Pünktlichkeit in vier Wörtern
Bahnpersonal und Fahrgäste teilen sich ein kleines Vokabular zum Thema Zeit. Der Fahrplan ist daiya, die geplante Zeit ist teikoku und ein Zug, der genau wie geplant fährt, ist teikoku dōri. Wenn etwas schief geht, heißt das Wort chien, Verzögerung. Sie werden alle vier in Ankündigungen und in den Nachrichten hören.
| japanisch | Romaji | Bedeutung |
|---|---|---|
| 定刻通り | teikoku dōri | genau nach Fahrplan |
| ダイヤ | daiya | der Zugfahrplan |
| 電車が遅れています。 | Densha ga okurete imasu. | Der Zug hat Verspätung. |
| 遅延証明書 | chien shōmeisho | Verspätungsbescheinigung |
Daiya kommt vom englischen Wort „Diagramm“, weil Bahnfahrpläne auf einem Diagramm geplant werden, das jeden Zug als Linie über Zeit und Entfernung darstellt. Eisenbahnfans verwenden das Wort, aber auch normale Pendler, wenn sie sagen, dass der Fahrplan im Chaos sei: daiya ga midarete iru.
Warum sie pünktlich fahren: die üblichen Erklärungen
Eisenbahnexperten verweisen eher auf eine Mischung aus Design, Praxis und Menschen als auf ein Geheimnis. Dies sind die am häufigsten genannten Gründe, und jeder einzelne erklärt einen Teil des Bildes.
- Spezielle Titel. Die shinkansen verkehrt auf eigenen Linien ohne Bahnübergänge, und viele Pendlerlinien befördern hauptsächlich eigene Züge, sodass weniger Konflikte gelöst werden müssen.
- Fahrpläne im Detail geplant. Stopps werden sekundengenau geplant, auch wie lange die Türen geöffnet bleiben, und es ist ein kleiner Spielraum eingebaut, damit sich ein Zug ein paar Sekunden erholen kann.
- Wartung nachts. Gleis- und Ausrüstungsarbeiten werden meist nach dem letzten Zug durchgeführt, sodass der Fahrplan dadurch nicht beeinträchtigt wird.
- Mitarbeiterroutinen. Fahrer und Schaffner zeigen auf Signale und sagen laut, was sie sehen, eine Methode namens shisa kanko, Zeigen und Rufen, der weithin die Fehlerreduzierung zugeschrieben wird.
- Schnelles Einsteigen. Markierungen auf dem Bahnsteig zeigen genau an, wo die Türen halten, die Passagiere stehen dort Schlange, lassen die Leute zuerst aussteigen und steigen schnell ein.
- Eine Servicekultur. Eine Verspätung wird als Unannehmlichkeit für den Kunden betrachtet, daher wird sie angekündigt, erklärt und entschuldigt, und die Mitarbeiter arbeiten hart daran, sie zu vermeiden.
Es gibt ein berühmtes Beispiel dafür, wie ernst das genommen wird: 2017 machte eine Eisenbahngesellschaft in der Nähe von Tokio internationale Schlagzeilen, nachdem sie sich entschuldigt hatte, weil ein Zug etwa zwanzig Sekunden zu früh abgefahren war. Auch die meisten japanischen Passagiere fanden die Geschichte ein wenig lustig, aber sie zeigt den Anspruch, den das Bahnpersonal an sich selbst stellt.
Wenn Züge Verspätung haben: Was die Ankündigungen sagen
Es kann zu Verzögerungen kommen und die Ankündigungen folgen einem Muster: dem Grund, dem betroffenen Abschnitt, der aktuellen Situation und einer Entschuldigung. Sie müssen nicht jedes Wort verstehen. Achten Sie auf den Grund, auf das Wort miawase, suspendiert und auf furikae yusō, was bedeutet, dass Ihr Ticket in einer anderen Linie verwendet werden kann, um das Problem zu umgehen.
| japanisch | Romaji | Bedeutung |
|---|---|---|
| 人身事故の影響で | jinshin jiko no eikyō de | aufgrund eines Unfalls mit Beteiligung einer Person |
| 運転を見合わせています。 | Unten o miawasete imasu. | Der Dienst ist vorerst ausgesetzt. |
| 振替輸送を行っています。 | Furikae yusō o okonatte imasu. | Andere Linien akzeptieren Ihr Ticket. |
| お急ぎのところ申し訳ございません。 | Oisogi no tokoro mōshiwake gozaimasen. | Sprecher: Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. |
| 運転を再開しました。 | Unten o saikai shimashita. | Der Dienst wurde wieder aufgenommen. |
| 車両点検のため | sharyō tenken no tame | wegen einer Zugkontrolle |
Das Bahnpersonal fragen, was zu tun ist
Im Falle einer Betriebsunterbrechung sind die Mitarbeiter am Ticketschalter Ihre beste Informationsquelle. Fragen Sie einfach und höflich und zeigen Sie Ihr Ticket oder Ihre IC-Karte vor, wenn Sie nicht sicher sind, ob diese auf einer anderen Linie gültig ist. Während einer großen Verspätung ist das Bahnhofspersonal oft sehr beschäftigt. Halten Sie daher Ihre Frage bereit.
