Ihr erster Anruf auf Japanisch: Tischreservierung mit zehn Zeilen Text

So läuft ein Reservierungsanruf ab, Schritt für Schritt

Bei einem Reservierungsanruf handelt es sich in Japan um ein Formular, das per Spracheingabe ausgefüllt wird. Der Mitarbeiter benötigt jedes Mal die gleichen fünf Fakten und fragt sie in fast der gleichen Reihenfolge bei einem izakaya, einem Ramen-Laden, der Reservierungen entgegennimmt, und einem Friseursalon. Sobald Sie die Reihenfolge kennen, ist jede Frage, die gestellt wird, die, die Sie erwartet haben, und der Anruf ist kein Gespräch mehr, sondern eine Checkliste.

Zwei Dinge unterscheiden sich von einem Anruf auf Englisch. Das Personal liest die gesamte Buchung am Ende langsam noch einmal durch und erwartet danach eine hai. Und der Anrufer beendet das Gespräch: Sagen Sie shitsurei shimasu, warten Sie einen Moment und legen Sie auf. Geschäfte warten möglicherweise darauf, dass Sie zuerst auflegen, sodass eine Stille am Ende kein Problem darstellt.

Das Skript mit zehn Zeilen

Dies sind Ihre Zeilen, in der Reihenfolge, in der Sie sie benötigen. Die Buchung erfolgt in den Zeilen eins bis sechs; sieben und acht sind die Reparaturlinien; Neun und zehn schließen den Anruf. Alle sind höflich, da die Person am Telefon ein Fremder bei der Arbeit ist. Ersetzen Sie Datum, Uhrzeit, Anzahl der Personen und Namen durch Ihre eigenen und halten Sie die Karte beim Wählen vor sich.

UnihongoSprechpraxis

📞予約よやくしたいのですが。Ich möchte einen Tisch reservieren.

🕖明日あしたの七しち時じに。Morgen um sieben.

👥二に名めいです。Zwei Personen.

🪪スミスと申もうします。Mein Name ist Smith.

Yoyaku shitai no desu ga verstummt bei ga, was gewollt ist: Es überlässt die Reihe dem Personal, das dann die Fragen stellt. Lernende, die versuchen, die gesamte Buchung in einem Satz aufzusagen, Datum, Uhrzeit, Personen und Namen zusammen, machen den Anruf schwieriger und nicht einfacher. Geben Sie eine Tatsache an und warten Sie auf die nächste Frage.

Was das Geschäft antworten wird

Die Mitarbeiter am Telefon verwenden das Dienstregister, das ehrenhafter ist als alles, was Sie selbst sagen. Sie müssen es nicht vorlegen, nur um zu erkennen, welche der fünf Fragen Ihnen gestellt wird. Hier sind die Zeilen in der Reihenfolge, in der sie normalerweise kommen, mit der Antwort, die jeder wünscht.

Shōshō omachi kudasai bedeutet, dass sie das Buch überprüfen; Sagen Sie hai und warten Sie, auch nach zwanzig Sekunden Wartemusik. Die Rücklesezeile am Ende ist diejenige, die zählt: Achten Sie nur auf Ihr Datum, Ihre Uhrzeit und Ihre Nummer und sagen Sie hai, onegai shimasu, wenn alle drei richtig sind. Wenn einer falsch ist, sagen Sie den richtigen mit dem Muster im nächsten Abschnitt.

Zahlen, Uhrzeiten und Namen am Telefon

Bei den Details geht es beim Telefonieren schief, denn ein falsches Abhören kostet Sie einen Tisch. Japanische Sprecher haben ihre eigenen Angewohnheiten, wenn es darum geht, Zahlen und Namen eine schlechte Zeile zu überstehen, und wenn Sie sie ausleihen, klingen Sie vorbereitet. Sieben ist nana und nicht shichi, weil shichi wie ichi (eins) klingt. Vier ist yon und nicht shi. Null ist Null. Eine Telefonnummer wird Ziffer für Ziffer in ihren geschriebenen Gruppen gelesen, ohne dass zwischen den Gruppen ein Nein steht. Minuten nach der vollen Stunde werden als Spaß oder Wortspiel verwendet, und halb nach der vollen Stunde ist Han.

Ein ausländischer Name wird im Katakana Silbe für Silbe geschrieben, im Englischen nicht Buchstabe für Buchstabe; Die Mitarbeiter schreiben es sowieso in Katakana. Wenn der Laden darum bittet, Ihren Namen vorzulesen, ist das genau das, was er will. Bei Datumsangaben mit kleinen unregelmäßigen Messwerten, tsuitachi für den 1., futsuka für den 2., mikka für den 3. usw. bis zum 10., sollten Sie vor dem Wählen prüfen, ob Ihr Datum dazu gehört.

Um Wiederholung bitten und prüfen, ob Sie richtig gehört haben

Am Telefon darf man mit dem Gesicht keine Verwirrung zeigen, also muss man es sagen, und zwar schnell, bevor der Mitarbeiter weitergeht. Die Reparaturleitungen aus einem persönlichen Gespräch funktionieren hier alle, mit einem Zusatz, der für das Telefon spezifisch ist: odenwa ga tōi yō desu, das Telefon scheint buchstäblich weit weg zu sein, was der Leitung höflich die Schuld gibt. Der andere wichtige Schritt ist die Bestätigung: Wiederholen Sie die gehörten Details und fügen Sie desu ne hinzu, und der Mitarbeiter wird hai sagen oder Sie korrigieren.

