So funktioniert QR-Bezahlen in Japan
Die QR-Code-Zahlung, kyū āru kōdo kessai, ist zusammen mit Karten, IC-Karten und Smartphone-Tap-Zahlungen Teil dessen, was die Japaner bargeldloses Bezahlen nennen, kyasshuresu kessai. Sie verfügen über ein Guthaben oder verknüpfen eine Karte in einer App und bezahlen per Code an der Kasse. Geschäfte zeigen mit Aufklebern an der Tür oder an der Kasse an, welche Apps sie akzeptieren; Auf einem Schild steht möglicherweise einfach, dass verschiedene QR-Zahlungen akzeptiert werden.
Jede App funktioniert an der Kasse auf zwei Arten, und der Shop entscheidet, welche. Den Unterschied zu kennen ist der Schlüssel zu einer reibungslosen Zahlung.
| japanisch | Romaji | Bedeutung |
|---|---|---|
| QRコードで払えますか。 | Kyū āru kōdo de haraemasu ka. | Kann ich mit einem QR-Code bezahlen? |
| キャッシュレス決済 | kyasshuresu kessai | bargeldloses Bezahlen |
| 各種QRコード決済ご利用いただけます | kakushu kyū āru kōdo kessai goriyō itadakemasu | Verschiedene QR-Code-Zahlungen werden akzeptiert (Zeichen) |
Die QR-Zahlung steht neben anderen bargeldlosen Optionen. Transport-IC-Karten werden an einem Lesegerät abgetastet, und auch Kreditkarten und Smartphone-Geldbörsen können oft abgetastet werden. Die Frage des Sachbearbeiters, wie Sie bezahlen werden, deckt alle ab. Der von Ihnen angegebene Name (Karte, IC-Karte oder App-Name) sagt dem Sachbearbeiter also, welche Taste er an der Kasse drücken muss.
Scannen oder vorzeigen: die vier Begriffe
| japanisch | Romaji | Bedeutung |
|---|---|---|
| バーコードを見せる | bākōdo o miseru | Barcode vorzeigen |
| QRコードを読み取る | kyū āru kōdo o yomitoru | QR-Code scannen |
| チャージ | chāji | aufladen |
| 残高 | zandaka | Guthaben |
| Punkt | Sie zeigen (Shop-Scan) | Sie scannen (Benutzerscan) |
|---|---|---|
| Wo | Die meisten Ketten, Supermärkte, konbini | Kleine Geschäfte, Stände, einige Restaurants |
| Was Sie tun | Öffnen Sie den Bezahlbildschirm und zeigen Sie den Barcode vor | Aufgedruckten Code des Shops scannen, Betrag eingeben, bestätigen |
| Wer prüft | Das Register liest es automatisch | Der Sachbearbeiter schaut sich Ihren fertigen Bildschirm an |
| Häufiger Fehler | Zeigt einen abgelaufenen Code an; aktualisieren Sie es | Den falschen Betrag eingegeben; Überprüfen Sie dies, bevor Sie bestätigen |
Normalerweise können Sie schon vor der Kasse erkennen, welches Zahlungsmittel ein Geschäft verwendet. Ein gedruckter QR-Code auf einem Ständer oder mit Klebeband an der Theke bedeutet, dass Sie scannen; Ein kleiner Handscanner oder ein Scannerfenster, das Ihnen zugewandt ist, bedeutet, dass der Sachbearbeiter Ihren Barcode scannt. Wenn beides nicht der Fall ist, fragen Sie. Wählen Sie beim Self-Checkout zunächst die App auf dem Touchscreen aus und zeigen Sie dann Ihren Code dem Scanner am Automaten.
Was Sie sagen und was Sie hören
Die einfachste Zeile ist der Name der App plus „de“, wenn der Verkäufer Sie fragt, wie Sie bezahlen möchten oder wenn Sie Ihre Artikel übergeben. Die Angestellten antworten oft mit einer kurzen Anweisung.
