Lựa chọn kiểu kết nối
Quyết định đầu tiên định hình mọi thứ khác. Đường cáp quang thường ổn định nhất nhưng có thể cần cài đặt, trong khi bộ định tuyến gia đình cắm vào và hoạt động qua mạng di động mà không cần truy cập.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 光回線 | hikari kaisen | Đường cáp quang |
| ホームルーター | hōmu rūtā | Bộ định tuyến gia đình |
| モバイルルーター | mobairu rūtā | Bộ định tuyến di động |
| プロバイダ | purobaida | Nhà cung cấp Internet |
| Kiểu | Cài đặt | Tốt cho |
|---|---|---|
| Đường sợi | Thường xuyên cần thiết | Ổn định, sử dụng nhiều như gọi video, streaming |
| Bộ định tuyến gia đình | Thường không cần thiết | Thiết lập nhanh và thời gian lưu trú ngắn hơn |
| Bộ định tuyến di động | Không cần thiết | Sử dụng cùng một kết nối ở nhà và bên ngoài |
Từ hợp đồng
Giá hàng tháng chỉ là một phần chi phí. Thời hạn hợp đồng, phí lắp đặt và phí hủy có thể thay đổi tổng số, vì vậy hãy tìm hiểu những từ này trước khi so sánh các gói.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 月額料金 | getsugaku ryōkin | Phí hàng tháng |
| 初期費用 | shoki hiyō | Chi phí ban đầu |
| 工事費 | kōjihi | Phí lắp đặt |
| 契約期間 | keiyaku kikan | Thời hạn hợp đồng |
| 違約金 | iyakukin | Phí hủy |
| 開通日 | kaitsūbi | Ngày đường dây bắt đầu hoạt động |
Câu hỏi trước khi bạn ký
Cuộc trò chuyện bán hàng diễn ra nhanh chóng và thường bao gồm các tùy chọn bổ sung. Hãy hỏi những câu hỏi chính theo thứ tự và từ chối những câu hỏi bổ sung mà bạn không cần.
Việc xác nhận xem tòa nhà của bạn đã hỗ trợ một tuyến cụ thể hay chưa có thể tiết kiệm rất nhiều thời gian.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 工事は必要ですか。 | Kōji wa hitsuyō desu ka. | Có cần cài đặt không? |
| 最低何年の契約ですか。 | Saitei nannen no keiyaku desu ka. | Thời hạn hợp đồng tối thiểu là bao nhiêu? |
| 途中で解約したら、違約金はかかりますか。 | Tochū de kaiyaku shitara, iyakukin wa kakarimasu ka. | Nếu tôi hủy sớm thì có mất phí hủy không? |
| この建物で使えるか確認してもらえますか。 | Kono tatemono de tsukaeru ka kakunin shite moraemasu ka. | Bạn có thể kiểm tra xem nó có hoạt động trong tòa nhà này không? |
| オプションはいりません。 | Opushon wa irimasen. | Tôi không cần bất kỳ lựa chọn bổ sung nào. |
Chuyến thăm cài đặt
Nếu cần cài đặt, kỹ thuật viên sẽ đến vào ngày đã thỏa thuận và thường phải có người có mặt. Hãy kiểm tra với chủ nhà hoặc công ty quản lý trước khi đặt chỗ vì một số công việc cần có sự cho phép của họ.
Các chuyến thăm thường được đưa ra dưới dạng khoảng thời gian, vì vậy hãy hỏi thời gian đến dự kiến và thời gian sẽ mất bao lâu.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 立ち会いが必要ですか。 | Tachiai ga hitsuyō desu ka. | Có ai cần phải có mặt không? |
| 大家さんの許可が必要ですか。 | Ōya-san no kyoka ga hitsuyō desu ka. | Tôi có cần sự cho phép của chủ nhà không? |
| 何時ごろ来ますか。 | Nanji goro kimasu ka. | Khoảng mấy giờ bạn sẽ đến? |
| 工事にはどのくらいかかりますか。 | Kōji ni wa dono kurai kakarimasu ka. | Quá trình cài đặt sẽ mất bao lâu? |
| 工事の日を変更したいです。 | Kōji no hi o henkō shitai desu. | Tôi muốn thay đổi ngày cài đặt. |
Khi kết nối không hoạt động
Đường dây hỗ trợ sẽ hỏi một bộ câu hỏi tiêu chuẩn: chuyện gì đang xảy ra, đèn nào bật và bạn đã khởi động lại thiết bị chưa. Chuẩn bị sẵn những câu trả lời đó sẽ rút ngắn cuộc gọi.
Hãy mô tả những gì bạn nhìn thấy thay vì đoán nguyên nhân.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| ネットにつながりません。 | Netto ni tsunagarimasen. | Tôi không thể kết nối với internet. |
| ランプが赤く点滅しています。 | Ranpu ga akaku tenmetsu shite imasu. | Một ánh đèn đang nhấp nháy màu đỏ. |
| ルーターを再起動しました。 | Rūtā o saikidō shimashita. | Tôi đã khởi động lại bộ định tuyến. |
| パスワードはどこに書いてありますか。 | Pasuwādo wa doko ni kaite arimasu ka. | Mật khẩu được viết ở đâu? |
| 昨日から遅いです。 | Kinō kara osoi desu. | Nó đã chậm kể từ hôm qua. |
Di chuyển và hủy bỏ
Khi chuyển nhà, bạn thường có thể chuyển dịch vụ sang địa chỉ mới hoặc hủy dịch vụ đó. Hãy hỏi cả hai điều này trước khi quyết định và kiểm tra xem điều gì sẽ xảy ra với thiết bị thuê.
Việc trả lại bộ định tuyến một cách chính xác rất quan trọng vì thiết bị không được trả lại có thể được sạc.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 引っ越しするので、解約したいです。 | Hikkoshi suru node, kaiyaku shitai desu. | Mình sắp chuyển nhà nên muốn hủy. |
| 引っ越し先でも使えますか。 | Hikkoshisaki demo tsukaemasu ka. | Tôi có thể sử dụng nó ở địa chỉ mới của tôi không? |
| ルーターはどうやって返却すればいいですか。 | Rūtā wa dō yatte henkyaku sureba ii desu ka. | Tôi nên trả lại bộ định tuyến bằng cách nào? |
| 解約はいつまでに連絡すればいいですか。 | Kaiyaku wa itsu made ni renraku sureba ii desu ka. | Khi nào tôi nên liên hệ với bạn để hủy? |
Luyện tập các cuộc gọi
Hầu hết các cuộc trò chuyện trên Internet đều diễn ra qua điện thoại và không có cử chỉ trợ giúp nào. Việc chuẩn bị câu hỏi và thực hành chúng thành tiếng sẽ tạo ra sự khác biệt thực sự.
Nhiệm vụ nhập vai Đặt nhà hàng qua điện thoại và Lên lịch lại chuyến giao hàng bị lỡ của Unihongo đào tạo việc nắm bắt ngày, giờ và điều kiện của một cuộc gọi, đồng thời các chỉnh sửa trong báo cáo phiên cho thấy yêu cầu nào không rõ ràng.
- Viết rõ địa chỉ và tên tòa nhà của bạn để gọi.
- Chuẩn bị các câu hỏi về lắp đặt, thời hạn hợp đồng và phí.
- Giữ số hợp đồng của bạn ở nơi bạn có thể tìm thấy nó.
- Lưu ý giờ hỗ trợ trước khi bạn cần.