Vier Schritte in jedem Meeting
Ganz gleich, worum es in der Besprechung geht, Ihre gesprochenen Beiträge gliedern sich in mehrere Schritte: Wort ergreifen, Fragen stellen, zustimmen und nicht zustimmen. Im Japanischen gibt es für jeden Satz feste, höfliche Eröffnungsreden. Wenn Sie sie fertig haben, müssen Sie nur noch über den Inhalt nachdenken und nicht darüber, wie Sie beginnen.
Itten yoroshii deshō ka ist im wahrsten Sinne des Wortes ein Punkt, der nützlichste von allen. Es bittet um Erlaubnis zum Sprechen, signalisiert, dass Ihr Standpunkt kurz ist, und gibt jedem eine Sekunde Zeit, sich Ihnen zuzuwenden.
| japanisch | Romaji | Bedeutung |
|---|---|---|
| 一点よろしいでしょうか。 | Itten yoroshii deshō ka. | Darf ich einen Punkt ansprechen? |
| 質問させてください。 | Shitsumon sasete kudasai. | Darf ich eine Frage stellen? |
| 賛成です。 | Sansei desu. | Ich stimme zu. |
| 別の見方もあるかと思います。 | Betsu no mikata mo aru ka to omoimasu. | Es gibt vielleicht eine andere Sicht. |
Dieselben Schritte in drei Höflichkeitsstufen
Ein Teamgespräch beim Mittagessen, eine wöchentliche Teambesprechung und ein Treffen mit einem Kunden oder leitenden Führungskräften erfordern jeweils eine andere Ebene. Die folgenden schlichten Höflichkeitsversionen sind völlig richtig und in vielen internen Besprechungen normal. Die keigo-Versionen sind für Besprechungen mit Kunden, leitenden Managern oder anderen Personen gedacht, vor denen Sie sich tief verneigen würden.
| japanisch | Romaji | Bedeutung |
|---|---|---|
| ちょっといい？ | Chotto ii? | Hast du eine Sekunde Zeit? (locker) |
| ちょっといいですか。 | Chotto ii desu ka. | Kann ich etwas sagen? (höflich) |
| 一点よろしいでしょうか。 | Itten yoroshii deshō ka. | Darf ich einen Punkt ansprechen? (keigo) |
| いいね、それ。 | Ii ne, sore. | Schön, es gefällt mir. (locker) |
| いい案だと思います。 | Ii an da to omoimasu. | Ich denke, es ist eine gute Idee. (höflich) |
| 大変良いご提案だと思います。 | Taihen yoi goteian da to omoimasu. | Ich denke, es ist ein ausgezeichneter Vorschlag. (keigo) |
| それ、違うと思う。 | Sore, chigau to omou. | Ich denke nicht, dass das richtig ist. (locker) |
| それは少し違うと思います。 | Sore wa sukoshi chigau to omoimasu. | Ich denke, das ist etwas anders. (höflich) |
| 恐れ入りますが、私は少し異なる意見を持っております。 | Osoreirimasu ga, watakushi wa sukoshi kotonaru iken o motte orimasu. | Entschuldigung, aber ich bin da etwas anderer Meinung. (keigo) |
Nachfragen und klären, ohne der sprechenden Person die Schuld zu geben
Eine Frage in einem japanischen Meeting sollte nicht darauf hindeuten, dass der Redner schlecht erklärt hat. Gestalten Sie es so, dass Sie es selbst bestätigen müssen: kakunin desu ga, nur zur Bestätigung. Das Wiederholen dessen, was Sie verstanden haben, tsumari ... an iu koto deshō ka, ist sowohl eine Frage als auch eine Zusammenfassung und oft willkommen.
| japanisch | Romaji | Bedeutung |
|---|---|---|
| 先ほどの点について、もう少し詳しく伺えますか。 | Sakihodo no ten ni tsuite, mō sukoshi kuwashiku ukagaemasu ka. | Könnten Sie mir etwas mehr über diesen früheren Punkt erzählen? |
| 確認ですが、締め切りは月末ということでよろしいでしょうか。 | Kakunin desu ga, shimekiri wa getsumatsu to iu koto de yoroshii deshō ka. | Nur zur Bestätigung: Die Frist endet am Monatsende? |
| つまり、予算は変わらないということでしょうか。 | Tsumari, yosan wa kawaranai to iu koto deshō ka. | Das Budget bleibt also gleich, stimmt das? |
| お話の途中で申し訳ありませんが、 | Ohanashi no tochū de mōshiwake arimasen ga, | Tut mir leid, dass ich unterbreche, aber... |
Zustimmen, mit oder ohne Bedingung
Einfache Übereinstimmung ist einfach: sansei desu oder watakushi mo onaji iken desu. Echte Meetings erfordern oft die Zustimmung zu einer Bedingung, und das Japanische hat dafür eine Standardform: kihonteki ni wa sansei desu, ich stimme grundsätzlich zu, gefolgt von tada, nur, und Ihr Anliegen. Die Struktur ermöglicht es Ihnen, ein Problem anzusprechen und gleichzeitig auf der gleichen Seite zu bleiben.
