Warum der Wortlaut wichtiger ist als die Tatsache
Eine Korrektur enthält zwei Botschaften: die Tatsache, dass etwas falsch ist, und eine Aussage über die Person, die es falsch gemacht hat. Im Englischen ist der zweite oft unsichtbar; Auf Japanisch steht es direkt in dem von Ihnen gewählten Register. Aus diesem Grund kann ein technisch korrektes Chigaimasu ein Gespräch beenden, während ein längerer und vagerer Satz mit denselben Informationen dies nicht tut.
Das allgemeine Prinzip besteht darin, der anderen Person einen Weg zu zeigen, wie sie selbst zur Korrektur gelangen kann. Wenn Sie den Fehler als etwas darstellen, bei dem Sie sich nicht sicher sind, können sie die korrekte Version wiedergeben, ohne jemals zugegeben zu haben, dass sie falsch lagen. Die Tatsache wird behoben und es wird nichts Soziales ausgegeben.
Die Registerskala
Korrekturen liegen auf dem gleichen Höflichkeitsgradienten wie alles andere, und es lohnt sich, die Skala explizit zu kennen, da der Unterschied zwischen den Enden groß ist.
| Phrase | Fühlen | Verwendung mit |
|---|---|---|
| 違うよ Chigau yo | Glatter Widerspruch | Nur enge Freunde |
| 違います Chigaimasu | Unverblümt, aber höflich in der Form | Eine Tatsache korrigieren, nicht eine Person |
| 違うと思いますが Chigau nach Omoimasu ga | Abgemildert, meinungsbildend | Gleichaltrige |
| …ではないでしょうか ...dewa nai deshō ka | Fragegerahmt | Treffen, Senioren |
| 私の勘違いかもしれませんが Watashi no kanchigai kamo shiremasen ga | Zweifel an dir selbst | Manager, Kunden |
| 念のため確認ですが Nen no tame kakunin desu ga | Verfahrenstechnisch, tadellos | Jeder, jede Einstellung |
Die unteren beiden Reihen sind diejenigen, die zuerst gelernt werden müssen. Beide korrigieren die Tatsache, indem sie den Satz über Ihre eigene Fürsorge und nicht über ihren Fehler fällen.
Den Zweifel an sich selbst aufkommen lassen
Dies ist die zentrale Technik und sie funktioniert in jeder Umgebung. Anstatt zu sagen, dass die andere Person Unrecht hat, geben Sie an, dass Sie sich nicht sicher sind, und lassen Sie die Diskrepanz den Rest erledigen. Es ist nicht unehrlich; Es handelt sich um eine konventionelle Formulierung, die jeder erkennt und die das Ergebnis intakt lässt.
Die Sätze sind kurz und sehr wiederverwendbar. Kanchigai kamo shiremasen ga, das habe ich vielleicht falsch verstanden, und watashi no rikai de wa, soweit ich weiß, eröffnen beide eine Korrektur, ohne sie zu behaupten.
| japanisch | Romaji | Bedeutung |
|---|---|---|
| 私の勘違いかもしれませんが、締め切りは金曜日でしたよね。 | Watashi no kanchigai kamo shiremasen ga, shimekiri wa kin-yōbi deshita yo ne. | Vielleicht irre ich mich, aber die Frist war Freitag, nicht wahr? |
| 私の理解では、三十個だったと思うのですが。 | Watashi no rikai de wa, sanjukko datta to omou no desu ga. | Nach meinem Verständnis waren es dreißig. |
| 念のため確認ですが、こちらの数字で合っていますか。 | Nen no tame kakunin desu ga, kochira no sūji de atte imasu ka. | Nur zur Bestätigung: Ist diese Zahl korrekt? |
| 聞き間違えていたら申し訳ないのですが。 | Kikimachigaete itara mōshiwake nai no desu ga. | Es tut mir leid, wenn ich mich verhört habe, aber. |
| 一点だけ、気になるところがありまして。 | Itten dake, ki ni naru tokoro ga arimashite. | Es gibt nur einen Punkt, über den ich mich wundere. |
Einen Kollegen korrigieren
Bei Kollegen auf Ihrem Niveau kann die Abschwächung leichter und die Korrektur direkter ausfallen, aber die Private-First-Regel gilt weiterhin. Ein kurzes Wort oder eine Chat-Nachricht kostet nichts und vermeidet den kleinen öffentlichen Moment.
Der sinnvolle Schritt bei Kollegen besteht darin, die Korrektur mit einem Grund zu verknüpfen. Wenn Sie erklären, warum Sie glauben, dass die andere Version richtig ist, wird der Austausch eher zu einem Informationsvergleich als zu einem Wettbewerb, und so entdecken Sie auch, dass Sie derjenige waren, der falsch lag.
| japanisch | Romaji | Bedeutung |
|---|---|---|
| ちょっといいですか。この数字なんですけど。 | Chotto ii desu ka. Kono sūji na n desu kedo. | Hast du eine Sekunde Zeit? Über diese Figur. |
| さっきの資料、三ページ目が古いバージョンかもしれません。 | Sakki no shiryō, san-pēji-me ga furui bājon kamo shiremasen. | In diesem Dokument könnte es sich bei Seite drei um eine alte Version handeln. |
| 私が見たときは違う数字だったので、確認してもらえますか。 | Watashi ga mita toki wa chigau sūji datta node, kakunin shite moraemasu ka. | Als ich nachsah, war es eine andere Figur. Könnten Sie das überprüfen? |
| どっちが正しいか、一緒に見てみませんか。 | Docchi ga tadashii ka, issho ni mite mimasen ka. | Sollen wir schauen, welches zusammenpasst? |
| あ、私の方が間違ってました。すみません。 | A, watashi no hō ga machigatte mashita. Sumimasen. | Ah, ich war es, der Unrecht hatte. Entschuldigung. |
Korrigieren in einer Besprechung
Korrigieren Sie vor einer Gruppe die Tatsache und lassen Sie die Person völlig außen vor. Geben Sie die richtigen Informationen an, ohne den Fehler zuzuordnen, und lassen Sie die Aufzeichnung sich selbst anpassen. Kochira no shiryō de wa X ni natte imasu ist eine Korrektur, die ein Dokument und nicht einen Kollegen nennt.