| japanisch | Romaji | Bedeutung |
|---|---|---|
| すみません、いつごろ動きますか。 | Sumimasen, itsu goro ugokimasu ka. | Entschuldigung, wann geht es los? |
| 何分ぐらい遅れますか。 | Nanpun gurai okuremasu ka. | Wie viele Minuten wird es ungefähr verspätet sein? |
| 渋谷へはどう行けばいいですか。 | Shibuya e wa dō ikeba ii desu ka. | Wie komme ich zu Shibuya? |
| 振替輸送は使えますか。 | Furikae yusō wa tsukaemasu ka. | Kann ich den alternativen Transport nutzen? |
| 遅延証明書をください。 | Chien shōmeisho o kudasai. | Könnte ich eine Verspätungsbescheinigung haben? |
Die Verspätungscheckliste: vom Bahnsteig ins Büro
Die meisten Pendler gehen mit einer Verspätung in der gleichen Reihenfolge um: Verstehen Sie, was passiert ist, entscheiden Sie sich bei Bedarf für eine andere Route, besorgen Sie sich einen Nachweis über die Verspätung und informieren Sie Ihren Arbeitsplatz oder Ihre Schule. Wichtiger als der genaue Wortlaut ist es, den letzten Schritt frühzeitig zu erledigen. Vielen Managern stört ein verspäteter Anruf mehr als eine verspätete Ankunft.
| japanisch | Romaji | Bedeutung |
|---|---|---|
| 電車が遅れていて、十分ほど遅れます。 | Densha ga okurete ite, juppun hodo okuremasu. | Der Zug hat Verspätung; Ich komme etwa zehn Minuten zu spät. |
| 申し訳ありません。 | Mōshiwake arimasen. | Es tut mir sehr leid. (höflich, gegenüber einem Manager) |
| 着いたらすぐに連絡します。 | Tsuitara sugu ni renraku shimasu. | Ich gebe dir Bescheid, sobald ich ankomme. |
| 遅延証明書をもらっておきます。 | Chien shōmeisho o moratte okimasu. | Ich werde eine Verspätungsbescheinigung erhalten. |
| 了解。気をつけて来てね。 | Ryōkai. Ki o tsukete kite ne. | Manager: Verstanden. Kommen Sie sicher hierher. (locker) |
Bei Freunden ist die gleiche Nachricht viel kürzer: densha okurete, chotto okureru. Gomen! Das bedeutet, dass der Zug Verspätung hat. Ich komme etwas später, tut mir leid. Juppun und jippun werden jeweils zehn Minuten lang verwendet; juppun ist heute die gebräuchlichere Aussprache.
Kleine Gewohnheiten, die die Züge pünktlich halten
Sie helfen, den Fahrplan einzuhalten, wenn Sie schnell einsteigen. Das bedeutet nicht, dass man hetzen oder drängen muss; es bedeutet, bereit zu sein. Stellen Sie sich an den Bahnhöfen in die Warteschlange, treten Sie zur Seite, um die Leute aussteigen zu lassen, steigen Sie in den Waggon ein, anstatt an der Tür anzuhalten, und rennen Sie nicht auf einen Zug zu, dessen Türen sich schließen. Das Bahnhofspersonal ruft oft kakekomi jōsha wa kiken desu, das Auffahren auf Züge sei gefährlich, denn eine gewaltsam geöffnete Tür verzögere alle.
| japanisch | Romaji | Bedeutung |
|---|---|---|
| 駆け込み乗車はおやめください。 | Kakekomi jōsha wa oyame kudasai. | Sprecher: Bitte eilen Sie nicht in den Zug. |
| 奥へお詰めください。 | Oku e otsume kudasai. | Ansager: Bitte gehen Sie weiter hinein. |
| すみません、降ります。 | Sumimasen, orimasu. | Entschuldigung, ich steige aus. |
Häufige Lernfehler
- Sagen Sie okuremashita, ich war zu spät, während Sie noch im Zug sind. Verwenden Sie okuremasu oder okuresō desu, ich komme zu spät oder werde wahrscheinlich zu spät kommen.
- Einen Manager mit einer beiläufigen gomen anrufen. Bei der Arbeit ist mōshiwake arimasen oder sumimasen das erwartete Register.
- Keine Zeitschätzung. Sagen Sie ungefähr, wie spät Sie kommen werden, selbst mit hodo oder gurai.
- Angenommen, jede Bahn gibt an jedem Bahnhof Papierzettel aus. Viele große Unternehmen veröffentlichen inzwischen Verspätungsbescheinigungen online. Schauen Sie daher auf der Website des Unternehmens nach, ob Sie vom Bahnhofspersonal dorthin weitergeleitet werden.
- Ohne zu fragen auf dem Bahnsteig warten. Wenn der Service unterbrochen ist, kann Ihnen das Bahnhofspersonal Informationen zu anderen Linien und furikae yusō geben.
Üben Sie den Anruf wegen eines verspäteten Zuges, bevor Sie ihn brauchen
Eine echte Verzögerung ist stressig, weshalb es sich lohnt, sie im Voraus zu proben. Fügen Sie eine der Ankündigungszeilen aus diesem Beitrag mit /explain in Mocchi ein, und Mocchi wird sie Wort für Wort aufschlüsseln, zeigen, welche Teile die Schlüsselinformationen enthalten, und sich die Verzögerungswörter notieren, die Sie noch verwechseln.
Öffnen Sie dann die Rollenspielmission „Call Work About a Train Delay“ und bitten Sie Ibuki-sensei, Ihren Manager zu spielen. Erklären Sie die Verspätung, geben Sie Ihre Ankunftszeit an und entschuldigen Sie sich auf höfliches Japanisch. Der anschließende Übungsbericht listet Ihre Korrekturen und die nützlichen Formulierungen auf, die Sie beim nächsten Mal hinzufügen könnten.