必須背起來的四句話
如果你什麼都不記得了，就記得這些。第一個要求是任何人都會理解的。第二個是對操作員第一個問題的回答。最後兩個描述了兩種最需要速度的情況：有人倒下了，並且他們沒有回應。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| 救急車をお願いします。 | Kyūkyūsha o onegai shimasu. | 請派救護車。 |
| 救急です。 | Kyūkyū desu. | 是要叫救護車。 |
| 人が倒れました。 | Hito ga taoremashita. | 有人倒下了。 |
| 意識がありません。 | Ishiki ga arimasen. | 他沒有意識。 |
接線員會依序問的問題
運算符遵循固定的順序，了解它可以讓您預測每個問題。他們說話平靜且速度很快，使用禮貌但簡單的形式。表格顯示了通常的順序；確切的用詞有所不同。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| 火事ですか、救急ですか。 | Kaji desu ka, kyūkyū desu ka. | 接線生：消防還是救護車？ |
| 住所を教えてください。 | Jūsho o oshiete kudasai. | 接線生：請告訴我地址。 |
| どうしましたか。 | Dō shimashita ka. | 接線生：發生什麼事了？ |
| 意識はありますか。 | Ishiki wa arimasu ka. | 接線生：他們有意識嗎？ |
| 息はしていますか。 | Iki wa shite imasu ka. | 接線生：他們有呼吸嗎？ |
| 何歳ぐらいの方ですか。 | Nansai gurai no kata desu ka. | 接線生：他們大約幾歲？ |
| お名前と電話番号をお願いします。 | Onamae to denwa bangō o onegai shimasu. | 接線生：請問您的姓名和電話號碼。 |
| 命令 | 操作員詢問什麼 | 你給予什麼 |
|---|---|---|
| 1 | 消防還是救護車？ | Kyūkyū desu |
| 2 | 地址或地點 | 城市、地區、街區編號、建築物、房間 |
| 3 | 發生了什麼事 | 短短一句話：崩潰、跌倒、無法呼吸 |
| 4 | 有意識的？呼吸？ | Hai 或 iie，或 arimasu / arimasen |
| 5 | 年齡和性別 | 大概年紀就可以了 |
| 6 | 您的姓名和電話號碼 | 您的姓名和撥打電話的號碼 |
說出你所在的位置
地點是最重要的答案，所以要提前做好準備。日文地址由大到小：都道府縣或市、區、區，然後是街區編號，通常寫為 3-5-2，讀作 san chōme go ban ni gō 或簡單地 san no go no ni。新增建築物名稱和房間號碼。如果你在外面，請給一個地標：車站出口、便利商店、學校或大型十字路口。
如果您確實不知道地址，請描述您所看到的情況，並直白地說出來。運營商有時可以找到行動呼叫者，但永遠不要依賴它。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| 住所は、みどり町三丁目五番二号です。 | Jūsho wa, Midori chō san chōme go ban ni gō desu. | 地址是 3-5-2 Midori-chō。 |
| さくらマンションの二〇三号室です。 | Sakura Manshon no ni maru san gōshitsu desu. | 這是Sakura大廈的203房間。 |
| 駅の北口の前です。 | Eki no kitaguchi no mae desu. | 車站北口前。 |
| 近くにコンビニがあります。 | Chikaku ni konbini ga arimasu. | 附近有便利商店。 |
| 住所が分かりません。 | Jūsho ga wakarimasen. | 我不知道地址。 |
說明發生了什麼事和傷病者的狀態
一個簡短的句子勝過一個長篇故事。從主要事件開始，然後回答操作員的是或否問題。如果您不確定，請說 wakarimasen；運營商更喜歡誠實的未知數而不是猜測。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| 急に倒れました。 | Kyū ni taoremashita. | 他們突然崩潰了。 |
| 階段から落ちました。 | Kaidan kara ochimashita. | 他們從樓梯上摔了下來。 |
| 胸が痛いと言っています。 | Mune ga itai to itte imasu. | 他們說胸口痛。 |
| 息が苦しそうです。 | Iki ga kurushisō desu. | 他們似乎呼吸困難。 |
