Ausgesperrt in Japan: Schlüsselverlust, Schlüsseldienst, was Sie sagen

Wenn Sie in Japan aus Ihrer Wohnung ausgesperrt sind, rufen Sie zuerst Ihre Hausverwaltung an: Viele haben eine 24-Stunden-Hotline oder einen Schlüsselnotdienst, der im Vertrag enthalten ist. Wenn nicht, rufen Sie einen Schlüsseldienst, kagiya (鍵屋), und halten Sie einen Nachweis bereit, dass Sie dort wohnen. Ist der Schlüssel verloren gegangen und nicht nur drinnen vergessen, melden Sie das zusätzlich der Polizei und fragen Sie nach einem Schlosswechsel.

Was du wissen solltest

Ausgesperrt zu werden ist überall stressig und in einer zweiten Sprache um elf Uhr abends noch schwieriger. In Japan ist der Vorgang ziemlich vorhersehbar: Normalerweise gibt es eine Verwaltungsgesellschaft oder einen Vermieter mit Ersatzschlüsseln oder einem vertraglich vereinbarten Service, Schlosser sind rund um die Uhr im Einsatz und verlorene Schlüssel können bei jeder Polizeiwache gemeldet werden. In diesem Leitfaden wird erläutert, wen Sie in welcher Reihenfolge anrufen müssen, was Sie fragen werden, wie automatisch verriegelte Eingänge und moderne Schlüssel die Sache erschweren, was Ihnen möglicherweise in Rechnung gestellt wird und die genaue japanische Sprache für jeden Anruf. Verträge und Dienstleistungen variieren je nach Gebäude. Der beste Zeitpunkt, dies zu lesen, ist also, bevor Sie es benötigen, also bei offenem Vertrag.

Rufen Sie zuerst die Hausverwaltung oder deren 24-Stunden-Hotline an, dann erst einen Schlüsseldienst

Schlüsseldienste verlangen einen Nachweis, dass Sie dort wohnen, zum Beispiel Ihre Aufenthaltskarte

Melden Sie einen verlorenen Schlüssel im Polizeihäuschen und fragen Sie nach einem Schlosswechsel

Klettern Sie nie über den Balkon ein; das ist gefährlich und alarmiert die Nachbarn

Ausgesperrt: vier Sätze, die Sie kennen sollten

Shimedasareta (締め出された) bedeutet wörtlich „Ich wurde ausgeschlossen“ und es ist die natürliche Art zu sagen, dass man „ausgesperrt“ ist. Die anderen drei Wörter benennen die Personen und das, was Sie brauchen.

UnihongoLeben in Japan
締しめ出だされましたIch bin ausgesperrt.
管理かんり会社がいしゃHausverwaltung
鍵屋かぎやSchlüsseldienst
合鍵あいかぎErsatzschlüssel
Ausgesperrt, Hausverwaltung, Schlüsseldienst und Ersatzschlüssel: die vier Begriffe bei einer Aussperrung.
japanischRomajiBedeutung
締め出されましたShimedasaremashita.Ich bin ausgesperrt.
管理会社kanri gaishaHausverwaltung
鍵屋kagiyaSchlüsseldienst
合鍵aikagiErsatzschlüssel

Wen Sie anrufen, und in welcher Reihenfolge

japanischRomajiBedeutung
二十四時間対応ですか。Nijūyo jikan taiō desu ka.Sind Sie 24 Stunden erreichbar?
緊急の場合はkinkyū no baai waim Notfall (auf einer Aufnahme)
鍵を開けに来ていただけますか。Kagi o ake ni kite itadakemasu ka.Könnten Sie kommen und das Schloss öffnen?
  • Jeder andere, der einen Schlüssel hat: ein Partner, Mitbewohner oder Familienmitglied, das mit Ihnen zusammenlebt.
  • Die Verwaltungsgesellschaft oder der Vermieter. Suchen Sie nach der Nummer in Ihrem Vertrag, in Ihren Telefonkontakten, im Briefkastenbereich oder am schwarzen Brett am Eingang.
  • Ein 24-Stunden-Support-Service. Viele Verträge beinhalten einen Service, der manchmal im Kostenvoranschlag für den Einzug als 24-Stunden-Support aufgeführt ist (24時間サポート). Es kann jemanden schicken, der die Tür öffnet, manchmal gegen eine Gebühr.
  • Ein Schlosser. Suchen Sie nach einem in der Nähe, fragen Sie nach dem Gesamtpreis, bevor Sie zustimmen, und bereiten Sie einen Adressnachweis vor.
  • Die Polizei nur, wenn Sie einen Einbruch vermuten oder Ihr Schlüssel gestohlen wurde. Für eine einfache Aussperrung werden Sie in der Regel an die Verwaltungsgesellschaft oder einen Schlosser verwiesen.