| japanisch | Romaji | Bedeutung |
|---|---|---|
| おっしゃるとおりです。 | Ossharu tōri desu. | Du hast völlig recht. (respektvoll) |
| 私も同じ意見です。 | Watakushi mo onaji iken desu. | Ich bin derselben Meinung. |
| 基本的には賛成です。ただ、費用の面が少し気になります。 | Kihonteki ni wa sansei desu. Tada, hiyō no men ga sukoshi ki ni narimasu. | Ich stimme grundsätzlich zu. Ich mache mir nur ein wenig Sorgen wegen der Kosten. |
Höflich widersprechen
Direkte Meinungsverschiedenheiten, hantai desu, widerspreche ich, werden verwendet, aber meistens von hochrangigen Leuten oder bei formellen Abstimmungen. Ein jüngeres Mitglied widerspricht normalerweise in drei Schritten: Erkennen Sie die andere Meinung an, äußern Sie die Bedenken sanft und schlagen Sie eine Alternative vor. Die Weichmacher ka to omoimasu und kamo shiremasen lassen das Anliegen eher wie einen Beitrag denn wie eine Herausforderung klingen.
| japanisch | Romaji | Bedeutung |
|---|---|---|
| おっしゃることはよくわかります。 | Ossharu koto wa yoku wakarimasu. | Ich verstehe vollkommen, was Sie sagen. |
| ただ、スケジュールの面で懸念があるかと思います。 | Tada, sukejūru no men de kenen ga aru ka to omoimasu. | Es kann jedoch Bedenken hinsichtlich des Zeitplans geben. |
| 別の案として、段階的に進めるのはいかがでしょうか。 | Betsu no an to shite, dankaiteki ni susumeru no wa ikaga deshō ka. | Wie wäre es alternativ mit einem schrittweisen Vorgehen? |
Musterdialog: Bedenken zu einem Zeitplan äußern
Manager Yamamoto leitet eine Teambesprechung über einen neuen Zeitplan. Lee hält den Testzeitraum für zu kurz. Beachten Sie, wie Lee das Wort ergreift, zuerst zustimmt, die Bedenken hinsichtlich eines Weichmachers zum Ausdruck bringt, diese mit Erfahrung untermauert und schließlich anbietet, die Arbeit zu übernehmen.
| japanisch | Romaji | Bedeutung |
|---|---|---|
| では、新しいスケジュール案について、ご意見はありますか。 | Dewa, atarashii sukejūru an ni tsuite, goiken wa arimasu ka. | Manager: Irgendwelche Kommentare zum neuen Zeitplanentwurf? |
| 一点よろしいでしょうか。 | Itten yoroshii deshō ka. | Sie: Darf ich einen Punkt ansprechen? |
| どうぞ。 | Dōzo. | Manager: Machen Sie weiter. |
| 基本的には賛成です。ただ、テスト期間が一週間というのは少し短いかと思います。 | Kihonteki ni wa sansei desu. Tada, tesuto kikan ga isshūkan to iu no wa sukoshi mijikai ka to omoimasu. | Sie: Grundsätzlich stimme ich zu, aber eine Testwoche kann etwas kurz sein. |
| なるほど。どのくらい必要だと思いますか。 | Naruhodo. Dono kurai hitsuyō da to omoimasu ka. | Manager: Ich verstehe. Wie lange brauchen wir Ihrer Meinung nach? |
| 前回の経験から申しますと、二週間あると安心です。 | Zenkai no keiken kara mōshimasu to, nishūkan aru to anshin desu. | Sie: Im Vergleich zum letzten Mal wären zwei Wochen sicherer. |
| 確かに、前回は遅れが出ましたね。 | Tashika ni, zenkai wa okure ga demashita ne. | Kollege: Das stimmt, wir hatten letztes Mal Verzögerungen. |
| もしよろしければ、テスト計画を私のほうでまとめます。 | Moshi yoroshikereba, tesuto keikaku o watakushi no hō de matomemasu. | Sie: Wenn Sie möchten, erstelle ich den Testplan. |
| ありがとう。では、来週の会議で共有してください。 | Arigatō. Dewa, raishū no kaigi de kyōyū shite kudasai. | Manager: Danke. Dann teilen Sie es bitte beim Treffen nächste Woche mit. |
| 承知いたしました。 | Shōchi itashimashita. | Sie: Sicherlich. |
Falsch eingesetztes keigo und andere Fehler in Meetings
Bei Meetings kommen Menschen unterschiedlichen Ranges zusammen, daher ist es leicht, ein bescheidenes Verb auf die falsche Person zu richten. Mōsu ist bescheiden: Es bezieht sich auf das, was Sie oder Ihre Seite gesagt haben, niemals auf das, was Ihr Vorgesetzter oder ein Kunde gesagt hat. Einige bewertende Wörter klingen auch seltsam, wenn sie nach oben gerichtet sind.
