Las cuatro frases que debes saberte de memoria
Si no recuerdas nada más, recuerda estos. La primera es una petición que cualquiera entenderá. La segunda es la respuesta a la primera pregunta del operador. Los dos últimos describen las dos situaciones que más necesitan velocidad: alguien se ha desplomado y no responde.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 救急車をお願いします。 | Kyūkyūsha o onegai shimasu. | Envíen una ambulancia, por favor. |
| 救急です。 | Kyūkyū desu. | Es una llamada por una ambulancia. |
| 人が倒れました。 | Hito ga taoremashita. | Alguien se ha desplomado. |
| 意識がありません。 | Ishiki ga arimasen. | No está consciente. |
Las preguntas del operador, por orden
Los operadores siguen una secuencia fija y conocerla le permite predecir cada pregunta. Hablan con calma y bastante rápido, utilizando formas corteses pero sencillas. La tabla muestra el orden habitual; las palabras exactas varían.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 火事ですか、救急ですか。 | Kaji desu ka, kyūkyū desu ka. | Operador: ¿Fuegos o ambulancia? |
| 住所を教えてください。 | Jūsho o oshiete kudasai. | Operador: Por favor dígame la dirección. |
| どうしましたか。 | Dō shimashita ka. | Operador: ¿Qué pasó? |
| 意識はありますか。 | Ishiki wa arimasu ka. | Operador: ¿Están conscientes? |
| 息はしていますか。 | Iki wa shite imasu ka. | Operador: ¿Están respirando? |
| 何歳ぐらいの方ですか。 | Nansai gurai no kata desu ka. | Operador: ¿Cuántos años tienen aproximadamente? |
| お名前と電話番号をお願いします。 | Onamae to denwa bangō o onegai shimasu. | Operador: Su nombre y número de teléfono, por favor. |
| Orden | Lo que pregunta el operador | lo que das |
|---|---|---|
| 1 | ¿Fuego o ambulancia? | Kyūkyū desu |
| 2 | La dirección o ubicación | Ciudad, distrito, números de bloque, edificio, habitación. |
| 3 | Qué pasó | Una frase corta: se desplomó, cayó, no puede respirar |
| 4 | ¿Consciente? ¿Respiración? | Hai o iie, o arimasu / arimasen |
| 5 | Edad y sexo | Una edad aproximada está bien. |
| 6 | Tu nombre y número de teléfono | Su nombre y el número desde el que llama |
Cómo decir dónde estás
La ubicación es la respuesta más importante, así que prepárala con antelación. Las direcciones japonesas van de mayor a menor: prefectura o ciudad, distrito, luego números de bloque, a menudo escritos como 3-5-2 y leídos como san chōme go ban ni gō o simplemente san no go no ni. Agregue el nombre del edificio y el número de habitación. Si está afuera, indique un punto de referencia: la salida de una estación, una tienda de conveniencia, una escuela o una intersección grande.
Si realmente no conoce la dirección, describa lo que puede ver y dígalo claramente. Los operadores a veces pueden localizar a las personas que llaman desde móviles, pero nunca dependen de ello.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 住所は、みどり町三丁目五番二号です。 | Jūsho wa, Midori chō san chōme go ban ni gō desu. | La dirección es 3-5-2 Midori-chō. |
| さくらマンションの二〇三号室です。 | Sakura Manshon no ni maru san gōshitsu desu. | Es la habitación 203 en el edificio Mansión Sakura. |
| 駅の北口の前です。 | Eki no kitaguchi no mae desu. | Frente a la salida norte de la estación. |
| 近くにコンビニがあります。 | Chikaku ni konbini ga arimasu. | Hay una tienda de conveniencia cerca. |
| 住所が分かりません。 | Jūsho ga wakarimasen. | No sé la dirección. |
Cómo describir lo ocurrido y el estado de la persona
Una frase corta es mejor que una historia larga. Comience con el evento principal y luego responda las preguntas de sí o no del operador. Si no está seguro, diga wakarimasen; Los operadores prefieren una incógnita honesta a una suposición.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 急に倒れました。 | Kyū ni taoremashita. | De repente colapsaron. |
| 階段から落ちました。 | Kaidan kara ochimashita. | Cayeron por las escaleras. |
| 胸が痛いと言っています。 | Mune ga itai to itte imasu. | Dicen que les duele el pecho. |
| 息が苦しそうです。 | Iki ga kurushisō desu. | Parecen tener dificultades para respirar. |
| 呼びかけても反応しません。 | Yobikakete mo hannō shimasen. | No responden cuando los llamo. |
| 血がたくさん出ています。 | Chi ga takusan dete imasu. | Hay mucho sangrado. |
| 三十代の男性です。 | Sanjūdai no dansei desu. | Un hombre de unos treinta años. |
| 日本語があまり話せません。 | Nihongo ga amari hanasemasen. | No puedo hablar mucho japonés. |
Si el operador da instrucciones, como por ejemplo cómo controlar la respiración o iniciar compresiones torácicas, sígalas y diga hai después de cada paso para que sepa que usted está con él. No cuelgues hasta que el operador te diga que puedes hacerlo.