| japanisch | Romaji | Bedeutung |
|---|---|---|
| PayPayで。 | PeiPei de. | Mit PayPay. |
| お支払い方法は？ | Oshiharai hōhō wa? | Verkäufer: Wie werden Sie bezahlen? |
| バーコードをお願いします。 | Bākōdo o onegai shimasu. | Sachbearbeiter: Bitte Ihren Barcode. |
| こちらのQRコードを読み取ってください。 | Kochira no kyū āru kōdo o yomitotte kudasai. | Sachbearbeiter: Bitte scannen Sie diesen QR-Code. |
| 金額を入力して、画面を見せてください。 | Kingaku o nyūryoku shite, gamen o misete kudasai. | Sachbearbeiter: Geben Sie den Betrag ein und zeigen Sie mir den Bildschirm. |
| d払いは使えますか。 | Dī barai wa tsukaemasu ka. | Kann ich d Barai verwenden? |
Ein ganzes Gespräch in einem kleinen Laden
In einem kleinen Laden, in dem Sie scannen, teilt Ihnen der Verkäufer den Gesamtbetrag mit, zeigt auf den aufgedruckten Code und wartet auf Ihren Bildschirm. Einige Apps geben bei Abschluss einen Ton aus, auf den der Sachbearbeiter achtet.
| japanisch | Romaji | Bedeutung |
|---|---|---|
| お会計、千二百円です。 | Okaikei, sen nihyaku en desu. | Verkäufer: Ihr Gesamtbetrag beträgt 1.200 Yen. |
| QRコード決済でお願いします。 | Kyū āru kōdo kessai de onegai shimasu. | Sie: Bitte per QR-Code. |
| では、こちらを読み取ってください。 | Dewa, kochira o yomitotte kudasai. | Sachbearbeiter: Dann scannen Sie das bitte ein. |
| 千二百円ですね。…はい、どうぞ。 | Sen nihyaku en desu ne. ... Hai, dōzo. | Sie: 1.200 Yen, oder? ... Hier sind Sie ja. |
| ありがとうございます。レシートはご利用ですか。 | Arigatō gozaimasu. Reshīto wa goriyō desu ka. | Sachbearbeiter: Danke. Möchten Sie die Quittung? |
| あれ、エラーになりました。 | Are, erā ni narimashita. | Sie: Oh, da steht ein Fehler. |
| もう一度お願いできますか。 | Mō ichido onegai dekimasu ka. | Verkäufer: Könnten Sie es noch einmal versuchen? |
| では、現金で払います。 | Dewa, genkin de haraimasu. | Sie: Dann bezahle ich bar. |
Wenn eine Zahlung fehlschlägt, überprüfen Sie Ihr Guthaben und Ihre Verbindung, bevor Sie es erneut versuchen, und zahlen Sie niemals zweimal, ohne den Verlauf zu überprüfen: Eine Zahlung, bei der ein Fehler festgestellt wurde, kann manchmal trotzdem ausgeführt werden. Zeigen Sie dem Sachbearbeiter Ihre Zahlungshistorie, wenn Sie sich nicht sicher sind.
Aufladen, Erstattungen und die App-Bildschirme
Das Aufladen des Guthabens erfolgt über ein verknüpftes Bankkonto, an bestimmten Geldautomaten, per Karte oder in manchen Fällen an einer Kasse; Jede App hat ihre eigenen Optionen. Bei einigen Apps können Sie direkt mit einer verknüpften Karte bezahlen. Nach der Zahlung zurückgegebene Punkte werden oft einige Tage später gutgeschrieben.
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, storniert oder erstattet der Shop die Zahlung über sein Terminal; Sie können es normalerweise nicht selbst rückgängig machen. Das Geld wird Ihrem App-Guthaben oder Ihrer ursprünglichen Methode gutgeschrieben. Bei einer fehlerhaften Zahlung in einem kleinen Laden fragen Sie sofort den Verkäufer, während Sie beide den Bildschirm sehen können.
| japanisch | Romaji | Bedeutung |
|---|---|---|
| チャージしてください。 | Chāji shite kudasai. | Bitte aufladen. (App-Nachricht) |
| 残高が足りません。 | Zandaka ga tarimasen. | Unzureichendes Gleichgewicht. (App-Nachricht) |
| 支払い履歴 | shiharai rireki | Zahlungshistorie |
| 返金してもらえますか。 | Henkin shite moraemasu ka. | Könnte ich eine Rückerstattung erhalten? |
| ポイント還元 | pointo kangen | Punkte zurückgegeben |
| 支払い完了 | shiharai kanryō | Zahlung abgeschlossen |
| キャンセル | kyanseru | stornieren |
| 上限額 | jōgengaku | Obergrenze |
Einrichtung als Ausländer
| japanisch | Romaji | Bedeutung |
|---|---|---|
| 本人確認が必要です。 | Honnin kakunin ga hitsuyō desu. | Eine Identitätsprüfung ist erforderlich. (App) |
| 銀行口座を登録する | ginkō kōza o tōroku suru | ein Bankkonto registrieren |
- Die meisten Apps benötigen eine Telefonnummer, die Textnachrichten empfangen kann, normalerweise eine japanische Nummer.