| japanisch | Romaji | Bedeutung |
|---|---|---|
| 部長が申されたとおり、 | Buchō ga mōsareta tōri, | Wie der Manager sagte (bescheidenes Verb für einen Senior: falsch) |
| 部長がおっしゃったとおり、 | Buchō ga osshatta tōri, | Wie der Manager sagte (richtig, respektvoll) |
| 参考になりました。 | Sankō ni narimashita. | Das war nützlich. (kann nach oben bewertend klingen) |
| 大変勉強になりました。 | Taihen benkyō ni narimashita. | Ich habe viel gelernt. (sicherer für Senioren) |
| 御社のご提案、ありがとうございます。 | Onsha no goteian, arigatō gozaimasu. | Vielen Dank für den Vorschlag Ihres Unternehmens. (gesprochen) |
| 弊社としては、前向きに考えております。 | Heisha to shite wa, maemuki ni kangaete orimasu. | Unser Unternehmen sieht dies positiv. |
- Naruhodo desu ne, gegenüber Senioren wiederholt: Viele Zuhörer empfinden es als leicht bewertend. Sō desu ne oder ossharu tōri desu sind sicherer.
- Ryōkai desu an einen Kunden oder leitenden Manager: shōchi itashimashita oder kashikomarimashita sind sicherer.
- Lautes Aussprechen von kisha: kisha ist die schriftliche Form; im Sprachgebrauch onsha.
Das Meeting abschließen und Aufgaben bestätigen
Bevor die Leute gehen, bestätigt normalerweise jemand, was beschlossen wurde und wer was tut. Das Angebot, dies selbst zu tun, ist für ein neueres Teammitglied eine gute Möglichkeit, einen Beitrag zu leisten. Beenden Sie die Veranstaltung mit einem Dankeschön an alle, die sich die Zeit genommen haben.
| japanisch | Romaji | Bedeutung |
|---|---|---|
| 本日の決定事項を確認させてください。 | Honjitsu no kettei jikō o kakunin sasete kudasai. | Lassen Sie mich die heutigen Entscheidungen bestätigen. |
| 次回までに、私が議事録をまとめてお送りします。 | Jikai made ni, watakushi ga gijiroku o matomete ookuri shimasu. | Vor dem nächsten Mal werde ich das Protokoll aufschreiben und abschicken. |
| 本日はありがとうございました。 | Honjitsu wa arigatō gozaimashita. | Vielen Dank an alle für heute. |
Üben Sie Ihr nächstes Meeting
Erzählen Sie Mocchi von einem bevorstehenden Meeting: das Thema, wer teilnehmen wird und was Sie ansprechen möchten. Bitten Sie es, Ihren Beitrag zweimal zu verfassen, einmal für eine interne Teambesprechung und einmal für ein Treffen mit einem Kunden, und die Unterschiede zu erläutern. Mocchi behält den Überblick über Ihren Arbeitsplatz und Ihre Rolle, sodass spätere Übungen denselben Kontext verwenden.
Üben Sie dann das Sprechen in Echtzeit. Bitten Sie in AI Sensei Yamada-sensei, eine Besprechung zu leiten und einen Plan mit einer Schwachstelle vorzustellen. Ergreifen Sie das Wort, stimmen Sie einer Bedingung zu und schlagen Sie eine Alternative vor. Bitten Sie den Sensei, wie ein leicht skeptischer Manager zu reagieren, sodass Sie Ihre Idee höflich verteidigen müssen.