Warum der konbini eine Zahlstelle ist
Unternehmen und öffentliche Ämter in Japan versenden viele Rechnungen als Papierbelege mit Barcode. Convenience-Stores haben Vereinbarungen getroffen, diese Zahlungen im Namen des Unternehmens einzuziehen, ein Service namens shūnō daikō (収納代行). Für Sie bedeutet das, dass Sie nachts oder am Wochenende in der Nähe Ihres Zuhauses bezahlen können, ohne ein Bankkonto zu benötigen.
Der Beleg selbst hat mehrere Namen: Einzahlungsschein, haraikomihyō, ein Steuerzahlungsformular, nōfusho, oder einfach eine seikyūsho, Rechnung. Was zählt, ist der Barcode und der Hinweis auf dem Beleg, dass er in Convenience-Stores verwendet werden kann, oft eine Reihe von Kettenlogos.
| japanisch | Romaji | Bedeutung |
|---|---|---|
| コンビニで払えます。 | Konbini de haraemasu. | Sie können es in einem Convenience Store bezahlen. |
| 支払いをお願いします。 | Shiharai o onegai shimasu. | Ich möchte das bitte bezahlen. |
| 夜でも払えるので便利です。 | Yoru demo haraeru node benri desu. | Das ist praktisch, weil man nachts bezahlen kann. |
Die Wörter auf dem Zahlschein
| japanisch | Romaji | Bedeutung |
|---|---|---|
| 払込票 | haraikomihyō | Zahlschein |
| 支払期限 | shiharai kigen | Zahlungsfrist |
| 受領証 | juryōshō | Quittungsabschnitt |
| バーコード | bākōdo | Barcode |
| 取扱期限 | toriatsukai kigen | letztes Datum, an dem es bearbeitet werden kann |
| コンビニ収納 | konbini shūnō | zahlbar in Convenience-Stores |
| お客様番号 | okyakusama bangō | Kundennummer |
| ご請求金額 | goseikyū kingaku | Betrag in Rechnung gestellt |
| コンビニではお支払いできません | konbini de wa oshiharai dekimasen | kann nicht in Convenience-Stores bezahlt werden |
Lesen Sie die Daten sorgfältig durch. Als Zahlungsfrist gilt die Fälligkeit der Rechnung; Ein separates verwendbares Datum, manchmal mit toriatsukai kigen oder shiyō kigen gekennzeichnet, ist der letzte Tag, an dem der Barcode an der Kasse funktioniert. Sie können gleich oder unterschiedlich sein.
An der Kasse, Schritt für Schritt
| japanisch | Romaji | Bedeutung |
|---|---|---|
| お支払いですね。 | Oshiharai desu ne. | Verkäufer: Sie bezahlen das, oder? |
| 合計で八千二百円になります。 | Gōkei de hassen nihyaku en ni narimasu. | Sachbearbeiter: Das sind insgesamt 8.200 Yen. |
| 画面の確認ボタンを押してください。 | Gamen no kakunin botan o oshite kudasai. | Sachbearbeiter: Bitte drücken Sie die Bestätigungstaste auf dem Bildschirm. |
| こちら控えになります。 | Kochira hikae ni narimasu. | Sachbearbeiter: Das ist Ihr Exemplar. |
| 現金のみになります。 | Genkin nomi ni narimasu. | Verkäufer: Es ist nur Bargeld, fürchte ich. |
- Bringen Sie den ganzen Zettel mit, keinen abgerissenen Teil, und stellen Sie sich wie gewohnt an die Kasse.
- Geben Sie es ab und sagen Sie, dass Sie es bezahlen möchten. Der Sachbearbeiter scannt den Barcode und teilt Ihnen den Betrag mit.
- Bei einigen Ketten drücken Sie auf dem Kundenbildschirm eine Bestätigungstaste.
- Bezahlen Sie, normalerweise in bar.
- Der Verkäufer stempelt den Beleg ab, behält die Teile des Ladens und gibt Ihnen den Quittungsabschnitt und eine Kassenquittung.