Una llamada completa, de principio a fin
A continuación se muestra una llamada típica de alguien en casa, con respuestas breves y claras. Las llamadas reales suelen ser más rápidas y el operador puede combinar preguntas, pero la forma es la misma.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| はい、119番です。火事ですか、救急ですか。 | Hai, hyakujūkyū ban desu. Kaji desu ka, kyūkyū desu ka. | Operador: 119. ¿Fuegos o ambulancia? |
| 救急です。 | Kyūkyū desu. | Tú: Ambulancia. |
| 住所を教えてください。 | Jūsho o oshiete kudasai. | Operador: Por favor dígame la dirección. |
| みどり町三丁目五番二号、二〇三号室です。 | Midori chō san chōme go ban ni gō, ni maru san gōshitsu desu. | Tú: 3-5-2 Midori-chō, habitación 203. |
| どうしましたか。 | Dō shimashita ka. | Operador: ¿Qué pasó? |
| 友達が急に倒れました。 | Tomodachi ga kyū ni taoremashita. | Tú: Mi amigo se desplomó de repente. |
| 意識はありますか。 | Ishiki wa arimasu ka. | Operador: ¿Está consciente tu amigo? |
| 目は開けていますが、話せません。 | Me wa akete imasu ga, hanasemasen. | Tú: Tienen los ojos abiertos, pero no pueden hablar. |
| 救急車が向かっています。そのまま電話を切らないでください。 | Kyūkyūsha ga mukatte imasu. Sono mama denwa o kiranaide kudasai. | Operador: Una ambulancia está en camino. Manténgase en la línea. |
Mientras esperas y qué llevar
Si hay alguien más con usted, una persona puede salir afuera para guiar a la ambulancia, especialmente en edificios de apartamentos o calles estrechas. Abre la puerta, enciende las luces y protege a las mascotas. Reúna lo que el hospital querrá: la tarjeta del seguro de la persona o la tarjeta Mi Número utilizada como tal, su cuaderno de medicamentos (okusuri techō) o una lista de medicamentos, zapatos, dinero y un teléfono. Cuando llegue la tripulación, volverán a hacer algunas de las mismas preguntas; respóndeles de la misma manera.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 外で待っています。 | Soto de matte imasu. | Esperaré afuera. |
| こちらです！ | Kochira desu! | ¡Por aquí! |
| 持病があります。 | Jibyō ga arimasu. | Tienen una condición crónica. |
| この薬を飲んでいます。 | Kono kusuri o nonde imasu. | Toman este medicamento. |
| 一緒に行ってもいいですか。 | Issho ni itte mo ii desu ka. | ¿Puedo ir con ellos? |
Cuando no es claramente una emergencia
Si no está seguro de llamar a una ambulancia, muchas áreas cuentan con el número 7119, una línea telefónica donde el personal médico lo ayuda a decidir, y algunas ciudades y prefecturas ofrecen una versión web o aplicación con el mismo propósito. La cobertura no es a nivel nacional y los horarios de atención y los idiomas varían, así que verifique lo que ofrece su área antes de que lo necesite. La oficina de su ciudad o la asociación internacional suelen incluir también clínicas nocturnas y de vacaciones.
- Emergencia clara, como colapso, falta de respiración, sangrado intenso o dolor en el pecho: llamar al 119.
- No estoy seguro y la persona está estable: llame al #7119 si su área lo tiene.
- Enfermedad menor durante la noche: busque la clínica nocturna o de vacaciones local.
Haz que la llamada te salga automática
El ensayo es lo que convierte esta página en algo que realmente puedes decir. Preguntar Mocchi: Juega como operador 119 y hazme las preguntas una a la vez, luego corrige mis respuestas. Mocchi comprueba cada respuesta, señala dónde una palabra no estaba clara y recuerda tu práctica de dirección, para que puedas continuar desde allí la próxima semana.
Luego dilo en voz alta con una voz al otro lado de la línea. En AI Sensei, elija Ibuki-sensei y el tema de emergencia de viaje, y pídale a Ibuki-sensei que actúe como operador del 119, hablando a velocidad natural. Practica dar tu dirección real hasta que te salga de una vez.