Dekimasu ka am Ende einer Anfrage ist eine Nuance weicher als onegai shimasu allein und passt zu dem Telefon, bei dem Sie einen Fremden um zusätzliche Anstrengung bitten. Verwenden Sie die Korrekturlinie nur, wenn die Rücklesung falsch ist; ein ruhiger hai, wenn er richtig ist, ist der normale Rhythmus.

Wenn die Antwort nein lautet

Manchmal ist die Zeit ausgebucht, der Laden ist an diesem Tag geschlossen oder es werden keine Buchungen für kleine Gruppen angenommen. Das Personal wird nicht unverblümt Nein sagen; Sie verpacken es in mōshiwake gozaimasen (es tut uns sehr leid) und bieten oft im gleichen Atemzug eine Alternative an. Der Anruf wird dann zu einer kleinen Verhandlung, und drei Leitungen kümmern sich um alles: um einen anderen Termin bitten, annehmen oder sich bedanken und zurückziehen.

Manseki (voll) und aite orimasu (wir haben Platz, bescheiden) sind die beiden Wörter, auf die man achten sollte. Wenn Sie manseki hören, warten Sie: Normalerweise folgt eine Alternative. Wenn Sie die Alternative nicht wahrnehmen können, ziehen Sie sich mit wakarimashita und einem Dankeschön zurück; Es besteht keine Notwendigkeit zu erklären, warum.

Ein Muster-Anruf

Der ganze Aufruf, wie er bei einer kleinen izakaya ablaufen könnte. Ihre Zeilen stammen aus dem obigen Skript. Die Notenzeilen sind die, die Sie gerade gelesen haben. Sagen Sie es laut und halten Sie das Telefon an Ihr Ohr.

Vierzehn Zeilen, sieben davon von Ihnen, nicht länger als sechs Wörter. Otori shimashita ist die bescheidene Form von take, was bedeutet, dass die Buchung erfolgt ist. Wenn Sie im selben Anruf etwas fragen möchten, zum Zeitpunkt der letzten Bestellung oder ob Karten akzeptiert werden, fügen Sie dies vor der Verabschiedung mit einer sore kara (und auch) hinzu; Aber für einen ersten Anruf ist die reine Buchung ein gutes Ziel.

Wie sich der erste Anruf ehrlich anfühlt

Das Wählen ist der schwierigste Teil; Viele Lernende halten das Telefon eine ganze Minute lang gedrückt, bevor sie auf „Anrufen“ drücken. Dann antwortet der Laden mit einer Flut von Ehrungen, die Sie halb erwartet haben und die Sie immer noch nicht verstehen können, und das Einzige, was Sie rettet, ist, dass Ihre erste Zeile nicht von ihrer abhängt. Sobald Sie anō, yoyaku shitai no desu ga gesagt haben, übernimmt der Mitarbeiter und der Anruf wird zur von Ihnen erstellten Checkliste. Das Zurücklesen am Ende fühlt sich an wie ein Test, bei dem man plötzlich die Antworten kennt.

Der zweite Anruf, eine Woche später, ist fast langweilig, und das ist der Punkt. Bei Telefonaten wird die exakte Wiederholung mehr belohnt als bei jeder anderen Sprechsituation, da die andere Seite jedes Mal aus dem gleichen Skript vorliest. Nach drei Buchungen werden Sie eigene Fragen hinzufügen.

• Jedes Detail in einem Atemzug wiedergeben. Eine Tatsache pro Spielzug; lass sie fragen.
• Sagen Sie shichi und shi für sieben und vier. Am Telefon nana und yon.
• Schreibe deinen Namen in englischen Buchstaben. Silben in Katakana werden von den Mitarbeitern aufgeschrieben.
• Schweigen Sie während des Vorlesens. Es wartet auf Ihre hai.
• Direkt nach yoroshiku onegai shimasu wird aufgelegt. Fügen Sie shitsurei shimasu hinzu, dann einen Schlag.
• Ruft zur Hauptverkehrszeit an. Bei Anrufen am Nachmittag ist der Mitarbeiter ruhiger und langsamer.

Rufen Sie erst AI Sensei an, bevor Sie in einem Geschäft anrufen

Die Mission „Restaurant per Telefon reservieren“ in AI Sensei ist dieser Anruf ohne Wählton. Wählen Sie Yamada-sensei, bitten Sie Yamada-sensei, das Restaurant zu spielen, und Yamada-sensei nimmt die Reservierung mit normaler Geschwindigkeit entgegen, liest sie noch einmal vor und macht, wenn Sie darum bitten, das erste Zeitfenster voll, damit Sie üben, ein weiteres Zeitfenster anzunehmen. Der anschließende Bericht zeigt, welche Nummern und welche Reparaturlinien sauber herausgekommen sind. Machen Sie es beim ersten Mal mit dem Skript vor sich und beim zweiten Mal ohne.

Bevor die Sprachversion, Mocchi, der Lernassistent von Unihongo, Ihre Karte überprüfen kann: Fügen Sie Ihre zehn Zeilen mit Ihrem eigenen Datum, Namen und Ihrer Nummer ein, verwenden Sie /correct und bitten Sie es, Ihren Namen in Katakana-Silben so zu schreiben, wie ein Geschäft sie hört. Es behält den Überblick darüber, was Sie gefragt haben, sodass die nächste Buchungskarte nur eine Minute benötigt. Hier läuft alles über ein kostenloses Konto; Melden Sie sich unter unihongo.com/login an und die Mission ist nur einen Klick von der Startseite entfernt.