunto: Sobre la reunión de mañana. |
| 山本さん | Yamamoto san | Yamamoto-san, |
| お疲れ様です。営業部の佐藤です。 | Otsukaresama desu. Eigyōbu no Satō desu. | Hola, soy Sato de Ventas. |
| 昨日は会議の準備を手伝っていただき、ありがとうございました。 | Kinō wa kaigi no junbi o tetsudatte itadaki, arigatō gozaimashita. | Gracias por ayudarme a prepararme para la reunión de ayer. |
| 明日の打ち合わせについて、ご連絡いたします。 | Ashita no uchiawase ni tsuite, gorenraku itashimasu. | Estoy escribiendo sobre la reunión de mañana. |
| お客様のご都合により、開始時間が午前十時から午後二時に変更になりました。 | Okyakusama no gotsugō ni yori, kaishi jikan ga gozen jūji kara gogo niji ni henkō ni narimashita. | Por motivos de horario del cliente, el horario de inicio ha cambiado de 10 a 14 horas. |
| 場所は前回と同じ、三階の第二会議室です。 | Basho wa zenkai to onaji, sangai no daini kaigishitsu desu. | El lugar es el mismo que la última vez: Sala de Reuniones 2 en el tercer piso. |
| なお、会議室は午前中、別の部署に予約されているため、早めに入ることはできません。 | Nao, kaigishitsu wa gozenchū, betsu no busho ni yoyaku sarete iru tame, hayame ni hairu koto wa dekimasen. | Tenga en cuenta que otro departamento ha reservado la habitación para la mañana, por lo que no podemos entrar temprano. |
El correo, parte 2: el adjunto, la petición y el cierre
La segunda mitad contiene el trabajo real. Busque qué se le pide a Yamamoto que haga, qué se ofrece a hacer Sato y quién más asistirá a la reunión.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 当日使う資料を添付いたしましたので、事前にご確認いただけると助かります。 | Tōjitsu tsukau shiryō o tenpu itashimashita node, jizen ni gokakunin itadakeru to tasukarimasu. | Adjunto los documentos del día, por lo que sería útil que pudieras revisarlos de antemano. |
| 特に、五ページの売上の数字は、先月のデータで作成しております。 | Toku ni, go pēji no uriage no sūji wa, sengetsu no dēta de sakusei shite orimasu. | En particular, las cifras de ventas de la página 5 se basan en los datos del mes pasado. |
| 最新の数字が必要であれば、本日中に修正いたします。 | Saishin no sūji ga hitsuyō de areba, honjitsu-chū ni shūsei itashimasu. | Si se necesitan las cifras más recientes, las actualizaré al final de hoy. |
| 当日は先方の部長もいらっしゃる予定です。 | Tōjitsu wa senpō no buchō mo irassharu yotei desu. | También está prevista la asistencia del responsable del departamento del cliente. |
| 鈴木部長によると、話の中心は来年の新商品になるそうです。 | Suzuki buchō ni yoru to, hanashi no chūshin wa rainen no shinshōhin ni naru sō desu. | Según nuestro gerente, Suzuki, la discusión se centrará en los nuevos productos del próximo año. |
| そのため、新商品のパンフレットも十部ほど用意しておきます。 | Sono tame, shinshōhin no panfuretto mo jūbu hodo yōi shite okimasu. | Así que también prepararé unas diez copias del folleto del nuevo producto. |
| ご不明な点がございましたら、お気軽にお知らせください。 | Gofumei na ten ga gozaimashitara, okigaru ni oshirase kudasai. | Si algo no está claro, no dude en hacérmelo saber. |
| お忙しいところ恐れ入りますが、どうぞよろしくお願いいたします。 | Oisogashii tokoro osoreirimasu ga, dōzo yoroshiku onegai itashimasu. | Lamento molestarte cuando estás ocupado y gracias de antemano. |
| 営業部 佐藤 | Eigyōbu Satō | Sato, Departamento de Ventas |
Notas de vocabulario
La mayoría de estas son palabras de negocios que encontrarás una y otra vez. Varios tienen un equivalente cotidiano, que se proporciona en la glosa para que pueda ver el cambio de registro.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 件名 | kenmei | asunto (de un correo electrónico) |
| 営業部 | eigyōbu | departamento de ventas |
| 都合 | tsugō | conveniencia, horario (ご都合 es cortés) |
| 変更になる | henkō ni naru | a cambiar (formal para 変わる) |
| 部署 | busho | departamento, sección |
| 添付する | tenpu suru | adjuntar (un archivo) |
| 事前に | jizen ni | por adelantado (formal para 前もって) |
| 本日中に | honjitsu-chū ni | al final de hoy (formal para 今日中に) |
| 先方 | senpō | la otra parte, el lado del cliente |
| 部 | bu | mostrador para copias de documentos |
| 不明な点 | fumei na ten | puntos poco claros, preguntas |
当日 (tōjitsu) significa el día mismo y 前回 (zenkai) significa la última vez. Ambos son mucho más comunes en la escritura que en el habla informal, donde la gente dice その日 y この前.
Notas de gramática: cómo leer el keigo y los patrones N3
1. Formas humildes de las propias acciones del escritor. ご連絡いたします (me pondré en contacto contigo), 添付いたしました (lo adjunto), 作成しております (lo he hecho yo) y 修正いたします (lo arreglaré) todos bajan el escritor. Una regla rápida: いたします y おります casi siempre describen lo que hace el escritor o la parte del escritor.