Außerhalb der Bürozeiten kann über die normale Rufnummer der Verwaltungsgesellschaft eine Aufzeichnung mit einer Notrufnummer abgespielt werden; Achten Sie im Notfall auf kinkyū no baai wa, gefolgt von der Nummer.

Anruf bei der Hausverwaltung

Geben Sie zuerst den Gebäudenamen und die Zimmernummer an, dann die Situation in einem Satz. Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Ihre Identität zu bestätigen, zu überprüfen, ob Sie der registrierte Mieter sind, und Ihnen mitzuteilen, ob jemand jemanden schicken kann oder ob Sie den beauftragten Schlüsseldienst anrufen sollten.

Ein Telefongespräch vor einer Wohnungstür: Der Mieter erklärt, dass er den Schlüssel drinnen gelassen hat, und die Verwaltungsgesellschaft fragt nach der Zimmernummer und wie man seine Identität bestätigt.
Gebäude, Zimmernummer, Situation: Beantworten Sie dann die Fragen zu Ihrer Person.
japanischRomajiBedeutung
さくらハイツの二〇三号室の者です。Sakura Haitsu no nimarusan gōshitsu no mono desu.Sie: Ich bin der Mieter von Zimmer 203 in Sakura Heights.
鍵を部屋の中に忘れて、締め出されてしまいました。Kagi o heya no naka ni wasurete, shimedasarete shimaimashita.Sie: Ich habe meinen Schlüssel drinnen gelassen und bin ausgesperrt.
ご本人確認ができるものはお持ちですか。Gohonnin kakunin ga dekiru mono wa omochi desu ka.Mitarbeiter: Haben Sie etwas, um Ihre Identität zu bestätigen?
在留カードを持っています。Zairyū kādo o motte imasu.Sie: Ich habe meine Aufenthaltskarte.
三十分ほどで担当者が伺います。Sanjuppun hodo de tantōsha ga ukagaimasu.Mitarbeiter: In etwa dreißig Minuten wird jemand da sein.
費用はかかりますか。Hiyō wa kakarimasu ka.Sie: Wird es eine Gebühr geben?

Anruf beim Schlüsseldienst

Schlosser in Japan arbeiten in den meisten Städten rund um die Uhr, die Preise variieren jedoch stark und Arbeiten bis spät in die Nacht kosten mehr. Bevor Sie zustimmen, fragen Sie nach dem Gesamtbetrag einschließlich der Anfahrtsgebühr, shutchōryō (出張料). Ein seriöser Schlosser verlangt einen Nachweis, dass Sie dort wohnen, in der Regel eine Aufenthaltskarte oder ein Dokument mit Ihrem Namen und Ihrer Adresse, und kann das Öffnen einer Tür verweigern, wenn Sie diesen nicht vorzeigen können. Das ist auch ein Schutz für Sie.

japanischRomajiBedeutung
家の鍵を開けてほしいのですが。Ie no kagi o akete hoshii no desu ga.Ich möchte, dass du meine Tür öffnest.
出張料を含めて、全部でいくらですか。Shutchōryō o fukumete, zenbu de ikura desu ka.Wie viel insgesamt, einschließlich der Anfahrtsgebühr?
鍵の種類はディンプルキーです。Kagi no shurui wa dinpuru kī desu.Der Schlüssel ist ein Bohrmuldenschlüssel.
作業の前に金額を確認させてください。Sagyō no mae ni kingaku o kakunin sasete kudasai.Bitte lassen Sie mich den Preis bestätigen, bevor Sie beginnen.

Eingänge mit Autolock und moderne Schlösser

Viele Gebäude verfügen über einen automatisch verriegelbaren Eingang, ōto rokku (オートロック): Die Außentür öffnet sich nur mit Ihrem Schlüssel, einem Code oder einer Karte oder wenn Sie jemand von innen hereinklingelt. Wenn Sie aus dem gesamten Gebäude ausgesperrt sind, muss der Schlüsseldienst oder die Verwaltungsgesellschaft auch durch diese Tür gelangen, also sagen Sie es am Telefon. In einigen Gebäuden werden die Bewohner gebeten, Fremde nicht hineinzulassen; Befolgen Sie die Regeln Ihres Gebäudes.