Online-Bestellungen mit einer Nummer bezahlen
Viele Onlineshops, Ticketseiten und Reiseseiten bieten eine konbini-Zahlung an. Anstelle eines Belegs erhalten Sie eine Zahlungsnummer, teilweise mit Bestätigungsnummer, und eine Frist. Jede Kette handhabt das etwas anders: Bei manchen gibt man die Nummer am Multimedia-Terminal im Geschäft ein, das innerhalb kurzer Zeit einen Beleg ausdruckt, den man zur Kasse mitnehmen kann; In anderen Fällen zeigen Sie dem Angestellten die Nummer oder einen Barcode auf Ihrem Telefon. In der Bestätigungs-E-Mail des Shops wird erläutert, welche Schritte für jede Kette zu befolgen sind.
| japanisch | Romaji | Bedeutung |
|---|---|---|
| お支払い番号 | oshiharai bangō | Zahlungsnummer |
| 確認番号 | kakunin bangō | Bestätigungsnummer |
| この番号で支払いたいんですが。 | Kono bangō de haraitai n desu ga. | Ich möchte mit dieser Nummer bezahlen. |
| 発券された用紙をレジにお持ちください。 | Hakken sareta yōshi o reji ni omochi kudasai. | Bringen Sie den ausgedruckten Beleg zur Kasse. (Bildschirm) |
Zahlungsnummern haben eine Frist, oft nur wenige Tage nach der Bestellung. Wenn Sie es verpassen, wird die Bestellung in der Regel automatisch storniert und Sie müssen erneut bestellen. Die Zahlung an der Kasse ist endgültig: Wenn Sie die Bestellung anschließend stornieren, erfolgt die Rückerstattung vom Shop, nicht von konbini.
Ein ganzes Gespräch an der Kasse
Hier ist ein typischer Austausch für eine Stromrechnung. Die Anweisungen des Angestellten sind schnell und formelhaft, daher ist es hilfreich, sie im Voraus zu kennen.
| japanisch | Romaji | Bedeutung |
|---|---|---|
| これ、お願いします。 | Kore, onegai shimasu. | Sie: Das bitte. |
| はい、お支払いですね。四千五百円です。 | Hai, oshiharai desu ne. Yonsen gohyaku en desu. | Verkäufer: Klar, eine Zahlung. Das sind 4.500 Yen. |
| カードは使えますか。 | Kādo wa tsukaemasu ka. | Sie: Kann ich eine Karte verwenden? |
| 申し訳ございません、現金のみです。 | Mōshiwake gozaimasen, genkin nomi desu. | Verkäufer: Tut mir leid, nur Bargeld. |
| わかりました。現金で。 | Wakarimashita. Genkin de. | Sie: Alles klar. Also Bargeld. |
| こちら、受領証です。大切に保管してください。 | Kochira, juryōshō desu. Taisetsu ni hokan shite kudasai. | Verkäufer: Hier ist der Beleg. Bitte bewahren Sie es sicher auf. |
Was Sie dort nicht bezahlen können
Die Kasse lehnt einige Belege ab und der Sachbearbeiter kann sie nicht außer Kraft setzen. Häufige Gründe:
| japanisch | Romaji | Bedeutung |
|---|---|---|
| こちらは期限が過ぎているので、お取り扱いできません。 | Kochira wa kigen ga sugite iru node, otoriatsukai dekimasen. | Sachbearbeiter: Das Datum ist abgelaufen, daher können wir es nicht akzeptieren. |
| どこで払えばいいですか。 | Doko de haraeba ii desu ka. | Sie: Wo soll ich dann bezahlen? |
| 発行元にお問い合わせください。 | Hakkōmoto ni otoiawase kudasai. | Sachbearbeiter: Bitte wenden Sie sich an den Emittenten. |
- Der Beleg weist keinen Barcode auf oder listet Convenience-Stores nicht als Zahlungsort auf, wie dies bei manchen Postüberweisungsbelegen und manchen Steuerformularen der Fall ist.
- Das nutzbare Datum ist abgelaufen. Bezahlen Sie bei einer Bank, einem Postamt (falls aufgeführt) oder der Ausgabestelle oder fordern Sie einen neuen Beleg an.
- Der Betrag liegt über dem Limit für Barcode-Zahlungen; Große Steuerrechnungen gehen in der Regel an eine Bank oder ein Finanzamt.
- Der Beleg ist beschädigt und der Barcode lässt sich nicht scannen.
- Sie wünschen eine Rückerstattung oder eine Korrektur. Die konbini sammelt nur Geld; Wenden Sie sich an das Unternehmen, das die Rechnung ausgestellt hat.