2. Formas respetuosas por las acciones ajenas. いらっしゃる es la forma respetuosa de 来る, utilizada para el administrador del cliente. ご確認いただける y 手伝っていただき usan いただく, recibiendo un favor, por lo que las acciones del compañero de trabajo son tratadas con respeto. Si una oración tiene いただく, la acción pertenece al lector.
3. 〜ば como 〜であれば. Con sustantivos y な-adjetivos, el condicional ば es であれば: 必要であれば, si es necesario. Es un poco más formal que 必要なら y es muy común en la redacción de negocios.
4. 〜によると〜そうです y la pasiva. Sato transmite las palabras del gerente con によると y そうです, la forma clara y profesional de transmitir información. La pasiva 予約されている (ha sido reservada) se centra en la habitación, no en quién la reservó.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 資料をお送りいたします。 | Shiryō o ookuri itashimasu. | Patrón 1: Te enviaré los documentos. (humilde) |
| 社長がいらっしゃいました。 | Shachō ga irasshaimashita. | Patrón 2: Ha llegado el presidente de la empresa. (respetuoso) |
| ご質問があれば、お知らせください。 | Goshitsumon ga areba, oshirase kudasai. | Patrón 3: Si tienes alguna pregunta, házmelo saber. |
| 課長によると、会議は延期になるそうです。 | Kachō ni yoru to, kaigi wa enki ni naru sō desu. | Patrón 4: Según el jefe de sección, la reunión será pospuesta. |
Tres errores comunes al leer correos de trabajo
Los estudiantes de N3 generalmente entienden las palabras de un correo electrónico como este, pero malinterpretan quién hace qué o no cumplen con la solicitud. Estas tres trampas causan la mayor parte de la confusión.
- Tratar cada fórmula como contenido. いつもお世話になっております, お疲れ様です y よろしくお願いいたします casi no contienen información. Sáltelos en la primera lectura y busque números, lugares y verbos de acción.
- Falta la solicitud porque no tiene ください. ご確認いただけると助かります y ご在宅をお願いいたします son peticiones tan firmes como cualquier orden. Si una oración menciona cuánto ayudaría algo, te está pidiendo que lo hagas.
- Confundiendo al actor. ご連絡いたします (humilde) es algo que hace el escritor; ご確認いただける (recibir un favor) es algo que hace el lector. En caso de duda, las formas humildes señalan al escritor y いただく señala a usted.
Un hábito útil es escribir un resumen de una línea en inglés después de leer cualquier correo electrónico del trabajo: qué cambió, qué debes hacer y cuándo. Para este correo electrónico: la reunión es ahora a las 2 p. m., revise el archivo adjunto hoy e indique a Sato si es necesario actualizar las cifras.
Preguntas de comprensión
Estas preguntas ponen a prueba los hechos, que es lo que no debes perderte cuando lees un correo electrónico de trabajo real. Responda con una frase corta y educada.
- Pregunta 1: ¿A qué hora empieza ahora la reunión?
- Pregunta 2: ¿Por qué no pueden entrar temprano a la sala de reuniones?
- Pregunta 3: ¿Qué hará Sato si se necesitan las cifras más recientes?
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 午後二時からです。 | Gogo niji kara desu. | Respuesta 1: A partir de las 14 h. |
| 午前中、別の部署に予約されているからです。 | Gozenchū, betsu no busho ni yoyaku sarete iru kara desu. | Respuesta 2: Porque otro departamento lo ha reservado para la mañana. |
| 本日中に資料を修正します。 | Honjitsu-chū ni shiryō o shūsei shimasu. | Respuesta 3: Sato actualizará los documentos a finales de hoy. |
Léelo en voz alta como lo haría un compañero
Leer un correo electrónico en voz alta suena extraño, pero es la forma más rápida de hacer que las fórmulas keigo sean automáticas. Estas frases también salen de la boca de la gente en reuniones y por teléfono.
- Lea todo el correo electrónico en silencio una vez y anote la nueva hora y sala.
- Lea las cinco líneas de fórmula en voz alta hasta que las sienta suaves: お疲れ様です, ご連絡いたします, ご確認いただけると助かります, ご不明な点がございましたら, よろしくお願いいたします.
- Lea la parte 2 en voz alta con calma y velocidad, como si se la estuviera leyendo a Yamamoto en persona.
- Diga los tres hechos de memoria en japonés informal y luego en japonés educado.
- Lea el correo electrónico una vez más y mida el tiempo. Intenta ir más rápido cada día durante una semana sin perder las vocales largas en 営業 (eigyō) y 本日中 (honjitsu-chū).
Desenreda cualquier línea que aún te parezca confusa
Si una oración aún resiste, péguela en Mocchi después de /explain. 最新の数字が必要であれば、本日中に修正いたします es una buena prueba: Mocchi lo divide en la condición, el tiempo y el verbo humilde, y te dice quién hace qué. Mocchi realiza un seguimiento de los keigo formularios por los que sigues preguntando, para que un /review posterior pueda recuperarlos cuando sea probable que los olvides.
Para escuchar la misma cortesía al hablar, abra AI Sensei, elija Ibuki-sensei y pida a Ibuki-sensei que reproduzca Yamamoto. Cuéntale sobre el cambio de reunión con tus propias palabras, cortésmente, y deja que te haga preguntas sobre los documentos.