In neueren Wohnungen werden möglicherweise Kartenschlüssel oder intelligente Schlösser verwendet, die sich mit einem Telefon oder einem Code öffnen lassen. Wenn die Batterie eines Smart Locks leer ist, verfügen viele Modelle immer noch über einen physischen Schlüssel oder eine Notstromsteckdose; Bewahren Sie den Ersatzschlüssel an einem anderen Ort als in der Wohnung auf.

SperrwortWas es istWas soll ich dem Anrufer sagen?
オートロック ōto rokkuVerschlossener GebäudeeingangDass auch der Eingang verschlossen ist
ディンプルキー dinpuru kīSchlüssel mit Grübchen, schwer zu kopierenDer Schlüsseltyp, falls Sie ihn kennen
カードキー kādo kīKarte, die die Tür öffnetDass es sich um ein Kartensystem handelt
スマートロック sumāto rokkuSchloss per Telefon oder Code geöffnetDas Modell und dass die Batterie leer ist
ダブルロック daburu rokkuZwei Schlösser an einer TürDass es zwei Schlösser gibt

Wenn der Schlüssel verloren ist und nicht nur drinnen liegt

Ein verlorener Schlüssel ist sowohl ein Sicherheitsproblem als auch eine Unannehmlichkeit. Melden Sie es bei einer kōban (Polizeiwache) oder Polizeiwache als verlorenen Gegenstand, ishitsu todoke (遺失届). Informieren Sie die Verwaltungsgesellschaft und fragen Sie, ob der Schließzylinder gewechselt werden soll, shirindā kōkan (シリンダー交換). Da das Schloss des Gebäudes dem Vermieter gehört, veranlassen Sie die Änderung durch ihn oder mit seiner Erlaubnis. Wenn der Mieter einen Schlüssel verliert, trägt der Mieter in der Regel die Kosten für den neuen Zylinder.

Wenn Sie einen Kartenschlüssel oder einen Schlüssel für ein Gebäude mit automatischer Verriegelung verlieren, muss der Ersatz möglicherweise im System des Gebäudes registriert werden; Das braucht Zeit, also fragen Sie frühzeitig.

japanischRomajiBedeutung
家の鍵をなくしました。Ie no kagi o nakushimashita.Ich habe meinen Hausschlüssel verloren.
遺失届を出したいです。Ishitsu todoke o dashitai desu.Ich möchte einen verlorenen Gegenstand melden.
シリンダー交換は必要ですか。Shirindā kōkan wa hitsuyō desu ka.Muss der Schließzylinder gewechselt werden?
費用はどちらの負担になりますか。Hiyō wa dochira no futan ni narimasu ka.Wer bezahlt es?

Vorsorge: eine Einrichtung in fünf Minuten

Eine Aussperrung ist viel einfacher, wenn die Informationen vorliegen. Nehmen Sie sich diese Woche fünf Minuten Zeit, um sich vorzubereiten, idealerweise mit Ihrem Vertrag vor sich, und Sie werden die stressige Nacht damit verbringen, einen einzigen Anruf zu tätigen, anstatt nach Nummern zu suchen.

japanischRomajiBedeutung
夜間の緊急連絡先を教えてください。Yakan no kinkyū renrakusaki o oshiete kudasai.Bitte teilen Sie mir die Nachtnotrufnummer mit.
鍵のトラブルもサポートの対象ですか。Kagi no toraburu mo sapōto no taishō desu ka.Deckt der Support-Service zentrale Probleme ab?
スペアキーを作ってもいいですか。Supea kī o tsukutte mo ii desu ka.Darf ich einen Ersatzschlüssel anfertigen?
  • Speichern Sie die Tages- und Notrufnummern der Verwaltungsgesellschaft in Ihrem Telefon, zusammen mit dem Gebäudenamen und der Zimmernummer im Kontakt.
  • Sehen Sie in Ihrem Vertrag oder Einzugsvoranschlag nach, ob ein 24-Stunden-Supportservice verfügbar ist, und notieren Sie, was darin enthalten ist.
  • Machen Sie ein Foto Ihrer Aufenthaltskarte und bewahren Sie die Karte selbst in Ihrer Brieftasche auf, nicht im Regal neben der Tür.
  • Fragen Sie, ob ein vertrauenswürdiger Freund in der Nähe einen Ersatzschlüssel haben könnte, sofern Ihr Vertrag einen Ersatzschlüssel zulässt.
  • Notieren Sie die Nummer des Schlüssels oder den darauf eingeprägten Namen des Herstellers. Schlosser und Handwerker können es nutzen.