Gewohnheiten, die Ärger ersparen
- Bezahlen Sie einige Tage vor Ablauf der Frist; Ein abgelehnter Beleg am letzten Tag lässt keine Zeit.
- Bewahren Sie Quittungsbelege mindestens ein Jahr lang auf, Steuer- und Rentenbescheinigungen länger.
- Wenn Sie jeden Monat die gleiche Rechnung bezahlen, ziehen Sie eine automatische Lastschrift oder Kartenzahlung beim Unternehmen in Betracht.
- Bezahlen Sie einen Beleg nicht zweimal: Wenn Sie den Beleg verloren haben, erkundigen Sie sich beim Unternehmen, ob die Zahlung erfasst wurde, bevor Sie erneut bezahlen.
- Seien Sie vorsichtig bei Belegen oder Zahlungsnummern von Personen, die Sie nicht kennen. Bei manchen Betrügereien wird von den Opfern eine Zahlung mit einem Betrag von konbini verlangt.
- Bringen Sie ausreichend Bargeld mit: konbini Geldautomaten funktionieren, aber außerhalb der gebührenfreien Öffnungszeiten Ihrer Bank kann eine Abhebungsgebühr anfallen.
- Überprüfen Sie vor der Zahlung den Namen und den Betrag auf dem Beleg. Eine an den vorherigen Bewohner Ihrer Wohnung gesendete Quittung ist nicht Ihr Schadensersatzanspruch.
Welche Rechnungen als Zahlschein kommen, und was bei einem verlorenen Schein hilft
Einzahlungsscheine werden Ihnen am häufigsten in den ersten Monaten begegnen, bevor die automatische Abbuchung eingerichtet wird. Die erste Strom-, Gas- oder Wasserrechnung nach dem Einzug, die ersten Monate eines Mobilfunkvertrags, die staatliche Krankenversicherung, die staatliche Rente und die Einwohnersteuer für Personen, die nicht über einen Arbeitgeber bezahlt werden, kommen meist als Belege daher. Auch Online-Shops, Ticketseiten und einige Schulen versenden sie.
Wenn Sie einen Zettel verlieren, warten Sie nicht auf eine Erinnerung. Rufen Sie das Unternehmen oder Büro an, das es ausgestellt hat, geben Sie Ihre Kundennummer oder Ihren Namen und Ihre Adresse an und fordern Sie ein neues an. Bei öffentlichen Rechnungen kann die Stadtverwaltung oder Rentenamt eine Neuausstellung vornehmen. Sobald Sie mit einem neuen Beleg bezahlt haben, darf der alte nicht mehr verwendet werden.
| japanisch | Romaji | Bedeutung |
|---|---|---|
| 払込票を再発行していただけますか。 | Haraikomihyō o saihakkō shite itadakemasu ka. | Könnten Sie den Einzahlungsschein erneut ausstellen? |
| お客様番号をお願いします。 | Okyakusama bangō o onegai shimasu. | Firma: Bitte geben Sie Ihre Kundennummer an. |
| 口座振替の申込書を送ってください。 | Kōza furikae no mōshikomisho o okutte kudasai. | Bitte senden Sie mir das automatische Abbuchungsformular zu. |
| もう支払いましたが、確認できますか。 | Mō shiharaimashita ga, kakunin dekimasu ka. | Ich habe bereits bezahlt. Können Sie das überprüfen? |
Üben Sie die Kasse in fünf Minuten
- Fragen Sie Mocchi: „Befragen Sie mich, was ein konbini Angestellter sagt, wenn ich eine Rechnung bezahle.“ Mocchi verwendet /quiz, um zu testen, ob Sie jede Zeile verstehen, und erklärt die Höflichkeitsformeln, die Sie übersehen.
- Bitten Sie Mocchi, die Rückseite eines Ihrer echten Belege mit /explain zu erklären, damit Sie wissen, wo bezahlt werden kann und wo nicht.
- Öffnen Sie dann AI Sensei, bitten Sie Haru-sensei, einen vielbeschäftigten konbini Angestellten zu spielen, bezahlen Sie eine Rechnung, fragen Sie nach der Kartenzahlung und bearbeiten Sie einen abgelehnten Beleg.