Wenn der Fehler sofort gemeldet werden muss, weil eine Entscheidung davon abhängt, verwenden Sie einen prozeduralen Rahmen. Nen no tame kakunin sasete kudasai macht es eher zu einer Prüfung als zu einer Herausforderung, weshalb es auch dann funktioniert, wenn jeder weiß, was passiert ist.
| japanisch | Romaji | Bedeutung |
|---|---|---|
| 念のため確認させてください。こちらの資料では二十日になっています。 | Nen no tame kakunin sasete kudasai. Kochira no shiryō de wa hatsuka ni natte imasu. | Lassen Sie mich das nur bestätigen. In diesem Dokument heißt es vom zwanzigsten. |
| 補足させていただいてもよろしいでしょうか。 | Hosoku sasete itadaite mo yoroshii deshō ka. | Darf ich einen ergänzenden Punkt hinzufügen? |
| 一点、認識のずれがあるかもしれません。 | Itten, ninshiki no zure ga aru kamo shiremasen. | Es mag einen Punkt geben, an dem unser Verständnis unterschiedlich ist. |
| 後ほど個別に確認させてください。 | Nochihodo kobetsu ni kakunin sasete kudasai. | Lassen Sie es mich anschließend gesondert bestätigen. |
| すみません、私の理解が追いついていないのですが。 | Sumimasen, watashi no rikai ga oitsuite inai no desu ga. | Entschuldigung, mein Verständnis hält nicht Schritt. |
Nochihodo kobetsu ni, separat danach, ist die Notluke. Es weist darauf hin, dass etwas repariert werden muss, während die eigentliche Korrektur aus dem Raum verschoben wird.
Korrigieren eines Kunden oder einer leitenden Person
Dies ist der schwierigste Fall, und die Konvention besteht darin, das Wort „falsch“ gänzlich zu vermeiden. Der Standardansatz besteht darin, sich für die Verwirrung zu entschuldigen, die korrekten Informationen als neue Informationen und nicht als Korrektur anzugeben und einen Weg nach vorne anzubieten.
Setsumei ga tarinakute mōshiwake gozaimasen, es tut mir leid, dass meine Erklärung unzureichend war, nimmt den Fehler auf Ihre Seite, auch wenn er nicht vorhanden war. Im Dienstleistungskontext ist dies keine Unehrlichkeit; Es ist die erwartete Form und löst die Situation schneller als die Feststellung, wessen Fehler es war.
| japanisch | Romaji | Bedeutung |
|---|---|---|
| 説明が足りず、申し訳ございません。 | Setsumei ga tarazu, mōshiwake gozaimasen. | Es tut mir leid, dass meine Erklärung unzureichend war. |
| わかりにくい案内で失礼いたしました。 | Wakarinikui annai de shitsurei itashimashita. | Ich entschuldige mich für die unklare Anleitung. |
| 実は、こちらの商品は対象外となっております。 | Jitsu wa, kochira no shōhin wa taishōgai to natte orimasu. | Tatsächlich liegt dieser Artikel außerhalb des Geltungsbereichs. |
| 恐れ入りますが、こちらのプランですと別料金になります。 | Osoreirimasu ga, kochira no puran desu to betsu ryōkin ni narimasu. | Es tut mir leid, aber bei diesem Plan fällt eine gesonderte Gebühr an. |
| 代わりの方法をご提案してもよろしいでしょうか。 | Kawari no hōhō o goteian shite mo yoroshii deshō ka. | Darf ich eine Alternative vorschlagen? |
Eine Korrektur gut verkraften
Die andere Hälfte dieser Fähigkeit besteht darin, eine zu erhalten. Die Konvention ist kurz: anerkennen, danken, korrigieren, weitermachen. Eine ausführliche Entschuldigung verpflichtet die andere Person, Sie zu beruhigen, und eine Verteidigung verwandelt einen zwei Sekunden dauernden Austausch in eine Diskussion.
Der Person zu danken ist der Teil, den die Lernenden überspringen, und es macht es einfacher, die Korrektur beim nächsten Mal vorzunehmen. Oshiete itadaki arigatō gozaimasu kostet nichts und sorgt dafür, dass auch der nächste Fehler frühzeitig bei Ihnen ankommt.
| japanisch | Romaji | Bedeutung |
|---|---|---|
| 失礼しました。勘違いしていました。 | Shitsurei shimashita. Kanchigai shite imashita. | Mein Fehler. Ich hatte es falsch verstanden. |
| 教えていただきありがとうございます。 | Oshiete itadaki arigatō gozaimasu. | Danke, dass du es mir erzählt hast. |
| すぐ直します。 | Sugu naoshimasu. | Ich werde es sofort beheben. |
| おっしゃる通りです。 | Ossharu tōri desu. | Du hast völlig recht. |
| 助かりました。気づきませんでした。 | Tasukarimashita. Kizukimasen deshita. | Das hilft, war mir nicht aufgefallen. |
Ossharu tōri desu ist die ehrenvolle Art zu sagen, dass Sie Recht haben, und die Standardantwort, wenn eine ältere Person Sie korrigiert.