Fehler, die Sie vermeiden sollten

  • Klettern Sie vom Balkon eines Nachbarn oder Ihrem eigenen ein. Es ist gefährlich und sieht für jeden, der es beobachtet, wie ein Einbruch aus.
  • Rufen Sie die erste Schlüsseldienstanzeige an, ohne nach dem Gesamtpreis zu fragen. Bestätigen Sie den Betrag, bevor Sie mit der Arbeit beginnen.
  • Ändern Sie das Schloss selbst, ohne die Verwaltungsgesellschaft zu informieren. Das Schloss gehört zum Eigentum des Vermieters.
  • Sagen Sie wasuremashita, wenn der Schlüssel verloren geht. Wasureta bedeutet, dass Sie es an einem bekannten Ort hinterlassen haben; nakushita bedeutet, dass es weg ist.
  • Einen Ersatzschlüssel unter der Fußmatte oder im Zählerkasten verstecken. Dies sind die ersten Orte, an denen ein Einbrecher nachschaut.

Üben Sie den Anruf mitten in der Nacht

Bitten Sie Mocchi um ein kurzes Skript für Ihr eigenes Gebäude: Geben Sie den Namen Ihres Gebäudes und die Zimmernummer ein und bitten Sie in höflichem Japanisch um den Lockout-Anruf, mit zwei wahrscheinlichen Fragen des Personals. Mocchi merkt sich Ihre Gebäudedetails für das nächste Mal, wenn Sie üben.

Dann sagen Sie es unter Druck. Bitten Sie Sakura-sensei in AI Sensei, nachts ein müder Telefonist einer Verwaltungsgesellschaft zu sein, der schnell spricht und den Anruf durchdringt: Situation, Identität, Preis und Ankunftszeit.

Kernpunkte

Ein praktischer Weg zur Verbesserung

Bereiten Sie den Anruf jetzt vor, während Sie ruhig sind. Suchen Sie zunächst die Nummer der Verwaltungsgesellschaft und speichern Sie sie zusammen mit dem Gebäudenamen und Ihrer Zimmernummer in Ihrem Telefon. Zweitens sagen Sie Ihre einzeilige Situation laut, bis sie reibungslos funktioniert: kagi o heya no naka ni wasurete, shimedasarete shimaimashita. Drittens üben Sie die Beantwortung der Fragen, die Ihnen gestellt werden: Adresse, Name, Zimmernummer, wie Sie nachweisen können, wer Sie sind. Mocchi, der Lernassistent von Unihongo, kann Ihre Zeilen überprüfen und den Unterschied zwischen nakushita und wasureta erklären.

FAQ

Häufig gestellte Fragen

Wen rufe ich an, wenn ich in Japan aus meiner Wohnung ausgesperrt bin?

Erstens die Verwaltungsgesellschaft kanri gaisha oder der Vermieter. Die Nummer steht in der Regel in Ihrem Vertrag, auf einem Aufkleber neben den Briefkästen oder auf einem Aushang am Eingang. Viele Verträge beinhalten einen 24-Stunden-Support-Service, der jemanden schicken kann, der die Tür öffnet. Wenn nichts davon verfügbar ist, rufen Sie einen Schlosser an.

Was kostet ein Schlüsseldienst in Japan?

Es hängt stark von der Tageszeit, der Art der Schleuse und dem Gebiet ab, und Einsätze bis spät in die Nacht kosten mehr. Erfragen Sie vor Beginn der Arbeiten den Gesamtpreis inklusive Anfahrtspauschale. Die Preise für den Austausch eines Schließzylinders sind gesondert und höher.

Was tue ich, wenn ich in Japan meinen Wohnungsschlüssel verliere?

Melden Sie den Gegenstand bei der Polizei oder auf einer Wache als verlorenen Gegenstand und informieren Sie dann die Verwaltungsgesellschaft. Weil jemand den Schlüssel zu Ihrer Adresse finden könnte, lassen viele Mieter den Schließzylinder wechseln; Die Kosten gehen in der Regel zu Lasten des Mieters, wenn der Schlüssel verloren geht. Überprüfen Sie jedoch Ihren Vertrag und fragen Sie nach, bevor Sie die Sache selbst regeln.

Kann ich in Japan eine Kopie meines Wohnungsschlüssels machen lassen?

Einige Verträge verbieten Kopien ohne Genehmigung, und viele moderne Bohrmulden- oder Sicherheitsschlüssel können nur kopiert werden, indem beim Hersteller mit einer Registrierungskarte bestellt wird. Fragen Sie zuerst die Verwaltungsgesellschaft; Unautorisierte Kopien können beim Auszug zum Problem werden.