| 呼びかけても反応しません。 | Yobikakete mo hannō shimasen. | 當我打電話給他們時他們沒有回應。 |
| 血がたくさん出ています。 | Chi ga takusan dete imasu. | 流血很多。 |
| 三十代の男性です。 | Sanjūdai no dansei desu. | 一個三十多歲的男人。 |
| 日本語があまり話せません。 | Nihongo ga amari hanasemasen. | 我不會說太多日語。 |
如果操作員給予指示，例如如何檢查呼吸或開始胸部按壓，請按照他們的指示進行操作，並在每個步驟後說 hai，以便他們知道您與他們在一起。在接線員允許之前不要掛斷電話。
一通完整的電話，從頭到尾
這是家人打來的典型電話，回答簡短、清晰。真實的通話通常速度更快，接線員可能會合併問題，但形狀是相同的。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| はい、119番です。火事ですか、救急ですか。 | Hai, hyakujūkyū ban desu. Kaji desu ka, kyūkyū desu ka. | 接線生：119。消防還是救護車？ |
| 救急です。 | Kyūkyū desu. | 你：救護車。 |
| 住所を教えてください。 | Jūsho o oshiete kudasai. | 接線生：請告訴我地址。 |
| みどり町三丁目五番二号、二〇三号室です。 | Midori chō san chōme go ban ni gō, ni maru san gōshitsu desu. | 你：3-5-2 Midori-chō，203 室。 |
| どうしましたか。 | Dō shimashita ka. | 接線生：發生什麼事了？ |
| 友達が急に倒れました。 | Tomodachi ga kyū ni taoremashita. | 你：我的朋友突然崩潰了。 |
| 意識はありますか。 | Ishiki wa arimasu ka. | 接線生：你的朋友還有意識嗎？ |
| 目は開けていますが、話せません。 | Me wa akete imasu ga, hanasemasen. | 你：他們的眼睛是睜開的，但他們不能說話。 |
| 救急車が向かっています。そのまま電話を切らないでください。 | Kyūkyūsha ga mukatte imasu. Sono mama denwa o kiranaide kudasai. | 接線生：救護車正在路上。保持在線狀態。 |
等待救護車時，以及該帶什麼
如果有人陪伴，一個人可以到外面引導救護車，特別是在公寓大樓或狹窄的街道上。解鎖門、打開燈並保護寵物。收集醫院想要的東西：該人的保險卡或用作保險卡的個人編號卡、他們的藥品筆記本 (okusuri techō) 或藥品清單、鞋子、金錢和電話。當工作人員到達時，他們會再次問一些相同的問題；以同樣的方式回答他們。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| 外で待っています。 | Soto de matte imasu. | 我會在外面等。 |
| こちらです！ | Kochira desu! | 在這裡！ |
| 持病があります。 | Jibyō ga arimasu. | 他們患有慢性病。 |
| この薬を飲んでいます。 | Kono kusuri o nonde imasu. | 他們服用這種藥。 |
| 一緒に行ってもいいですか。 | Issho ni itte mo ii desu ka. | 我可以和他們一起去嗎？ |
不確定是不是緊急狀況時
如果您不確定是否要叫救護車，許多地區都可以撥打 #7119，醫護人員可以幫助您做出決定，並且一些城市和縣還提供具有相同用途的網路或應用程式版本。覆蓋範圍並不涵蓋全國，開放時間和語言也各不相同，因此請在需要之前檢查您所在地區提供的服務。您的城市辦公室或國際協會通常也會列出夜間和假日診所。
- 明確的緊急情況，例如虛脫、停止呼吸、嚴重出血或胸痛：撥打 119。
- 不確定，且該人情況穩定：如果您所在地區有此服務，請致電 #7119。
- 夜間小病：查詢當地夜間或假日診所。
把這通電話練到反射動作
排練可以將這一頁變成你可以真正說出來的東西。問 Mocchi：扮演 119 接線員並一次問我一個問題，然後糾正我的答案。 Mocchi 檢查每條回覆，指出不清楚的單字並記住您的地址練習，以便您下週可以從那裡繼續。
然後用另一端的聲音大聲說出來。在 AI Sensei 中，選擇Ibuki-sensei和旅行緊急主題，並要求Ibuki-sensei充當119接線員，以自然語速講話。練習說出你的真實地址，直到一口氣說出。