- Zum Aufladen bei einer Bank ist ein japanisches Konto erforderlich. Einige Banken verknüpfen sich einfacher als andere.
- Für das Senden von Geld an Freunde und einige höhere Limits ist häufig eine Identitätsprüfung honnin kakunin mit einer Aufenthaltskarte erforderlich.
- Aktualisieren Sie die App, wenn Ihre Aufenthaltskarte erneuert wird, wenn die App Sie dazu auffordert.
- Schalten Sie eine Bildschirmsperre ein und geben Sie keine Codes weiter. Ein auf Ihrem Bildschirm angezeigter Code kann von jedem, der ihn scannt, einmal verwendet werden.
Wann Sie etwas Bargeld dabeihaben sollten
- Viele Shops zeigen nur die Logos einiger Apps; Deiner gehört vielleicht nicht dazu.
- Einige Restaurants, Schreine, Festivals und ältere Geschäfte akzeptieren nur Bargeld.
- Es kommt zu Netzwerk- oder App-Ausfällen und ein leerer Akku stoppt alles.
- Rechnungen an der Kasse konbini werden grundsätzlich in bar bezahlt, nicht per QR-App.
- Einige Fahrkartenautomaten und Münzschließfächer akzeptieren nur Bargeld oder IC-Karten.
- Ein häufiger Fehler: Das Anzeigen eines alten Screenshots des Barcodes. Die Codes werden alle paar Minuten aktualisiert und ein Screenshot schlägt fehl.
- Eine andere Möglichkeit: Sie verlassen eine vom Benutzer gescannte Zahlung, ohne den abgeschlossenen Bildschirm anzuzeigen. Der Sachbearbeiter muss es sehen.
Rechnung teilen und Geld an Freunde schicken
Bei vielen Apps können Sie Geld an einen anderen Benutzer derselben App senden, mit dem Freunde eine Mahlzeit oder ein gemeinsames Geschenk teilen können. Die Person, die das Restaurant bezahlt hat, bittet die anderen, ihren Anteil warikan zu senden, und Sie senden ihn an ihr Konto in der App, indem Sie ihren persönlichen Code scannen oder sie aus Ihren Kontakten auswählen. Mit einigen Apps können Sie auch Geld von einer Gruppe anfordern.
Das Versenden von Geld zwischen Personen erfordert in der Regel eine Identitätsprüfung in der App, und das gesendete Geld ist möglicherweise nur innerhalb der App verwendbar oder kann bei einer Bank abgehoben werden, je nachdem, wie das Guthaben aufgeladen wurde. Überprüfen Sie die Regeln der App, wenn Sie sie häufig verwenden möchten. Halten Sie es unter Bekannten: Betrüger bitten manchmal Fremde, Geld über Zahlungs-Apps zu senden, beispielsweise auf Gebrauchtmarktplätzen.
| japanisch | Romaji | Bedeutung |
|---|---|---|
| 割り勘にしよう。 | Warikan ni shiyō. | Freund: Lass es uns aufteilen. (locker) |
| 一人二千円ね。アプリで送って。 | Hitori nisen en ne. Apuri de okutte. | Freund: jeweils 2.000 Yen. Versenden Sie es per App. |
| 今送ったよ。 | Ima okutta yo. | Sie: Ich habe es gerade abgeschickt. (locker) |
| 届いた、ありがとう！ | Todoita, arigatō! | Freund: Verstanden, danke! |
| 受け取る | uketoru | empfangen (Schaltfläche) |
| 送金 | sōkin | Geld senden |
Bezahlen Sie an der nächsten Kasse ganz entspannt
Bitten Sie Mocchi, Sie mit /quiz zu den Kassenzeilen in diesem Leitfaden zu befragen und dabei die Store-Scan- und User-Scan-Versionen zu mischen, damit Sie vom ersten Wort an erkennen können, welche der Verkäufer möchte. Wenn Sie eine App-Nachricht auf Japanisch verwirrt, fügen Sie sie ein und bitten Sie Mocchi, sie zu erklären.
Üben Sie dann den gesamten Austausch laut in der Rollenspielmission „Convenience Store Checkout“ in AI Sensei und sagen Sie, mit welcher App Sie bezahlen möchten, wenn der Verkäufer fragt, wie Sie bezahlen möchten.